能夠跨多個渠道和觸點提供無縫全渠道客戶體驗(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競爭優(yōu)勢，減少客戶流失并增加利潤。
下載電子書您將了解到:
- 6個最佳實踐來幫助您設(shè)計和交付全渠道客戶體驗
- 如何進行當前和未來歷程狀態(tài)間的差距分析
- 實施您的新客戶歷程
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書《全渠道客戶體驗最佳實踐》（*為必填項）
