公司名稱
深圳市恩大科技有限公司
合作內(nèi)容
帶“流程自由編制器”的呼叫中心
深圳市恩大科技有限公司，以后為用戶提供的“呼叫中心”系統(tǒng)，將是帶“流程自由編制器”的。
“流程自由編制器”支持多種業(yè)務集成和動態(tài)流程控制，采用事件驅(qū)動機制，流程結(jié)構(gòu)是開放的。它可以讓用戶，按實際需要，隨時組織出豐富多采的系統(tǒng)流程。呼叫中心系統(tǒng)自行適應，智能解釋執(zhí)行。
也就是說，“流程自由編制器”可以讓一套“呼叫中心”系統(tǒng)，隨時運行新的系統(tǒng)流程；它還可以在一套“呼叫中心”系統(tǒng)里，產(chǎn)生出許多“子呼叫中心”系統(tǒng)，通過不同電話號碼呼入，執(zhí)行不同的“子呼叫中心”系統(tǒng)流程�！傲鞒套杂删幹破鳌�，還支持呼叫中心多項先進功能，例如TTS功能、VoIP功能、遠程數(shù)據(jù)訪問功能、多媒體功能等等；也支持與其他應用系統(tǒng)集成，例如辦公自動化系統(tǒng)OA、MIS系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)等等，成為一座功能強大、高效實用的呼叫中心。
帶“流程自由編制器”的“呼叫中心” 在應用上非常廣泛，可以被廣大用戶采用，特別是對于商業(yè)企業(yè)、經(jīng)營“呼叫中心外租服務”的企業(yè)、系統(tǒng)集成商，在經(jīng)營管理上“事半功倍”，“一勞永逸”：
1、 極大地方便了用戶拓展業(yè)務，滿足了各種語音系統(tǒng)的需要，使用非常靈活方便，流程“即編即用”。
2、 最大限度地保障硬件設備投資，在不改變原來設備的情況下，在任何時候都可以輕輕松松地組織出新的、多樣化的呼叫中心，所以這樣的呼叫中心“高效實用”。
3、非常方便軟件開發(fā)商集成呼叫中心系統(tǒng)，減少系統(tǒng)集成80％以上開發(fā)、維護工作量，節(jié)省大量的時間和費用，即系統(tǒng)集成“省時省力”。歡迎系統(tǒng)開發(fā)、集成商應用。
4、非常有利于軟件代理商推廣呼叫中心系統(tǒng)，只需簡單了解用戶建造呼叫中心的幾項要求即可
：①、系統(tǒng)規(guī)模，需要多少電話線路接入、需要多少位坐席？
②、硬件設備，用模擬卡、中繼卡、還是交換機？
③、還需要集成哪些必要的功能？
這樣，軟件代理商不需要有專業(yè)的CTI技術(shù)知識，也不用與用戶詳詳細細地做系統(tǒng)流程分析，而是直接洽談營銷業(yè)務，所以系統(tǒng)“容易推廣”。
事實上，每個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務都在不斷地發(fā)展擴大，利用呼叫中心為廣大客戶服務的服務流程也需要不斷地更新、增加。誰希望自己的呼叫中心系統(tǒng)流程是“一成不變”呢？所以，建造帶“流程自由編制器”的呼叫中心，將是首選。
從即日起，深圳恩大公司，開始為 “一成不變” 的呼叫中心系統(tǒng)，提供技術(shù)改造服務：充分利用原有的硬件設備，嵌入“流程自由編制器”，使您的“呼叫中心”，豐富多彩，更加先進實用。
同時，帶“流程自由編制器”的呼叫中心，完全可以作為一個軟件產(chǎn)品，直接銷售，歡迎中間商直接洽談合作、代理業(yè)務。 技術(shù)支持、業(yè)務聯(lián)系：0755-5724658,5738384，lixuyang@etang.com,李旭陽。
刊登日期 2002年05月14日
有效期 30天
詳細內(nèi)容......http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/05/co464.htm
