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出版日期:2003/09/29  星期一 總第一五九 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.suckhoeday.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
“12333”勞動(dòng)保障熱線開(kāi)通
深航呼叫中心管理系統(tǒng)實(shí)施成功
奧迪堅(jiān)打造海南南山旅游服務(wù)中心
科勝通進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓outbound業(yè)務(wù)
宇高通訊服務(wù)聯(lián)通北京分公司呼叫中心
聲軟公司成功簽約茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng)
匯卓第四代呼叫中心助香港政府促進(jìn)貿(mào)易
鐵通推出"華夏通"業(yè)務(wù) 鏖戰(zhàn)呼叫中心市場(chǎng)
NEC&OKI CRM/呼叫中心專題研討會(huì)成功舉辦
95資訊為Nokia日本本土客戶提供全日文服務(wù)
神州數(shù)碼電話營(yíng)銷系統(tǒng)
小靈通呼叫中心解決方案
PeopleSoft 電話營(yíng)銷系統(tǒng)
SmartCon呼叫中心稅務(wù)熱線解決方案
SmartCon檢察院自動(dòng)受理舉報(bào)熱線系統(tǒng)
奧迪堅(jiān)基于IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)AltiCenter介紹
讓呼叫中心與CRM互動(dòng)
 

CRM
 

CTI
我國(guó)開(kāi)始檢測(cè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的固定電話網(wǎng)計(jì)費(fèi)
信產(chǎn)部發(fā)布年檢公告 注銷50張電信業(yè)務(wù)許可證
兩大寬帶運(yùn)營(yíng)商絕地反擊 引爆國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)
新太科技獲建中國(guó)網(wǎng)通九州在線綜合信息服務(wù)平臺(tái)
移動(dòng)短消息技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展淺析
電話QQ系列談之二:現(xiàn)實(shí)總是很殘忍
悅耳回音:從“彩鈴”開(kāi)始
VCON 再掀寬帶視頻應(yīng)用新浪潮
索尼重拳出擊中國(guó)視頻通信市場(chǎng)
D-Link DVC-1000視頻電話再獲AeA大獎(jiǎng)
FVC展示全新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案CTME 2.1
全球領(lǐng)先的可視電話核心技術(shù)在我國(guó)誕生
中國(guó)電信新推視頻服務(wù) 互聯(lián)星空再添新SP
視頻會(huì)議展會(huì)精彩分呈 國(guó)內(nèi)精品異軍突起
國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議誰(shuí)主沉浮
多媒體與醫(yī)學(xué)影像完美結(jié)合
視翰視頻會(huì)議系統(tǒng)方案分析
Winnov公司Cbox產(chǎn)品在上海市稅務(wù)局的應(yīng)用
東進(jìn)發(fā)布新的VOIP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)
北電網(wǎng)絡(luò)亮相2003中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)
美國(guó)Level 3公司推出VoIP MARKETPLACE業(yè)務(wù)
研發(fā)者發(fā)布IP電話軟件Skype 揚(yáng)言取代傳統(tǒng)電話
[廣州]想節(jié)省通訊費(fèi)?ARTDio電話網(wǎng)關(guān)包搞定。▓D)
TI單片VoIP 客戶端網(wǎng)關(guān)平臺(tái)(圖)
邁普金融行業(yè)經(jīng)濟(jì)型IP語(yǔ)音解決方案
傳真服務(wù)器E化寶鋼國(guó)際
商用傳真軟件讓無(wú)紙辦公變簡(jiǎn)單
信雅達(dá)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真軟件套裝閃亮登場(chǎng)
NTT DATA的 VOISTAGE產(chǎn)品FAX-OCR功能介紹(一)
基于組件的短信銀行平臺(tái)
河北通信電話聽(tīng)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快
鍵盤(pán)漸成擺設(shè),未來(lái)手機(jī)一呼通
科大訊飛構(gòu)筑語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書(shū)
合力金橋整合出靈活的BOSS
CSG Systems推出KENAN FX業(yè)務(wù)構(gòu)架
東進(jìn)、同力信通聯(lián)袂普及CTI應(yīng)用
凌華致力開(kāi)發(fā)PICMG 2.16 規(guī)格刀鋒式服務(wù)器系統(tǒng)
即時(shí)通訊將成電子商務(wù)網(wǎng)站好幫手
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
“12333”勞動(dòng)保障熱線開(kāi)通

“12333”勞動(dòng)保障熱線開(kāi)通

2003/09/27

  找工作、查保險(xiǎn)、問(wèn)政策,打一個(gè)電話就能搞定。昨天上午,在市委副書(shū)記、常務(wù)副市長(zhǎng)陳家寶的點(diǎn)擊下,我市勞動(dòng)保障統(tǒng)一客服號(hào)“12333”率先在全省開(kāi)通,改版后的“南京勞動(dòng)社會(huì)保障網(wǎng)”也以嶄新的形象亮相。

  昨天,陳家寶一來(lái)到市勞動(dòng)和社會(huì)保障局信息中心,就碰巧接到一位老職工打來(lái)的電話。陳家寶對(duì)老人說(shuō):“12333就是為老百姓開(kāi)的,老人家以后有什么事就打這個(gè)電話。老人節(jié)就要到了,祝你身體健康、晚年幸福!”據(jù)了解,“12333”提供24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)和工作時(shí)間內(nèi)人工解答服務(wù),內(nèi)容涉及勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障權(quán)益維護(hù)等方面的政策咨詢、信息查詢、舉報(bào)投訴受理、文件傳真等。)“12333”為本地固定電話號(hào)碼,長(zhǎng)途或移動(dòng)電話撥打需加撥長(zhǎng)途區(qū)位號(hào)“025”,只收取正常的通話費(fèi),信息服務(wù)費(fèi)一律免收。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/09/news0981.htm


深航呼叫中心管理系統(tǒng)實(shí)施成功

深航呼叫中心管理系統(tǒng)實(shí)施成功

2003/09/22

  8月中旬,由創(chuàng)智信息科技股份有限公司承建的深圳航空有限責(zé)任公司呼叫中心管理系統(tǒng)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化、重組業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了訂票業(yè)務(wù)規(guī)范化、無(wú)紙化處理,大大提高了工作質(zhì)量和效率,提升了深航的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  深圳航空公司呼叫中心項(xiàng)目于今年1月正式啟動(dòng),PowerCallCenter和電子工單系統(tǒng)于3月上線試運(yùn)行,電子工單系統(tǒng)5月正式運(yùn)行。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0905.htm


奧迪堅(jiān)打造海南南山旅游服務(wù)中心

奧迪堅(jiān)打造海南南山旅游服務(wù)中心

侯艷鋆 2003/09/25

  海南三亞南山作為中國(guó)佛教四大名山,是建國(guó)以來(lái)新建的最大的佛教圣地,屹立南海之中的一百零八米高南山觀音圣像,吸引著海內(nèi)外的廣大游客觀光。據(jù)統(tǒng)計(jì),2002年度到南山旅游的國(guó)內(nèi)、外游客人數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人次。為了更好的為游客服務(wù),海南三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司利用奧迪堅(jiān)優(yōu)秀的呼叫中心技術(shù)和海南新陽(yáng)信息技術(shù)有限公司多年相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),積極組建客戶服務(wù)中心,樹(shù)立海南旅游企業(yè)的新形象。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0906.htm


科勝通進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓outbound業(yè)務(wù)

科勝通進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓outbound業(yè)務(wù)

2003/09/22

  問(wèn):為何選擇現(xiàn)在這一時(shí)機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)?

  答:Concerto Software進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)是旨在滿足不斷擴(kuò)張的呼叫中心市場(chǎng)之需求。根據(jù)Frost & Sullivan(一專業(yè)從事產(chǎn)業(yè)分析的公司)的一則報(bào)告表明:中國(guó)的交互CRM(客戶關(guān)系管理)市場(chǎng)的規(guī)模正在不斷地?cái)U(kuò)大。2003年約為1.03億美元,到了2008年預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到2.64億美元。同時(shí),中國(guó)的大型呼叫中心,尤其是電信、銀行及外購(gòu)領(lǐng)域的呼叫中心將面臨更大的發(fā)展契機(jī),鑒于如此良好的發(fā)展勢(shì)頭,我們預(yù)期這次采取的戰(zhàn)略性出擊將伴隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于新一代呼叫中心技術(shù)需求的不斷升級(jí)而給Cocerto Software帶來(lái)更多新的發(fā)展機(jī)遇。我們對(duì)此充滿信心!

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto03_0902.htm


宇高通訊服務(wù)聯(lián)通北京分公司呼叫中心

宇高通訊服務(wù)聯(lián)通北京分公司呼叫中心

2003/09/26

  近日,宇高通訊設(shè)備有限公司成功簽約聯(lián)通北京分公司呼叫中心電話錄音系統(tǒng),助聯(lián)通北分完善了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),提升客戶服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)于客戶。

  中國(guó)聯(lián)通是目前國(guó)內(nèi)唯一一家三地上市(紐約、香港、上海)、受境內(nèi)外證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的雙重監(jiān)管和投資者的雙重監(jiān)督的電信公司,北京分公司作為中國(guó)聯(lián)通設(shè)在北京的分支機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。聯(lián)通公司致力于為客戶提供各種個(gè)性化、創(chuàng)新的服務(wù),為早日成為國(guó)際一流電信運(yùn)營(yíng)商而努力。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_0901.htm


聲軟公司成功簽約茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng)

聲軟公司成功簽約茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng)

2003/09/23

  國(guó)慶節(jié)前夕,上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成功簽約貴州茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng),該項(xiàng)目采用聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)。

  中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠有限責(zé)任公司位于黔北赤水河畔茅臺(tái)鎮(zhèn),海撥423米,占地面積68萬(wàn)平方米,建筑面積56萬(wàn)平方米,現(xiàn)有員工6000余人(其中股份公司3496人),擁有總資產(chǎn)60億元。是國(guó)家一級(jí)企業(yè)、特大型企業(yè),全國(guó)白酒行業(yè)唯一榮獲金馬獎(jiǎng)的企業(yè),是全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)之一。隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),客服中心的建設(shè)已經(jīng)是迫在眉睫;經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)研,茅臺(tái)酒廠決定采用上海聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0902.htm


匯卓第四代呼叫中心助香港政府促進(jìn)貿(mào)易

匯卓第四代呼叫中心助香港政府促進(jìn)貿(mào)易

2003/09/26

香港貿(mào)易發(fā)展局TDC背景介紹

  香港貿(mào)易發(fā)展局成立于1966年, 是旨在促進(jìn)和發(fā)展香港物資貿(mào)易及相關(guān)服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)。

  

  香港貿(mào)易發(fā)展局(TDC)的使命:

  1、向世界市場(chǎng)推廣香港的產(chǎn)品和服務(wù)

  為香港企業(yè),特別是中小企業(yè),在全球范圍締造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),全力協(xié)助他們開(kāi)拓及擴(kuò)展市場(chǎng)、加強(qiáng)貿(mào)易聯(lián)系、豐富市場(chǎng)知識(shí)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0903.htm


鐵通推出"華夏通"業(yè)務(wù) 鏖戰(zhàn)呼叫中心市場(chǎng)

鐵通推出"華夏通"業(yè)務(wù) 鏖戰(zhàn)呼叫中心市場(chǎng)

2003/09/22

  日前,鐵通下屬公司鐵通華夏正式推出"華夏通"業(yè)務(wù),著眼于企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng),為目前表現(xiàn)"冷靜"的企業(yè)和商家注入了一份新鮮和活力。

  作為信息時(shí)代的一種創(chuàng)新產(chǎn)物,呼叫中心是企業(yè)健全現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、溝通客戶的一座"金橋",也是提高電子商務(wù)客戶服務(wù)質(zhì)量的極好解決方案。很多企業(yè)曾自建呼叫中心,但由于單一企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋,建設(shè)成本,服務(wù)質(zhì)量,運(yùn)營(yíng)管理方面面臨著巨大的壓力,商業(yè)呼叫中心一度成為市場(chǎng)的熱點(diǎn),但是如果說(shuō)前者企業(yè)必須承受建設(shè)與運(yùn)營(yíng)成本壓力的話,后者企業(yè)則必須承擔(dān)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密為第三方所知的風(fēng)險(xiǎn)。所以,企業(yè)越來(lái)越呼喚商家能夠提供一種平臺(tái),旨在能夠幫助企業(yè)提供完美客戶服務(wù)的同時(shí),最低限度地減小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),取得良好的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_0902.htm


NEC&OKI CRM/呼叫中心專題研討會(huì)成功舉辦

NEC&OKI CRM/呼叫中心專題研討會(huì)成功舉辦

2003/09/22

  由沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(OKI)、日電系統(tǒng)集成(中國(guó))有限公司(NECSI)共同舉辦,旨在向在華企業(yè)提供CRM及呼叫中心整體解決方案的“CRM/呼叫中心研討會(huì)”于2003年9月3日在北京長(zhǎng)富宮飯店、9月5日在上海新錦江大酒店成功舉辦。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0904.htm


95資訊為Nokia日本本土客戶提供全日文服務(wù)

95資訊為Nokia日本本土客戶提供全日文服務(wù)

2003/09/25

  95資訊產(chǎn)業(yè)有限公司于今年中旬正式簽署的Nokia手機(jī)日本本土客戶服務(wù)合同在經(jīng)過(guò)雙方為期三個(gè)月的努力之后于今年9月24日正式上線。

  在三個(gè)月的準(zhǔn)備期間,95資訊和日本nokia就文化背景,服務(wù)體系建立,流程的設(shè)定,人員招募和培訓(xùn),客戶中心文化營(yíng)造等多個(gè)方面進(jìn)行了深度的溝通和磨合。至此,95資訊迎來(lái)了自成立以來(lái)的第一個(gè)提供全日文服務(wù)的里程碑。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0901.htm


神州數(shù)碼電話營(yíng)銷系統(tǒng)

神州數(shù)碼電話營(yíng)銷系統(tǒng)

2003/09/24

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,電話營(yíng)銷業(yè)已證明在企業(yè)客戶關(guān)系管理上是一種行之有效的模式,是企業(yè)維系客戶關(guān)系的重要手段,它提供給企業(yè)一個(gè)最快速的通道去主動(dòng)接觸目標(biāo)客戶并與客戶保持良好的聯(lián)系,因此被越來(lái)越多的企業(yè)廣泛采用,以提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

  以國(guó)外的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),金融、保險(xiǎn)、證券、物流、電信、公用事業(yè)、運(yùn)輸、娛樂(lè)業(yè)等各種行業(yè)均利用電話營(yíng)銷來(lái)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),做主動(dòng)的客戶服務(wù)或催收帳款等業(yè)務(wù)。

  神州數(shù)碼在國(guó)內(nèi)首次推出了基于CTI技術(shù)的解決方案"神州數(shù)碼電話營(yíng)銷系統(tǒng) "。該方案采用先進(jìn)的IT和電子商務(wù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了超越時(shí)空界限的全方位的營(yíng)銷模式。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/legend/digitalchina03_0901.htm


小靈通呼叫中心解決方案

小靈通呼叫中心解決方案

2003/09/25

一、方案背景

  盡管電信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在飛速發(fā)展,但公用語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)仍然是人們生活中最基本、最普遍的公用通信需求,由于人們生活水平的不斷提高,人們?cè)谌魏螘r(shí)間和任何地點(diǎn)都會(huì)發(fā)生通信需求,因而公用通信業(yè)務(wù)仍將有很大的發(fā)展。一方面,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通作為移動(dòng)電話的壟斷運(yùn)營(yíng)商,占據(jù)著絕對(duì)壟斷的移動(dòng)電話市場(chǎng)份額;另一方面,隨著WTO的加入,國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商也將加入到電信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),中國(guó)電信作為中國(guó)的電信業(yè)務(wù)主要運(yùn)營(yíng)商,迫切需要加快公用電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用,迅速占領(lǐng)移動(dòng)電話市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_05/www.nicecomm.com.cn/nicecomm03_0901.htm


PeopleSoft 電話營(yíng)銷系統(tǒng)

PeopleSoft 電話營(yíng)銷系統(tǒng)

2003/09/24

  PeopleSoft 電話營(yíng)銷系統(tǒng)提供了增強(qiáng)型分支問(wèn)卷調(diào)查功能,指導(dǎo)電話營(yíng)銷人員完成一系列問(wèn)答,以便根據(jù)客戶特定需要和要求推薦最合適的產(chǎn)品和服務(wù),從而成功執(zhí)行個(gè)性化活動(dòng)。 協(xié)調(diào)電話營(yíng)銷和營(yíng)銷組織可減少活動(dòng)制定時(shí)間和對(duì) IT 團(tuán)隊(duì)的依賴性,同時(shí)可以促進(jìn)定位和實(shí)施,從而提高收入和回應(yīng)率。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/peoplesoft/peoplesoft03_0903.htm


SmartCon呼叫中心稅務(wù)熱線解決方案

SmartCon呼叫中心稅務(wù)熱線解決方案

2003/09/22

一、概述

  隨著我國(guó)改革開(kāi)放的一步步深入,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,國(guó)家實(shí)力空前強(qiáng)大。目前,進(jìn)一步深化我國(guó)的改革開(kāi)放,"全面建設(shè)小康社會(huì)"是我們面臨的歷史任務(wù)。

  在現(xiàn)代的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,稅務(wù)部門(mén)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的要害部門(mén),在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,納稅戶的增多,各地稅務(wù)系統(tǒng)的稅務(wù)征管工作面臨著越來(lái)越大的壓力。雖然電子化報(bào)稅已逐步被各稅務(wù)局所采用,并取得了一定效益,但由于其功能單一,開(kāi)發(fā)維護(hù)成本高,而無(wú)法滿足日益增加的稅務(wù)征管工作的需要。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5403_0902.htm


SmartCon檢察院自動(dòng)受理舉報(bào)熱線系統(tǒng)

SmartCon檢察院自動(dòng)受理舉報(bào)熱線系統(tǒng)

2003/09/27

一、概述

  隨著我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)應(yīng)用深入到各行各業(yè)。作為政府機(jī)關(guān),檢察院的信息化建設(shè)也一步一步發(fā)展到今天,F(xiàn)在,檢察院迫切的需要讓社會(huì)各界認(rèn)識(shí)檢察院的作用,了解檢察院的工作,熟悉檢察院的處理程序,并從根本上簡(jiǎn)化工作流程,確實(shí)的方便廣大的市民群眾。如此,檢察院自動(dòng)受理舉報(bào)熱線系統(tǒng)就顯得十分必要了。系統(tǒng)大部分工作采用自動(dòng)受理,這樣可以減去大量的人力勞動(dòng),使工作人員從繁重的接聽(tīng)電話中解脫出來(lái);系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的友好語(yǔ)音應(yīng)答,減少了方言及口語(yǔ)所帶來(lái)的不必要的誤會(huì);系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)技術(shù),從而將工作人員從數(shù)字中解救出來(lái)還保證了百分之百的正確率;系統(tǒng)采用時(shí)實(shí)錄音方式將通話過(guò)程保留下來(lái),從而使責(zé)任、義務(wù)更加明確,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,可以通過(guò)錄音文件來(lái)追究具體責(zé)任。

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奧迪堅(jiān)基于IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)AltiCenter介紹

奧迪堅(jiān)基于IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)AltiCenter介紹

2003/09/23

  奧迪堅(jiān)基于IP的分布式呼叫中心AltiCenter?,完全突破了傳統(tǒng)交換機(jī)模式和板卡模式的局限性,代表著未來(lái)通信技術(shù)主流模式。基于IP的一體化技術(shù)融合了所有常用的呼叫中心功能,為您免去復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接和眾多的各類交換機(jī)和外掛設(shè)備,帶來(lái)便捷快速的安裝實(shí)施、簡(jiǎn)單易學(xué)的操作使用、靈活平滑的升級(jí)擴(kuò)容、高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)?梢詾槠髽I(yè)以更好的客戶服務(wù)贏得更高的客戶忠誠(chéng)度,帶來(lái)更卓越的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),塑造高端企業(yè)完美形象。

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讓呼叫中心與CRM互動(dòng)

讓呼叫中心與CRM互動(dòng)

張欣 2003/09/27

  一個(gè)利潤(rùn)以億元計(jì)的公司,可以沒(méi)有后臺(tái)智能商業(yè)系統(tǒng),也可以沒(méi)有ERP,但必有一個(gè)那一撥就通的聯(lián)系電話,它就是呼叫中心。當(dāng)今,多渠道的呼叫中心所呈現(xiàn)出來(lái)的重要作用已經(jīng)不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上,更體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略上。

  但是這種由以成本為中心向以利潤(rùn)為中心的轉(zhuǎn)變過(guò)程,使很多企業(yè)的管理層陷入了困惑。這種情況下,應(yīng)用CRM系統(tǒng),成為了延伸呼叫中心價(jià)值、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)智能管理的一個(gè)途徑。

  然而,由于CRM徹底改變了企業(yè)以往的運(yùn)作模式,管理層往往更難于尋求新的模式下企業(yè)發(fā)展的方法和策略。于是,不少投入大量資金和人力上馬CRM項(xiàng)目的企業(yè),不僅承擔(dān)了IT投入的失敗,更承擔(dān)了由此所帶來(lái)的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)的重大損失。

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金蝶CRM亮相汽車展銷會(huì)

金蝶CRM亮相汽車展銷會(huì)

2003/09/24

  為了更科學(xué)地評(píng)估2003年北京汽車展銷會(huì)的實(shí)際效果,本次展會(huì)主辦方《北京晚報(bào)》與中國(guó)管理軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商———金蝶軟件(中國(guó))有限公司合作,為參展商提供了金蝶汽車銷售客戶關(guān)系管理(CRM)軟件和技術(shù)支持服務(wù)。

  金蝶汽車銷售CRM軟件,是金蝶根據(jù)多年來(lái)在汽車行業(yè)信息化建設(shè)方面的大量成功經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)出的一套基于Web的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng),包括“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”、“銷售管理”和“維修服務(wù)管理”三大模塊,致力于幫助汽車銷售企業(yè)整合市場(chǎng)推廣、銷售和維修服務(wù)等環(huán)節(jié),建立一個(gè)以“客戶”為中心、跨部門(mén)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。根據(jù)車展組委會(huì)安排,北京京聯(lián)盛汽車銷售中心、北京都靈沙龍汽車銷售服務(wù)有限公司和北京方莊豐田汽車銷售服務(wù)中心等參展商在展會(huì)期間試用了金蝶汽車銷售CRM軟件,為展商統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)揮了重要作用。

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TurboCRM簽約佛山日升電業(yè)

TurboCRM簽約佛山日升電業(yè)

2003/09/23

  日前,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商TurboCRM公司與佛山市日升電業(yè)制造有限公司簽定了實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)的合作協(xié)議。佛山市日升電業(yè)制造有限公司是生產(chǎn)變壓器,鎮(zhèn)流器等電源類產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)。公司被授予廣東省高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào),現(xiàn)批量生產(chǎn)的環(huán)型變壓器、FI型鎮(zhèn)流器、電子變壓器等廣泛配套于專業(yè)音響,舞臺(tái)燈光等產(chǎn)品,大量產(chǎn)品出口海外。

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MyCRM產(chǎn)品服務(wù)雙獲用戶滿意度第一

專業(yè)產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)贏得專業(yè)滿意

MyCRM產(chǎn)品服務(wù)雙獲用戶滿意度第一

2003/09/27

  2003年9月24日,由全國(guó)用戶委員會(huì)和計(jì)世資訊(CCW Research)聯(lián)合主辦的 "2003中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)查"活動(dòng)在北京隆重揭曉,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司(MyCRM)在眾多管理軟件廠商中脫穎而出,一舉奪得"CRM服務(wù)滿意度第一"和"CRM中低端市場(chǎng)產(chǎn)品滿意度第一",再次顯示了MyCRM在CRM行業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)。

  飛速發(fā)展的中國(guó)IT行業(yè)呼喚滿意經(jīng)濟(jì),本次調(diào)查活動(dòng)就是對(duì)國(guó)內(nèi)IT行業(yè)的一次檢閱。"2003中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)查"產(chǎn)品涉及多個(gè)種類,調(diào)查用戶更遍布全國(guó)各地各行業(yè)、達(dá)3萬(wàn)余家,調(diào)查結(jié)果真實(shí)反映了用戶對(duì)軟件行業(yè)的客觀評(píng)價(jià),同時(shí)也反映了軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r。管理軟件作為調(diào)查中的一個(gè)重要類別倍受關(guān)注,與會(huì)者普遍認(rèn)為軟件產(chǎn)品品質(zhì)決定滿意度、軟件企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是滿意關(guān)鍵,而用戶滿意度將左右中國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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CareSale銷售管理普及版

CareSale銷售管理普及版

2003/09/27

  "客戶、訂單、利潤(rùn)"是企業(yè)的生命線,銷售是企業(yè)活動(dòng)的中心,CareSale幫您審視度勢(shì)、知己知彼、把握商機(jī)、搶占先機(jī)!

統(tǒng)一定價(jià):15800元/15用戶

特惠價(jià): 9800元/15用戶

業(yè)務(wù)流程說(shuō)明:

·擬定銷售行動(dòng)

·拜訪客戶和聯(lián)系人

·收集客戶和聯(lián)系人信息

·如果存在銷售可能,則針對(duì)客戶建立銷售機(jī)會(huì)

·對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行跟蹤促進(jìn)

·為客戶提供相關(guān)報(bào)價(jià)

·草擬訂單和訂單簽訂管理

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CareService售后服務(wù)管理普及版

CareService售后服務(wù)管理普及版

2003/09/28

  市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒖蛻舻臐M意程度高低的競(jìng)爭(zhēng),提供專業(yè)、及時(shí)、個(gè)性化的客戶服務(wù)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵!CareService售后服務(wù)管理為您提供高效的服務(wù)質(zhì)量管理,幫助您降低服務(wù)成本、提高企業(yè)形象、增加銷售機(jī)會(huì)!

統(tǒng)一定價(jià):15800元/15用戶

特惠價(jià): 9800元/15用戶

業(yè)務(wù)流程說(shuō)明:

·客戶(單位客戶聯(lián)系人)呼叫服務(wù)

·話務(wù)員接聽(tīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求

·公司員工創(chuàng)建服務(wù)請(qǐng)求記錄(詢問(wèn)客戶的資產(chǎn)系列號(hào)、客戶問(wèn)題描述、關(guān)聯(lián)聯(lián)系人信息)

·驗(yàn)證保修條款,或者驗(yàn)證代維合同

·管理者將客戶服務(wù)請(qǐng)求指派給合適的員工處理

·服務(wù)工程師(電話或現(xiàn)場(chǎng))為客戶解決問(wèn)題,記錄服務(wù)處理過(guò)程信息

·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束后,回訪員工打電話回訪客戶,對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

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CRM案例:上海通用汽車——汽車行業(yè)

CRM案例:上海通用汽車——汽車行業(yè)

何榮勤 2003/09/23

1.項(xiàng)目背景

  上海通用是上海汽車工業(yè)總公司和美國(guó)通用汽車公司各投資50%組建而成的中美合資企業(yè),總投資為15.2億美元。通用汽車已在國(guó)內(nèi)建立了完善的生產(chǎn),銷售和服務(wù)體系,是目前國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的轎車生產(chǎn)和銷售商,所生產(chǎn)車型有別克和賽歐兩大系列。

  汽車行業(yè)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一,越來(lái)越多的生產(chǎn)廠商意識(shí)到必須加快從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變,以客戶的最新要求來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn),而不是要求客戶的要求符合企業(yè)的產(chǎn)品,這也是通用汽車所進(jìn)行的“柔性化生產(chǎn)”的根本意義。不過(guò),生產(chǎn)要做到柔性,準(zhǔn)確地把握客戶的真實(shí)需求就是一個(gè)根本,那種在實(shí)驗(yàn)室里就可以想像出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,緊緊地跟隨客戶的需求是像汽車這些行業(yè)生存制勝的根本所在。

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汽車經(jīng)銷商如何與國(guó)際接軌

汽車經(jīng)銷商如何與國(guó)際接軌

北京亞之杰伯樂(lè)汽車銷售服務(wù)中心總經(jīng)理 孫鋒 2003/09/20

  加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

  汽車經(jīng)銷商都試圖開(kāi)發(fā)和擁有更多穩(wěn)定的顧客群體,因?yàn)檫@些顧客會(huì)向企業(yè)購(gòu)買更多的產(chǎn)品,即使產(chǎn)品的價(jià)格略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格;他們一旦成為企業(yè)的忠實(shí)客戶,并且會(huì)向同事、家人和朋友推薦該企業(yè)及該企業(yè)的產(chǎn)品,變成組織或家庭采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn);他們會(huì)試用該企業(yè)推出的新產(chǎn)品或服務(wù),并有助于企業(yè)完善自己的產(chǎn)品或服務(wù)……為了能接觸并維系這些顧客群體,許多企業(yè)正在從產(chǎn)品管理邁向顧客管理,并且把重心放到了與個(gè)別顧客進(jìn)行互動(dòng)的層面上。那么企業(yè)首要任務(wù)是充分了解顧客的需求:顧客考慮的是什么、要的是什么、做的是什么,以及擔(dān)憂的是什么。為此首先要清楚顧客價(jià)值的定義。

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保險(xiǎn)CRM的喜與憂

保險(xiǎn)CRM的喜與憂

彭禎藝 2003/09/22

  經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的頭腦風(fēng)暴,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司對(duì)信息化建設(shè)有了清醒的認(rèn)識(shí)。據(jù)賽迪顧問(wèn)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,40.2%的保險(xiǎn)公司已將實(shí)施CRM排在了第一位。而今年8月,在“中國(guó)電子金融論壇”獲得“最佳電子金融企業(yè)”的中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“平安保險(xiǎn)”)更是在CRM方面先行一步。

  目前,平安保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)的大集中項(xiàng)目業(yè)已基本完成。對(duì)于數(shù)據(jù)集中后的相關(guān)工作,平安保險(xiǎn)信息管理中心相關(guān)人士表示,“由于對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的要求將大大提高,IT運(yùn)營(yíng)體系必須更上一層樓,加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和寬帶擴(kuò)容,同時(shí)加緊補(bǔ)充容災(zāi)能力。”而在此前,平安保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行得相當(dāng)成熟。

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客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)

客戶關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(3)

田同生 2003/09/27

  那么剛才我談了對(duì)客戶關(guān)系管理的理解:“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn),客戶關(guān)系管理是武功,CRM是兵器。剛才又講了營(yíng)銷界對(duì)客戶關(guān)系管理的概念,我們接下來(lái)講IT界對(duì)客戶關(guān)系管理的概念。因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)戰(zhàn)的過(guò)程中看到,它們兩個(gè)東西是柔和在一起的,兵器不是孤零零的立在墻上了,兵器是在有武功的那個(gè)人手中使用,IT和營(yíng)銷它是結(jié)合在一起的。這是兩個(gè)不同角度出發(fā)的概念,在座的大家一定要清楚一點(diǎn)。這是IT的概念。

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通過(guò)CRM管理制導(dǎo)精細(xì)營(yíng)銷

通過(guò)CRM管理制導(dǎo)精細(xì)營(yíng)銷

王震華 2003/09/22

  "以客戶為中心"已經(jīng)是CRM (客戶關(guān)系管理)耳熟能詳?shù)睦碚摶A(chǔ),如:了解客戶的需求、客戶的溝通方式以及為客戶提供便利而親切的服務(wù)等等。其深層目的,實(shí)際上就是企業(yè)在尋求與客戶的雙贏,從雙贏的運(yùn)作方式中或近期或遠(yuǎn)期從客戶獲取利潤(rùn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和獲取未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì),F(xiàn)階段企業(yè)為達(dá)到此目標(biāo)所采取的手段主要包括:

1. 擴(kuò)大服務(wù)通道,加快服務(wù)響應(yīng),提供服務(wù)增值;

2. 整合營(yíng)銷資源,降低營(yíng)銷成本,加大競(jìng)爭(zhēng)系數(shù);

3. 收集交易數(shù)據(jù),注重價(jià)值分析,建立大客戶營(yíng)銷;

4. 推動(dòng)精細(xì)營(yíng)銷,實(shí)施計(jì)劃制導(dǎo),提高目標(biāo)命中率。

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成功CRM經(jīng)驗(yàn)談:客戶策略先行

成功CRM經(jīng)驗(yàn)談:客戶策略先行

2003/09/19

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,恐怕誰(shuí)也想不出這樣一個(gè)公司,它不想更好地了解自己的客戶,不想通過(guò)提供更好的服務(wù)提高客戶保持率,進(jìn)而提高客戶利潤(rùn)率!耙钥蛻魹橹行摹薄ⅰ疤岣呖蛻魸M意度”的經(jīng)營(yíng)宗旨也早已不新鮮,被眾多企業(yè)頂禮膜拜的神靈正是客戶。

  了解客戶的需求和辨析最具利潤(rùn)貢獻(xiàn)率的客戶成為現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力,來(lái)自銷售、營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和策略計(jì)劃部門(mén)的人員正在群策群力、集思廣益,試圖更好地把握客戶不斷變化的需求,這也正是CRM系統(tǒng)如此吸引人的主要原因。著名的美國(guó)貝恩咨詢公司對(duì)全球管理工具的調(diào)查表明,今年CRM系統(tǒng)的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)翻番,從35%增長(zhǎng)到72%。

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CRM軟件必須關(guān)注客戶

CRM軟件必須關(guān)注客戶

Colin Earl 2003/09/23

  至今為止,銷售軟件都是專注在銷售部門(mén)的。它們首先被用來(lái)觀察銷售人員的活動(dòng),其次是試圖監(jiān)控,自動(dòng)化和度量這些活動(dòng)。很明顯,這種方法一直以來(lái)都沒(méi)有受到任何挑戰(zhàn),但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),它在增加銷售收入方面收效甚微。

大多數(shù)銷售軟件在處理這些問(wèn)題上一事無(wú)成

  問(wèn)題是專注于銷售行為的自動(dòng)化使這些軟件簡(jiǎn)單地假設(shè)銷售人員是銷售過(guò)程中的主要因素——而這個(gè)假設(shè)很明顯是錯(cuò)的。更重要的應(yīng)該是客戶對(duì)企業(yè)和它的產(chǎn)品的看法,然而大多數(shù)銷售軟件在處理這些問(wèn)題上一事無(wú)成——反而將客戶當(dāng)作是不受歡迎的電話,電子郵件和垃圾傳真的受眾。

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不要把實(shí)施CRM泛義化

不要把實(shí)施CRM泛義化

王震華 2003/09/25

  CRM進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)是五個(gè)年頭了,CRM在中國(guó)的興起所帶動(dòng)的喧喧鬧鬧的聲音已經(jīng)使CRM這個(gè)概念越來(lái)越豐富,越來(lái)越具有了中國(guó)的特色,但凡事"興一利必有一弊",理論在發(fā)展的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)一些顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤理解:沒(méi)有軟件一樣實(shí)施CRM!我們可以說(shuō)在理論上,這種說(shuō)法有一定的道理,但在實(shí)踐上,它一定是錯(cuò)誤的,也是不存在的。這種理論反映出研究人員缺乏接觸CRM必備的一些專業(yè)素養(yǎng),尤其缺乏對(duì)于IT信息技術(shù)的理解?辞宄@個(gè)問(wèn)題,我們需要先來(lái)回顧一下CRM的誕生。

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漫談CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

漫談CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

楊林 2003/09/27

  摘要:CRM是對(duì)客戶“關(guān)系”進(jìn)行管理。把CRM系統(tǒng)理解為客戶行為或客戶交互系統(tǒng),絕對(duì)是一種偏駁的理解。一個(gè)長(zhǎng)壽的CRM產(chǎn)品必須把一套科學(xué)的方法論貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程,最終企業(yè)通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)將無(wú)形的“客戶關(guān)系”升華為企業(yè)戰(zhàn)略。

  客戶關(guān)系管理(CRM)其本意強(qiáng)調(diào)的是對(duì)客戶“關(guān)系”進(jìn)行有效管理,從而達(dá)到維持較高的客戶占有率(customershare)的目的。所謂關(guān)系,是指兩個(gè)事物之間其中的一方對(duì)另一方的行為方式以及感受狀態(tài)。所以,一個(gè)關(guān)系同時(shí)會(huì)具有行為和感受兩種特性。并且,作為具有感受能力的人(客戶)來(lái)講,往往是感受決定、指導(dǎo)著行為。因此CRM不但包括對(duì)客戶行為的管理,而且更重要的應(yīng)該放在如何及時(shí)捕獲客戶“感受”,從而指導(dǎo)企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來(lái)講,市面上的有些CRM系統(tǒng)其實(shí)是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng),而不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

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客戶關(guān)系生命周期階段劃分的研究

客戶關(guān)系生命周期階段劃分的研究

陳明亮 2003/09/27

  摘要:客戶關(guān)系是一個(gè)具有生命周期的過(guò)程?蛻絷P(guān)系生命周期階段的劃分是從動(dòng)態(tài)角度理解客戶關(guān)系的形成、發(fā)展、維持與解體過(guò)程的基礎(chǔ)。本文提出了將客戶關(guān)系生命周期階段劃分為考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期的一個(gè)四階段模型。

  1 引言

  客戶關(guān)系是公司最寶貴的資源,培育客戶忠誠(chéng),與有價(jià)值的客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系是公司獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。Reichheld 和Sasser(1990)為這一觀點(diǎn)提供了強(qiáng)有力的證據(jù),他們對(duì)美國(guó)15個(gè)行業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,客戶保持率增加5%,行業(yè)平均利潤(rùn)增加幅度在25%~85%之間。由于日益認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的至關(guān)重要性,許多公司紛紛實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(relationship marketing)和客戶關(guān)系管理(customer relationship management,簡(jiǎn)稱CRM)戰(zhàn)略,以保持住有價(jià)值的客戶?蛻絷P(guān)系的研究引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)家廣泛的興趣。

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我國(guó)開(kāi)始檢測(cè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的固定電話網(wǎng)計(jì)費(fèi)

我國(guó)開(kāi)始檢測(cè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的固定電話網(wǎng)計(jì)費(fèi)

2003/09/25

  CCTV.com消息(新聞30分):信息產(chǎn)業(yè)部今天開(kāi)始對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的固定電話網(wǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)性能檢測(cè),檢測(cè)周期為一年。

  相關(guān)方案將首先對(duì)北京市和吉林省的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的固話網(wǎng)進(jìn)行試點(diǎn)計(jì)費(fèi)性能檢測(cè),電信企業(yè)對(duì)檢測(cè)種發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需進(jìn)行及時(shí)整改,凡電信網(wǎng)中使用的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)具有相應(yīng)資質(zhì)和授權(quán)的  檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),并取得合格檢測(cè)報(bào)告和合格標(biāo)志。在檢測(cè)之后,通信管理局可根據(jù)用戶投訴情況隨時(shí)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抽查。

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信產(chǎn)部發(fā)布年檢公告 注銷50張電信業(yè)務(wù)許可證

信產(chǎn)部發(fā)布年檢公告 注銷50張電信業(yè)務(wù)許可證

2003/09/24

  ZDNet China9月24日北京消息:信息產(chǎn)業(yè)部近日發(fā)布2002年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢結(jié)果公告,共有50家企業(yè)4種類別的電信業(yè)務(wù)許可證被注銷。

  信產(chǎn)部方面表示,經(jīng)審查,2002年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢中有30個(gè)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證未按規(guī)定參加年檢,11個(gè)經(jīng)營(yíng)許可證持證經(jīng)營(yíng)者經(jīng)整改仍不合格,9個(gè)經(jīng)營(yíng)許可證持證經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)注銷,因此依法注銷上述50個(gè)經(jīng)營(yíng)許可證。

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兩大寬帶運(yùn)營(yíng)商絕地反擊 引爆國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)

兩大寬帶運(yùn)營(yíng)商絕地反擊 引爆國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)

2003/09/21

  中國(guó)寬帶市場(chǎng)幾經(jīng)風(fēng)雨,2001年喧囂一時(shí),2002年幾近沉寂,終于,在2003年的這個(gè)時(shí)節(jié)突然顯現(xiàn)出空前的活力。用戶數(shù)量雪崩式激增,寬帶運(yùn)營(yíng)商難以掩飾樂(lè)觀的情緒,更對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿美好的預(yù)期。在一片空前的喝彩聲中,中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)電信的兩大寬帶應(yīng)用平臺(tái)相繼啟動(dòng),運(yùn)營(yíng)商正在以主導(dǎo)者的身份調(diào)動(dòng)寬帶價(jià)值鏈上的萬(wàn)馬千軍。

  回過(guò)頭來(lái),“互聯(lián)星空”的應(yīng)用平臺(tái)并非電信的創(chuàng)舉,移 動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式早已成功在前,解決的也不過(guò)是早已受到普遍關(guān)注的應(yīng)用問(wèn)題。但問(wèn)題的核心也正在這里,3年來(lái)的歷史和探路者的經(jīng)驗(yàn)都在啟示這個(gè)產(chǎn)業(yè),只有運(yùn)營(yíng)商出手才能讓問(wèn)題得到解決,他們的強(qiáng)勢(shì)地位和實(shí)力對(duì)于等待介入時(shí)機(jī)的SP們具有吸引力。作為寬帶價(jià)值鏈的主導(dǎo)者,旁人可曾透過(guò)他們對(duì)于平臺(tái)的解釋和定義,感受到電信和網(wǎng)通這些主宰者的底氣,一旦引爆寬帶,他們定要分得最大的利益。

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新太科技獲建中國(guó)網(wǎng)通九州在線綜合信息服務(wù)平臺(tái)

新太科技獲建中國(guó)網(wǎng)通九州在線綜合信息服務(wù)平臺(tái)

2003/09/28

  日前,新太科技股份有限公司喜獲中國(guó)網(wǎng)通九州在線綜合信息服務(wù)平臺(tái)合同,這標(biāo)志著新太科技在全國(guó)性增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。

  近年來(lái),電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新發(fā)展,信息服務(wù)作為電信行業(yè)一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),備受矚目。九洲在線作為中國(guó)網(wǎng)通的子公司,依托中國(guó)網(wǎng)通現(xiàn)有的覆蓋全國(guó)的長(zhǎng)途網(wǎng)和北方10省的本地網(wǎng),通過(guò)建立綜合信息服務(wù)平臺(tái),與信息服務(wù)商(主要是央視)合作開(kāi)展信息服務(wù)。

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移動(dòng)短消息技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展淺析

移動(dòng)短消息技術(shù)演進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展淺析

浙江大學(xué)信息與電子系工程碩士 王曉真 2003/09/25

一、移動(dòng)短消息業(yè)務(wù)發(fā)展概況

  近兩年來(lái),移動(dòng)通信迅猛發(fā)展的用戶數(shù)及其完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),為移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有利條件。在諸多增值業(yè)務(wù)中,短消息(SMS)服務(wù)因其價(jià)格低廉、使用方便、信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)離線通信等優(yōu)點(diǎn)而備受用戶歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì),2001年中國(guó)移動(dòng)的短消息業(yè)務(wù)總量達(dá)到了159億條。中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”合作模式的推出,極大地推動(dòng)了短消息業(yè)務(wù)的發(fā)展。預(yù)計(jì)2002年中國(guó)移動(dòng)短消息量將達(dá)到500億條。同樣在歐洲,短消息服務(wù)已經(jīng)成長(zhǎng)為電信運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源,每個(gè)月有近50億條短信息被發(fā)出,平均每位手機(jī)用戶每月要發(fā)送出25條短信息。歐洲主要的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商每月要處理超過(guò)3億條短信息,而且這個(gè)數(shù)字還在以每月10%到15%的速率增長(zhǎng)。在芬蘭的手機(jī)用戶每月的話費(fèi)賬單上,平均50%出自短信息服務(wù)。短信息服務(wù)像風(fēng)暴一樣席卷歐洲大陸。在日本,短消息及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)僅用了1年半時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了贏利的目標(biāo),目前已培育成一個(gè)30億美元的巨大市場(chǎng)。

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電話QQ系列談之二:現(xiàn)實(shí)總是很殘忍

電話QQ系列談之二:現(xiàn)實(shí)總是很殘忍

古運(yùn)強(qiáng) 2003/09/22

現(xiàn)實(shí)總是殘忍的

  I have a dream。每個(gè)人也都有理想。理想是大家都很向往的地方,現(xiàn)實(shí)卻總是與它背道而馳。

  有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商,地處北國(guó),在盛夏就感到了寒意。一天兩千分鐘,這個(gè)話務(wù)量都說(shuō)不出口?磥(lái)買設(shè)備的投資是收不回來(lái)了。

  還有一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商,在南方沿海城市,也在發(fā)愁。全省話務(wù)匯接過(guò)來(lái)的,每個(gè)月都還是虧損。堅(jiān)持下去愧對(duì)自己錢(qián)包,中途撤退愧對(duì)電信公司。左也不是,右也為難。

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悅耳回音:從“彩鈴”開(kāi)始

悅耳回音:從“彩鈴”開(kāi)始

博通恒信資訊科技有限公司 技術(shù)總監(jiān) 黃祁 2003/09/27

  基于各自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出各種無(wú)線增值業(yè)務(wù)是當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)新業(yè)務(wù)的吸引一方面可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化,提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)用戶群體,深入挖掘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的潛力提高經(jīng)濟(jì)收益,彩鈴業(yè)務(wù)即為在此背景下出現(xiàn)的新型增值業(yè)務(wù)。

  彩鈴業(yè)務(wù),即“個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)”,是一種由被叫用戶定制,在主叫用戶發(fā)起呼叫之后和被叫用戶正常接聽(tīng)之前、為主叫用戶提供一段悅耳的音樂(lè)或一句問(wèn)候語(yǔ)來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。隨著中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)的逐步深入,彩鈴業(yè)務(wù)正走向“盈利時(shí)代”。

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VCON 再掀寬帶視頻應(yīng)用新浪潮

展示首款MCU產(chǎn)品、高清晰度引擎、穿越防火墻的視頻會(huì)議解決方案

VCON 再掀寬帶視頻應(yīng)用新浪潮

2003/09/23

  為期兩天的"2003中國(guó)多媒體視訊論壇暨視頻通訊產(chǎn)品展示會(huì)"在北京圓滿閉幕,全球領(lǐng)先的視頻產(chǎn)品供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司在此次論壇上推出了一系列全新的視頻寬帶應(yīng)用解決方案和產(chǎn)品,其中包括IP MCU VCB2000、高清晰度的視頻會(huì)議引擎HD100、可穿越防火墻的SecureConnect和MXM 4.0媒體交換機(jī)。展示自身實(shí)力、探討最新視訊技術(shù)的同時(shí),VCON更意在充分利用日益豐富的寬帶網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)一步拓展視頻會(huì)議增值服務(wù),為視訊技術(shù)的普及貢獻(xiàn)自己的力量。

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索尼重拳出擊中國(guó)視頻通信市場(chǎng)

索尼重拳出擊中國(guó)視頻通信市場(chǎng)

2003/09/26

  2003年9月24日,Sony寬帶信息系統(tǒng)分公司高級(jí)部門(mén)經(jīng)理花谷慎三先生在北京京都信苑飯店舉辦的Sony視頻會(huì)議產(chǎn)品新品發(fā)布會(huì)上宣布,面向中國(guó)市場(chǎng)推出中國(guó)本土化生產(chǎn)的PCS-1P——一個(gè)創(chuàng)新的功能豐富的視頻會(huì)議系統(tǒng)。

  隨著企業(yè)全球化和IP網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,近幾年來(lái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境在迅速發(fā)生改變。越來(lái)越多的企業(yè)在積極尋找多種方式來(lái)充分享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。旨在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降 低運(yùn)營(yíng)成本的通信方式越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,特別是在9.11事件和非典疫情爆發(fā)之后,視頻會(huì)議產(chǎn)品的需求更是在急劇上升;尤其在亞太市場(chǎng),視頻會(huì)議產(chǎn)品每年以超過(guò)30%的速度在飛速發(fā)展。

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D-Link DVC-1000視頻電話再獲AeA大獎(jiǎng)

D-Link DVC-1000視頻電話再獲AeA大獎(jiǎng)

2003/09/26

  D-Link自年初推出突破性的視頻電話--DVC-1000 i2eye后,以完美的表現(xiàn)屢獲大獎(jiǎng)。近期,DVC-1000 i2eye在2003年度AeA(美國(guó)電子協(xié)會(huì),American Electronics Association)高科技頒獎(jiǎng)會(huì)上贏得了"2003年度最富創(chuàng)新性的SOHO與家用產(chǎn)品/技術(shù)"榮譽(yù)。這是該產(chǎn)品繼年初獲得2003年度TechTV最佳CES(Consumer Electronics Show全球電子消費(fèi)品展)產(chǎn)品獎(jiǎng)后,贏得的又一項(xiàng)桂冠。截止目前,DVC-1000已經(jīng)在國(guó)際和中國(guó)市場(chǎng)吸引了為數(shù)眾多的用戶,多項(xiàng)高水平獎(jiǎng)項(xiàng)的取得更彰顯了該產(chǎn)品在視頻電話市場(chǎng)引導(dǎo)的突破性進(jìn)展。

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FVC展示全新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案CTME 2.1

亮相第四屆中國(guó)國(guó)際多媒體視訊論壇

FVC展示全新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案CTME 2.1

2003/09/24

  為期兩天的"第四屆中國(guó)國(guó)際多媒體視訊論壇"于9月24日在北京圓滿閉幕,全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通信解決方案供應(yīng)商-美國(guó)FVC公司在此次論壇上展示了一系列全新視頻寬帶應(yīng)用解決方案和產(chǎn)品,其中包括著名的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件解決方案:Click to Meet Express 2.1產(chǎn)品,這是FVC公司于今年7月全球同步推出該產(chǎn)品后在中國(guó)進(jìn)行的首次公開(kāi)展示。FVC公司全球CEO 約翰森·摩根先生親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范,并對(duì)全新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議通信方式對(duì)未來(lái)商業(yè)社會(huì)的影響做了深入分析。

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全球領(lǐng)先的可視電話核心技術(shù)在我國(guó)誕生

全球領(lǐng)先的可視電話核心技術(shù)在我國(guó)誕生

2003/09/23

  9月22日,從位于清華大學(xué)深圳研究院的深圳捷泰科電子技術(shù)有限公司傳來(lái)消息,我國(guó)可視電話核心技術(shù)研究已經(jīng)取得重大突破:該公司最新推出的新一代具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可視電話核心技術(shù)及系統(tǒng)整體解決方案不僅符合中國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)特點(diǎn),在全球范圍內(nèi)也處于領(lǐng)先水平。

  與我國(guó)VCD行業(yè)相似,長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)可視電話廠商由于缺乏核心技術(shù),大多采用引進(jìn)國(guó)外芯片在國(guó)內(nèi)組裝生產(chǎn)的模式,使得我國(guó)可視電話價(jià)格高、功能擴(kuò)展難,嚴(yán)重影響了這一產(chǎn)品的推廣應(yīng)用,成為了制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。捷泰科公司以清華精英團(tuán)隊(duì)為主,與日本富士通公司等多家世界一流公司合作,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力和無(wú)數(shù)次試驗(yàn),目前已經(jīng)順利完成利用通用芯片實(shí)現(xiàn)可視電話的核心技術(shù)。這項(xiàng)具有很高市場(chǎng)價(jià)值的技術(shù)已經(jīng)取得了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

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中國(guó)電信新推視頻服務(wù) 互聯(lián)星空再添新SP

中國(guó)電信新推視頻服務(wù) 互聯(lián)星空再添新SP

2003/09/24

  今天下午,中國(guó)電信的互聯(lián)星空再度添加了一個(gè)新SP。來(lái)自中電信的消息稱,其互聯(lián)星空全國(guó)門(mén)戶將新增加一名為“優(yōu)視風(fēng)”的視頻即時(shí)通信服務(wù),該服務(wù)由新合作伙伴優(yōu)創(chuàng)科技提供。一周前,中國(guó)電信剛剛在 北京宣布其互聯(lián)星空平臺(tái)正式商用。

  根據(jù)介紹,互聯(lián)星空用戶登陸后,無(wú)須再次注冊(cè),可直接使用“優(yōu)視風(fēng)”的視頻即時(shí)通信服務(wù)。這一服務(wù) 可滿足用戶在網(wǎng)上進(jìn)行視頻會(huì)議、網(wǎng)上培訓(xùn)、即時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信、協(xié)作討論等。

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視頻會(huì)議展會(huì)精彩分呈 國(guó)內(nèi)精品異軍突起

視頻會(huì)議展會(huì)精彩分呈 國(guó)內(nèi)精品異軍突起

2003/09/24

  由世界最專業(yè)的視頻會(huì)議權(quán)威研究機(jī)構(gòu)WAINHOUSE與《中國(guó)多媒體視訊》雜志等單> 位主辦的2003視頻會(huì)議研討會(huì)日前在北京京都信苑館開(kāi)幕。SARS過(guò)后視頻會(huì)議已經(jīng)成> 為通訊和IT行業(yè)的重要熱點(diǎn),本次會(huì)議上來(lái)自國(guó)內(nèi)外的30多家主要專業(yè)產(chǎn)家和中國(guó)電信、網(wǎng)通、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商同時(shí)展出了各自的最新產(chǎn)品與服務(wù),一路看來(lái)可謂是精彩分呈。

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國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議誰(shuí)主沉浮

國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議誰(shuí)主沉浮

2003/09/22

  隨著國(guó)內(nèi)電子政務(wù)和各行業(yè)信息化的快速發(fā)展,視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為眾多系統(tǒng)集成公司青睞的一個(gè)新領(lǐng)域,在前幾年視頻會(huì)議市場(chǎng)主要是在專線市場(chǎng)上面,用戶基本上是大型政府和金融機(jī)構(gòu),POLYCOM、Vcon等國(guó)際產(chǎn)品占領(lǐng)了在專線網(wǎng)絡(luò)上會(huì)議室型視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要市場(chǎng)空間。

  今年尤其是SARS以來(lái),市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了重大變化。最主要的變化來(lái)自兩個(gè)方面:

(1)通過(guò)普通ADSL等寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻會(huì)議的需求爆炸成長(zhǎng);

(2)企業(yè)集團(tuán)用戶甚至中小型企業(yè)以及中小型政府的需求迅速發(fā)展。

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多媒體與醫(yī)學(xué)影像完美結(jié)合

多媒體與醫(yī)學(xué)影像完美結(jié)合

2003/09/27

  遠(yuǎn)程醫(yī)療包括遠(yuǎn)程影像學(xué)、遠(yuǎn)程診斷及會(huì)診、遠(yuǎn)程護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)。從技術(shù)角度上講,它又包括會(huì)議電視技術(shù),T.120數(shù)據(jù)會(huì)議、流媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)和認(rèn)證技術(shù)等。中興通訊作為國(guó)內(nèi)知名的通信設(shè)備公司,率先在業(yè)界推出了ZXMVC系列的多媒體通信系統(tǒng),這套系統(tǒng)將遠(yuǎn)程醫(yī)療所需的技術(shù)很好地融合在一起,在此次抗SARS的戰(zhàn)役中,在深圳應(yīng)急指揮中心、山西省疾病預(yù)防控制中心、北京小湯山醫(yī)院、以及齊魯醫(yī)院得到了很好的運(yùn)用。5月10日,溫家寶總理在山西省疾病預(yù)防控制中心通過(guò)中興通訊研制的“超時(shí)空”多媒體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),與運(yùn)城、臨汾、呂梁、大同等四個(gè)地區(qū)的衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了“面對(duì)面”的交流。

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視翰視頻會(huì)議系統(tǒng)方案分析

視翰視頻會(huì)議系統(tǒng)方案分析

2003/09/27

  在滿足傳統(tǒng)視頻會(huì)議音/視頻通信基本要求的同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)會(huì)議更希望能夠提供更加豐富多樣的會(huì)議討論形式和功能,許多大型企業(yè)為了滿足自身的遠(yuǎn)程通信需求,采購(gòu)了硬件遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng),滿足了部分需求。但是這些大型硬件設(shè)備造價(jià)昂貴,使用條件苛刻,網(wǎng)絡(luò)要求高,而且很難提供音/視頻之外的數(shù)據(jù)討論功能和會(huì)議管理功能,使許多現(xiàn)代企業(yè)的遠(yuǎn)程會(huì)議無(wú)法就某項(xiàng)具體的方案和計(jì)劃進(jìn)行演示、討論和匯報(bào)。

  許多企業(yè)希望得到一種更為便宜和便捷的視頻會(huì)議產(chǎn)品或服務(wù),能夠提供多種功能,使他們的遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程全功能會(huì)議得以實(shí)現(xiàn),視翰視頻會(huì)議系統(tǒng)正是這樣的一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)。

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Winnov公司Cbox產(chǎn)品在上海市稅務(wù)局的應(yīng)用

Winnov公司Cbox產(chǎn)品在上海市稅務(wù)局的應(yīng)用

2003/09/27

  由于業(yè)務(wù)需要,上海市稅務(wù)局要對(duì)局內(nèi)員工進(jìn)行各種培訓(xùn),同時(shí)也需要對(duì)下屬的企業(yè)進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)的培訓(xùn)。以往,局內(nèi)員工的培訓(xùn)采取的是集中安排時(shí)間學(xué)習(xí),而下屬相關(guān)企業(yè)則在接到稅務(wù)局通知后,按照稅務(wù)局的統(tǒng)一安排,送相關(guān)人員集中培訓(xùn)。

  這種培訓(xùn)機(jī)制在客觀上存在極大的局限性,首先,一個(gè)稅務(wù)局有上百名職員,統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)難度很大,特別是下屬企業(yè),各行各業(yè)都有,要找到一個(gè)統(tǒng)一的空閑時(shí)間幾乎不可能;其次,學(xué)習(xí)效果很有限,一旦有人缺席,重新安排學(xué)習(xí)難度大,培訓(xùn)內(nèi)容也很難整理和存檔;另外,不能很好地利用現(xiàn)有的資源,特別是已有的網(wǎng)絡(luò)、錄像帶、影片等教育資源利用率低,而且不便于各局之間的信息交流。

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東進(jìn)發(fā)布新的VOIP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)

東進(jìn)發(fā)布新的VOIP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)

2003/09/27

  東進(jìn)技術(shù)日前發(fā)布新的VOIP軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái),該平臺(tái)基于以前發(fā)布的VOIP相關(guān)板卡硬件平臺(tái),對(duì)軟件開(kāi)發(fā)包做了豐富和完善,具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)軟件說(shuō)明:

1 版本說(shuō)明

·產(chǎn)品名稱:VoIP(H.323)軟件開(kāi)發(fā)包

·版本號(hào) :Version3.2.0

·發(fā)布時(shí)間:2003年9月18日

2 產(chǎn)品用途描述

  東進(jìn)公司為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提供靈活、高性能的基于PC插卡式的IP電話解決方案。東進(jìn)IP電話卡可以兼容H.323(v2)協(xié)議,支持多種語(yǔ)音編碼,提供回聲抵消和靜音狀態(tài)檢測(cè)(VAD)/靜音壓縮。用戶能夠很容易地實(shí)現(xiàn)與PSTN模擬、數(shù)字的接口。

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北電網(wǎng)絡(luò)亮相2003中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

領(lǐng)軍NGN時(shí)代

北電網(wǎng)絡(luò)亮相2003中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

2003/09/23

  2003中國(guó)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)暨展覽會(huì)于9月23日至25日在北京長(zhǎng)城飯店隆重舉辦,重點(diǎn)研討與IP語(yǔ)音相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)和最新發(fā)展,吸引了業(yè)界廣泛的關(guān)注和參與。作為此次大會(huì)的首要贊助商,北電網(wǎng)絡(luò)*公司將在會(huì)上全面介紹北電網(wǎng)絡(luò)業(yè)界領(lǐng)先的下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案,與業(yè)界同仁一起分享北電網(wǎng)絡(luò)在全球部署和研發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)的成功經(jīng)驗(yàn)和卓越技術(shù),推進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的發(fā)展。

  隨著下一代網(wǎng)絡(luò)(Next Generation Network, 或 NGN)商用在全球的迅速發(fā)展,中國(guó)NGN商用市場(chǎng)已經(jīng)正式啟航。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商正在向下一代網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型以開(kāi)拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng),創(chuàng)造新贏利空間;新興運(yùn)營(yíng)商正在利用NGN搶占先機(jī);而企業(yè)無(wú)論是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的一體化改造,還是新一代多媒體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),都面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

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美國(guó)Level 3公司推出VoIP MARKETPLACE業(yè)務(wù)

美國(guó)Level 3公司推出VoIP MARKETPLACE業(yè)務(wù)

2003/09/25

  美國(guó) Level 3通信公司推出新的VoIP MARKETPLACE業(yè)務(wù),主要是針對(duì)呼叫中心、語(yǔ)音門(mén)戶合電話會(huì)議業(yè)務(wù)的提供商。有了這項(xiàng)業(yè)務(wù),上述的這些運(yùn)營(yíng)商盡管不擁有本地電話網(wǎng),仍舊為消費(fèi)者提供本地電話服務(wù)號(hào)碼。Level 3公司公司利用他們的軟交換平臺(tái)把呼叫轉(zhuǎn)成IP呼叫并進(jìn)行選路,通過(guò)該公司的MPLS骨干網(wǎng)傳送到給用戶。這種本地的VoIP- PSTN業(yè)務(wù)現(xiàn)在可以覆蓋美國(guó)73個(gè)主要城市。據(jù)說(shuō)到目前為止,該公司的軟交換平臺(tái)已經(jīng)成功地處理了3000多億分鐘的呼叫。

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研發(fā)者發(fā)布IP電話軟件Skype 揚(yáng)言取代傳統(tǒng)電話

研發(fā)者發(fā)布IP電話軟件Skype 揚(yáng)言取代傳統(tǒng)電話

2003/09/25

  最近Kazaa軟件的研發(fā)人員又編寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信服務(wù)軟件——IP電話軟件。研發(fā)人員稱,這一服務(wù)的出現(xiàn)將會(huì)徹底地讓傳統(tǒng)電話“出局”。

  這款軟件名為Skype,可以免費(fèi)獲得,音質(zhì)不錯(cuò),功能沒(méi)有限制。和Kazaa軟件不一樣的是,這款軟件不會(huì)引發(fā)版權(quán)的官司。

  Skype軟件可以運(yùn)行的操作平臺(tái)是Windows 2000和Windows XP。硬件設(shè)備要求有聲卡、麥克和高速的網(wǎng)絡(luò)鏈接。為了保證通信隱私,Skype對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行了加密處理。同時(shí),這款軟件可以通過(guò)公司的防火墻和監(jiān)測(cè)軟件。據(jù)悉這款軟件可以實(shí)現(xiàn)多人交談,但是研發(fā)人員并沒(méi)有指出如何配置才可以實(shí)現(xiàn)這一功能。

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[廣州]想節(jié)省通訊費(fèi)?ARTDio電話網(wǎng)關(guān)包搞定!(圖)

[廣州]想節(jié)省通訊費(fèi)?ARTDio電話網(wǎng)關(guān)包搞定!(圖)

2003/09/26

  本文快速導(dǎo)讀:廣州納思科技已向市場(chǎng)推出了ARTDIO企業(yè)型網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備。有了它,可實(shí)現(xiàn)企業(yè)分公司之間便利的互打撥號(hào),無(wú)論公司處于何地,徹底淘汰傳統(tǒng)的長(zhǎng)途電話。

  IT168核心提示:用戶只需要本地電話的費(fèi)用即可打至世界任何一分公司所在。

  網(wǎng)絡(luò)的普及仍仍然淘汰不了傳統(tǒng)的電話聯(lián)系,雖然通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)我們也可以得到語(yǔ)音服務(wù),但實(shí)現(xiàn)方式比較煩,并不是每個(gè)用戶都有相應(yīng)條件。而IP電話服務(wù)則從一定程度上減輕了企業(yè)在長(zhǎng)途通話方面的負(fù)擔(dān)。現(xiàn)在我們可以通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音設(shè)備打建自己的通信平臺(tái),徹底解決各地分公司之間的語(yǔ)音通信問(wèn)題。這就是我們要介紹的ARTDio IPE系列網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)網(wǎng)關(guān)器。

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TI單片VoIP 客戶端網(wǎng)關(guān)平臺(tái)(圖)

TI單片VoIP 客戶端網(wǎng)關(guān)平臺(tái)(圖)

2003/09/25

  日前,德州儀器公司 (TI) 宣布推出其最新的VoIP 網(wǎng)關(guān)解決方案,該方案基于 TI 的數(shù)字信號(hào)處理 (DSP) 技術(shù)及屢獲殊榮的Telogy 軟件,是一款集成度極高的軟件及片上系統(tǒng)。TI 解決方案是為滿足住宅及小型辦公/家庭辦公 (SOHO) 網(wǎng)關(guān)要求而專門(mén)設(shè)計(jì)的,具有無(wú)以倫比的擴(kuò)展性能,只要用戶升級(jí)其網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,即可實(shí)現(xiàn)要求附加語(yǔ)音信道的較大型商業(yè)應(yīng)用。

  TI 基于TMS320C55x DSP與增強(qiáng)型高速 MIPS32 RISC 內(nèi)核的 TNETV1060 為各集成語(yǔ)音/數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)制造商提供了高性能的語(yǔ)音處理及數(shù)據(jù)路由功能,從而充分利用了 TI 在VoIP 應(yīng)用的通信處理器方面的投入。通過(guò)將諸如用于高速數(shù)據(jù)路由的以太網(wǎng) MAC 與 PHY 等關(guān)鍵解決方案元件集成到同一芯片上,TI 極大降低了該解決方案的材料清單成本及組件數(shù),從為網(wǎng)關(guān)制造商在成本方面提供了  更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,該解決方案還采用了低成本的外置 SDRAM,從而可在實(shí)現(xiàn)成本最小化的同時(shí)還能根據(jù)市場(chǎng)的特定需求進(jìn)行性能與應(yīng)用的調(diào)整。

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邁普金融行業(yè)經(jīng)濟(jì)型IP語(yǔ)音解決方案

邁普金融行業(yè)經(jīng)濟(jì)型IP語(yǔ)音解決方案

2003/09/27

  隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和基于IP技術(shù)應(yīng)用的拓展,新的IP語(yǔ)音應(yīng)用因?yàn)楦咝Ю昧藥挘蠓?jié)省了通信成本,開(kāi)始逐步獲得大型企業(yè)、金融等行業(yè)用戶的重視和應(yīng)用。其中,銀行業(yè)在數(shù)據(jù)大集中的趨勢(shì)下,迅速完成一二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的改造,現(xiàn)在正在加強(qiáng)三級(jí)網(wǎng)和終端網(wǎng)點(diǎn)的改造。可以預(yù)見(jiàn),伴隨下一步網(wǎng)絡(luò)改造的進(jìn)行,IP語(yǔ)音應(yīng)用會(huì)成為銀行網(wǎng)絡(luò)的重要功能。

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傳真服務(wù)器E化寶鋼國(guó)際

傳真服務(wù)器E化寶鋼國(guó)際

2003/09/22

  上海寶鋼國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱寶鋼國(guó)際)是寶鋼集團(tuán)的全資子公司,他們的目標(biāo)是在3-5年內(nèi)成長(zhǎng)為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有領(lǐng)導(dǎo)地位并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代貿(mào)易流通企業(yè)。隨著企業(yè)信息化的開(kāi)展,寶鋼國(guó)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸完善。以前公司辦公使用的是傳統(tǒng)的傳真收發(fā)模式,即每個(gè)部門(mén)各有一部傳真機(jī),員工自行收發(fā),這樣做的結(jié)果是傳真件不易保存、查找不方便、資源浪費(fèi)較大。針對(duì)這種情況,寶鋼國(guó)際想到將先進(jìn)的科技產(chǎn)品與傳統(tǒng)的傳真方式進(jìn)行結(jié)合,經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)上幾家公司產(chǎn)品比較,最后,寶鋼國(guó)際決定采用武漢漢元軟件有限公司的萬(wàn)發(fā)傳真服務(wù)器。

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商用傳真軟件讓無(wú)紙辦公變簡(jiǎn)單

商用傳真軟件讓無(wú)紙辦公變簡(jiǎn)單

2003/09/22

  日前,北京銀聯(lián)信信息咨詢中心開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首款商用傳真軟件,為電子政務(wù)及企業(yè)信息化建設(shè)添彩。用傳統(tǒng)的傳真機(jī)收發(fā)傳真要消耗大量的紙張和時(shí)間,例如接收垃圾傳真件浪費(fèi)紙張、傳真機(jī)不能自動(dòng)撥號(hào)、 發(fā)傳真必須要有人守在旁邊等,而傳真軟件有針對(duì)性地解決了這些問(wèn)題。在電腦上收發(fā)傳真就像發(fā)E-mail一樣方便快捷,可以群發(fā)、自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)快速重?fù),還有地址薄管理、定時(shí)發(fā)送等功能,大大提高了發(fā)傳真的智能化程度,有效地提高了傳真作業(yè)的效率。同時(shí),該傳真軟件的問(wèn)世,還可以大大降低企業(yè)購(gòu)買傳真機(jī)硬件的費(fèi)用。

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信雅達(dá)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真軟件套裝閃亮登場(chǎng)

信雅達(dá)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真軟件套裝閃亮登場(chǎng)

2003/09/26

  信雅達(dá)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)自8月份上市以來(lái),已在阿里巴巴等國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)用戶中得到推廣使用。

  為了讓更多的中小企業(yè)也能感受使用e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)所帶來(lái)的全新辦公體驗(yàn),信雅達(dá)公司于近日面向中小企業(yè)正式推出e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真軟件套裝,包括e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)軟件和信雅達(dá)語(yǔ)音卡兩部分,全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)為9980元。

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NTT DATA的 VOISTAGE產(chǎn)品FAX-OCR功能介紹(一)

NTT DATA的 VOISTAGE產(chǎn)品FAX-OCR功能介紹(一)

2003/09/23

1. 什么是FAX-OCR?

 。疲粒兀希茫沂侨毡荆危裕浴。模粒裕凉净冢郑铮椋螅簦幔纾瀹a(chǎn)品而開(kāi)發(fā)的OCR系統(tǒng)。采用了高性能的OCR引擎,具有圖像修補(bǔ)、識(shí)別結(jié)果的修正、確認(rèn)等功能,對(duì)數(shù)字和英文達(dá)到了驚人的識(shí)別率。同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),使識(shí)別的數(shù)據(jù)可以直接存入數(shù)據(jù)庫(kù)中,可以方便的調(diào)用、檢索以及與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連接。原有的傳真件也以圖像的方式同時(shí)得到保存,便于日后的對(duì)照。由于FAX-OCR功能巧妙的解決了客戶中大量傳真的輸入、內(nèi)容的提取錄入、方便的檢索、原件的保存以及與現(xiàn)有信息系統(tǒng)相結(jié)合等問(wèn)題,而得到了廣泛的應(yīng)用。對(duì)用戶來(lái)說(shuō),最明顯的效果就是工作效率的大大提高和成本的下降。

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基于組件的短信銀行平臺(tái)

基于組件的短信銀行平臺(tái)

2003/09/22

  隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,銀行越來(lái)越重視提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。短信銀行是銀行為客戶提供更加方便、快捷、安全和個(gè)性化金融服務(wù)的又一渠道,也是實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的重要手段。

  東方通科技短信銀行平臺(tái)是東方通科技公司在現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)上,充分利用公司多年來(lái)在銀行信息化建設(shè)中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力,自主開(kāi)發(fā)的適用于銀行構(gòu)建移動(dòng)金融服務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用組件平臺(tái)。

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河北通信電話聽(tīng)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快

河北通信電話聽(tīng)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快

2003/09/23

  經(jīng)過(guò)近一年的培育,河北省通信公司開(kāi)發(fā)的電話聽(tīng)網(wǎng)業(yè)務(wù)以其豐富信息內(nèi)容、便捷的使用功能日益受到廣大用戶的歡迎。今年前8個(gè)月,河北省電話聽(tīng)網(wǎng)累計(jì)完成撥打時(shí)長(zhǎng)近8千萬(wàn)分鐘,日均撥打時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30萬(wàn)分鐘,較去年底增長(zhǎng)約120%。

  為了使電話聽(tīng)網(wǎng)業(yè)務(wù)更貼近用戶需求,河北通信不斷豐富欄目?jī)?nèi)容,共分為信息服務(wù)和交互功能兩大版塊,設(shè)置了新聞在線、生活財(cái)經(jīng)、市民公告、娛樂(lè)廣場(chǎng)、健康常識(shí)等九大欄目。無(wú)論從內(nèi)容編輯,還是使用功能及用戶使用方便程度上,均較以前有了很大改觀。在一些交互式的欄目中還設(shè)置了直撥咨詢電話的功能,如用戶收聽(tīng)商家打折信息后,直接按鍵即可撥通商場(chǎng)的電話進(jìn)行細(xì)致的詢問(wèn),深得用戶喜愛(ài)。在增強(qiáng)內(nèi)容互動(dòng)性方面河北通信也下了一番功夫。電話聊天、供求信息、決勝現(xiàn)場(chǎng)電話答題等欄目,一經(jīng)推出便贏得了用戶的高度認(rèn)可,成為強(qiáng)勢(shì)欄目。他們還邀請(qǐng)心理專家、電臺(tái)主持人等知名人士坐客,提升業(yè)務(wù)層次,并豐富了聽(tīng)網(wǎng)的內(nèi)容。

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鍵盤(pán)漸成擺設(shè),未來(lái)手機(jī)一呼通

鍵盤(pán)漸成擺設(shè),未來(lái)手機(jī)一呼通

2003/09/22

  手機(jī)語(yǔ)音撥號(hào)對(duì)許多用戶來(lái)說(shuō)都不陌生,但您想沒(méi)想過(guò)使用語(yǔ)音來(lái)控制所有的手機(jī)功能,讓鍵盤(pán)成為擺設(shè)?在語(yǔ)音技術(shù)的幫助下,這樣的手機(jī)馬上就要在手機(jī)市場(chǎng)上大行其道了。

  由于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的高難度,多年來(lái)從未走出過(guò)實(shí)驗(yàn)室,而近期在Nokia合作網(wǎng)站www.mapps.com.cn上推出的天朗語(yǔ)音的天朗"一呼通"電話本軟件,成了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在手機(jī)領(lǐng)域第一個(gè)商業(yè)化的成熟產(chǎn)品,一些用戶已經(jīng)在Nokia3650、7650上了這種軟件。

  有了"一呼通",手機(jī)徹底屏棄了煩瑣的按鍵操作----不僅免去了海量的號(hào)碼記憶;免去了原始的錄音過(guò)程;也免去了復(fù)雜的電話檢索,將智能化、人性化發(fā)揮到了極致。

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科大訊飛構(gòu)筑語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

科大訊飛構(gòu)筑語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2003/09/19

  作為語(yǔ)音關(guān)鍵技術(shù)的語(yǔ)音合成又稱"文語(yǔ)轉(zhuǎn)換",即TTS(Text To Speech),就是讓計(jì)算機(jī)把文字"朗讀"出來(lái)。語(yǔ)音合成技術(shù)追求的目標(biāo)是計(jì)算機(jī)輸出的"合成語(yǔ)音"清晰、可懂、自然、具有豐富的表現(xiàn)力。

  前景廣闊引來(lái)"群雄逐鹿"

  語(yǔ)音技術(shù)的廣泛應(yīng)用,是市場(chǎng)需求發(fā)展和深入的必然。

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天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書(shū)

天朗分布式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書(shū)

2003/09/27

一.前言

  語(yǔ)音識(shí)別是指從語(yǔ)音到文本的轉(zhuǎn)換,即讓計(jì)算機(jī)能夠把人發(fā)出的有意義的話音變成書(shū)面語(yǔ)言。通俗地說(shuō)就是讓機(jī)器能夠聽(tīng)懂人說(shuō)的話。所謂聽(tīng)懂,有兩層意思,一是指把用戶所說(shuō)的話逐詞逐句轉(zhuǎn)換成文本;二是指正確理解語(yǔ)音中所包含的要求,而不要求所有詞都轉(zhuǎn)換正確。

  語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)(ASR)是以語(yǔ)音為研究對(duì)象,涉及到生理學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及信號(hào)處理等諸多領(lǐng)域,甚至還涉及到人的體態(tài)語(yǔ)言(如人在說(shuō)話時(shí)的表情、手勢(shì)等行為動(dòng)作可幫助對(duì)方理解),目前常見(jiàn)的識(shí)別技術(shù)一般采用隱馬爾可夫模型HMM(Hidden Markov Model)來(lái)建模。它的基本原理是系統(tǒng)首先對(duì)大量的真實(shí)世界中的人的語(yǔ)音進(jìn)行分析,并建立模型。在識(shí)別時(shí),系統(tǒng)同樣先對(duì)輸入的語(yǔ)音進(jìn)行分析,提取特征,然后通過(guò)一定的算法并使用已建立的模型,從而識(shí)別出用戶所說(shuō)的話。

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合力金橋整合出靈活的BOSS

合力金橋整合出靈活的BOSS

2003/09/22

  隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈,運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的作用越來(lái)越重要。多種業(yè)務(wù)的推出,使運(yùn)營(yíng)商也期待更靈活的BOSS系統(tǒng)。對(duì)于新一代的支撐系統(tǒng),主要有再造與整合兩種思路。合力金橋副總裁周春明指出,這兩種思路沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞之分,作為長(zhǎng)期服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商的企業(yè),合力金橋更偏重于在原有支撐子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,整合出靈活的BOSS系統(tǒng)。

  周春明指出,目前各電信運(yùn)營(yíng)商正進(jìn)入一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)完善應(yīng)用的階段,這一階段的業(yè)務(wù)推進(jìn),以客戶為中心的思想指導(dǎo)。在這種情況下,如果單純依賴過(guò)去離散的系統(tǒng),難以合理地配置資源,達(dá)到以客戶為中心的目的。因此,運(yùn)營(yíng)商都在尋求一種新的、靈活的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的同時(shí),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品按生命周期管理,在合適的時(shí)間將合適的產(chǎn)品推向市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)需要,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)有效的電信市場(chǎng)營(yíng)銷。

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CSG Systems推出KENAN FX業(yè)務(wù)構(gòu)架

CSG Systems推出KENAN FX業(yè)務(wù)構(gòu)架

2003/09/22

  9月22日,美國(guó)科羅拉多州英格伍德市—全球客戶服務(wù)與計(jì)費(fèi)解決方案提供商CSG Systems公開(kāi)了Kenan FX系統(tǒng)。該新系統(tǒng)將CSG最強(qiáng)的現(xiàn)有和已實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用程序與新的產(chǎn)品和功能相整合,以獨(dú)立的、易于整合的客戶服務(wù)和計(jì)費(fèi)架構(gòu)服務(wù)于電訊市場(chǎng)。

  Kenan FX架構(gòu)整合了世界級(jí)Kenan計(jì)費(fèi)引擎和帶有新順序與客戶管理產(chǎn)品的收益確保能力解決方案,該產(chǎn)品能滿足運(yùn)行商在與客戶整個(gè)交往過(guò)程中的需求。

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東進(jìn)、同力信通聯(lián)袂普及CTI應(yīng)用

東進(jìn)、同力信通聯(lián)袂普及CTI應(yīng)用

2003/09/22

  近日,記者從東進(jìn)技術(shù)市場(chǎng)部獲悉,東進(jìn)將與國(guó)內(nèi)CTI中間件實(shí)力派廠商--北京同力信通科技發(fā)展有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,以產(chǎn)品互補(bǔ)的形式共同普及CTI應(yīng)用,同時(shí)增強(qiáng)各自產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這是繼東進(jìn)宣布在8月18日至12月18日期間進(jìn)行全國(guó)促銷,以及在8月26日至9月23日展開(kāi)全國(guó)路演后,東進(jìn)面向終端市場(chǎng)的又一次強(qiáng)勁出擊,其稱霸市場(chǎng)的雄心可窺一斑。

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凌華致力開(kāi)發(fā)PICMG 2.16 規(guī)格刀鋒式服務(wù)器系統(tǒng)

凌華致力開(kāi)發(fā)PICMG 2.16 規(guī)格刀鋒式服務(wù)器系統(tǒng)

宣布加入Intel MCP聯(lián)盟 推動(dòng)全球電信整合設(shè)備開(kāi)放架構(gòu)

2003/09/24

  高階工業(yè)計(jì)算機(jī)CompactPCI技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商凌華科技--亞洲唯一專注于開(kāi)發(fā)符合PICMG2.16規(guī)格刀鋒式服務(wù)器系統(tǒng)的企業(yè),今年度于臺(tái)北國(guó)際計(jì)算機(jī)展Computex Taipei首度公開(kāi)亮相的cPSB-800/880刀鋒服務(wù)器系統(tǒng),是凌華加入Intel Modular Communications Platforms(Intel MCP)聯(lián)盟后,推動(dòng)開(kāi)放性架構(gòu)平臺(tái)的具體成果之一。在臺(tái)灣市場(chǎng),cPSB-800/880系列已獲得系統(tǒng)整合業(yè)者北臺(tái)數(shù)網(wǎng)電訊與安宇科技等指名使用。

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即時(shí)通訊將成電子商務(wù)網(wǎng)站好幫手

即時(shí)通訊將成電子商務(wù)網(wǎng)站好幫手

李軍 2003/09/28

  相信用過(guò)ICQ或QQ軟件的人都有這樣的體會(huì):此類即時(shí)通訊工具與電子郵件的不同之處在于其通訊的快捷性-- 只要雙方同時(shí)在線,對(duì)方可在數(shù)秒時(shí)間內(nèi)接收到提問(wèn),并在數(shù)秒時(shí)間內(nèi)發(fā)回問(wèn)題的答案。于是有人想起將這種工具應(yīng)用在電子商務(wù)網(wǎng)站,解決消費(fèi)者在購(gòu)物中遇到的難題,促進(jìn)交易。

  據(jù)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在所有電子商務(wù)網(wǎng)站都面臨著"消費(fèi)者中途放棄購(gòu)物籃"的難題-- 一些消費(fèi)者在臨近付款時(shí)丟棄購(gòu)物籃,終止購(gòu)物過(guò)程。這種情況大多是因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物中碰到難題,得不到網(wǎng)站的及時(shí)幫助。舉例來(lái)說(shuō),一位消費(fèi)者家中有一條電話線,他通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的方式登陸某電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物,卻在付款前對(duì)付款事項(xiàng)產(chǎn)生疑問(wèn)。這時(shí)候怎么辦?給網(wǎng)站發(fā)電子郵件顯然太慢,如果消費(fèi)者無(wú)法在網(wǎng)站上找到答案,他只好下線,然后給網(wǎng)站撥打電話。交易往往因此終結(jié)。

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超越想象 實(shí)現(xiàn)更多——2003東進(jìn)"燎原行動(dòng)"全國(guó)行專題報(bào)道

超越想象 實(shí)現(xiàn)更多——2003東進(jìn)"燎原行動(dòng)"全國(guó)行

專題報(bào)道

2003/09/26

  優(yōu)秀的廠商不僅僅把產(chǎn)品賣給客戶,更要幫助客戶創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間!

  東進(jìn)技術(shù)基于自身產(chǎn)品的市場(chǎng)出發(fā),本著對(duì)CTI技術(shù)及應(yīng)用的深刻理解和深入研究,力求提供給客戶有價(jià)值行業(yè)應(yīng)用分析,和客戶一起把整個(gè)市場(chǎng)做大。只有普及應(yīng)用,豐富應(yīng)用種類,整個(gè)市場(chǎng)才會(huì)躍變?yōu)橐粋(gè)更為繁榮的市場(chǎng)……

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青牛軟件遷址通知

青牛軟件遷址通知

2003/09/26

尊敬的朋友們:

  在廣大客戶和各界朋友們的信任和支持下,北京青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司日益成熟、壯大。青牛軟件的呼叫中心中間件產(chǎn)品和電信增值服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品已在電信行業(yè)、金融行業(yè)、郵政行業(yè)、政府和公共事業(yè)單位中大量使用,我們的合作伙伴和最終用戶也已達(dá)到400余家。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大、員工人數(shù)的迅速增加,我們?cè)谧现駱虻霓k公場(chǎng)所已經(jīng)不能滿足日常辦公的需求,公司決定遷址到昆玉河畔的世紀(jì)裕惠大廈7層。

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中興通訊與微軟在電信領(lǐng)域成為戰(zhàn)略合作伙伴

中興通訊與微軟在電信領(lǐng)域成為戰(zhàn)略合作伙伴

2003/09/26

  2003年9月25日,中興通訊與微軟(中國(guó))有限公司在北京簽署了在電信領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作備忘錄。

  根據(jù)協(xié)議,中興通訊與微軟在原有合作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)在電信行業(yè)信息化建設(shè)和數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域的拓展。雙方將借助各自在電信領(lǐng)域的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì),共同開(kāi)發(fā)具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

  合作內(nèi)容主要是在中興通訊建立“中興通訊-微軟軟件技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”,利用微軟軟件平臺(tái)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和中興通訊豐富的通信產(chǎn)品線,在多項(xiàng)通信產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行合作。包括面向3G、NGN等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)增殖業(yè)務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、寬帶多媒體服務(wù)解決方案、基于.Net技術(shù)架構(gòu)和Windows平臺(tái)的新一代OSS/BSS系統(tǒng)、基于微軟技術(shù)的電信行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、電信高端應(yīng)用和核心應(yīng)用系統(tǒng)、智能手機(jī)和第三代手機(jī)等。

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專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(六)

專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃(六)

李寶民 2003/09/24

欄目4.10 呼叫中心的技術(shù)架構(gòu)

  為了制定呼叫中心的技術(shù)架構(gòu),呼叫中心項(xiàng)目組必須解決三個(gè)基本問(wèn)題。這些問(wèn)題是呼叫中心電話交換機(jī),計(jì)算機(jī)電話集成,以及交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)。

專用分組交換機(jī)(PBX)

  第一個(gè)基本技術(shù)問(wèn)題是公司是否將購(gòu)買及擁有呼叫中心必要的電信設(shè)備。專用分組交換機(jī)(PBX)/自動(dòng)呼叫分配(ACD)/交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)設(shè)備可通過(guò)公司合同采購(gòu),或者納入整個(gè)轉(zhuǎn)換組件的一部分,或者從電信租用。相對(duì)于租用設(shè)備,成本效益分析(CBA)中的一部分應(yīng)當(dāng)注意對(duì)購(gòu)置和維修設(shè)備相關(guān)的贊成和反對(duì)意見(jiàn)。一個(gè)專用分組交換機(jī)(PBX)通常由公司購(gòu)置,或者通過(guò)公司電信/信息技術(shù)(IT)部門(mén)購(gòu)得。

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供水企業(yè)客戶關(guān)系管理的初步實(shí)踐

供水企業(yè)客戶關(guān)系管理的初步實(shí)踐

——上海市自來(lái)水市北公司的應(yīng)用與研究

周亞寧 上海市自來(lái)水市北有限公司客戶服務(wù)中心主任 2003/09/28

  摘要:本文主要根據(jù)上海市自來(lái)水市北有限公司推行客戶關(guān)系管理的實(shí)踐,概述了作為公用事業(yè)的大型供水企業(yè)如何運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理的理念和方法,以IT技術(shù)為支持,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,將建立現(xiàn)代呼叫中心作為導(dǎo)入客戶關(guān)系管理的切入口,整合營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過(guò)開(kāi)展客戶滿意度測(cè)評(píng)、公共關(guān)系及客戶宣傳等,管理客戶期望,改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)提高客戶滿意度、降低成本及增強(qiáng)盈利能力起到了積極的促進(jìn)作用。該公司的實(shí)踐表明,公用事業(yè)企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理大有用武之地。

  關(guān)鍵詞:供水企業(yè)、客戶關(guān)系管理、呼叫中心、客戶滿意度、公共關(guān)系

  近年來(lái),國(guó)內(nèi)關(guān)于建立呼叫中心(CTI)、推行客戶關(guān)系管理(CRM)已成為理論界和企業(yè)的一個(gè)熱門(mén)話題,這在電信、銀行等行業(yè)已有多年應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。隨著客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高,許多公用事業(yè)企業(yè)也相繼引用CTI、CRM,但普遍存在重技術(shù)輕管理的傾向,造成效果不理想、投資性價(jià)比不高,引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家們的關(guān)注。上海市自來(lái)水市北有限公司(以下簡(jiǎn)稱市北公司)在這方面進(jìn)行了初步的研究和實(shí)踐,取得一定成效。

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億陽(yáng)信通股份有限公司 招聘

億陽(yáng)信通股份有限公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月28日

有效期:30天

職位名稱:呼叫中心軟件工程師

人數(shù):3名

職位要求:

1. 精通VC、VB,有很強(qiáng)的軟件開(kāi)發(fā)能力。

2. 熟悉面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法,熟練使用Rational Rose建模工具。

3. 熟悉中國(guó)1號(hào)信令、中國(guó)7號(hào)信令。

4. 有呼叫中心開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

5. 計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí),有兩年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

6. 良好的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力,能長(zhǎng)期出差。

7. 有Dialogic、NMS板卡開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)或7號(hào)信令開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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鐵通華夏電信有限責(zé)任公司 招聘

鐵通華夏電信有限責(zé)任公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月23日

有效期:30天。

  鐵通華夏電信有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱鐵通華夏)是經(jīng)國(guó)家工商管理局注冊(cè)成立的大型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),其注冊(cè)資本為肆億玖仟壹佰柒拾捌萬(wàn)壹仟貳佰元,共有股東兩家,分別為鐵道通信信息有限責(zé)任公司(占51%股份)、北京華夏建設(shè)科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司(占49%股份)。

  鐵通華夏成立于2001年12月21日,主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及相關(guān)的基礎(chǔ)電信和電信增值業(yè)務(wù)。其接受國(guó)務(wù)院電信行業(yè)主管部門(mén)的行業(yè)管理,是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人實(shí)體。

  鐵道通信信息有限責(zé)任公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn),國(guó)家工商管理局注冊(cè),由鐵道部及所屬鐵路局、(集團(tuán))公司共同出資組建的國(guó)有大型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。鐵通公司作為國(guó)內(nèi)新的全國(guó)性公眾電信運(yùn)營(yíng)商,目前已經(jīng)形成具有相當(dāng)規(guī)模的長(zhǎng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合信息服務(wù)網(wǎng)等,在網(wǎng)絡(luò)的完整性、覆蓋面、技術(shù)裝備水平等方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

  北京華夏建設(shè)科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司是建設(shè)部下屬的的一家國(guó)有高科技公司,于1998年9月2日組建。目前,華夏建設(shè)擁有覆蓋全國(guó)的龐大的網(wǎng)絡(luò)資源,其中包括3.2萬(wàn)公里的骨干網(wǎng)光纖和156個(gè)城市的城域網(wǎng)光纖資源。

  現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠(chéng)聘以下人員,如果您具備良好的品德修養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)底蘊(yùn)和卓越的團(tuán)隊(duì)精神,我們誠(chéng)摯歡迎您的加盟。我們將為您提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利,開(kāi)放、和諧的工作環(huán)境,富于挑戰(zhàn)性的工作職位和良好的培訓(xùn),并予杰出人員以晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)部

1、市場(chǎng)總監(jiān) 1人

主要職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)制定公司整體市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃、市場(chǎng)分析與管理工作;

2、負(fù)責(zé)公司整體形象宣傳策劃,制定公司品牌戰(zhàn)略,管理并強(qiáng)化品牌價(jià)值;

3、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門(mén)的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作。

任職條件:

1、碩士(MBA)或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、四年以上IT或通信行業(yè)市場(chǎng)研究與策劃工作經(jīng)驗(yàn),具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及判斷力,熟悉呼叫中心行業(yè);

3、較強(qiáng)的中英文表達(dá)能力,深厚的文字功底,具備中英文撰稿能力;

4、性格外向、思維敏銳,工作積極主動(dòng),具有團(tuán)隊(duì)精神及優(yōu)秀的管理能力;

5、具有開(kāi)拓意識(shí)及創(chuàng)新精神,能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度與壓力。

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優(yōu)創(chuàng)科技(中國(guó))有限公司 招聘

優(yōu)創(chuàng)科技(中國(guó))有限公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月28日

有效期:30天

  作為電訊盈科集團(tuán)下屬的IT服務(wù)品牌,Unihub「優(yōu)創(chuàng)」是亞洲領(lǐng)先融合電信與IT技術(shù)的服務(wù)商(IT&T),下設(shè)Unihub中國(guó)和香港兩個(gè)團(tuán)隊(duì),擁有2000多名電信及IT的專業(yè)人士。我們的目標(biāo)是成為亞洲行業(yè)市場(chǎng)上最具權(quán)威和影響力的IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。以融合電信與IT的服務(wù),幫助卓越的企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革新與成功,獲得更大的成本效益。

  Unihub「優(yōu)創(chuàng)」中國(guó)成立于2000年,致力于為證券、保險(xiǎn)、銀行及電信等行業(yè)用戶和跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè),提供包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用集成及行業(yè)應(yīng)用軟件(包括綜合銀行系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)、壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及代理人客服系統(tǒng))等全方位一體化服務(wù)。目前在金融行業(yè)正獲得諸多機(jī)構(gòu)的信任和支持,人員將在2003年發(fā)展到400人規(guī)模。

  經(jīng)過(guò)多年的精耕細(xì)作,Unihub「優(yōu)創(chuàng)」中國(guó)已獲得金融及電信行業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可,在中國(guó)市場(chǎng)上擁有一大批極具影響力的行業(yè)及企業(yè)客戶群體。在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中,我們積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn),并逐步形成了對(duì)證券、銀行、保險(xiǎn)、電信等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用需求的敏銳洞察,培養(yǎng)并鍛造了一支通曉行業(yè)業(yè)務(wù)的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。

  Unihub「優(yōu)創(chuàng)」香港(原電訊盈科商企電貿(mào)部)則專注于拓展金融(包括銀行、證券及保險(xiǎn))、大型企業(yè)、電信及公共事業(yè)四個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),為亞洲各地的企業(yè)提供行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)及系統(tǒng)整合服務(wù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)整合、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建方案、設(shè)施管理、業(yè)務(wù)延續(xù)運(yùn)作管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)及管理以至行業(yè)應(yīng)用軟件等服務(wù)。憑借資深的信息技術(shù)專才,所提供的應(yīng)用系統(tǒng)包括核心銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上證券系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)實(shí)施、客戶關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、協(xié)同商務(wù)軟件、及網(wǎng)絡(luò)安全等。通過(guò)為客戶提供最全面的行業(yè)解決方案,Unihub「優(yōu)創(chuàng)」致力于利用創(chuàng)新技術(shù)提高客戶核心競(jìng)爭(zhēng)力,節(jié)省成本,開(kāi)拓業(yè)務(wù)。 作為客戶可信賴的業(yè)務(wù)伙伴,Unihub「優(yōu)創(chuàng)」將通過(guò)富有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及通曉國(guó)際理念的本土專業(yè)人士,了解各地客戶的需求并提供創(chuàng)新技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)及專業(yè)服務(wù)。

  經(jīng)人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心批準(zhǔn),誠(chéng)聘以下人員:

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軟件過(guò)程管理工程師 1名 (工作地點(diǎn):北京或上海)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件過(guò)程管理設(shè)計(jì);

2、負(fù)責(zé)軟件過(guò)程管理的評(píng)審;

3、負(fù)責(zé)軟件過(guò)程管理的TA設(shè)計(jì)監(jiān)理。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)四年以上;

2、熟悉軟件質(zhì)量管理、軟件配置管理、軟件過(guò)程管理;

3、有RUB、CMM等軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

4、掌握ClearCase、Rose、ClearQuest等相關(guān)軟件。

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技聲語(yǔ)音軟件(上海)有限公司 招聘

技聲語(yǔ)音軟件(上海)有限公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月26日

有效期:10月15日前

職位:高級(jí)軟件工程師

要求: 本科或以上,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),精通Delphi編程,有CTI行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)佳.

工作地點(diǎn): 上海

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求購(gòu)二手DIALOGIC卡

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)二手DIALOGIC卡

  求購(gòu)二手DIALOGIC卡,希望價(jià)格一次到位

刊登日期 2003年09月24日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/09/xuqiu09_08.htm


求購(gòu)二手D/600SC-2E1-75

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)二手D/600SC-2E1-75

  求購(gòu)二手D/600SC-2E1-75,有意者請(qǐng)聯(lián)系。

刊登日期 2003年09月24日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/09/xuqiu09_09.htm


代理語(yǔ)音卡

公司名稱 南京雅信軟件工程有限公司

合作內(nèi)容 代理語(yǔ)音卡

  我公司為東進(jìn)公司授權(quán)分銷商,銷售全系列語(yǔ)音板卡,量大優(yōu)惠。

  DN系列語(yǔ)音卡: 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡、模擬語(yǔ)音卡、語(yǔ)音資源卡、模擬語(yǔ)音傳真卡、會(huì)議資源卡、人工座席轉(zhuǎn)接卡、高阻錄音卡、過(guò)機(jī)卡。本系列產(chǎn)品兼容Inter Dialogic板卡的應(yīng)用程序接口(API),滿足客戶的不同需要。

  D系列語(yǔ)音卡:IP語(yǔ)音卡、數(shù)字語(yǔ)音卡、模擬語(yǔ)音卡、語(yǔ)音傳真卡、錄音卡、IP資源源卡、過(guò)機(jī)卡。以及信令網(wǎng)關(guān)、TTS等。

刊登日期 2003年09月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1027.htm


出售低價(jià)大量東進(jìn)語(yǔ)音卡

合作內(nèi)容 出售低價(jià)大量東進(jìn)語(yǔ)音卡

  模擬卡,數(shù)字卡各種型號(hào)的都有!

刊登日期 2003年09月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1030.htm


帶傳真功能語(yǔ)音卡低價(jià)處理

合作內(nèi)容 帶傳真功能語(yǔ)音卡低價(jià)處理

  本人因項(xiàng)目停止,手上有一塊帶傳真功能的三匯模擬語(yǔ)音卡低價(jià)轉(zhuǎn)讓,具體情況請(qǐng)電話聯(lián)系。謝謝

刊登日期 2003年09月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1032.htm


低價(jià)出售大量庫(kù)存Dialogic語(yǔ)音卡

公司名稱 北京偉業(yè)科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 低價(jià)出售大量庫(kù)存Dialogic語(yǔ)音卡

庫(kù)存清單如下:

D/600 JCT 2E1 6片

D/300 SC 1E1 10片

D/300 SC 2E1 4片

D/600SC 2E1 20片

DTI/601 SC 4片

D/320 SC 6片

D/300 SC 1E1 雙層 4片

CP/6 SC 4片

CP/12 SC 10片

CPI3000 4片

VFX/40 ESC PLUS 14片

DM/IP 301 IE1 4片

PCCS6 TUP 2E1 6片

PCCS6 TUP 1E1 2片

MSI/80 SC-G原裝電源接線盒 18套

MSI/240 SC-G原裝電源接線盒 10套

MSI/160 PCI-G原裝電源接線盒 4套

DCB/320 SC 6片

D/160 SC___LS單層 6片

D/41ESC 4片

原裝電源:MSI/PM 6個(gè)

原裝接線盒:SA/240 8個(gè)

如有需要請(qǐng)從速聯(lián)系,價(jià)格從優(yōu)。

刊登日期 2003年09月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1024.htm


電信級(jí)的CTI硬件解決方案

公司名稱 長(zhǎng)豐建業(yè)

合作內(nèi)容 電信級(jí)的CTI硬件解決方案

  我們擁有國(guó)內(nèi)至強(qiáng)的技術(shù):國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的8E1語(yǔ)音卡SS7,NO1,ISDN同一板卡,4E1-8E1隨您而變我們擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量:協(xié)助代碼移植,從Dialogic SDK到我們的SDK移植一般只需要7天

  我們擁有絕對(duì)的自信:可以免費(fèi)試用板卡。我們擁有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格:8E1僅需75000.00元

刊登日期 2003年09月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1025.htm


推出新款多功能話務(wù)耳機(jī)系列

公司名稱 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容 推出新款多功能話務(wù)耳機(jī)系列

  我公司現(xiàn)推出KONTACT(康達(dá)特)系列話務(wù)耳機(jī),相較以往的話務(wù)耳機(jī),新增加輸出音量調(diào)節(jié)和自動(dòng)/手動(dòng)接聽(tīng)雙模式,適應(yīng)不同交換機(jī)系統(tǒng)。歡迎CTI屆朋友垂詢。

刊登日期 2003年09月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/09/co1028.htm


提供呼叫中心綜合性能測(cè)試儀表

公司名稱 北京上行通信技術(shù)研究所

合作內(nèi)容 提供呼叫中心綜合性能測(cè)試儀表

  呼叫中心綜合測(cè)試

1、 接通率測(cè)試

  在適宜的話務(wù)發(fā)生強(qiáng)度之下對(duì)呼叫中心進(jìn)行撥打測(cè)試,能夠通過(guò)接入碼進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)并順利完成測(cè)試流程的百分比。

  呼損定位精準(zhǔn),提供種呼損類型,給出各種呼損的發(fā)生次數(shù)與百分比。

  

具體呼損類型:

  撥號(hào)音檢測(cè)失敗、主叫回鈴音檢測(cè)錯(cuò)誤、被叫振鈴音檢測(cè)錯(cuò)誤、接入提示音檢測(cè)失敗、被叫側(cè)有噪音、被叫側(cè)檢查不到主叫的測(cè)試音、主叫側(cè)有噪音、主叫側(cè)檢查不到被叫的測(cè)試音、靜音檢測(cè)失敗、有音檢測(cè)失敗、語(yǔ)音提示不能給出、錯(cuò)誤給出其他語(yǔ)音提示、語(yǔ)音提示部分給出、檢測(cè)時(shí)既沒(méi)有振鈴又沒(méi)有回鈴。

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尋找企業(yè)管理系統(tǒng)合作伙伴

公司名稱 廣州新太電子科技有限公司

合作內(nèi)容 尋找企業(yè)管理系統(tǒng)合作伙伴

  "新太天朗企業(yè)管理系統(tǒng)"是一套集進(jìn)銷存管理,財(cái)務(wù)管理,報(bào)表管理,客戶關(guān)系管理,企業(yè)內(nèi)部OA、賒銷管理于一體的完整的企業(yè)管理應(yīng)用軟件,涵蓋了企業(yè)管理的方方面面。它采用先進(jìn)的WEB模式,Java Script技術(shù)、Microsoft COM+(組件技術(shù))和B/S結(jié)構(gòu),完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的管理。更多更詳細(xì)的信息歡迎CTI屆朋友垂詢

刊登日期 2003年09月25日

有效期 30

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呼叫中心外包、聲訊項(xiàng)目分成、短信節(jié)目分成合作

公司名稱 深圳億通信息通訊有限公司

合作內(nèi)容 呼叫中心外包、聲訊項(xiàng)目分成、短信節(jié)目分成合作

  億通信息公司現(xiàn)擁有中繼數(shù)量近千條,座席規(guī)模近200個(gè)。每年處理電話呼叫量已達(dá)一千多萬(wàn)次,是深圳市最大的電話信息服務(wù)企業(yè)之一。

  億通公司引進(jìn)了先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用平臺(tái)(NAP2000),具有多項(xiàng)先進(jìn)功能:計(jì)算機(jī)通訊集成技術(shù)(CTI)、自動(dòng)派線(ACD)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)、實(shí)時(shí)錄音監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)查詢、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、傳真(FAX/I-FAX)、短消息和電子郵件處理等功能。

  隨著電子商務(wù)的成功運(yùn)用,我們已逐漸將服務(wù)范圍提升至覆蓋互聯(lián)網(wǎng)層面,向企業(yè)提供綜合語(yǔ)音和資訊通訊平臺(tái),通過(guò)公話網(wǎng)提供電話信息服務(wù),并通過(guò)傳真、短信、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)文件共享等功能,為企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供咨詢、查詢、回訪、電話營(yíng)銷、報(bào)障、投訴處理及業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

  目前我公司可提供外包呼叫中心多種形式的合作,聲訊節(jié)目的分成合作,短信節(jié)目的分成合作等。歡迎感興趣的朋友與我聯(lián)系!

刊登日期 2003年09月26日

有效期 30

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