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CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.suckhoeday.com
呼叫中心
· 亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及頒獎(jiǎng)典禮隆重召開      2009-11-19
· Genesys調(diào)查:低質(zhì)量客服給中國企業(yè)造成損失    2009-11-17
· 中信銀行信用卡中心獲亞太最佳呼叫中心大獎(jiǎng)    2009-11-19
· 飛翱榮膺2009亞太最佳呼叫中心                2009-11-19
· 江蘇移動(dòng)獲中國(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)      2009-11-16
· 廣東國利攜手奧迪堅(jiān)搭建外包型呼叫中心平臺(tái)    2009-11-19
· 東進(jìn)技術(shù)助廣東移動(dòng)12580打造品牌呼叫中心     2009-11-17
· 恒訊達(dá)語音交換機(jī)助搖籃乳業(yè)呼叫中心擴(kuò)容      2009-11-17
· 華呼中間件助豐南區(qū)公安局打造高效指揮中心    2009-11-20
· 三友亞星建設(shè)山西忻州煙草客服熱線            2009-11-16
· 奈科CTI中間件運(yùn)用于廣西全區(qū)煙草呼叫中心     2009-11-19
· 英立訊助力光大銀行信用卡構(gòu)建外撥呼叫中心    2009-11-20
· NICE獲呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)亞太增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)    2009-11-16
· 加拿大航空選用友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)      2009-11-16
· 貝塔斯曼旗下歐唯特服務(wù)呼叫中心落戶南昌      2009-11-17
· 第五代呼叫中心之SOA—連載4 黃河             2009-11-17

· 西南地區(qū)最大多媒體呼叫中心在成都啟用        2009-11-18
· 強(qiáng)訊CallThink呼叫中心服務(wù)于天語手機(jī)         2009-11-19
· 電視購物呼叫中心實(shí)現(xiàn)銷售額高增漲的技巧      2009-11-20
· 京東商城全國呼叫中心落成并投入運(yùn)營          2009-11-20
· 地稅服務(wù)熱線12366開通 覆蓋河南全省          2009-11-16
· 哈薩克斯坦總統(tǒng)與民眾對(duì)話 專門設(shè)呼叫中心     2009-11-16
· 高交會(huì)開通“呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”解疑答難      2009-11-16
· 貝恩10億美元購買花旗日本Bellsystem24資產(chǎn)    2009-11-16
· 日本呼叫業(yè)巨頭TMJ落戶寶山 主攻汽車及家電    2009-11-17
· 石家莊日?qǐng)?bào)社呼叫中心熱線96399正式開通       2009-11-18

· 暢信達(dá)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)方案              2009-11-19
· 西藏郵政11185客服中心上線                   2009-11-20
呼叫中心運(yùn)營管理
3G
電信增值服務(wù)
· 中移動(dòng)加強(qiáng)SP業(yè)務(wù)管理 內(nèi)容與渠道全面整改     2009-11-16
· 2009年上半年中國移動(dòng)增值市場(chǎng)達(dá)到884億元     2009-11-17
· 運(yùn)營商回應(yīng)手機(jī)涉黃關(guān)閉相關(guān)渠道加強(qiáng)管理SP    2009-11-17
· 工信部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)抽查:99%收費(fèi)正常         2009-11-20
· 廣州炬元16E1大容量CPCI架構(gòu)信令采集卡面世    2009-11-18
· 為“卡”導(dǎo)航:手機(jī)地圖發(fā)掘新領(lǐng)域             2009-11-18
· 139說客劉立豐:說客并非微博                 2009-11-19
· 中國聯(lián)通面向企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店”         2009-11-20
CRM
· 微軟攜手Tecshun推廣CRM售后服務(wù)管理方案      2009-11-18
· SaaS真的叫好不叫座?                        2009-11-19
· Salesforce第三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤2070萬美元      2009-11-19
企業(yè)通信
統(tǒng)一通信
視像通信
· 寶利通高清視頻會(huì)議助招商銀行再次騰飛        2009-11-18
· 視頻播客增值業(yè)務(wù)成利潤增長點(diǎn) 陳學(xué)亮         2009-11-16
· Octasic與RADVISION交付移動(dòng)視頻網(wǎng)關(guān)方案      2009-11-17
· 視頻通信逐步走向個(gè)人用戶群                  2009-11-19
· 移動(dòng)視頻通信業(yè)務(wù)為3G普及開路 凌穎           2009-11-19
· 多媒體會(huì)議系統(tǒng)集成淺析                      2009-11-16
· 網(wǎng)動(dòng)朱云:統(tǒng)一通信將成為主流SaaS應(yīng)用        2009-11-17
· 思科提高騰博收購價(jià)至34億美元                2009-11-17
· 思科羅技急速收購 圈地視頻會(huì)議市場(chǎng)           2009-11-17

· 迪威視訊承建安徽省人大辦公廳信息化項(xiàng)目      2009-11-17
· V2走進(jìn)臺(tái)灣聯(lián)通國際 落戶臺(tái)灣雄獅旅游集團(tuán)     2009-11-19
TTS/ASR
VoIP
CTI消息
會(huì)議消息
· 第八屆中國PICMG技術(shù)年會(huì)在京召開             2009-11-18
培訓(xùn)信息
供求信息
招聘
其他



亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及頒獎(jiǎng)典禮隆重召開         2009-11-19
    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息(記者 秦勇):金秋時(shí)節(jié),收獲的季節(jié)。2009年11月05-06日,由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)主辦,馬來西亞客服協(xié)會(huì)(CCAM)承辦的第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開。 CTI論壇記者全程參與并報(bào)道此次盛會(huì)......

Genesys調(diào)查:低質(zhì)量客服給中國企業(yè)造成損失         2009-11-17

    索取中國《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本:客戶體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)影響》調(diào)查的全文金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)品企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商和酒店業(yè)最易遭受因低質(zhì)量客戶服務(wù)而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者潘婷):根據(jù)最新的一次全國消費(fèi)者調(diào)查,低質(zhì)量的客戶服務(wù)在中國是一個(gè)嚴(yán)重的問題:糟糕的客戶體驗(yàn)直接導(dǎo)致消費(fèi)者另作選擇和放棄購買行為。中國企業(yè)每年因此遭受的損失共計(jì)3146億元人民幣。
    一項(xiàng)名為《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本:客戶體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)影響》的報(bào)告對(duì)共517名中國消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查詢問了消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_08/genesys/genesys09_1101.htm

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中信銀行信用卡中心獲亞太最佳呼叫中心大獎(jiǎng)         2009-11-19

    第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮期間,中信銀行信用卡中心副總經(jīng)理金小云代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)高級(jí)官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2009亞太最佳呼叫中心的獎(jiǎng)牌。......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11130.htm

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飛翱榮膺2009亞太最佳呼叫中心         2009-11-19

     第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮期間,飛翱商務(wù)咨詢有限公司市場(chǎng)與客戶服務(wù)部總監(jiān)王淑信代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)高級(jí)官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2009亞太最佳呼叫中心的獎(jiǎng)牌。


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/www.800teleservices.com/800teleservices09_1101.htm

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江蘇移動(dòng)獲中國(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)         2009-11-16

    第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”評(píng)選日前在北京舉行頒獎(jiǎng)典禮,這是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)眩中國移動(dòng)江蘇公司客服中心榮獲“2009中國(亞太)最佳呼叫中心”稱號(hào)。
    此次評(píng)選由中國電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,國內(nèi)知名的呼叫中心門戶網(wǎng)站CTI論壇承辦,代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選,評(píng)選級(jí)別為行業(yè)內(nèi)最高。江蘇移動(dòng)客戶服務(wù)中心憑借一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營管理水平在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,受到評(píng)審團(tuán)的肯定,充分展現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力以及......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11103.htm

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廣東國利攜手奧迪堅(jiān)搭建外包型呼叫中心平臺(tái)         2009-11-19

    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者張塵):日前,廣東國利選擇奧迪堅(jiān)搭建外包型呼叫中心平臺(tái)。電話營銷、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研、客服熱線、報(bào)修熱線、咨詢熱線、客戶回訪、客戶關(guān)懷、流失客戶的挽留……正是這些企業(yè)需求滋生了呼叫中心外包市場(chǎng)的繁榮。
    廣東國利成立于1993年,前身是國際尋呼臺(tái),2001年開始在廣東開始從事呼叫中心外包業(yè)務(wù),擁有國家信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批的可以在全國各地市合法經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)及全國統(tǒng)一接入客服號(hào)---95100,憑借十多年的大規(guī)模話務(wù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,廣東國利公司目前已分別在廣......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_1103.htm

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東進(jìn)技術(shù)助廣東移動(dòng)12580打造品牌呼叫中心         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者潘婷)12580,一按我?guī)湍。這條耳熟能詳?shù)臉?biāo)語,隨著中國移動(dòng)越來越深入的便民服務(wù)已經(jīng)在滲透人們的日常生活。餐飲、娛樂、交通、旅游、便民,信息查詢和商旅服務(wù),12580全方位的服務(wù)和中國移動(dòng)自身品牌,決定了用戶更容易對(duì)它產(chǎn)生信任,并且進(jìn)行使用。而移動(dòng)用戶龐大的用戶基數(shù),更加可以令人確信基于移動(dòng)自身品牌的這項(xiàng)增值服務(wù)前景巨大。
    廣東移動(dòng)作為中國最大的省級(jí)通信公司和國內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通信服務(wù)提供商,在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,一直積極拓展信息服務(wù)等新興業(yè)務(wù),帶動(dòng)了廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)收入......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/dj/dj09_1102.htm

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恒訊達(dá)語音交換機(jī)助搖籃乳業(yè)呼叫中心擴(kuò)容         2009-11-17

    搖籃乳業(yè)自成立以來,目前公司擁有四個(gè)生產(chǎn)基地,均位于我國最好的奶源帶。奶粉是嬰幼兒缺乏母乳時(shí)的主要食品,奶粉質(zhì)量關(guān)系到孩子的健康成長和生命安全。為此,搖籃乳業(yè)自創(chuàng)業(yè)伊始就把嬰幼兒奶粉的科學(xué)營養(yǎng)配方研究及產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命。在奶源方面,將生產(chǎn)基地設(shè)在空氣清新、牧草豐盛、無污染源、鮮奶香味純正的地域,為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)乳品提供了絕好的原料。在生產(chǎn)工藝方面,嚴(yán)格控制各道工序,致力為消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的乳制品。搖籃對(duì)通訊系統(tǒng)總的需求是系統(tǒng)穩(wěn)定,功能先進(jìn),并能適應(yīng)搖籃未來發(fā)展的需求。
    搖籃客服電話計(jì)劃......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_1101.htm

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華呼中間件助豐南區(qū)公安局打造高效指揮中心         2009-11-20

    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息(記者張塵):唐山市豐南區(qū)采用SiemensHipath4000交換機(jī)配備華呼CTILinkS1A中間件打造高效指揮中心。
    為適應(yīng)當(dāng)今國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、政府工作對(duì)公安110、122、119三警合一接處警服務(wù)的要求,打擊高科技犯罪,提高對(duì)社會(huì)提供救助服務(wù)的水平,提高公安系統(tǒng)指揮作戰(zhàn)能力,依據(jù)公安部“金盾工程”總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),唐山市豐南區(qū)最終決定采用SiemensHipath4000交換機(jī)配備華呼CTILinkS1A中間件建立為廣大市民集中受理醫(yī)療急救、火警、交通事故、報(bào)警求助服務(wù)。該系統(tǒng)的正式投入運(yùn)行真正實(shí)現(xiàn)了110、1......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall09_1101.htm

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三友亞星建設(shè)山西忻州煙草客服熱線         2009-11-16

    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(記者張塵):近日,北京三友亞星成功實(shí)施了山西忻州煙草客服熱線系統(tǒng)。
    忻州煙草客服熱線系統(tǒng)由三友亞星呼叫中心平臺(tái)基于AVAYA企業(yè)通信服務(wù)器構(gòu)建,系統(tǒng)集電話訂貨、信息查詢、打假舉報(bào)、投訴功能于一體,客服熱線開通后,可在全市范圍內(nèi)實(shí)施“統(tǒng)一受理、屬地處理、跟蹤回訪、適時(shí)監(jiān)控”一體化聯(lián)動(dòng)處理服務(wù)模式。
    北京三友亞星是國內(nèi)知名的呼叫中心平臺(tái)提供商,公司擁有技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)豐富的解決方案提供能力,公司力爭(zhēng)不斷為客戶提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品,通過運(yùn)用最先進(jìn)的多媒體融合......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_1101.htm

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奈科CTI中間件運(yùn)用于廣西全區(qū)煙草呼叫中心         2009-11-19

    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者張塵):近日,廣西全區(qū)煙草呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的最后一站——北海煙草的正式上線,標(biāo)志著奈科(NEXUS)科技CTI中間件又一次成功運(yùn)用于煙草行業(yè)。
    廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局(公司)創(chuàng)建于1983年8月,現(xiàn)下轄14家分(市)公司,80家縣公司,2家卷煙工業(yè)企業(yè)(柳州卷煙廠和南寧卷煙廠)。全行業(yè)有干部職工12000余人。自國家實(shí)行煙草專賣管理制度以來,廣西煙草行業(yè)堅(jiān)持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營"的管理體制,堅(jiān)持"狠抓基礎(chǔ),穩(wěn)中求進(jìn)"指導(dǎo)思想。
    廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局踐行“讓我們......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia09_1101.htm

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英立訊助力光大銀行信用卡構(gòu)建外撥呼叫中心         2009-11-20

    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息(記者張塵):日前,英立訊為光大銀行信用卡中心構(gòu)建了外撥呼叫中心。
    隨著外資銀行大舉進(jìn)入國內(nèi)金融市場(chǎng),從發(fā)展個(gè)人零售業(yè)務(wù)的角度來看,信用卡必將成為各銀行重要的業(yè)務(wù)之一。國內(nèi)銀行由原來對(duì)個(gè)人零售業(yè)務(wù)的漠視轉(zhuǎn)向了狂熱,使得各行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的熱度越來越高。光大銀行卡中心為了更好地推廣信用卡業(yè)務(wù),以英立訊一體化呼叫中心平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建先進(jìn)的信用卡營銷中心。
    相對(duì)于傳統(tǒng)粗放型營銷手段的落后,新興的“精準(zhǔn)式營銷”模式將成為主宰企業(yè)生存的利器,通過對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施精準(zhǔn)定位,......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_1102.htm

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NICE獲呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)亞太增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)         2009-11-16

    領(lǐng)先的分析公司認(rèn)可NICESmartCenter在該地區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)地位和迅猛增長
    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息(記者張塵)全球領(lǐng)先的InsightfromInteraction解決方案供應(yīng)商N(yùn)ICESystemsLtd.(納斯達(dá)克代號(hào):NICE)(Nasdaq:NICE)2009年11月13日宣布,該公司已榮獲Frost&Sullivan呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)亞太增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Frost&Sullivan稱,呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)包括呼叫中心細(xì)分領(lǐng)域的記錄、質(zhì)量管理和分析解決方案。
    Frost&Sullivan亞太區(qū)ICT企業(yè)部門研究分析師KiranKumar表示:“過去一年里,NICESystems的......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.nice.com/NICE09_1102.htm

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加拿大航空選用友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)         2009-11-16

    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(記者張塵):近日,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司(以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬,已圓滿完成了加拿大航空公司客服中心(以下簡稱“加航”)電話錄音管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施,并順利通過了加航對(duì)該項(xiàng)目的驗(yàn)收。目前,該系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好。
    加航作為加拿大的旗艦航空公司,是加拿大境內(nèi)航線、美加越境航線、以及往返加拿大國際航線最大的承運(yùn)航空公司。2008年,加航與其地區(qū)子公司JAZZ共運(yùn)送乘客超過3千3百萬人次,提供飛往五大洲170余個(gè)目的地的航空客運(yùn)服務(wù)。加航是星空聯(lián)盟的創(chuàng)始成員之一,通過與星空......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray09_1101.htm

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貝塔斯曼旗下歐唯特服務(wù)呼叫中心落戶南昌         2009-11-17

    昨日(16日),世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼旗下的歐唯特服務(wù)(中國)呼叫中心項(xiàng)目落戶南昌,并在高新區(qū)簽約儀式隆重舉行,標(biāo)志著南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又向前邁進(jìn)一大步。貝塔斯曼歐唯特服務(wù)(中國)有限公司首席執(zhí)行官徐凱波與南昌市市長胡憲出席簽約儀式。
    據(jù)悉,貝塔斯曼始創(chuàng)于1835年7月1日,總部設(shè)在德國,目前在行業(yè)內(nèi)排名世界第三,是歐洲最大的服務(wù)與傳媒集團(tuán),世界500強(qiáng)企業(yè)之一。貝塔斯曼旗下?lián)碛形宕髮?shí)業(yè)集團(tuán),其中歐唯特集團(tuán)是全世界最大的綜合性外包服務(wù)供應(yīng)商。南昌日?qǐng)?bào)......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/www.arvatoservices.com.cn/arvatoservices09_1101.htm

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第五代呼叫中心之SOA—連載4    黃河     2009-11-17

    第五代呼叫中心之SOA(一)
    第五代呼叫中心之SOA(二)
    第五代呼叫中心之SOA(三)上一章說的是基于SOA思想建設(shè)一個(gè)呼叫中心很難,主要難點(diǎn)是靈活性和穩(wěn)定性的矛盾。是啊,一方面客戶要求7*24小時(shí)不停機(jī),另一方面,客戶需求在不斷變化,處于這個(gè)矛盾中間,我們?nèi)绾位赟OA的思想建設(shè)呼叫中心呢?
    我認(rèn)為核心在于根據(jù)穩(wěn)定性和靈活性的要求提供呼叫中心需要的服務(wù)接口以及接口的組織。......


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西南地區(qū)最大多媒體呼叫中心在成都啟用         2009-11-18

    圖為信息服務(wù)員正在與嘉賓視頻通話。11月18日,西南地區(qū)最大的單體呼叫中心——中國移動(dòng)四川多媒體呼叫中心在成都正式啟用,這標(biāo)志著成都打造國家級(jí)服務(wù)外包示范城市取得了重大進(jìn)展。四川省副省長黃小祥、成都市副市長白剛等出席了啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上,與會(huì)嘉賓用撥通10086,這是多媒體呼叫中心接到的第一個(gè)呼入電話。
    新建成的多媒體呼叫投資3.5億,中心將首先為全省4000余萬客戶提供服務(wù),該中心將承擔(dān)外包服務(wù)的重要職能,為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。目前,四川移動(dòng)與成都市公安出入境管理處、明珠集團(tuán)等達(dá)成合作......


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強(qiáng)訊CallThink呼叫中心服務(wù)于天語手機(jī)         2009-11-19

    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者張塵):近期,CallThink呼叫中心為天宇提供完整crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)北京天宇朗通通信設(shè)備有限責(zé)任公司成立于2002年4月。是專業(yè)從事集移動(dòng)電話研發(fā)、制造、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)化高科技企業(yè)。是正式獲得國家發(fā)改委頒發(fā)的GSM/GPRS、CDMA手機(jī)生產(chǎn)牌照的生產(chǎn)企業(yè)之一。
    公司在北京設(shè)有研發(fā)中心,擁有包括博士、碩士在內(nèi)的600余人的科研隊(duì)伍。公司在國內(nèi)建有40家分公司(辦事處)以及300多家授權(quán)售后服務(wù)中心。擁有位于北京市通州區(qū)中關(guān)村科技園光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地,廠區(qū)面積15000平方米,具......


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電視購物呼叫中心實(shí)現(xiàn)銷售額高增漲的技巧         2009-11-20

    電視臺(tái)的電視購物擁有呼叫中心已經(jīng)很普遍,但是現(xiàn)在的電購大多都是事先安排好要播放的電視廣告片,按部就班的播出,通過事后的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表來看廣告的效果。廣告片的播放如果能帶來大量的進(jìn)線和成交倒還好說,大家皆大歡喜?梢坏⿵V告的效果不好造成進(jìn)線量少,只有事后再調(diào)整了。這樣做雖然讓運(yùn)營人員最終能夠知道效果,但是寶貴的廣告時(shí)間已經(jīng)過去了,這對(duì)企業(yè)來說機(jī)會(huì)成本顯得過高。
    在實(shí)際的運(yùn)營中,電視臺(tái)的呼叫中心存在著以下問題:
    進(jìn)線量過多怎么辦?
    電話進(jìn)來了,坐席卻接不起來怎么辦?而管理者不知道這個(gè)情況......


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京東商城全國呼叫中心落成并投入運(yùn)營         2009-11-20

    11月20日,京東商城對(duì)外宣布,該公司位于江蘇宿遷的全國客服中心落成并正式投入運(yùn)營,該中心預(yù)計(jì)可在2010年實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)客戶服務(wù)。
    據(jù)京東商城方面介紹,該中心占地6000多平方米,目前擁有150個(gè)呼叫坐席,提供7×12小時(shí)服務(wù)。預(yù)計(jì)可在2010年將坐席數(shù)量提升到400個(gè),實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)。
    據(jù)了解,該中心以呼入、呼出、IVR服務(wù)為主要服務(wù)形式。受理包括訂單咨詢、修改、取消、價(jià)格保護(hù)、售后服務(wù)等項(xiàng)目,預(yù)計(jì)全年電話服務(wù)量可達(dá)400萬通。
    據(jù)了解,此前京東商城客服部門分布在京、滬、廣三地,京東商城于2008年起......


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地稅服務(wù)熱線12366開通 覆蓋河南全省         2009-11-16

    全省地稅系統(tǒng)統(tǒng)一的納稅服務(wù)平臺(tái)——12366納稅服務(wù)熱線于今日正式開通,這標(biāo)志著地稅部門的電話服務(wù)熱線已覆蓋全省范圍。今后,納稅人及社會(huì)公眾無論在我省的任何一個(gè)地方,無需加撥區(qū)號(hào),只要撥打12366-2,就能得到地稅部門提供的納稅咨詢、投訴受理等服務(wù)。
    12366-2地稅服務(wù)熱線系統(tǒng)以省地稅局為中心,業(yè)務(wù)覆蓋全省,呼叫中心系統(tǒng)采用集中加遠(yuǎn)程坐席模式,通過人工服務(wù)、自動(dòng)語音等多種手段,為納稅人和社會(huì)公眾提供涉稅咨詢、查詢、舉報(bào)、投訴、最新公告和發(fā)票真?zhèn)尾樵兊确⻊?wù),開展對(duì)納稅人的宣傳與溝通,最大可能地回應(yīng)納稅人......


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哈薩克斯坦總統(tǒng)與民眾對(duì)話 專門設(shè)呼叫中心         2009-11-16

    哈薩克斯坦總統(tǒng)納扎爾巴耶夫13日通過廣播和電視媒體與民眾進(jìn)行了直接對(duì)話,并回答民眾問題。
    納扎爾巴耶夫在對(duì)話中表示,哈金融體系正日趨穩(wěn)定,貨幣不會(huì)貶值,政府將逐步減少行政障礙,以促進(jìn)中小商業(yè)的發(fā)展。2010年哈薩克斯坦將擔(dān)任歐洲安全與合作組織主席國,屆時(shí)哈將積極推動(dòng)歐洲與獨(dú)聯(lián)體國家、中亞國家及其他亞洲國家的對(duì)話。
    有些民眾在對(duì)話中請(qǐng)求總統(tǒng)幫助解決飲用水供應(yīng)和就業(yè)等具體生活問題,納扎爾巴耶夫責(zé)成具體有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)給予回答或解決。
    在當(dāng)天的對(duì)話中,哈民眾對(duì)于社會(huì)保障、住房建設(shè)、法制建......


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高交會(huì)開通“呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”解疑答難         2009-11-16

    高交會(huì)首次開通“呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”,市民可撥打82849990查詢。
    為方便觀眾與參展商更直接快捷地獲得票證等服務(wù)資詢,第11屆高交會(huì)首次開通中英文“高交會(huì)呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”(呼叫中心),用戶只需撥打82849990,即可查詢相關(guān)訊息,這在國內(nèi)的展覽中尚屬首創(chuàng)。
    首創(chuàng)“呼叫中心”解疑答難
    往屆高交會(huì),一般都會(huì)公布多個(gè)號(hào)碼為觀眾和參展商提供服務(wù),但號(hào)碼繁多難以記憶,且易占線。本屆高交會(huì)首次開通“呼叫中心”,為觀眾和參展商提供中英文雙語查詢服務(wù),觀眾只需撥打82849990,即可通過總臺(tái)接駁到各個(gè)部門分機(jī),......


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貝恩10億美元購買花旗日本Bellsystem24資產(chǎn)         2009-11-16

    花旗11月15日宣布,已經(jīng)將旗下電話營銷、呼叫中心和CRM服務(wù)企業(yè)Bellsystem24售予美國私募股權(quán)公司貝恩資本(BainCapital),交易總額約為935億日元(約合10億美元)。
    預(yù)計(jì)本月底前完成交易。網(wǎng)易財(cái)經(jīng)......


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日本呼叫業(yè)巨頭TMJ落戶寶山 主攻汽車及家電         2009-11-17

    日本呼叫業(yè)巨頭TMJ(TelemarketingJapan)的上海呼叫中心將落戶寶山,該中心建成后,將成為在華外資企業(yè)在上海開設(shè)的最大規(guī)模呼叫中心。
    據(jù)介紹,TMJ主攻汽車及家電行業(yè),承辦電話銷售外包業(yè)務(wù),客戶主要為包括日資企業(yè)在內(nèi)的外資企業(yè),去年該公司年銷售額達(dá)226億日元。由于中國消費(fèi)者對(duì)外資企業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度不斷提高,以及對(duì)電話銷售需求的與日俱增,TMJ決定在上海擴(kuò)充業(yè)務(wù)規(guī)模。據(jù)透露,新中心占地面積約5600平方米,僅裝修翻新一項(xiàng)投資就達(dá)數(shù)千萬日元,有望于明年1月啟動(dòng)建設(shè)。目前,TMJ在上海運(yùn)營外包呼叫中心業(yè)務(wù)的公司規(guī)模為60......


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石家莊日?qǐng)?bào)社呼叫中心熱線96399正式開通         2009-11-18

    經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行,石家莊日?qǐng)?bào)社呼叫中心熱線96399已經(jīng)得到廣大讀者認(rèn)可,呼叫系統(tǒng)亦運(yùn)轉(zhuǎn)正常。今天,呼叫中心熱線正式開通,該熱線不僅具備石家莊日?qǐng)?bào)和燕趙晚報(bào)的新聞報(bào)料、廣告、發(fā)行的業(yè)務(wù)咨詢功能,還將為市民提供政策信息解讀、機(jī)票及鮮花預(yù)訂、美食推介、產(chǎn)品銷售等服務(wù)。
    96399呼叫中心是石家莊日?qǐng)?bào)社為適應(yīng)市場(chǎng)需求,開辟的傳統(tǒng)媒體與新媒體有機(jī)結(jié)合的新領(lǐng)域,也是石家莊日?qǐng)?bào)社進(jìn)軍多媒體領(lǐng)域的一大戰(zhàn)略舉措。它將日?qǐng)?bào)、晚報(bào)的新聞熱線和讀者信息資源進(jìn)行整合,意在搭建一座報(bào)社各部門與公眾之間統(tǒng)一的溝通平臺(tái),方便讀者......


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暢信達(dá)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)方案         2009-11-19

    隨著國內(nèi)城市化地不斷加快,人口老齡化的加劇,人民群眾對(duì)家政服務(wù)需求也越來越旺盛,家政服務(wù)業(yè)的重要性也日益凸顯。為了規(guī)范家政服務(wù)市嘗整合家政市場(chǎng)資源、培育家政服務(wù)示范性企業(yè),國家商務(wù)部、財(cái)務(wù)部于2009年4月下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》的149號(hào)文件,啟動(dòng)了家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心體系建設(shè)的項(xiàng)目,并提出了具體的規(guī)范和要求。以此為起點(diǎn),為更好地服務(wù)社會(huì)滿足人民群眾日益增長的生活需求而努力。自文件下發(fā)以來,我公司就組織專門的項(xiàng)目組,對(duì)家政服務(wù)行業(yè)具體業(yè)務(wù)需求的調(diào)研以及開發(fā)工作。公司利用多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),......


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西藏郵政11185客服中心上線         2009-11-20

    日前,西藏郵政11185客服中心上線。該中心采用先進(jìn)的CTI、IVR技術(shù)和CRM管理理念,依托郵政網(wǎng)絡(luò),向社會(huì)提供24小時(shí)查詢、咨詢或投訴等客戶服務(wù)。
    目前,西藏郵政11185客服中心話務(wù)人員共18人,其中管理人員2人,目前設(shè)置速遞專臺(tái)3個(gè)、藏語服務(wù)臺(tái)1個(gè)、郵務(wù)類綜合臺(tái)3個(gè),實(shí)行三班制作業(yè),日處理來電能力可達(dá)5000次左右。截至11月10日,全區(qū)呼入話務(wù)量19600筆,接通話務(wù)量19145筆,IVR接通率為99.77%,人工接通率為92.22%,呼損率為2.32%。中國郵政報(bào)......


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第一線安萊獲2009年度香港客戶中心三項(xiàng)大獎(jiǎng)         2009-11-20

    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息(記者張塵):11月19日晚,大中華區(qū)領(lǐng)先信息通訊技術(shù)服務(wù)商第一線安萊于2009年香港客戶中心大獎(jiǎng)評(píng)選晚會(huì)中,再次囊括三項(xiàng)大獎(jiǎng):最佳外包客戶中心(呼入)、最佳華南客戶中心(100席以上)及最佳離岸客戶中心。加上上個(gè)月由中國呼叫中心協(xié)會(huì)CNCCA授予的“2009中國(亞太)最佳外包呼叫中心”及全球IP通訊聯(lián)盟所頒發(fā)的“最佳外包呼叫中心供應(yīng)商(國內(nèi))”獎(jiǎng),第一線安萊在這個(gè)金秋時(shí)節(jié)可謂收獲頗豐。第一線安萊IP呼叫中心再次獲得業(yè)界的認(rèn)同,這也體現(xiàn)了第一線安萊在該項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)方面擁有領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),通過持續(xù)進(jìn)......


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遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心培訓(xùn)管理系統(tǒng)         2009-11-20

    背景:
    人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源,在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成中扮演著越來越重要的角色,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的知識(shí)差異化、能力綜合化、知識(shí)信息共享化,企業(yè)培訓(xùn)管理的重要性日漸凸顯。但是目前,大型企業(yè)尤其是運(yùn)營商企業(yè)的培訓(xùn)管理,信息化程度仍相對(duì)較低,很多流程還停留在手工階段:
    培訓(xùn)需求調(diào)研層層手工匯總統(tǒng)計(jì)
    年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)項(xiàng)目的管理流程冗長復(fù)雜
    培訓(xùn)班的課程安排,報(bào)名,考勤,考試等均通過手工管理,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
    針對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估,滿意度調(diào)查等通過手工,統(tǒng)計(jì)匯總非常繁瑣......


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中國呼叫中心行業(yè)近十年發(fā)展歷程    李寶民     2009-11-17

    近日,九五太維總裁/CNCBA外包商專業(yè)委員會(huì)理事李寶民博士在呼叫中心行業(yè)會(huì)議上做了主題為“從1998到2008中國呼叫中心十年回顧與未來展望”的專題演講。以下是演講實(shí)錄:大家下午好,今天呢,我與其說是來這邊演講,不如說是來這邊給各位講一個(gè)跟我有關(guān)的故事吧。也許這個(gè)故事中有你或者是那些今天沒有到場(chǎng)的人。
    在將近十一年半以前,我從美國懷著一顆興奮的心來到了中國,當(dāng)時(shí)來中國的目的呢,就是要建立一個(gè)新的公司——九五資訊公司,也是為了開拓一個(gè)嶄新的行業(yè)在中國,在中國的新的呼叫中心外包行業(yè),當(dāng)我剛來中國的時(shí)......


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交行客服中心獲CCCS最高等級(jí)五星級(jí)認(rèn)證         2009-11-19

    近日,交通銀行客服中心獲得CCCS(客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營績效標(biāo)準(zhǔn))最高等級(jí)--五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。該認(rèn)證標(biāo)志著交行客服中心在客戶服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁上了新的臺(tái)階。
    CCCS標(biāo)準(zhǔn)由CCCS標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)策劃和制定,是針對(duì)國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域,為運(yùn)營管理的自我評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及年度評(píng)比而制定的行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)自推出以來,得到了業(yè)界知名企業(yè)的廣泛認(rèn)同和采用。
    交通銀行自2008年6月完成全部109家分行電話銀行服務(wù)的上收工作后,形成了上?傊行、武漢分中心,北京分中心、廣州分中心四個(gè)場(chǎng)點(diǎn)的集中分布式服務(wù)框......


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四款3G業(yè)務(wù)具備殺手“潛力”         2009-11-19

    中興通訊業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品線副總經(jīng)理肖遂為通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)讀者推薦了四款中興通訊的3G特色業(yè)務(wù)。在肖遂看來,移動(dòng)定位、移動(dòng)搜索、多媒體彩鈴、3G手機(jī)報(bào)、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)有潛力成為具備“殺手級(jí)能力”的業(yè)務(wù)代名詞。
    融合定位推薦指數(shù):★★★★
    中興通訊可以為運(yùn)營商提供高度融合的定位引擎產(chǎn)品Anyservice@ZXMELBS,該引擎可同時(shí)提供多種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的定位能力,包括CDMA/CDMA2000網(wǎng)絡(luò)中的控制面和用戶面定位能力,以及GSM/WCDMA/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)中的控制面和用戶面定位能力。
    Anyservice@ZXMELBS可以支持多種定位技術(shù),如CellI......


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中聯(lián)通常小兵確認(rèn)聯(lián)通將推出3G終端應(yīng)用商城         2009-11-19

    在出席2009移動(dòng)通信亞洲大會(huì)時(shí),中國聯(lián)通董事長常小兵透露,聯(lián)通WCDMA基站已達(dá)11萬個(gè),后續(xù)將加強(qiáng)移動(dòng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用業(yè)務(wù),將陸續(xù)推出3G終端應(yīng)用商城。
    常小兵表示,截至目前,中國聯(lián)通已經(jīng)建設(shè)基站11萬個(gè),至2010年上半年,將覆蓋我國全部縣級(jí)以上城區(qū)以及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    他說,自3G業(yè)務(wù)正式商用以來,用戶增長的態(tài)勢(shì)良好。隨著3G業(yè)務(wù)的正式商用,中國聯(lián)通同步推出了包括手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂等多個(gè)3G創(chuàng)新業(yè)務(wù),為用戶提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)體驗(yàn),也為iPhone(手機(jī)上網(wǎng))提供了專業(yè)應(yīng)用,后續(xù)還將陸續(xù)推出移動(dòng)商城、移動(dòng)支付等更多......


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中移動(dòng)啟動(dòng)IMS招標(biāo)將用分省運(yùn)營模式         2009-11-16

    11月16日消息,醞釀已久的中國移動(dòng)IMS設(shè)備招標(biāo)近日啟動(dòng),本次招標(biāo)包括核心網(wǎng)設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺(tái)、接入側(cè)設(shè)備和終端四大部分。前期參與中國移動(dòng)IMS設(shè)備測(cè)試驗(yàn)證的5大設(shè)備商:中興通訊、華為、愛立信、上海貝爾以及諾基亞西門子通信將會(huì)一一應(yīng)標(biāo)。
    “由于中國移動(dòng)IMS設(shè)備招標(biāo)已經(jīng)著手準(zhǔn)備很久,并在當(dāng)初敲定的時(shí)間基礎(chǔ)上有所推后,因此有可能同時(shí)發(fā)出技術(shù)標(biāo)書和商務(wù)標(biāo)書,即使不同步,也不會(huì)相隔太久!币晃粚⑴c競(jìng)標(biāo)的設(shè)備商人士告訴記者。
    一旦中國移動(dòng)IMS實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)部署,將成為全球最大規(guī)模的IMS實(shí)踐。
    CM-IMS助......


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SKT Jae W. Byun:TD-LTE產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成熟         2009-11-17

    2009年亞洲移動(dòng)通信大會(huì)期間,中國移動(dòng)和GSM協(xié)會(huì)共同主辦了高規(guī)格的LTETDD/FDD論壇。在LTETDD/FDD論壇上,諸多嘉賓從用戶需求、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步等方面,共同探討了LTE的未來前景。移動(dòng)Labs對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行全程直播報(bào)道。
    圖:SKT公司CTOJaeW.Byun致辭回顧過去,SKT在TDD技術(shù)的研發(fā)、建設(shè)方面進(jìn)行了很多的相關(guān)工作。SKT在北京和韓國建成了TD-SCDMA研發(fā)中心,實(shí)現(xiàn)了北京TD-SCDMA系統(tǒng)與韓國WCDMA系統(tǒng)的視頻呼叫、直播互聯(lián)互通。溫家寶總理在韓國參觀SKT時(shí),打通了第一個(gè)跨國TD-SCDMA電話,這標(biāo)志著SKT在TD技術(shù)方......


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中移動(dòng)加強(qiáng)SP業(yè)務(wù)管理 內(nèi)容與渠道全面整改         2009-11-16

    11月16日消息,中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)出通知,加強(qiáng)對(duì)SP業(yè)務(wù)中不健康內(nèi)容的防范,要求其合作伙伴從業(yè)務(wù)內(nèi)容、推廣渠道兩方面展開梳理,對(duì)存在的問題立即進(jìn)行整改。
    中國移動(dòng)要求,嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)內(nèi)容中出現(xiàn)不健康、低俗內(nèi)容,業(yè)務(wù)名稱要確保與提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容一致,不得利用不健康、低俗業(yè)務(wù)名稱誘導(dǎo)用戶使用業(yè)務(wù)。要求各合作伙伴按照“誰收費(fèi),誰負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)存在內(nèi)容問題的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查整改。
    針對(duì)推廣渠道方面,中國移動(dòng)要求各合作伙伴確保業(yè)務(wù)推廣渠道的健康,嚴(yán)禁利用不健康、低俗內(nèi)容誘導(dǎo)用戶訂購業(yè)務(wù)。要求各合作伙伴......


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2009年上半年中國移動(dòng)增值市場(chǎng)達(dá)到884億元         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者潘婷):根據(jù)易觀Enfodesk近期發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告《2009年上半年中國移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)》,2009年上半年,隨著運(yùn)營商重組完成,增值業(yè)務(wù)發(fā)展步入正軌,在3G牌照發(fā)放并陸續(xù)商用的利好下,中國移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到884億元。
    從細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展情況來看,短信仍然是規(guī)模最大的細(xì)分領(lǐng)域,但是在整體移動(dòng)增值市場(chǎng)中所占的份額正在從2005年的52.6%逐年降低至2009上半年的42.6%。CRBT和WAP則是近年來增長較為迅速并且逐步占據(jù)較大份額的細(xì)分業(yè)務(wù),2009年上半年CRBT和WAP業(yè)務(wù)收入在整體移動(dòng)增值......


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運(yùn)營商回應(yīng)手機(jī)涉黃關(guān)閉相關(guān)渠道加強(qiáng)管理SP         2009-11-17

    近期,央視《焦點(diǎn)訪談》、《每周質(zhì)量報(bào)告》等欄目相繼播出了一系列手機(jī)上網(wǎng)“涉黃傳黃”的專題報(bào)道,報(bào)道顯示,通過手機(jī)上網(wǎng)功能,使用者可輕易進(jìn)入不良網(wǎng)站查看或下載內(nèi)容,對(duì)青少年的危害尤為嚴(yán)重。針對(duì)這一問題,昨天,中國移動(dòng)和中國聯(lián)通(600050,股吧)分別公布了對(duì)手機(jī)上網(wǎng)中不良網(wǎng)站的整治措施,稱將加強(qiáng)對(duì)SP(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供者)的管理力度。
    中國移動(dòng)聲明稱,中國移動(dòng)已迅速進(jìn)行查證,并對(duì)違反合作協(xié)議的相關(guān)合作單位,采取了關(guān)閉渠道、終止合同、停止接入等緊急處理措施。中國移動(dòng)還表示,將在全網(wǎng)范圍內(nèi)對(duì)各業(yè)務(wù)線內(nèi)容、推廣渠......


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工信部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)抽查:99%收費(fèi)正常         2009-11-20

    2009年三季度用戶申訴主要涉及增值電信企業(yè)名單工業(yè)和信息化部(以下簡稱工信部)11月19日發(fā)布了《2009年第三季度全國電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況通告》,報(bào)告公布了工信部第二次手機(jī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費(fèi)行為抽查結(jié)果,結(jié)果表明,在對(duì)手機(jī)內(nèi)置913項(xiàng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費(fèi)集中抽樣檢查中,99%增值業(yè)務(wù)收費(fèi)正常,整體情況良好。
    與此同時(shí),在檢查中也發(fā)現(xiàn),仍有3項(xiàng)手機(jī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)使用不正常,大多集中在未獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證的手機(jī)型號(hào)上,主要問題是:未明示資費(fèi)收取方式、用戶在不知情情況下被扣費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳名稱與實(shí)際提供內(nèi)容......


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廣州炬元16E1大容量CPCI架構(gòu)信令采集卡面世         2009-11-18

    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息(記者張塵):經(jīng)過廣州炬研發(fā)中心夜以繼日的艱苦奮戰(zhàn),凝結(jié)了廣州炬元全體員工的超大容量信令采集卡cGSB16.0,在廣大新老客戶的期盼中隆重面世,信令采集卡cGSB16.0在繼承了原有信令采集卡cGSB8.0各大優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上,又不斷創(chuàng)新,將采集容量由原來的8個(gè)E1,升級(jí)到現(xiàn)在16個(gè)E1,滿足了客戶高集成度、大容量的信令采集需求,同時(shí)節(jié)約了客戶在采購設(shè)備時(shí)的成本,是一款性價(jià)比超高的信令采集板卡。
    cGSB16.0五大優(yōu)勢(shì):
    完美架構(gòu):CPCI完美架構(gòu),支持熱插拔;
    超大采集能力:單卡16個(gè)E1超......


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為“卡”導(dǎo)航:手機(jī)地圖發(fā)掘新領(lǐng)域         2009-11-18

    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息(記者張塵):近日,隨著3G牌照的發(fā)放和電信資費(fèi)的頻繁走低,網(wǎng)絡(luò)帶寬的高速擴(kuò)容帶動(dòng)了手機(jī)應(yīng)用開發(fā)繁榮發(fā)展,各類手機(jī)應(yīng)用軟件的層出不窮、花樣翻新。而近期,以手機(jī)地圖為核心所開發(fā)的無線應(yīng)用成為一大熱點(diǎn),不少樂于嘗試的手機(jī)族們已經(jīng)迫不及待,紛紛搶先體驗(yàn)手機(jī)地圖所帶來的種種便利和精彩。
    2009年8月,一款新型手機(jī)地圖應(yīng)用軟件“途圖”在廣州全新上市。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,與其他手機(jī)地圖軟件相比,“途圖”跳出了地圖顯示和地圖交友等常規(guī)的手機(jī)地圖應(yīng)用,而是創(chuàng)新性地定位于“手機(jī)地圖查找卡......


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139說客劉立豐:說客并非微博         2009-11-19

    作為中國移動(dòng)旗下的社區(qū),139說客一直吸引了所有人的目光,但是熱議同樣夾雜的很多誤解,《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》記者日前獨(dú)家專訪139說客市場(chǎng)總監(jiān)劉立豐,而他也澄清了很多最初的誤解,具體內(nèi)容如下:
    2009年8月,139.com的最新版本——139說客正式上線,而它的定位再次被改寫,被外界視為從SNS轉(zhuǎn)型的微博客。這是一種外界的誤解,139說客雖然借鑒了SNS人際沉淀的優(yōu)點(diǎn),也借鑒了微博客快速傳達(dá)的優(yōu)點(diǎn),但139說客不等于傳統(tǒng)的SNS,也不是微博客。
    真實(shí)的個(gè)體關(guān)系和電信級(jí)的安全保證,使139說客能夠規(guī)避用戶流失以及安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。1......


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中國聯(lián)通面向企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店”         2009-11-20

    11月19日晚間消息,中國聯(lián)通宣布其114(116114)全面升級(jí)。
    聯(lián)通表示,面向114(116114)的企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店”(www.116114shop.com)業(yè)務(wù),推出集語音、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、紙質(zhì)等多位一體的自助信息發(fā)布平臺(tái),運(yùn)用中國聯(lián)通廣闊的推廣渠道,提高企業(yè)客戶的聲望,引領(lǐng)116114站內(nèi)所有企業(yè)客戶全面走向電子商務(wù)時(shí)代。
    據(jù)悉,凡在中國聯(lián)通114(116114)注冊(cè)查號(hào)的企業(yè)客戶,均可注冊(cè)電話號(hào)碼申請(qǐng)開通114網(wǎng)店。開通網(wǎng)店的企業(yè)可借助16114平臺(tái)自助發(fā)布產(chǎn)品、打折優(yōu)惠等信息,并通過電子交易進(jìn)行產(chǎn)品銷售,實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)發(fā)布,多點(diǎn)同步”的推......


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微軟攜手Tecshun推廣CRM售后服務(wù)管理方案         2009-11-18

    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息(記者張塵):近日,Techsun(天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司)基于MicrosoftDynamicsCRM售后服務(wù)管理解決方案被微軟中國正式列入行業(yè)解決方案推廣計(jì)劃。
    MicrosoftDynamicsCRM售后服務(wù)管理解決方案是Techsun基于微軟全球售后服務(wù)眾多案例的智慧并結(jié)合了中國企業(yè)的服務(wù)體系構(gòu)建特點(diǎn)所構(gòu)建,可有效的滿足工業(yè)設(shè)備、耐用電子消費(fèi)品、專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域等多種不同類型企業(yè)售后服務(wù)要求。
    微軟中國有限公司將通過推廣計(jì)劃,與Techsun合作通過生態(tài)體系進(jìn)行該解決方案的推廣工作,而Techsun則負(fù)責(zé)向中國企業(yè)提供......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun09_1101.htm

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SaaS真的叫好不叫座?         2009-11-19

    在百度搜索“SaaS”,不難發(fā)現(xiàn),在今天的中國IT市場(chǎng)上,SaaS已經(jīng)成為一個(gè)人所共知的概念,特別是從SaaS橫空出世,到被媒體、業(yè)界吹捧,SaaS似乎就成了軟件行業(yè)的一個(gè)新“神話”。軟件即服務(wù),越來越多的用戶已經(jīng)認(rèn)可并接受了這樣的理念,而商家們更是紛紛推出了相關(guān)的解決方案。一時(shí)間,SaaS軟件產(chǎn)品、SaaS平臺(tái)、SaaS應(yīng)用模式充斥于市場(chǎng)上……
    如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,巨大的市場(chǎng)潛力,的確引人注目。但是在片片叫好聲中,SaaS的用戶——中小企業(yè)似乎并不買賬,他們猶豫了,SaaS真的那么好嗎?真的能代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件嗎?暫時(shí)的低成本能否......


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Salesforce第三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤2070萬美元         2009-11-19

    據(jù)國外媒體11月18日?qǐng)?bào)道,軟件商Salesforce.com公司周二公布了第三季度業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,公司當(dāng)季實(shí)現(xiàn)凈利潤2070萬美元,合每股收益16美分。Salesforce.com去年同期凈利潤為1010萬美元,每股收益8美分。
    總部位于舊金山的Salesforce.com公司提供在線企業(yè)軟件。公司截至10月份的季度收入為3.31億美元,同比大增20%。
    據(jù)湯森路透此前對(duì)分析師的調(diào)查預(yù)計(jì),Salesforce.com第三季度每股收益應(yīng)在16美分,收入為3.24億美元。騰訊科技......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_1102.htm

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依靠Avaya IP Office 實(shí)現(xiàn)卓越客戶服務(wù)         2009-11-17

    索取資料現(xiàn)在,您可以輕而易舉的簡化您的通信系統(tǒng),為已有客戶提供卓越服務(wù),同時(shí)擴(kuò)大客戶群,推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)飛速成長。難以置信嗎?有了AvayaIPOffice,一切都不再是夢(mèng)想!......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1106.htm

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OpenVox助力60大慶國慶游園網(wǎng)絡(luò)電話調(diào)度         2009-11-16

    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(記者潘婷):基于OpenVox語音板卡的IP網(wǎng)絡(luò)電話指揮調(diào)度系統(tǒng)在60大慶期間成功應(yīng)用于北京市國慶游園活動(dòng)的安排調(diào)度。北京市國慶游園指揮部對(duì)此予以高度評(píng)價(jià)。
    該系統(tǒng)于9月15日上線試運(yùn)行,并于9月20日正式上線。網(wǎng)絡(luò)電話指揮調(diào)度幫助游園調(diào)度指揮部充分發(fā)揮各區(qū)縣公園、公共綠地和文化廣場(chǎng)的作用,充分展現(xiàn)了“十方樂奏、百園展示、千園添彩”?.....


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1101.htm

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億迅基于多年語音發(fā)展經(jīng)驗(yàn)推出EZPhone         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者張塵):近日,億迅基于多年語音發(fā)展經(jīng)驗(yàn)推出EZPhone。
    聲音和影像是最有力的溝通媒介。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)雖然行之有年,卻無法突破實(shí)時(shí)影音溝通障礙,經(jīng)營者也常因此錯(cuò)失銷售良機(jī)。億迅EZPhone打通WebtoIP影音通信任督二脈,為企業(yè)注入廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的心聲。電子服務(wù)部門接受的不再是無聲的請(qǐng)求,而是在線,熱切,激動(dòng)的期盼,實(shí)在的聲音。它輕薄短小卻威力無窮,以Click-to-Call一點(diǎn)即通方式,讓CESS概念隨著公司的觸角延伸到全世界的范圍。網(wǎng)絡(luò)用戶不必下載插件,不用打開防火墻,不必付話費(fèi),可即......


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教育部門借助統(tǒng)一通信等手段渡過流感危機(jī)    François Lançon     2009-11-16

    教育連續(xù)性是指在流感疫情爆發(fā)時(shí)期,當(dāng)學(xué)生不在學(xué)校時(shí)也能夠保證學(xué)生的學(xué)習(xí)不致中斷,滿足學(xué)生、教職人員以及學(xué)生家長的需要。教育工作者必須自問:如何才能夠在學(xué)校長期封校期間繼續(xù)傳業(yè)于學(xué)生?工作人員如何保持教學(xué)效率?教育機(jī)構(gòu)如何面對(duì)為其子女尋求未來保證的家長?
    世界衛(wèi)生組織(WorldHealthOrganization,WHO)宣布,截止2009年11月1日,全世界經(jīng)確診的甲型H1N1流感死亡病例已超過6,000宗。
    世界衛(wèi)生組織發(fā)出“在學(xué)校采取措施以減輕甲型H1N1流感影響”的建議。作為一項(xiàng)預(yù)防性措施,關(guān)閉學(xué)校旨在降低疾病在學(xué)校中的......


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華為軟件榮獲三項(xiàng)Frost&Sullivan大獎(jiǎng)         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者張塵):日前,在由全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan(F&S)主辦的2009F&S企業(yè)通信大會(huì)上,華為軟件技術(shù)有限公司(華為軟件)一舉斬獲三項(xiàng)大獎(jiǎng),包括2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)、統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)和多媒體呼叫中心解決方案獎(jiǎng)。應(yīng)用了華為軟件解決方案的江蘇移動(dòng)亦獲得2009集團(tuán)用戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)大獎(jiǎng)。
    圖:F&S全球主席DavidFrigstad親自授予華為軟件“2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)”。根據(jù)Frost&Sullivan研究,截止2009年第2季度,全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到6.7億美元。預(yù)計(jì)截止......


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業(yè)界仍質(zhì)疑統(tǒng)一通信 認(rèn)可但不愿投資         2009-11-19

    多年來,統(tǒng)一通信一直被消費(fèi)者和企業(yè)視為受歡迎的應(yīng)用——可以通過單一的電子收件箱訪問和管理各種不同的信息格式,包括語音、傳真和電子郵件。由于互聯(lián)網(wǎng)門戶站點(diǎn)的免費(fèi)統(tǒng)一消息并未吸引人們大量使用,統(tǒng)一通信正逐步定位于企業(yè)空間,以期提高生產(chǎn)率和投資回報(bào)率,但即使這樣,它被市場(chǎng)接受仍須努力。
    迄今為止,統(tǒng)一通信在亞太地區(qū)的普及率仍然很低。部分原因是經(jīng)濟(jì)不景氣,但企業(yè)市場(chǎng)對(duì)統(tǒng)一通信的潛在利益以及數(shù)據(jù)安全的懷疑也是不可忽視的因素。
    目前,統(tǒng)一通信的質(zhì)量、可用性和穩(wěn)定性已達(dá)到一個(gè)新的水平,因此,融合了......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1148.htm

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寶利通高清視頻會(huì)議助招商銀行再次騰飛         2009-11-18

    引言
    為了實(shí)現(xiàn)高效的溝通效果,降低溝通成本,提升決策效率。招商銀行于2002年部署了寶利通標(biāo)清視頻會(huì)議系統(tǒng),近年來,隨著高清視頻會(huì)議與統(tǒng)一通信技術(shù)的不斷成熟,以及帶寬資源的進(jìn)一步豐富,如何整合招商銀行內(nèi)部的通信手段,驅(qū)動(dòng)招行業(yè)務(wù)發(fā)展。擺上了招商銀行信息化建設(shè)新的議事日程。
    經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)上多家著名廠商的高清統(tǒng)一通信方案在系統(tǒng)成熟度、端到端服務(wù)能力、性價(jià)比、系統(tǒng)易用性、功能性、兼容性等重要指標(biāo)的比較評(píng)估后,招商銀行最終選擇了寶利通極致高清統(tǒng)一通信方案。
    方案設(shè)計(jì)
    招行視頻會(huì)議系統(tǒng)改......


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視頻播客增值業(yè)務(wù)成利潤增長點(diǎn)    陳學(xué)亮     2009-11-16

    目前國內(nèi)的IPTV產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展高峰期,用戶數(shù)量迅速增長,而相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展卻十分緩慢,未能對(duì)IPTV產(chǎn)業(yè)起到推波助瀾的作用。
    增值業(yè)務(wù)帶來新契機(jī)
    近年來,IPTV作為三網(wǎng)融合的新興業(yè)務(wù),在全球已呈爆炸性增長,在國內(nèi)的發(fā)展也十分迅速,目前國內(nèi)約有250萬用戶。為了實(shí)現(xiàn)IPTV與有線電視、數(shù)字電視的差異化服務(wù),彌補(bǔ)內(nèi)容上的劣勢(shì),獲得市場(chǎng)空間和發(fā)展前景,當(dāng)前需要大力發(fā)展高附加值的IPTV增值業(yè)務(wù),充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性。
    在現(xiàn)階段開展增值業(yè)務(wù),有利于規(guī)避IPTV業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險(xiǎn),能有效地降低電信運(yùn)營商對(duì)國家......


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Octasic與RADVISION交付移動(dòng)視頻網(wǎng)關(guān)方案         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者張塵):今日,全球領(lǐng)先的創(chuàng)新媒體處理解決方案提供商OctasicInc.宣布已將RADVISION’s3G-324M協(xié)議棧添加到其最近推出的增強(qiáng)型VocalloMediaGateway(MGW)解決方案中。Octasic與IP和3G網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信領(lǐng)域首屈一指的產(chǎn)品和技術(shù)提供商RADVISION(Nasdaq:RVSN)建立有穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,雙方聯(lián)手為快速發(fā)展的移動(dòng)視頻市場(chǎng)提供了一款完整的網(wǎng)關(guān)解決方案。
    VocalloMGW是一款完整的視頻處理解決方案,可以通過基于包的API進(jìn)行控制,無需DSP編程。每個(gè)視頻流均可獨(dú)立配置,根據(jù)特定手機(jī)用戶的要......


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視頻通信逐步走向個(gè)人用戶群         2009-11-19

    當(dāng)前,我國視頻通信市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì):一方面,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、商業(yè)應(yīng)用和社會(huì)應(yīng)用等多種因素的驅(qū)動(dòng)下,視頻會(huì)議市場(chǎng)正在快速增長;另一方面,視頻通信開始不再局限于行業(yè)高端視頻會(huì)議的應(yīng)用,而是開始走向家庭和個(gè)人用戶。
    視頻會(huì)議五大驅(qū)動(dòng)力
    視頻業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展。中國電信集團(tuán)公司北京研究院副院長趙慧玲認(rèn)為,未來多媒體通信將占網(wǎng)絡(luò)IP流量的絕大部分,視頻的廣泛應(yīng)用將是一大主流。趙慧玲表示,據(jù)預(yù)測(cè),2008到2013年,全球網(wǎng)絡(luò)整個(gè)IP流量可能會(huì)增加66倍,其中,64%的流量將會(huì)是視頻。到2010年,視頻內(nèi)容流量的增......


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移動(dòng)視頻通信業(yè)務(wù)為3G普及開路    凌穎     2009-11-19

    隨著3G網(wǎng)絡(luò)無線帶寬的提升和終端類型的豐富,制約視頻通信業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)瓶頸逐步被突破,基于視頻通信的多媒體業(yè)務(wù)逐步得到應(yīng)用。在語音類業(yè)務(wù)已充分成熟的情況下,視頻通信業(yè)務(wù)作為3G時(shí)代的標(biāo)志型業(yè)務(wù),已經(jīng)成為各大移動(dòng)運(yùn)營商急需開發(fā)和完善的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),移動(dòng)運(yùn)營商、終端制造商以及增值業(yè)務(wù)提供商等都紛紛在搶灘3G移動(dòng)視頻領(lǐng)域。
    與互聯(lián)網(wǎng)上的視頻類應(yīng)用相比,移動(dòng)運(yùn)營商開發(fā)的通信類視頻業(yè)務(wù)還只是處于起步階段,尚未形成規(guī)模應(yīng)用。今年,我國三大電信運(yùn)營商紛紛推出了基于3G的視頻通信業(yè)務(wù),例如:視頻呼叫中心(視頻IVR)業(yè)......


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多媒體會(huì)議系統(tǒng)集成淺析         2009-11-16

    一、多媒體會(huì)議系統(tǒng)成長背景
    隨著社會(huì)信息化程度的不斷提高,當(dāng)今企、事業(yè)單位所面臨的競(jìng)爭(zhēng)的壓力也不斷增加。采用先進(jìn)的信息化手段。加快企業(yè)運(yùn)作、方案決策、提高競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)是眾多企、事業(yè)單位的當(dāng)務(wù)之急。其中會(huì)議便是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信息交流、傳遞不可缺少的一部分。有關(guān)研究表明有效的信息55%依賴于面對(duì)面的視覺效果,38%依賴于說話者的語音,而只有7%依賴于內(nèi)容。由此可見,會(huì)議在信息交流中的重要位置遠(yuǎn)不是電話、傳真等所能夠替代的。從早期的紅布話筒、高音喇叭到有限的電容話筒、占用得滿滿的調(diào)音臺(tái),直至今日隨著現(xiàn)......


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網(wǎng)動(dòng)朱云:統(tǒng)一通信將成為主流SaaS應(yīng)用         2009-11-17

    11月4日下午,網(wǎng)動(dòng)LiveUC總經(jīng)理朱云接受了德賽網(wǎng)專訪,就統(tǒng)一通信(UC)的發(fā)展與當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了交流和探討。
    北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司成立于2001年,是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)多媒體和通訊軟件開發(fā)及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司依托于雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,憑借專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已發(fā)展成為具有國際領(lǐng)先地位的多媒體通訊軟件技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。
    在談到當(dāng)前SaaS市場(chǎng)的現(xiàn)狀時(shí),朱云表示只有產(chǎn)品好、服務(wù)好才會(huì)被客戶認(rèn)可。當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)沒有快速火爆的原因和產(chǎn)品以及服務(wù)不到位有著必然的聯(lián)系。如果產(chǎn)品和服務(wù)有......


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思科提高騰博收購價(jià)至34億美元         2009-11-17

    11月17日消息,思科本周一提高了收購挪威視頻電話會(huì)議設(shè)備公司騰博的出價(jià)。思科的新價(jià)格得到了持有逾40%騰博股票的股東支持。
    據(jù)國外媒體報(bào)道稱,思科將收購騰博的價(jià)格由每股153.5挪威克朗提高到170挪威克朗(約合30.25美元),總價(jià)值近190億挪威克朗(約合34.1億美元)。逾90%騰博股東反對(duì)思科先前的出價(jià)。
    沒有分析師認(rèn)為思科會(huì)放棄收購騰博。思科曾多次表示網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議是一個(gè)關(guān)鍵的增長領(lǐng)域,特別是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間希望降低差旅成本。
    市場(chǎng)研究公司Handelsbanken分析師安尼塔·胡恩表示,“我認(rèn)為思科將以每股170......


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思科羅技急速收購 圈地視頻會(huì)議市場(chǎng)         2009-11-17

    《商業(yè)周刊》文章指出,羅技收購LifeSize和思科洽購騰博的目的都是為了搶奪市場(chǎng)份額和擴(kuò)大銷售。
    視頻會(huì)議或許最終會(huì)走向主流市常這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)研發(fā)了數(shù)十年的時(shí)間,它可以讓位于地球不同地點(diǎn)的兩個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的交談。雖然研究了幾十年的時(shí)間,但是許多視頻會(huì)議產(chǎn)品仍然不夠成熟,不但價(jià)格偏高,而且也不好使用。
    然而好象在一夜之間,包括思科、羅技和一些不知名的初創(chuàng)廠商在內(nèi)的許多廠商都開始忙著收購和被收購的交易,以獲得更多市場(chǎng)份額,同時(shí)將視頻會(huì)議技術(shù)推廣給更多的企業(yè)用戶和家庭用戶。思科希望以30億美元的價(jià)格......


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迪威視訊承建安徽省人大辦公廳信息化項(xiàng)目         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者潘婷):近期,迪威視訊中標(biāo)安徽省人大辦公廳信息化建設(shè)項(xiàng)目。
    安徽省人大省市系統(tǒng)的專網(wǎng)建設(shè)是省人大常委會(huì)2009年信息化的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。目標(biāo)是建成符合國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),滿足省市人大之間網(wǎng)絡(luò)傳輸和業(yè)務(wù)處理功能的需求,具備高效的信息處理能力和可靠的安全技術(shù)手段,連接省市人大機(jī)關(guān)的縱向?qū)>W(wǎng)。
    此次,由迪威視訊承建的人大專網(wǎng)項(xiàng)目,依托現(xiàn)有的安徽省電子政務(wù)專網(wǎng)構(gòu)建,主要提供省人大機(jī)關(guān)與17個(gè)市人大機(jī)關(guān)之間的數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合業(yè)務(wù)的傳輸與交換,......


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V2走進(jìn)臺(tái)灣聯(lián)通國際 落戶臺(tái)灣雄獅旅游集團(tuán)         2009-11-19

    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者張塵):2008年,金融海嘯席卷全球,一時(shí)之間百業(yè)蕭條,市場(chǎng)感覺靈敏的旅游業(yè)自然也不可能置身事外。2009年,這咆哮的海嘯正逐漸的在平息,皚皚寒雪之下春天的氣息已愈見愈濃。面對(duì)翹首以盼的市場(chǎng)暖意,業(yè)內(nèi)各大旅游集團(tuán)們紛紛行動(dòng)起來,轉(zhuǎn)變視角,不斷從自身及外界中尋求發(fā)展的高地。
    臺(tái)灣規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的雄獅旅游集團(tuán),成立于1977年,發(fā)展30余年來,如今已擁有1350名員工,全球43個(gè)辦事處以及11個(gè)全球子公司。員工數(shù)目越來越多,公司越辦越大,令到雄獅旅游集團(tuán)開始關(guān)注旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的......


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新技術(shù)推動(dòng)增值業(yè)務(wù) 聯(lián)通董事長考察訊飛         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者張塵):11月8日下午,中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司董事長常小兵率綜合部總經(jīng)理趙中新、市場(chǎng)部總經(jīng)理季微集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科、計(jì)劃部總經(jīng)理顧曉敏,在安徽聯(lián)通總經(jīng)理李恒久的陪同下,來到科大訊飛參觀考察。
    參觀期間,科大訊飛董事長、總裁劉慶峰博士就訊飛語音技術(shù)及與聯(lián)通合作的進(jìn)展情況向常小兵董事長一行進(jìn)行了詳細(xì)介紹。常董事長對(duì)雙方的合作給予了充分肯定,對(duì)訊飛語音技術(shù)及其在各行業(yè)的應(yīng)用,表現(xiàn)出了極大的興趣,現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)傳出愉快笑聲。
    在演示發(fā)音模擬技術(shù)時(shí),常董事長......


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科大訊飛獲評(píng)“中國手機(jī)創(chuàng)新軟件金品獎(jiǎng)十佳”         2009-11-19

    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者張塵):近日,第五屆中國手機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)大會(huì)在上海落下帷幕。本屆大會(huì),科大訊飛被評(píng)為“2009中國手機(jī)創(chuàng)新軟件金品獎(jiǎng)十佳”企業(yè),亦是語音技術(shù)領(lǐng)域唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。這是繼科大訊飛已連續(xù)三年獲得“中國最佳手機(jī)語音獎(jiǎng)”后,業(yè)界對(duì)科大訊飛以全面國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù)在手機(jī)終端領(lǐng)域不斷拓展創(chuàng)新應(yīng)用,為中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的高度肯定。中國手機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)大會(huì)(MPRDS)由中國手機(jī)界聯(lián)盟和手機(jī)圈傳媒聯(lián)合主辦,從2005年開始每年舉辦一次,本次大會(huì)主題為“新格局、新終端、新技術(shù)”。......


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Dialogic發(fā)布《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》         2009-11-20

    免費(fèi)下載Dialogic白皮書《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》CTI論壇(ctiforum)消息(記者楊悅):近日,Dialogic公司宣布,正式發(fā)布白皮書《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》。
    據(jù)了解,該白皮書為Dialogic就重要的通信主題所撰寫的系列白皮書之一。日前,為解決移動(dòng)視頻服務(wù)日益增長需求,Dialogic公司已經(jīng)發(fā)布《移動(dòng)視頻——新機(jī)遇白皮書》。......


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Avaya收購北電企業(yè)網(wǎng)交易獲歐盟批準(zhǔn)         2009-11-20

    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息(記者張塵):Avaya公司今天宣布,Avaya擬議中的對(duì)北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的收購已經(jīng)獲得歐盟委員會(huì)批準(zhǔn)。這項(xiàng)收購還有待于其他監(jiān)管審查,Avaya預(yù)計(jì),將于2009年12月完成此項(xiàng)收購交易。關(guān)于Avaya
    Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴,向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè),它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)力。CTI論壇報(bào)道......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1107.htm

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北電Q3虧損5.08億美元 VoIP業(yè)務(wù)收入未下降         2009-11-17

    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息(記者潘婷):據(jù)國外媒體報(bào)道,北電網(wǎng)絡(luò)(NRTLQ.PK:行情)16日公布第三季虧損5.08億美元,因客戶對(duì)其破產(chǎn)進(jìn)程感到不確定,且經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,令其財(cái)務(wù)狀況受創(chuàng)。
    該電信設(shè)備公司今年1月申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),一直在出售其剩馀資產(chǎn)以償還債務(wù).其表示,第三季合并現(xiàn)金結(jié)余為18億美元。
    北電網(wǎng)絡(luò)稱,第三季營收為10.5億美元,除CarrierVoIP和ApplicationsSolutions之外的所有業(yè)務(wù)部門收入均下降。
    業(yè)績已計(jì)入部分業(yè)務(wù)中斷所產(chǎn)生的1.64億美元虧損和主要與養(yǎng)老金負(fù)債相關(guān)的重組成本2.23億美元。
    北......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel09_1104.htm

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Skype稱:明年將落實(shí)與中國電信運(yùn)營商合作         2009-11-20

    據(jù)國外媒體報(bào)道,網(wǎng)絡(luò)電話公司Skype管理層稱移動(dòng)業(yè)務(wù)將成為集團(tuán)未來的重要增長動(dòng)力,繼與和記黃埔旗下3集團(tuán)結(jié)盟后,希望明年能落實(shí)更多包括與中國的電信營運(yùn)商的合作計(jì)劃.
    “新增的電信營運(yùn)商合作方面,我們可望在明年有好消息公布!必(fù)責(zé)Skype移動(dòng)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理RussShaw在接受國外媒體采訪時(shí)說。
    他透露,正與包括中國在內(nèi),全球多家電信營運(yùn)商磋商合作計(jì)劃,但不愿透露具體名稱。
    Skype多年前與和黃旗下移動(dòng)電信部門——3集團(tuán)的合作后,并無與其他大型移動(dòng)營運(yùn)商落實(shí)重大的結(jié)盟計(jì)劃,公司目前在內(nèi)地唯一的發(fā)展僅是通過......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_1103.htm

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寶利通推出結(jié)合IP語音與視頻的新型可視電話         2009-11-16

    CTI論壇(ctiforum)11月3日消息(記者潘婷):遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司(納斯達(dá)克:PLCM),近日推出VVX1500系列,業(yè)界首款同步雙協(xié)議(H.323和SIP)設(shè)備——VVXTM1500D商務(wù)可視電話。此新型商務(wù)可視電話幫助H.323視頻環(huán)境企業(yè)做好向統(tǒng)一通信平臺(tái)融合的準(zhǔn)備。幫助全球范圍團(tuán)隊(duì)利用任意語音或視頻通信設(shè)備進(jìn)行協(xié)作。
    寶利通VVX1500商務(wù)可視電話系列是業(yè)界唯一結(jié)合了個(gè)人視頻會(huì)議系統(tǒng)和PolycomHDVoiceTM技術(shù)的全功能IP語音電話,還配有開放式應(yīng)用程序接口(API)和整合關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用Web瀏覽器,實(shí)時(shí)提供個(gè)......


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廣東移動(dòng)試水網(wǎng)絡(luò)電話 外地?fù)艽虿皇章钨M(fèi)         2009-11-17

    記者從東莞移動(dòng)了解到,廣東移動(dòng)將試水網(wǎng)絡(luò)電話,撥打國內(nèi)長途將低至6分錢一分鐘。目前用戶還只能在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)來獲得該服務(wù),但在12月左右,東莞移動(dòng)將推出網(wǎng)聊卡,用戶購買該卡后,網(wǎng)絡(luò)通話優(yōu)惠則作為該卡號(hào)的另一附帶優(yōu)惠,網(wǎng)聊卡像手機(jī)卡一樣可以撥打電話等。
    在外地?fù)艽虿皇章钨M(fèi)
    東莞移動(dòng)相關(guān)人士介紹說,目前消費(fèi)者可以在139社區(qū)訂購網(wǎng)絡(luò)電話,注冊(cè)成功后,即可實(shí)現(xiàn)二級(jí)甚至三級(jí)通話。對(duì)方手機(jī)顯示的號(hào)碼則為用戶注冊(cè)時(shí)填寫的自己的手機(jī)號(hào)碼,且在外地?fù)艽螂娫挍]有漫游收費(fèi)。話費(fèi)也可通過自己手機(jī)號(hào)碼打出清單。......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/11/voip1109.htm

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谷歌收購VoIP公司 傾力開發(fā)免費(fèi)通話服務(wù)         2009-11-18

    谷歌上周正式宣布收購網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)軟件開發(fā)商Gizmo5,表示將把后者融入一號(hào)通服務(wù)——GoogleVoice的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。雖然此次交易只是這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭眾多收購中的一例,但卻引起了廣泛關(guān)注,其對(duì)電信運(yùn)營商的意義不可忽視。
    創(chuàng)立于2003年4月的Gizmo5公司開發(fā)了一個(gè)基于Web的VoIP客戶端,用戶可以用電腦和手機(jī)通過軟件來進(jìn)行電話呼叫,費(fèi)用低廉甚至全免,功能類似于Skype。但Gizmo5基于開放標(biāo)準(zhǔn)SIP,因而符合谷歌在軟件開放性上的態(tài)度。Gizmo5對(duì)GoogleVoice在多方面的發(fā)展很有幫助,因?yàn)镚oogleVoice并不是VoIP客戶端,它只是允許用戶通過......


   網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/11/voip1110.htm

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到Nokia Ovi Store購買Nuance創(chuàng)新T9 Nav         2009-11-20

    現(xiàn)在,全世界的Nokia用戶都可以輕松使用Nuance獨(dú)特的基于設(shè)備的搜索與開發(fā)工具了。
    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息(記者張塵):2009年11月6日Nuance通信公司宣布,即日起,用戶可訪問NokiaOviStore為他們的第三代60系列設(shè)備購買創(chuàng)新的T9Nav搜索與發(fā)現(xiàn)程序。想要充分利用移動(dòng)設(shè)備,T9Nav必不可少,它可以幫助用戶找到并訪問設(shè)備中或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的所有應(yīng)用程序或服務(wù)。
    T9Nav在已經(jīng)獲得普遍認(rèn)可的T9智能文字輸入技術(shù)的基礎(chǔ)上簡化了對(duì)程序、內(nèi)容和信息的導(dǎo)航與探索過程。顯示待機(jī)畫面時(shí),每個(gè)字母只需按一個(gè)按鍵,用戶就可以避......


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Verint在無線平臺(tái)上推公共安全呼叫錄音方案         2009-11-16

    威瑞特公司進(jìn)一步加強(qiáng)與Motorola的合作關(guān)系,提供支持TETRA標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)IP、集群數(shù)字無線電系統(tǒng)。
    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(記者潘婷):Verint®系統(tǒng)公司近日宣布,公司即將擴(kuò)展其公共安全呼叫錄音平臺(tái),將Motorola的Dimetra™IPTETRA(陸地集群無線電)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)納入其支持范圍。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是Motorola通信解決方案系列的其中一個(gè)產(chǎn)品,提供對(duì)任務(wù)極為關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì),旨在通過使用TETRA標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)集群數(shù)字無線電系統(tǒng)。
    在其于四月份加強(qiáng)與Motorola之間的合作關(guān)系之時(shí),威瑞特就加入了“TETRA應(yīng)用程序合作伙......


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SURF公司流媒體服務(wù)器技術(shù)及產(chǎn)品         2009-11-20

    流媒體是指在互聯(lián)網(wǎng)上以數(shù)據(jù)流的方式實(shí)時(shí)發(fā)布音頻、視頻多媒體信息流,客戶端實(shí)時(shí)收到媒體流,無須等待整個(gè)文件下載完畢后再播放,可以一邊解碼播放前面?zhèn)魉瓦^來的數(shù)據(jù)包,一邊下載后續(xù)的數(shù)據(jù)包,從而節(jié)省了用戶的時(shí)間。用戶使用方便,同時(shí)由于不需要媒體存儲(chǔ),客戶端不需要太高的設(shè)備配置,這樣能支持更多的客戶的設(shè)備。
    流媒體采用了RTP/RTCP、RSTP等實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議Internet/Intranet上使用較多的流媒體技術(shù)主要有RealNetworks公司的RealSystem,Microsoft公司的WindowsMediaTechnology。它們是流媒體傳輸系統(tǒng)的主流技術(shù)。......


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第八屆中國PICMG技術(shù)年會(huì)在京召開         2009-11-18

    CTI論壇(ctiforum)11月18消息(記者潘婷):11月12日,中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)PICMG/P.R.C聯(lián)合中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)工控機(jī)專委會(huì)在北京召開“第八屆中國PICMG技術(shù)年會(huì)暨中國工業(yè)計(jì)算機(jī)發(fā)展論壇”。本屆年會(huì),協(xié)會(huì)將與戰(zhàn)略合作伙伴--全球工業(yè)業(yè)計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化設(shè)備廠商研華科技共同探討工業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),年會(huì)以“基于開放標(biāo)準(zhǔn)的整合平臺(tái)快速構(gòu)建嵌入式系統(tǒng)”為主題,討論如何讓企業(yè)找到更適合發(fā)展的技術(shù),為企業(yè)發(fā)展提供策略參考。
    圖:大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)今年國家出臺(tái)了電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃,這將推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,......


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培訓(xùn):Dialogic視頻學(xué)!獦(gòu)建創(chuàng)新視頻應(yīng)用         2009-11-18

    在線報(bào)名培訓(xùn)日期:2009年12月15日—18日
    培訓(xùn)地點(diǎn):Dialogic深圳技術(shù)支持中心,中國
    目標(biāo)聽眾:基于DialogicHMP4.1Linux版的多媒體應(yīng)用開發(fā)者或計(jì)劃開發(fā)者。
    報(bào)名條件:參加者應(yīng)精通Linux操作系統(tǒng)和C/C++編程語言。具有對(duì)電信,傳統(tǒng)PSTN,無線和IP網(wǎng)絡(luò)電話環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)。具有DialogicGlobalCall和R4API經(jīng)驗(yàn)。
    報(bào)名費(fèi)用:有關(guān)報(bào)名費(fèi)用的信息請(qǐng)與您本地的Dialogic客戶代表,本地授權(quán)經(jīng)銷商或Dialogic培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。
    培訓(xùn)資料:索取主機(jī)媒體處理軟?.....


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[0631]尋呼叫中心軟硬件及CRM一體化供應(yīng)商         2009-11-16

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">[0631]求呼叫中心軟硬件及CRM一體化供應(yīng)商_CTI論壇......


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[3367]提供信令采集/信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品         2009-11-19

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">[3367]提供信令采集/信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品_CTI論壇......


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科大訊飛:高級(jí)客戶經(jīng)理-北京/廣州         2009-11-19

高級(jí)客戶經(jīng)理(工作地點(diǎn):北京、廣州)
主要職責(zé):負(fù)責(zé)語音識(shí)別、語音合成、聲紋識(shí)別等網(wǎng)絡(luò)語音技術(shù)產(chǎn)品在重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)拓展與銷售工作
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,具備計(jì)算機(jī)知識(shí)背景及系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷知識(shí);
2、 熟悉呼叫中心市場(chǎng),了解呼叫中心主要技術(shù)與解決方案;
3、 三年以上呼叫中心或電信增值領(lǐng)域營銷工作經(jīng)驗(yàn),在電信、金融、電力等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、 善于溝通、商務(wù)談判,具有良好的書面表達(dá)能力;
5、 為人誠信、正直,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

聯(lián)系方式:
郵箱:human@iflytek.com
網(wǎng)址:www.iflytek.com
電話:0551-5331812

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VOXEO:市場(chǎng)經(jīng)理1/渠道經(jīng)理2/軟件QA工程師1         2009-11-16

市場(chǎng)經(jīng)理:(人數(shù),1人)

工作年限:2年以上
外語要求:良好
學(xué)歷:本科
性別:女

職位描述:

組織策劃公司產(chǎn)品演示,與相關(guān)媒體保持聯(lián)系與溝通,及發(fā)表軟性文章;
與合作伙伴、客戶進(jìn)行市場(chǎng)合作和產(chǎn)品推廣活動(dòng);
協(xié)助銷售渠道人員做好銷售、市場(chǎng)產(chǎn)品資料的管理等工作;

任職條件:

較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力,與美國總部無障礙溝通;
具備較強(qiáng)文筆功底;
具備CTI、呼叫中心、CRM等通訊行業(yè)內(nèi)相關(guān)知識(shí)技能;
性格活躍,善于溝通,良好的服務(wù)意識(shí)、耐心、踏實(shí)穩(wěn)定,能夠承受工作壓力;

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華為市場(chǎng)份額增近一倍 成第二大移動(dòng)設(shè)備商         2009-11-16

    金融危機(jī)在一定程度上加快了移動(dòng)設(shè)備制造商洗牌的步伐。來自中國的華為公司,已經(jīng)在這場(chǎng)牌局中占據(jù)全球老二位置。
    日前,來自市場(chǎng)調(diào)研公司Dell'Oro的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,到今年第三季度為止,華為的市場(chǎng)份額已經(jīng)從去年同期的11%上升到了20%左右,幾乎增長了一倍,按照份額計(jì)算,華為已經(jīng)成為電信市場(chǎng)第二大移動(dòng)設(shè)備商。
    根據(jù)諾基亞西門子公布的第三季度業(yè)績,其市場(chǎng)份額已經(jīng)從26%下降到了20%,不過Dell'Oro的統(tǒng)計(jì)顯示,諾基亞西門子的份額事實(shí)上略低于華為。
    市場(chǎng)老大愛立信仍然保持了份額的穩(wěn)定。根據(jù)統(tǒng)計(jì),去年以來,愛......


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三網(wǎng)融合時(shí)代 設(shè)備商由電信云向互聯(lián)網(wǎng)云漂移         2009-11-16

    華為今年上半年的合同銷售收入已經(jīng)達(dá)到157億美元,盡管華為不愿意證實(shí)這個(gè)數(shù)字,按照這個(gè)規(guī)模,華為達(dá)到今年300億美元的銷售目標(biāo)將不在話下。
    但是,一個(gè)不可忽略的問題是,華為的這種增長速度是否能一直堅(jiān)持下去?就通信行業(yè)來說,當(dāng)通信產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,通信技術(shù)幾乎可以看到盡頭,產(chǎn)品價(jià)格降到不能再降,華為的前途在哪里?
    從整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑來看,通信行業(yè)所在的電信網(wǎng)、IT企業(yè)所在的互聯(lián)網(wǎng)以及廣播電視所在的廣電網(wǎng),三網(wǎng)融合的趨勢(shì)越來越明顯。
    如果說華為現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還只限于愛立信、諾基亞西......


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后傳真時(shí)代EastFax傳真服務(wù)器的機(jī)遇         2009-11-16

    在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大形勢(shì)下,企業(yè)盈利能力明顯下降。擯棄傳統(tǒng)的粗放型老路子,降低成本、提高效率、加快企業(yè)信息化建設(shè),一直是眾多企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)各種信息化系統(tǒng)逐步應(yīng)用并普及后,傳真卻成為實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的最后一塊死角。傳真紙張消耗驚人,成本居高不下;人工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,工作效率極端低下;再加上日積越多的傳真件,傳真文件的管理極其混亂。
    據(jù)調(diào)查,在歐美國家90%以上的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化傳真,在國內(nèi)卻有90%的企業(yè)仍然在用傳真機(jī)。Forwave復(fù)園科技是國內(nèi)第一批傳真領(lǐng)域藍(lán)海開拓者,用了近十年的時(shí)間,從最初......


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SK電訊攜手貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)NGN技術(shù)         2009-11-16

    日前,SK電訊與阿爾卡特朗訊的研究機(jī)構(gòu)貝爾實(shí)驗(yàn)室宣布簽訂一項(xiàng)諒解備忘錄(MoU),按照該合作框架協(xié)議,雙方將共同啟動(dòng)下一代通信網(wǎng)絡(luò)研究項(xiàng)目。
    在無線技術(shù)領(lǐng)域,一個(gè)潛在的項(xiàng)目是兩家公司共同界定無線網(wǎng)絡(luò)的形態(tài),尤其是在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商未來幾年內(nèi)將推出的4G網(wǎng)絡(luò)上使用的應(yīng)用。此外,雙方還將著重于開發(fā)出能夠讓日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我管理和配置的方法。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商希望實(shí)現(xiàn)更高的效率,可以預(yù)見,對(duì)于自優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的需求也將逐漸增加。
    通過此次合作,SK電訊與貝爾實(shí)驗(yàn)室將實(shí)現(xiàn)利益共贏。SK電訊期望在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的干擾控制......


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