醫(yī)藥與生命科學
醫(yī)藥與生命科學行業(yè)與其它行業(yè)有所不同，它要求大量的數據與信息處理。CRM能儲存并提供大量的客戶數據。
金融服務業(yè)
金融服務領域正在快速擴張。投資銀行、私人股權投資和其它財務機構都在拓展業(yè)務的同時管理客戶關系。CRM能幫助該行業(yè)中的公司降低成本、提高效率，管理并保持客戶關系。
醫(yī)療保健業(yè)
CRM幫助了數以百計的醫(yī)療保健公司達成了他們的市場目標。CRM能預測未來行業(yè)中的醫(yī)藥需求，為醫(yī)院、公司和醫(yī)師帶來了顯見的投資回報。
制造業(yè)
當我們談及制造業(yè)時，通常第一印象就是該行業(yè)最需要大量的設備與廠房。同樣，這一行業(yè)也需要借助CRM來把盈利最大化。CRM能讓該行業(yè)中的公司直接或間接地向客戶銷售產品。
房地產業(yè)
隨著地產行業(yè)競爭的加劇，地產中介與經紀人在客戶問題上的困難日益凸顯。CRM能幫助他們挖掘市場，促進銷售和服務活動，并協(xié)助公司掌握并管理客戶效率。
零售業(yè)
相比其它行業(yè)，零售業(yè)與顧客的距離最近。CRM能幫助該行業(yè)的公司儲存客戶知識，全面研究客戶行為與喜好，從而提高銷售、盈利與客戶保持率。
旅游業(yè)
CRM能幫助航空公司和旅行社節(jié)省時間與成本，在日常業(yè)務中，它提供了完善的客戶數據處理能力。在該行業(yè)中實施CRM能協(xié)助公司建立并管理客戶群體。
銀行業(yè)
CRM能幫助銀行保持客戶組合。此外，它還提供了一種整體的客戶視角，確保銀行在適當的時間，向適當的顧客提供適當的服務。
汽車業(yè)
CRM能滿足汽車制造商、分銷商等在銷售、市場與服務方面的要求。在該行業(yè)中實施CRM能為這些公司提供可用的客戶信息，管理潛在客戶，開發(fā)市場活動，并提高銷售業(yè)績。
保險業(yè)
對保險公司而言，CRM能讓他們向客戶提供評估保單信息、檢查保單狀態(tài)等服務，同時，也能幫助客戶解決實際問題。
隨著CRM技術與市場的不斷發(fā)展，它還能為企業(yè)提供以下功能：
- 企業(yè)級CRM
- 關系市場
- 垂直CRM解決方案
- 商業(yè)智能
- 電子商務
- 內容管理
- 客戶分析
- 數據挖掘
- email市場營銷
- 員工關系管理
- 企業(yè)資源計劃
- 知識管理
- 伙伴關系管理
- 銷售自動化
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