編者按：伴隨著“經(jīng)營數(shù)據(jù)流量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營”的呼聲，運(yùn)營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略如今又有了更明確的新目標(biāo)——智能管道。本期我們繼續(xù)探討運(yùn)營商建智能管道所導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)生態(tài)變化和通信經(jīng)營模式的改變。
　　構(gòu)建智能管道，最大的作用就是形成一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。在這個(gè)由“云、管、端”構(gòu)成的新通信架構(gòu)中，通過智能管道，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)的可管和可控，進(jìn)而在用戶、應(yīng)用開發(fā)者、服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)資源之間建立一個(gè)支持可持續(xù)發(fā)展的新契約關(guān)系。在這個(gè)新契約體系中，智能管道核心可對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的資源實(shí)現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，從而更加靈活地提供業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間。
　　正因?yàn)橹悄芄艿狼『闷鹾狭送ㄐ牌髽I(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，無論是運(yùn)營商還是電信設(shè)備商，對于推動(dòng)智能管道的實(shí)現(xiàn)，都表現(xiàn)出超乎尋常的興趣。本期特別報(bào)道中，我們也將看到愛立信、華為、中興、上海貝爾等產(chǎn)業(yè)巨頭對“智能管道”的深入思考與解構(gòu)。
　　引領(lǐng)精細(xì)運(yùn)營時(shí)代 “智能管道”重構(gòu)話語權(quán)
　　建設(shè)“智能管道”，已成為運(yùn)營商必然的選擇。因?yàn)樗�能幫助運(yùn)營商利用手里最重要的資源——網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建一種新的契約關(guān)系，重建在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失落的話語權(quán)。
　　走在通向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的道路上，運(yùn)營商們的失落感溢于言表。
　　在一周前的中國移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展論壇上，中移動(dòng)副總裁魯向東在作結(jié)束語時(shí)說：“過去八年來，我們一直避免發(fā)展成為純管道公司，為此做了很多創(chuàng)新努力，建立了現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，但現(xiàn)在資本市場的投資者依然把我們定義為管道。我感到失落。”
　　這番話明白無誤地表達(dá)了當(dāng)前運(yùn)營商的困境：多年轉(zhuǎn)型之后，本以為自己已經(jīng)做得足夠好，卻在轉(zhuǎn)彎之處撞上了迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)對方比自己走得更快、更遠(yuǎn)，當(dāng)年擬好的許多道路已經(jīng)變得不合時(shí)宜，除了所謂“管道”——網(wǎng)絡(luò)，其他的一切依舊無法掌握在自己手中，而網(wǎng)絡(luò)本身也有被人過度占用的危險(xiǎn)。
　　于是，建設(shè)“智能管道”，就成了運(yùn)營商必然的選擇。因?yàn)樗�能幫助運(yùn)營商利用手里最重要的一項(xiàng)資源——網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建一種新的契約關(guān)系，重建在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失落的話語權(quán)。
　　智能管道與通信架構(gòu)變革
　　提到“智能管道”，就不能不提當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)上正在發(fā)生的變化。這種變化可以簡單(但并不全面)地概括為從“終端、傳輸、交換”到“云、管、端”。
　　傳統(tǒng)的通信網(wǎng)只有一個(gè)交換和傳輸管理者——通信運(yùn)營商，只有一種流量——語音通話。運(yùn)營商擁有網(wǎng)絡(luò)，擁有語音通話的定價(jià)和計(jì)費(fèi)權(quán)，就無可辯駁地?fù)碛辛水a(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)。后來雖然增加了短信等新的數(shù)據(jù)流量，但其只是語音流量的附屬物。然而，未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻完全打破了這種架構(gòu)。大屏幕智能終端和多樣化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的崛起從兩個(gè)方向?qū)�運(yùn)營商的傳統(tǒng)領(lǐng)地進(jìn)行了擠壓，有時(shí)這兩大壓力又合為一個(gè)平臺(tái)，比如蘋果iPhone。一方面，終端在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和體驗(yàn)中的作用越來越大，用戶對終端的癡迷甚至將超過對運(yùn)營商品牌和網(wǎng)絡(luò)的忠誠度；另一方面，更多的付費(fèi)渠道也完全可以旁落運(yùn)營商的經(jīng)營權(quán)。
　　于是，運(yùn)營商手中，只�！肮艿馈薄�
　　這是一種危險(xiǎn)的局面，危機(jī)的根源可能有兩個(gè)：一是運(yùn)營商欠缺提供“云”服務(wù)的能力；二是沒找到健康的、有競爭力的個(gè)性化服務(wù)盈利模式。要想解決問題，運(yùn)營商必須將“煙囪式”的業(yè)務(wù)垂直子系統(tǒng)向業(yè)務(wù)云化、網(wǎng)絡(luò)IP化和終端智能化的“云管端”信息服務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變。
　　實(shí)際上，中國電信在年初提出的智能管道概念，其目標(biāo)就是“用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡(luò)可管理”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)的協(xié)同；而中國移動(dòng)也提出了可稱為“智能管道”的策略控制架構(gòu)(PCC)方案，以應(yīng)對IP流量沖擊，實(shí)現(xiàn)差異化、精細(xì)化管控和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。從某種意義上說，中電信的“智能管道”與中移動(dòng)的PCC方案異曲同工，其核心思想和特點(diǎn)都是對用戶、對業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，達(dá)到對流量可控、對網(wǎng)絡(luò)可管的目的。
　　更好地經(jīng)營流量
　　“讓流量可控”并非“智能管道”的最終目的，“讓可控的流量帶來收入”才是“智能管道”的價(jià)值所在。
　　記者從某地方運(yùn)營商網(wǎng)管中心人士處得知，自從上世紀(jì)九十年代中國通信網(wǎng)絡(luò)程控化以來，網(wǎng)絡(luò)管理重心已經(jīng)經(jīng)歷了三次轉(zhuǎn)變：最初，網(wǎng)管是以設(shè)備可用率為核心的，體現(xiàn)了對設(shè)備的關(guān)注；九十年代中期以后，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴半娫捊油�率”為核心，體現(xiàn)了對通話質(zhì)量的關(guān)注；大約從2004年開始，網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)向以“話務(wù)量”為核心，體現(xiàn)了對業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注。而如今，整個(gè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)正在轉(zhuǎn)向以流量統(tǒng)計(jì)為核心的精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代轉(zhuǎn)變，這也是運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
　　事實(shí)上，以中國移動(dòng)為例，流量費(fèi)收入占非話收入的份額已經(jīng)從2006年的3%上升到了2010年的20%，而被業(yè)內(nèi)津津樂道的飛信、無線音樂俱樂部、12580、手機(jī)報(bào)、手機(jī)游戲等重點(diǎn)規(guī)模性業(yè)務(wù)累計(jì)占非話收入的比例僅5%左右。據(jù)記者了解，當(dāng)前短信、彩鈴這兩大業(yè)務(wù)已開始出現(xiàn)收入負(fù)增長的勢頭，而語音增值和重點(diǎn)規(guī)模性業(yè)務(wù)的增幅也在放緩。這種情況下，“經(jīng)營流量”對運(yùn)營商下一步收入拓展來說已經(jīng)成敗攸關(guān)。
　　長期來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的增長幅度注定要大大超過營收的增長幅度。據(jù)咨詢公司Informa測算，從2008年到2013年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營收預(yù)計(jì)穩(wěn)步增長180%，但數(shù)據(jù)流量將增長17倍。而據(jù)某亞洲運(yùn)營商的統(tǒng)計(jì)，從2007年第2季度到2009年第2季度，9個(gè)季度中該運(yùn)營商的每Gigabyte產(chǎn)生的平均營收，已經(jīng)從5600美元降到僅僅11美元，即每兆字節(jié)的營收僅有0.01美元。Informa的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2009年移動(dòng)寬帶、P2P電子郵件、P2P短信每兆字節(jié)所產(chǎn)生的營收分別是0.05、0.37、260.72美元。相比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)而言，新興業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量的邊際收益正在迅速降低。
　　更令運(yùn)營商們擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)管道中將充斥著低價(jià)值的數(shù)據(jù)流量。據(jù)測算，在全球范圍內(nèi)，以上網(wǎng)卡為代表的便攜式寬帶流量的營收價(jià)值很低，但其在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)流量中的比例將從2008年的60%，增加到2013年的83.5%。而且阿爾卡特朗訊的內(nèi)部研究發(fā)現(xiàn)，大部分的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)資源被極少數(shù)百分比的用戶所占用，體現(xiàn)出極大的不對稱性，10%的用戶消耗了80%的網(wǎng)絡(luò)流量。事實(shí)上，研究還發(fā)現(xiàn)，長期的“資源吞噬用戶”會(huì)持續(xù)地使用網(wǎng)絡(luò)。前一天數(shù)據(jù)消耗前5%的用戶將在第二天高峰時(shí)期消耗30%到35%數(shù)據(jù)流量。很明顯這些用戶在忙時(shí)將侵害其它用戶的使用體驗(yàn)。要想解決這一問題，必須把正常用戶和資源吞噬用戶區(qū)分開來。
　　因此，運(yùn)營商必須制定靈活的定價(jià)模式和資費(fèi)方式，最大化每兆字節(jié)產(chǎn)生的營收，同時(shí)要不斷地降低每兆字節(jié)的生產(chǎn)成本，運(yùn)營商需要建設(shè)基于SDR(傳感器數(shù)據(jù)記錄)的接入網(wǎng)絡(luò)，并轉(zhuǎn)向智能包管理，為現(xiàn)有業(yè)務(wù)交付模式增加附加值。種種新的“流量經(jīng)營”商業(yè)模式即由此而來。
　　新契約關(guān)系
　　生產(chǎn)力的發(fā)展必然要求生產(chǎn)關(guān)系與之相適應(yīng)。新的流量管理體系必將催生通信生態(tài)鏈中新的契約關(guān)系。
　　在“云管端”三者當(dāng)中，往往存在一個(gè)相互博弈的局面，運(yùn)營商盡管只在管道一側(cè)有絕對的發(fā)言權(quán)，但有了“智能管道”以后，智能管道核心可以對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的資源實(shí)現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，運(yùn)營商利用這一條件，構(gòu)建一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在用戶、應(yīng)用開發(fā)者，服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算資源之間建立一個(gè)支持可持續(xù)發(fā)展的契約關(guān)系。
　　比如，在中國移動(dòng)的PCC方案中，就可以采用業(yè)務(wù)、累積流量、用戶簽約信息、位置/接入、時(shí)間等多維管控手段，與業(yè)務(wù)營銷、計(jì)費(fèi)策略相關(guān)聯(lián)，通過端到端的QoS控制，實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)契約。而在日本軟銀和國內(nèi)的一些先進(jìn)運(yùn)營商，這種“流量經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)開始影響產(chǎn)業(yè)格局。

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