1、詢問員工（或者每個部門的代表）他們希望新的電話系統(tǒng)能夠提供什么功能。
你不能保證每一名員工都獲得他想要的功能，但是你可以弄清楚對于每天使用電話系統(tǒng)的那些員工來說，哪些功能是最重要的。可能你的IT部門想要自動化通信功能，好讓他們能夠高效率的與所有員工交流重要信息。可能一些部門需要通話加密功能來提高他們在討論敏感信息時的信息安全性。在選擇你的提供商之前一定要先弄清楚員工的真正需求。
2、在選擇提供商之前計算總的擁有成本。
VoIP系統(tǒng)當(dāng)然能夠給企業(yè)節(jié)約資金—這是企業(yè)如此快速地采用這種系統(tǒng)的主要原因。但是，你需要弄清楚你的總成本是多少，避免完全根據(jù)系統(tǒng)的價格來選擇電話系統(tǒng)。更容易升級而且更可靠的系統(tǒng)剛開始發(fā)生的成本往往較大。但是，這些前期費(fèi)用可以通過長期節(jié)約資金來得到補(bǔ)償。一定要確保你選擇的任何系統(tǒng)都能夠滿足你的企業(yè)增長的需求，而且你也能夠在新功能上市時增加這些新功能。
3、確定系統(tǒng)是否通過公司內(nèi)部IT部門來實施和維護(hù)，或者這些功能是否將通過外購的方式獲得。
許多小企業(yè)沒有能夠安裝和維護(hù)VoIP系統(tǒng)的IT部門。這些企業(yè)應(yīng)該尋求托管VoIP系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以通過云的方式滿足企業(yè)的所有需要。另一方面，擁有強(qiáng)大IT部門的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)通過內(nèi)部實施安裝和維護(hù)工作更加省錢而且更加高效。對于系統(tǒng)由于行業(yè)特定需求的原因必須要專業(yè)化的情況尤其如此。
4、評估VoIP系統(tǒng)與當(dāng)前系統(tǒng)（比如你的客戶關(guān)系管理或ERP平臺）集成的重要性。
如今的一些VoIP系統(tǒng)能夠與現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件或客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)集成。如果這對于你來說是工作重點(diǎn)，那么就應(yīng)該選擇能夠提供能夠?qū)崿F(xiàn)這類集成的應(yīng)用程序編程接口的VoIP提供商。弄清楚具體的實施方式以及提供商與其他客戶的現(xiàn)有商業(yè)系統(tǒng)整合的成功水平。如果可能，向已經(jīng)購買了你正在考慮的VoIP提供商的產(chǎn)品的企業(yè)了解情況。
5、確保你可以獲得能夠?qū)⒛愕腣oIP系統(tǒng)的效用最大化的附加軟件。
對于選擇VoIP提供商而言，三思而后行確實能夠給企業(yè)帶來好處。隨著越來越多的企業(yè)開始采取“自帶裝置上班”的政策，你希望VoIP提供商能夠給你提供高性能的附加軟件（比如視頻會議和語音識別）從而來利用智能手機(jī)的功能。能夠快速而且容易的增加新用戶（可以使用自己的智能手機(jī)的用戶）并且為現(xiàn)場外的工作人員提供能夠真正起作用的額外功能，這對于企業(yè)而言是非常重要的，如果你想要讓VoIP系統(tǒng)持續(xù)長期滿足你的需求的話。
VoIP系統(tǒng)的普及大潮短期內(nèi)還沒有表現(xiàn)出任何消退的跡象。這種系統(tǒng)帶來的成本節(jié)約是巨大的，如今的企業(yè)需要獲得最佳VoIP系統(tǒng)內(nèi)在的靈活性和可升級能力。通過仔細(xì)考慮和比較你選擇的VoIP提供商，你可以選擇一種能夠讓你在成本節(jié)約、可靠性和企業(yè)成功經(jīng)營所需的功能之間達(dá)到最佳平衡的系統(tǒng)。
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