數(shù)據(jù)流量激增對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生深刻的影響。用戶(hù)的信息消費(fèi)方式從傳統(tǒng)的以話(huà)音和短信為核心，逐漸的轉(zhuǎn)移至以移動(dòng)數(shù)據(jù)為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式。這使得定義用戶(hù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)由以往簡(jiǎn)單的“信號(hào)有沒(méi)有”過(guò)渡到“應(yīng)用能否使用”，以及“應(yīng)用好不好用”等具體和細(xì)致的層次。衡量客戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的變化成為推倒整個(gè)多米諾骨牌的第一步，由此而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)方面的變革，成為移動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)自己核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面的重點(diǎn)內(nèi)容。應(yīng)用覆蓋，多網(wǎng)融合，大數(shù)據(jù)支撐的業(yè)務(wù)保障體系，都成為變革中的焦點(diǎn)。

　　應(yīng)用覆蓋（App Coverage），代表著滿(mǎn)足特定應(yīng)用需求的網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度，是構(gòu)建以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。不同應(yīng)用在性能速度方面有不同的帶寬需求。為了向其用戶(hù)提供最佳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商需要采用以“應(yīng)用覆蓋”新方式來(lái)評(píng)估和優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)。比如對(duì)于速度要求最高的高清視頻來(lái)說(shuō)，達(dá)到代表性的移動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)需要10Mbps。為獲得卓越的用戶(hù)體驗(yàn)，愛(ài)立信建議的應(yīng)用覆蓋率目標(biāo)為：90％的應(yīng)用達(dá)到1Mbps，50％的應(yīng)用達(dá)到10Mbps。

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中超過(guò)70%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量發(fā)生在室內(nèi)，城市人口一天中超過(guò)90%的時(shí)間是呆在室內(nèi)的，因此，對(duì)室內(nèi)用戶(hù)的覆蓋和速率訴求是應(yīng)用覆蓋的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。愛(ài)立信認(rèn)為室內(nèi)的應(yīng)用覆蓋應(yīng)該滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)大于10Mbps的數(shù)據(jù)速率的連續(xù)覆蓋，這是保證用戶(hù)體驗(yàn)的基本條件。

　　多網(wǎng)融合指的是在多種頻段、多種無(wú)線(xiàn)制式、多種接入手段長(zhǎng)期并存的情況下，如何能能打造一個(gè)高效、高性能的融合網(wǎng)絡(luò)。智能立體網(wǎng)和SON（自組網(wǎng)）的建設(shè)，以及多網(wǎng)之間智能選擇接入和負(fù)荷分擔(dān)，是重點(diǎn)考慮的應(yīng)對(duì)之策

　　-智能立體網(wǎng)&SON：小蜂窩的部署開(kāi)始起步，意味著智能立體網(wǎng)的建設(shè)日益重要，小蜂窩和宏蜂窩的協(xié)同發(fā)展是關(guān)鍵，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的智能化和簡(jiǎn)單化提出了前所未有的要求，進(jìn)而對(duì)SON的要求十分突出，而且是要求能夠同時(shí)應(yīng)用于4G和3G的SON

　　-智能選擇接入：多網(wǎng)并存的情況下，需要及時(shí)而有效的甄別用戶(hù)所處的各種無(wú)線(xiàn)環(huán)境及其性能，選擇其中最佳的接入方式。在3G/4G網(wǎng)絡(luò)與WiFi之間（有時(shí)默認(rèn)從3G/4G切換到WiFi卻帶來(lái)體驗(yàn)的下降），以及LTE融合網(wǎng)絡(luò)的TD-LTE與LTE-FDD網(wǎng)絡(luò)之間，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地選擇接入性能最優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)，從而保證最佳的用戶(hù)體驗(yàn)

　　-多網(wǎng)之間的負(fù)荷分擔(dān)：愛(ài)立信在香港的LTE融合網(wǎng)絡(luò)支持在TD-LTE與LTE-FDD之間根據(jù)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載分配用戶(hù)，有利于網(wǎng)絡(luò)效率的提升和用戶(hù)體驗(yàn)的保障

　　大數(shù)據(jù)支撐的業(yè)務(wù)保障體系，是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)對(duì)跨系統(tǒng)的異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行端到端的分析，從而迅速定位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)影響客戶(hù)體驗(yàn)的隱藏因素。將以前的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)懷，大大提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。圍繞著提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代用戶(hù)體驗(yàn)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)可以從以下幾個(gè)方面幫助運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型：

　　-客戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)不應(yīng)被動(dòng)等待客戶(hù)上門(mén)投訴或?qū)で髱椭�，�?yīng)從多角度主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷。如實(shí)時(shí)流量提醒與告警，基于HLR/HSS數(shù)據(jù)或MSC日志分析的欺詐電話(huà)和短信主動(dòng)預(yù)防策略等，都是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景。分散在各個(gè)通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以被大數(shù)據(jù)分析用來(lái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)全新的客戶(hù)服務(wù)模式，成為運(yùn)營(yíng)商維系和關(guān)懷用戶(hù)的“軟實(shí)力”

　　-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：即使是網(wǎng)絡(luò)部門(mén)也需要及時(shí)掌握如用戶(hù)終端、OTT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，以便從容應(yīng)對(duì)如iPhone5S等新終端上市對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的潛在影響，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)調(diào)優(yōu)以及選擇最優(yōu)的擴(kuò)容時(shí)機(jī)。利用大數(shù)據(jù)跨平臺(tái)，跨系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維得到更廣泛而深入的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)更加貼近用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維新模式

　　-網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：通過(guò)采集網(wǎng)絡(luò)中各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，及時(shí)找到需要改進(jìn)的地方，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。比如，通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)與經(jīng)分系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)分析，找到網(wǎng)絡(luò)中的小區(qū)價(jià)值分布，進(jìn)而與網(wǎng)絡(luò)覆蓋數(shù)據(jù)相結(jié)合，得到急需進(jìn)行優(yōu)化或擴(kuò)容的高價(jià)值弱覆蓋區(qū)域，從而更有效地提升網(wǎng)絡(luò)性能

　　-精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)：運(yùn)營(yíng)商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)商的自有業(yè)務(wù)眾多，各種業(yè)務(wù)的價(jià)值和影響范圍各不一樣。大數(shù)據(jù)技術(shù)從業(yè)務(wù)、受眾等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得到用戶(hù)、業(yè)務(wù)的畫(huà)像，以及業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度，為運(yùn)營(yíng)商實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)提供有力的保障

　　展望5G：走向全面融合的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)

　　5G與LTE、3G、2G不同，5G并不是一個(gè)單一的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)，也不是幾個(gè)全新的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)，而是現(xiàn)有無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)（包括2G， 3G/4G和WiFi）的技術(shù)演進(jìn)和一些新增的補(bǔ)充性無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)集成后的解決方案總稱(chēng)。從某種程度上講，5G是一個(gè)真正意義上的融合網(wǎng)絡(luò)。以融合和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提供人與人，人與物，以及物與物之間高速，安全和自由的聯(lián)通。除了要滿(mǎn)足超高速的傳輸需求外，5G還需要滿(mǎn)足超大帶寬、超高容量、超密站點(diǎn)、超可靠性、隨時(shí)隨地可接入性等要求。

　　為了更好地進(jìn)行5G的研究，作為全球的研發(fā)項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)為5G而成立的METIS組織應(yīng)運(yùn)而生，愛(ài)立信在METIS的5G的全球研發(fā)項(xiàng)目中扮演著非常重要的推動(dòng)者角色。歐盟METIS項(xiàng)目組對(duì)5G通信技術(shù)設(shè)定的目標(biāo)包括：

　　-在傳輸速率方面：典型用戶(hù)數(shù)據(jù)速率提升10到100倍，可以可靠地為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地的百兆比特級(jí)別到Gbps級(jí)別的可用速率，端到端時(shí)延縮短5倍

　　-超高數(shù)據(jù)流量地區(qū)：支持超高帶寬（100MHz以上），超密站點(diǎn)部署

　　-在可接入性方面：可聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量增加10到100 倍

　　-在可靠性方面：低功率MMC（機(jī)器型設(shè)備）的電池續(xù)航時(shí)間增加10倍

　　5G將迎來(lái)ICT領(lǐng)域的一次連接革命，結(jié)合終端領(lǐng)域不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，這次革命將帶領(lǐng)人類(lèi)社會(huì)步入更為成熟的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

　　總結(jié)

　　智能終端演繹的終端革命如火如荼，移動(dòng)寬帶升級(jí)的浪潮一浪高過(guò)一浪，LTE的加速部署與WCDMA/HSPA一起將為全球提供一個(gè)無(wú)處不在的寬帶連接，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算不斷豐富和改善用戶(hù)的體驗(yàn)。我們正處于數(shù)據(jù)洪流噴涌而出的時(shí)代，ICT產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)將由此而發(fā)生深刻的變化，高岸為谷，深谷為陵，瓦釜雷鳴，時(shí)移勢(shì)異，不斷擴(kuò)張的成員們?cè)趯ふ腋髯缘奈恢玫耐瑫r(shí)，努力的占領(lǐng)新的制高點(diǎn)。而這一切都將為最終走向大融合，大發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。