1、人才培養(yǎng)方面收獲：從各線條培養(yǎng)出來的內(nèi)訓(xùn)師隊伍已近百人，這些內(nèi)訓(xùn)師員工紛紛走上經(jīng)理、主管、班長等管理崗位。新員工培養(yǎng)后走進生產(chǎn)核心崗位（人力資源管理、投訴管理、運營管理、業(yè)務(wù)管理等）。給予每位員工自我職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展的機會，逐步提高員工滿意度從而將“內(nèi)部的滿意”轉(zhuǎn)化為工作的動力傳遞給我們的客戶，達到最終的目標。
2、機制與效益方面收獲：通過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師技能大賽、服務(wù)明星勞動競賽等示范作用，帶動員工朝氣蓬勃、積極向上，促進企業(yè)良性發(fā)展，幫助員工在全國性的大賽或是行業(yè)內(nèi)的賽事中都取得了優(yōu)異的成績，發(fā)揮個人特長和優(yōu)勢，體現(xiàn)自我價值。培訓(xùn)工作得以強有力推動，培訓(xùn)資源得以有效配置。企業(yè)人均勞動效率與員工滿意度得以有效提升。
3、企業(yè)文化方面收獲：通過精心經(jīng)營知識社區(qū)營造內(nèi)部知識經(jīng)驗分享的氛圍，打造學(xué)習(xí)型團隊，同時使服務(wù)支撐工作落地，通過培訓(xùn)傳播業(yè)務(wù)知識、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗，讓員工感受企業(yè)文化的魅力以及作為企業(yè)人的使命感、責(zé)任感。
4、指引員工能力提升與學(xué)習(xí)發(fā)展：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到大多數(shù)。很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，借助個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。同樣的道理，我們通過深入開展培訓(xùn)縱橫管理，使企業(yè)內(nèi)部師資團隊的業(yè)務(wù)技能更加精湛，并將優(yōu)秀之處不斷復(fù)制，逐漸演變成崗位應(yīng)知應(yīng)會，構(gòu)建成學(xué)習(xí)地圖，使員工都能達到國家或行業(yè)內(nèi)的職業(yè)資格認證標準，為員工未來職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
5、實現(xiàn)資源的共建共享：團隊學(xué)習(xí)加速學(xué)習(xí)進程。成人都有一定的實踐經(jīng)驗，在團隊學(xué)習(xí)中，團隊成員之間既可以相互分享自己的經(jīng)驗，又可以互相質(zhì)疑、互相反思，一起構(gòu)建和加速學(xué)習(xí)過程，促進學(xué)習(xí)的發(fā)生。員工的大多數(shù)時間是在工作場所中度過的，而員工在工作中的學(xué)習(xí)大多又是通過非正式的方式習(xí)得的，工作場所學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在工作場所中發(fā)展工作能力的學(xué)習(xí)方式，在工作場所學(xué)習(xí)中，員工在真實任務(wù)的驅(qū)動下有目標有動機地主動學(xué)習(xí)或接受各種指導(dǎo)和支持。因此，我們?yōu)閱T工搭建共享平臺、優(yōu)化資源體系、共享優(yōu)質(zhì)資源。
