由成千上萬噸鋼筋混凝土建成的體育館如今也要敏捷化。受各種因素影響，如智能終端普及、信令風暴、體育酒吧和家庭影院的興起、不斷上漲的觀賽門票價格，現(xiàn)場觀賽不再像從前那樣吸引人。只有體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者與場館運營商，才有可能使體育場現(xiàn)場觀賽重現(xiàn)昨日的輝煌。
在此，多特蒙德足球俱樂部業(yè)務(wù)發(fā)展和國際關(guān)系主任Benedikt Scholz，阿姆斯特丹國際競技場負責人Sander Van Stiphout，以及FanPlay（足球業(yè)務(wù)交互平臺供應(yīng)商）集團銷售副總裁Jerzy Wasowicz就如何實現(xiàn)這一目標，進行了討論。
聯(lián)接的觀眾成為俱樂部宣傳者
相比于現(xiàn)場觀看比賽，第二熒幕更適合相互聯(lián)接的球迷。而且，如果賽場網(wǎng)絡(luò)超載，球迷們可能更不愿意花錢去現(xiàn)場看球。Sander Van Stiphout說道：“觀眾更愿意和小伙伴一起，喝著喜歡的飲料，躺在沙發(fā)上舒服地看電視直播。所以，我們必須增加現(xiàn)場觀賽的吸引力，比如在體育館內(nèi)提供免費WiFi，讓大家登錄Facebook或者其他社交媒體，方便現(xiàn)場觀眾上傳視頻或者照片，分享到朋友圈。如此一來，眾多觀眾就變成了俱樂部的宣傳者，會從不同方面促進我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
但是，僅僅提供免費WiFi還不夠，球場經(jīng)營者還需為整個場館和營銷系統(tǒng)打造無縫網(wǎng)絡(luò)，并推動其應(yīng)用。Jerzy Wasowicz指出，F(xiàn)anPlay現(xiàn)在提供“足球比賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、好友聊天、上傳照片、收發(fā)郵件等服務(wù)”。Benedikt Scholz補充說道：“當觀眾第一次來場館看比賽時，只要接入我們的無線網(wǎng)絡(luò)，就能收到實時推送的下個比賽日的余票情況。”
視頻是體育場館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。Benedikt Scholz稱：“多特蒙德俱樂部能為現(xiàn)場的8萬名觀眾提供無線網(wǎng)絡(luò)。更進一步，我們的目標是為3萬名觀眾同時提供視頻服務(wù)。”Sander Van Stiphout說道：“對于阿姆斯特丹國際競技場，我們能支持5萬名觀眾接入無線網(wǎng)絡(luò)，并支持1萬名觀眾同時觀看比賽視頻。并且，我們考慮推出一些應(yīng)用，讓現(xiàn)場觀眾變成比賽的宣傳者，使觀眾能夠從賽場兩邊180度的范圍內(nèi)記錄比賽，并實時上傳到互聯(lián)網(wǎng)。”當然，觀眾能享受的視頻內(nèi)容不是完全免費。“只有付費才能觀看實時視頻和高清回放。”Jerzy Wasowicz在討論FanPlay平臺上的增值內(nèi)容如何盈利時解釋道。
與體育館里的座位有前后排一樣，無線網(wǎng)絡(luò)接入也有優(yōu)先級。Jerzy Wasowicz強調(diào)：“我們提供不同級別的連接或是帶寬，如持年票和持單次票的觀眾享受的網(wǎng)絡(luò)連接體驗會有不同。”
Sander Van Stiphout補充：“阿姆斯特丹國際競技場將為所有觀眾，尤其是高價值觀眾提供大帶寬服務(wù)，比如流暢的視頻。事實上，我們的系統(tǒng)可以為高價值客戶提供更高帶寬，以實現(xiàn)極致的用戶體驗。”
另一個可以實現(xiàn)增長的業(yè)務(wù)是現(xiàn)場購物。觀眾們可以在網(wǎng)上購買食品飲料等，然后到最近的取物點提貨，這樣大大減少了排隊購物的時間。隨著個性化購物服務(wù)水平的顯著提升，商品銷售會猛增。Sander Van Stiphout表示：“當你進入體育館的時候，可以網(wǎng)上預(yù)定最喜愛的球衣，如正在場上比賽的阿賈克斯隊，球衣背面還可以印上你的名字，半場休息的時候就有專人將球衣送給你。這將是非常棒的體驗，同時也會幫助我們增加收入。”
贊助商資源助推業(yè)務(wù)發(fā)展
體育贊助商們期望相互聯(lián)接的體育館成為與球迷和媒體互動的渠道。“贊助商可以在中場休息的時候發(fā)行彩票或進行知識競賽，以便與球迷直接互動。這對球迷來說也有好處，能在現(xiàn)場得到更好的娛樂體驗，甚至贏得獎品。贊助商也能從中獲利。”Benedikt Scholz說道。
Jerzy Wasowicz也認為贊助商參與有更大的潛力，“場館提供給俱樂部潛在贊助商的數(shù)據(jù)非常有用，贊助商可據(jù)此量化球迷群的真實價值。這樣，俱樂部也能增加說服力，以獲取額外贊助。贊助商感興趣的內(nèi)容從最基本的球迷信息，包括體育館內(nèi)潛在球迷的位置，到球迷的購物類型和購物方式，以及球迷期待的場地服務(wù)等等。”
隨后，他又補充道：“如果移動支付技術(shù)足夠成熟，我們還能方便地向球迷推送電子優(yōu)惠券。相比紙質(zhì)優(yōu)惠券，電子優(yōu)惠券能獲得十倍的收益率或者使用率。”
敏捷的方案提供極致體驗
沒有比緩慢的上傳速度更讓人沮喪的了，更不用說上傳到95%就失敗。這使得敏捷、可靠、大容量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，成為實現(xiàn)體育場館內(nèi)極致體驗的必備品。西格納伊度納公園球場（多特蒙德足球俱樂部的主場）和阿姆斯特丹國際競技場（阿賈克斯足球俱樂部的主場）都部署了華為敏捷場館解決方案。
該解決方案提供端到端的支持能力，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)部署、配置優(yōu)化、測試和驗證等。該方案采用最新的802.11技術(shù)，包括802.11n、802.11ac、MIMO以及隱式波束成形，大大提高了網(wǎng)絡(luò)吞吐率。另外，智能調(diào)度機制提高了潛在訪問密度。
可擴展性也是該解決方案的亮點。Sander Van Stiphout強調(diào)：“作為體育場館運營商，我們應(yīng)該時刻為未來準備著。單就帶寬來說，需求很大，將來還會增長。因此，網(wǎng)絡(luò)的可擴展性非常重要。”
保證安全的網(wǎng)頁瀏覽和移動支付同樣值得考慮，球迷們十分擔心網(wǎng)絡(luò)有安全漏洞。華為敏捷控制器與安全資源中心兼容交互，確保整個網(wǎng)絡(luò)的安全性。敏捷控制器從全網(wǎng)收集安全事件，進行大數(shù)據(jù)分析，自動提供安全策略，而不僅僅由防火墻保證安全功能。
Jerzy Wasowicz補充說道：“在網(wǎng)絡(luò)層面，我們使用華為設(shè)備，比如敏捷控制器，智能地管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，這樣用戶能夠在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里使用各種應(yīng)用，進行閱讀和購物等。”
