今天的嘉賓：
Khalid Khan--Avaya公司的云與中型市場部門主管。
哈立德（Khalid）在過去的3年多時間里負責開發(fā)Avaya的云計算戰(zhàn)略，并與超過100家新的云合作伙伴和批發(fā)商建立了新的合作關系。他曾在3Com擔任營銷和業(yè)務拓展經(jīng)理，負責營銷方案、活動和促銷活動，哈立德（Khalid）擁有15年以上的通信行業(yè)經(jīng)驗。
Tim Gelardi--MZA資深行業(yè)分析師
Tim Gelardi在過去的四年里領導了MZA的UC應用分析，之前他曾在一些MZA研究領域工作過，包括通信平臺、設備和移動解決方案。Tim負責制定MZA關于采用云計算解決方案的預測，該方案涉及到他與全球許多領先的解決方案提供商和服務提供商的交互。Tim繼續(xù)在MZA的托管/云電話分析服務以及廣泛的商業(yè)通信研究中發(fā)揮積極的作用。Tim在11年前獲得了商業(yè)經(jīng)濟學學士學位并在意大利短期教授意大利商學學生之后加入了MZA。
Nick Seagrave--Modality系統(tǒng)公司的首席技術官
Nick是Modality系統(tǒng)公司的首席技術官，負責幫助企業(yè)翻譯和理解通信和協(xié)作技術的潛在價值。憑借在IT行業(yè)的豐富經(jīng)驗，尤其是專注于企業(yè)溝通，Nick非常清楚企業(yè)需要意識到他們的技術投資的價值。
在20多年的工作經(jīng)驗中，Nick是一個行業(yè)公認的專家，自成立以來就一直在Modality系統(tǒng)公司工作，他在微軟的一些最大的項目和技術開發(fā)中扮演了關鍵的角色，包括OCS、Skype，以及后來的Microsoft Teams。
你同意百分之十五的這個估計嗎？
Khalid Khan，Avaya
Khalid Khan告訴我們，這個數(shù)字與Avaya的數(shù)據(jù)基本一致。
“15%的數(shù)字與我們在市場上到目前為止看到的基本一致，但這一比例正在迅速變化。一些市場研究機構估計，到2020年，基于云計算的統(tǒng)一通信（UC）解決方案的比例將達到50%左右。”
Tim Gelardi告訴我們，他們的研究表明，實際數(shù)據(jù)可能比這還要低。
“從我們的研究結果來看，我認為15%這一數(shù)據(jù)在全球平均水平上略高了一些，實際上總使用的云統(tǒng)一通信（UC）服務約為13%。這取決于你所關注的國家和規(guī)模，但總體來說，在一些非常大的市場中，本地部署解決方案仍然具有很強的地位。”
有許多潛在的原因導致了統(tǒng)一通信（UC）對云計算服務的有限吸納，Nick Seagrave解釋說，在云計算中，統(tǒng)一通信（UC）的部署落后于其他領域，如IT供應。
“我們在IT領域看到云服務的巨大增長。電子郵件通常是第一個移動到云端的服務。統(tǒng)一通信（UC）很難完全作為一個工作負載而遷移，但可以肯定的是，大多數(shù)企業(yè)的愿望是朝著云服務發(fā)展的。”
與2016年相比，2017年的云出貨量增長了多少？
Tim Gelardi, MZA
鑒于目前的統(tǒng)一通信（UC）服務水平相對較低，預計2018年將會有更大的增長。為了預測這一增長可能是什么，我們詢問了云市場從2016年到2017年的增長程度。
MZA的Tim解釋說，需要更多的時間來充分收集數(shù)據(jù)，以支持準確的反饋。
“我們仍在整理2017年的數(shù)據(jù)，但MZA的預期是，在考慮所有云技術組合的基礎上，用戶數(shù)量增加了20%。”
作為一線服務提供商，Modality Systems有充分數(shù)據(jù)來顯示他們自己的云銷售。
“我們看到云部署的規(guī)模比去年同期增長了一倍，而且需求還在繼續(xù)，特別是由Microsoft Teams等云服務驅動的需求。我們正在觀察到有更多的客戶有云的通信和協(xié)作需求。”
在經(jīng)歷了動蕩的2017年之后，Avaya正在意識到市場的變化，以及對云通信服務的更大需求，云策略已經(jīng)重新調整到了他們的關注點。他們已經(jīng)修改了他們的建議和解決方案，并且越來越多地關注他們的合作伙伴與云客戶打交道。
“Avaya生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)‘改變了齒輪’以適應云計算的發(fā)展。在2017財政年度，我們明確關注所有地區(qū)的渠道合作伙伴，培訓我們的團隊，為我們的合作伙伴提供正確的工具和方法，讓他們在新的一年里努力銷售。在2017年下半年，我們有大量的合作伙伴準備充分，準備開始銷售。要讓合作伙伴加快他們的后端系統(tǒng)的建立、他們的數(shù)據(jù)中心策略以及其他許多事情，這需要時間。”
“既然我們和合作伙伴已經(jīng)準備好了，我們正在迅速加快速度。”
不過，Nick Seagrave解釋說，進一步的云吸納還有一些障礙需要排出。
“對于那些受到嚴格的法律和監(jiān)管法規(guī)約束的企業(yè)來說，電話錄音是一項永遠存在的先決條件，這對云服務的實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性。在這些情況下，一些用戶或所有用戶都需要繼續(xù)使用本地系統(tǒng)。”
你們預計今年會再次增長嗎？
似乎云服務在技術的各個方面都是面向未來的，但出人意料的增長可能不會像Tim Gelardi解釋的那樣快速。
“是的，我們預計整個云用戶的安裝基數(shù)增長率將會和2017年一樣，或許高一點。客戶開始接受云作為統(tǒng)一通信持續(xù)的交付模型，很多大型服務提供商開始提升他們的產品，某些市場開始成熟，但另一方面，有很多的選擇、擔心可靠性、安全性和質量，最終用戶存在困惑，他們常常決定暫時堅持他們自己原來的系統(tǒng)。”
Avaya是大型供應商之一，他們正在云市場上加大努力。Khalid將繼續(xù)推進他們的云戰(zhàn)略。
Nick Seagrave, Modality Systems
“今年，Avaya將加快云計算的步伐--我們有一個新成立的云業(yè)務部門，我們剛剛宣布，我們已經(jīng)同意收購Spoken Communications，這是發(fā)展云業(yè)務的關鍵一步。我們開發(fā)的每一款產品都將首先為云服務而開發(fā)。”
來自Modality的Nick Seagrave告訴我們，企業(yè)內部的溝通有多重要，關鍵的功能可能對完全基于云的系統(tǒng)的來說速度會減慢。
“對于我們的大多數(shù)客戶來說，我相信這是整個行業(yè)的真實情況，會議仍然是內部和外部使用的生命線�，F(xiàn)在許多企業(yè)都有遠程的員工和跨地域的同事和客戶。”
“由于整體用戶體驗的重要性，一些企業(yè)還沒有準備好全面部署他們基于云的統(tǒng)一通信（UC）系統(tǒng)。”
似乎奇怪的是，在統(tǒng)一通信范圍內對云服務的理解似乎落后于其他技術領域，比如IT。然而，這背后似乎有許多關鍵因素。無論是內部還是外部的通信平臺都是一個非常重要的業(yè)務功能，看起來傾向于承擔更少的風險而不把它們放到云里。似乎大多數(shù)企業(yè)仍然覺得自己的關鍵業(yè)務功能在內部管理比外部更安全。
隨著云服務在技術的其他領域發(fā)展，越來越多的企業(yè)將希望探索統(tǒng)一通信（UC）在云端的好處，更透明的運營成本和更大的服務提供和規(guī)模的靈活性。
因此，盡管統(tǒng)一通信（UC）云服務的吸納似乎很低，同時增長也可能比預期的要慢，但云UC將在未來的業(yè)務中扮演關鍵角色。
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