今天的孩子們認(rèn)為錄音機(jī)一直都是數(shù)字的,在4U19英寸的機(jī)架上有200多個(gè)頻道的排列;哈!他們知道什么?
由商業(yè)系統(tǒng)(Business Systems)的Richard Mill最初撰寫的一篇文章中,我們的貢獻(xiàn)者們通過一系列老照片輕松地回顧了語音記錄儀的歷史。
概述
早期
1903年,電話答錄機(jī)的專利。
我們花了一點(diǎn)時(shí)間來研究它的起源,但我們相信我們已經(jīng)找到了最早的語音記錄儀。
我們認(rèn)為這是最早的電話錄音機(jī)?赡苓有更早期的設(shè)備記錄了電報(bào)系統(tǒng)的Morse電碼,但它們并不算。
這是1903年第一個(gè)電話答錄機(jī)的專利。
專利聲明:“我們的發(fā)明涉及電話,我們更具體的目標(biāo)是在不負(fù)責(zé)的情況下,為接聽電話提供自動機(jī)制,并自動記錄從線路接收到的信息。”該專利于1902年11月22日由俄亥俄州埃爾里亞的西奧多(Theodore)和卡爾·弗雷斯(Carl Freese)提出,并于1903年12月1日獲得批準(zhǔn)。
“我們將描述一種應(yīng)答和錄音電話,它體現(xiàn)了我們的發(fā)明,并指出了附加陳述中的新特性。”
它用一個(gè)存有錄音的蠟盤來給呼叫者播放信息。這可能是一種非常有限的方式,從來沒有真正流行過。它一直等到磁帶的發(fā)明才會真正進(jìn)入人們的生活。
磁帶錄音機(jī)
在我們尋求歷史性的“早期錄音”的過程中,這是迄今為止最好的例子。
威廉·霍爾(William Hall)認(rèn)為這些是飛利浦的VLS-6s(每臺6個(gè)頻道)。
最好的用例應(yīng)該是空中交通管制(Air Traffic Control)。
據(jù)信,它被安裝在恩德培(Entebbe)控制中心。
只要看一眼這張照片,懷舊之情油然而生,你幾乎可以聞到咸味和柴油味的混合物。
為了追溯這些精彩用例的歷史,我們再次拜訪了我們最老的技術(shù)人員和語音錄制行業(yè)的全能圣人威廉·霍爾(WilliamHall,在15年的BSL生涯之前是愛爾蘭海軍第一流的無線技術(shù)人員)。
威廉(William)的觀點(diǎn)是,這是一臺海載型標(biāo)志1號六瓣記錄儀,由潛艇司令部使用;這個(gè)贈品是側(cè)面的小的橫向安裝支架。
我們感謝奧地利潛艇博物館館長分享的這張照片。
我們認(rèn)為這張來自澳大利亞的照片絕對是一顆璀璨的寶石,只是希望能被公開出來。
附在上面的紙條上寫著:這是一個(gè)早期的錄音機(jī),來自O(shè)onadattaOpal交換機(jī)-是的!
澳大利亞的空中救護(hù)車是一種低成本的飛行醫(yī)生服務(wù),而澳洲野狗巡邏隊(duì)則使用裝備精良的陸地巡洋艦來監(jiān)視內(nèi)陸700英里的防狗圍欄,并在沿途進(jìn)行良好的修復(fù)和清理。作為一群實(shí)際的人,澳大利亞人將這兩種鄉(xiāng)村服務(wù)的指揮和控制結(jié)合起來,因?yàn)樗鼈兏采w了大約1500平方英里的地理區(qū)域。
就像空中交通管制員一樣,調(diào)度員幾乎沒有犯錯(cuò)的空間,因?yàn)榘l(fā)送錯(cuò)誤的響應(yīng)信息會產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
從技術(shù)上來說,這幅圖顯示了一個(gè)帶有雙層甲板的ICR-32和“wrapcapstan驅(qū)動器”。坐在上面的大箱子被稱為“時(shí)間代碼生成器”(也就是“時(shí)鐘”)。
我們的前Racal高級技術(shù)人員安迪·霍根(Andy Hogan)證實(shí)這確實(shí)是一個(gè)南半球的單位,因?yàn)樨?fù)載的線軸從右向左運(yùn)行,從而與地球旋轉(zhuǎn)的影響協(xié)調(diào)一致,而地球的旋轉(zhuǎn)影響在南緯地區(qū)被逆轉(zhuǎn)。
我們感謝“北昆士蘭空中救護(hù)”的高級指揮官和“野狗巡邏”指揮中心,這是一幅Racal記錄器ICR-32的照片。
這是一張金融機(jī)構(gòu)的電話錄音機(jī)房的圖片。
德國ASC提供的圖片--謝謝大家,這是一張很棒的照片!
當(dāng)你今天打電話錄音的時(shí)候,大多數(shù)人會立刻想到“噢,是的,呼叫中心--培訓(xùn)的目的,等等。”“嗯,可不是一直都這樣的。”
呼叫記錄的創(chuàng)始人是空中交通管制服務(wù)公司。
圖片“A”顯示了一組記錄器,乍看上去是飛利浦VLS44個(gè)錄音機(jī)。
可是仔細(xì)受過訓(xùn)練的眼睛可以確定他們是罕見的VLS33s,贈品是8?英寸線軸而不是使用的更小的8英寸線軸44s。如果你發(fā)現(xiàn)了,那就好了。
這張圖片中的記錄器數(shù)量令人印象深刻!
這是位于倫敦巴克萊金庫的Racal的'記錄器墻',一個(gè)可愛的例子。是的,他們確實(shí)把它們堆得那么高。
雖然好萊塢可能會把這個(gè)場景作為CIA監(jiān)控行動的神經(jīng)中樞,但我們可以告訴你,這種東西幾十年來都沒有出現(xiàn)過。對于技術(shù)上感興趣的人來說,這些似乎是ICR64s,它們確實(shí)是非常稀有的動物。ICR64s通常使用一個(gè)主甲板備份到備用甲板上,但我們認(rèn)為這是第一個(gè)到“n”備份系統(tǒng)中的一個(gè),在這個(gè)系統(tǒng)中有三個(gè)與單個(gè)備份甲板相連的主位。
在那些日子里,這個(gè)設(shè)計(jì)有點(diǎn)過時(shí),但是在標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)上你得到了更多,所以在經(jīng)濟(jì)上它是有意義的。
任何有一點(diǎn)集郵的人都會知道“黑便士”是一種罕見的老發(fā)現(xiàn),因此對你的集郵或養(yǎng)老基金來說是非常受歡迎的。
這里顯示的記錄器不屬于這類。雖然舊的和稀有的都是其特征,但是它不受歡迎,除非你正在拼命地尋找300公斤的垃圾填埋場。
這種產(chǎn)品被稱為“Voicelog”,在技術(shù)上,它被配置為雙甲板、102.5英寸的磁帶線軸、24小時(shí)運(yùn)行時(shí)間和巨大的(在那時(shí))64TPI。
它是在1987年倫敦銀行業(yè)鼎盛時(shí)期由Callog發(fā)布的,當(dāng)時(shí)你無法為愛情和金錢買一個(gè)電話錄音機(jī)。盡管有明顯的“賣方市場”,倫敦的經(jīng)銷商(他們是一些精明的人)卻一聲不響地離開了,而Voicelog逐漸地默默無聞。
這張照片是由美國海軍供應(yīng)中心的馬克·賴特(Mark Wright)提供的。
馬克(Mark)寫到:“幾年前,我們曾考慮購買這樣一個(gè)系統(tǒng),用于我們的指揮中心,但由于我們找不到其他人在使用它,所以我們最終放棄了。我們做了正確的決定嗎?”
“太好了,先生,”這句話在腦海中閃現(xiàn);你的決定就在那里,而不是在泰坦尼克號上航行。
照片中的錄音機(jī)被拉尼爾(一個(gè)來自佐治亞州亞特蘭大的“好男孩”唱片公司)烙上了印記,他們試圖在這里的市場數(shù)字化后的三年內(nèi)將其引入英國。正如你所能想象的,這是一個(gè)糟糕的計(jì)劃,而且據(jù)我們所知,沒有一個(gè)賣出去了。
這些照片最初發(fā)表在《Monitor Call Recording》通訊的“新聞獵犬”欄目。
邁克·霍蘭德(Mike Holland)和一個(gè)叫做Cobley838的老式電話錄音機(jī)。
關(guān)于磁帶的最后一個(gè)詞是來自Retell的Mike Holland(邁克·霍蘭德)。
“如果我在1985年告訴你,你可以在一臺電腦上記錄超過120個(gè)電話,你會笑的。然后你只能在一英寸寬的磁帶上記錄,一個(gè)磁帶的大小只持續(xù)了25.5小時(shí)。僅存一年的存儲空間就相當(dāng)于四張桌子的占地面積。”
今天我們可以存儲數(shù)以千計(jì)的電話到DVD、數(shù)據(jù)磁帶和網(wǎng)絡(luò)附加存儲設(shè)備上。這些信息可以在“線上”獲得,這使得錄制成為一個(gè)被廣泛使用的、有價(jià)值的工具。此外,我們還具有提供呼叫管理和統(tǒng)計(jì)、屏幕捕獲、座席評估和標(biāo)記,以及發(fā)送“您的呼叫被記錄”消息的能力。
他們不僅可以通過部門、團(tuán)隊(duì)或座席查看呼叫量和統(tǒng)計(jì)信息,而且還可以識別相同屏幕上的呼叫,并點(diǎn)擊播放。
數(shù)字錄音機(jī)
羅杰·基南(Roger Keenan)發(fā)明了第一個(gè)Eyretel錄音機(jī),他喜歡說他發(fā)明了數(shù)字通話記錄器,并在亞洲某處的海灘上構(gòu)思了這個(gè)想法。這對Eyretel的投資者來說是個(gè)不錯(cuò)的故事,但并不準(zhǔn)確。
在6-9個(gè)月后,飛利浦科學(xué)部門在Eindhoven推出了第一個(gè)存儲到硬盤的商業(yè)可用的數(shù)字通話記錄器,并將其與Racal記錄器Rapidax連接在一起。
在飛利浦公司和Rapidax Roger的Eyretel公司于1993年推出他們的第一個(gè)可行的系統(tǒng)后,大約有一年的時(shí)間。在1995年前后,Racal用Wordnet系列1的引入取代了Rapidax,之后,任何人都可以使用PC和聲卡。
我們要感謝NICE系統(tǒng)的Craig Pumfrey為Rapidax Ranger提供了這張懷舊的照片,這是在90年代早期由Racal Recorders發(fā)布的第一個(gè)數(shù)字呼叫記錄器(應(yīng)該是91年或92年)。
這張照片里沒有太多東西可以看,因?yàn)樘幚砗幸呀?jīng)看不見了,但你真的不得不欣賞開關(guān)和燈陣列,它幾乎可以是60年代電視節(jié)目《迷失太空》中的一段布景。
我們在尋找真正的東西;7英尺高,2英尺寬,2英尺厚;重量在400公斤,固體的鑄鐵,脈沖繼電器和打開的卷軸帶,所有這些都產(chǎn)生了一個(gè)令人心跳停止的40通道的24小時(shí)的記錄;這是一種本來就想要的技術(shù)!
那些ICR-40s、VLS-33s和Atis 200s在哪里?
看看這個(gè)19歲的Phillips語音記錄器!
這是20年來對Svenska Handelsbanken的懷念,那時(shí)他們剛剛被稱為Svenska Bank。
錄音機(jī)(沒錯(cuò),就是整個(gè)金屬墻)是飛利浦CLS8000s,它們是最先進(jìn)的,當(dāng)時(shí)也是。
這張照片顯示的是紐蓋特街(Newgate Street)107號的舊樓,里面有年輕的保羅·芬查姆(PaulFincham)。
感謝保羅·芬查姆(PaulFincham)幫助我們追蹤這張照片。
今天的電話錄音
在云中記錄
如果這是過去的情況,那么今天的通話記錄是怎樣的呢?
在2010年,所有的錄音都是數(shù)字化的。而現(xiàn)在的熱門話題是:
- 在云中記錄(托管呼叫錄音)
- 存儲信用卡號(PCIDSS和通話記錄)
- 手機(jī)錄音
- 語言分析
不幸的是,在托管呼叫錄音的環(huán)境中,你不能真的站在設(shè)備的架子旁邊拍張照片。我敢說,這也被歸入了歷史書籍中(電子版歷史書籍,那是!)
貢獻(xiàn)者
- Business Systems的Richard Mill
- Call Centre Helper的Jonty Pearce
- Retell的邁克·霍蘭德(Mike Holland)
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作者:
原文網(wǎng)址:https://www.callcentrehelper.com/history-of-voice-recorders-57154.htm