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但如果你問納德拉，如何做好生涯規(guī)劃？他會告訴你，他從沒想過成為工程師，進(jìn)入大學(xué)之前，生活只有板球，唯一的志向是成為職業(yè)板球選手。小時候納德拉的房間里貼了 3 張海報；第一張是共產(chǎn)主義之父卡爾。馬克思（Karl Marx），因為父親希望他能認(rèn)真念書；他母親看到卻有不同想法，所以貼了一張印度吉祥天女拉克什米（Lakshmi）的畫像，意思是叫納德拉做自己就好。納德拉確實知道如何做自己，所以貼了他最崇拜的印度板球球星杰辛哈（M. L. Jaisimha）海報。
納德拉要讀大學(xué)時，父親送他一臺個人電腦，從此開啟納德拉對電腦的興趣。在大學(xué)期間，他迷上數(shù)學(xué)家兼電腦科學(xué)家約翰·馮諾曼（John Von Neumann）和艾倫·圖靈（Alan Turing），從此，板球球具被冷落在房間的角落。畢業(yè)後，納德拉進(jìn)入昇陽電腦（Sun Microsystems），1992 年，因為微軟需要懂 32 位元作業(yè)系統(tǒng)的人，而他在昇陽恰好負(fù)責(zé)研發(fā)相關(guān)軟件，便被找進(jìn)微軟。
1993 年納德拉結(jié)婚，婚後第三年，他的兒子贊恩（Zain）因為胎兒缺氧窘迫，緊急剖腹生產(chǎn)，贊恩也因此重度腦性麻痹，必須依賴輪椅、依賴家人。納德拉曾覺得上天對他不公平，為什麼讓他遇到這種狀況，他的妻子卻說：「你哪有受到什麼傷害？真正的受害者是贊恩！」
當(dāng)他從贊恩的角度看世界，才理解什麼是站在別人的角度思考、了解他人的痛苦，懂得什麼是 「同理心」 。
最後他也把同理心融入管理當(dāng)中，將微軟變成為了「他人」，而非只為自己生存的公司，成為當(dāng)代最溫柔的執(zhí)行長。
回想 2008 年的微軟，個人電腦作為最大財務(wù)命脈，出貨量卻停滯不前。同時間，硬體的智慧型手機(jī)、平板，落後蘋果公司（Apple）；服務(wù)的搜尋、云端、線上廣告，又趕不上 Google 和亞馬遜（Amazon），當(dāng)時還只是線上搜尋與廣告事業(yè)部主管的納德拉從沒想過，有一天他會接任執(zhí)行長，并在他接手短短 4 年內(nèi)，股價翻倍，市值從 9 兆臺幣翻升到 25 兆臺幣。
微軟在他手中變得不一樣，是因為他成功改變微軟人的做事態(tài)度。 當(dāng)時的微軟，四處可見狗咬狗的文化，有漫畫家甚至把微軟組織圖畫成彼此對立的幫派，大家拿槍互指對方；但更讓納德拉傷心的是，一般外來的批評會使內(nèi)部人團(tuán)結(jié)，但這則笑話，微軟人竟然接受組織就是如此。
讓內(nèi)部聽見客戶的聲音，扭轉(zhuǎn)彼此對立的文化
他在著作《刷新未來》提到，納德拉在商學(xué)院時，讀到曾寫過知名小說《大河戀》（A River Runs Through It）作者諾曼。麥克林（Norman Maclean）的一本書《青年與火》（Young Man and Fire），故事關(guān)於 1949 年一場慘烈的森林大火，造成 13 名救火員喪生。他在書中看到，最終死里逃生的隊長，雖然知道必須先引小火，才能逃出大火，但由於「缺乏團(tuán)隊共識」，隊長無法說服大夥們跟隨他，所以隊員們命喪火窟，這使他體悟團(tuán)隊共識、彼此信任的重要。
但微軟的員工為什麼會彼此對立？問題出在績效考核制度。部屬害怕提出「異想天開」，或聽起來「不聰明」的點子，讓主管認(rèn)為「不優(yōu)秀」，在不敢冒險的情況下，該怎麼凸顯自己的優(yōu)秀？最簡單的方法就是批評，講一句：「這是什麼白癡問題！」既能貶低別人，又能提高自己。
為了塑造團(tuán)隊共識，首先，他把不同部門的員工打散，各自組成一個個小團(tuán)體，由一位產(chǎn)品經(jīng)理帶隊找客戶。這使他們的思維，轉(zhuǎn)變成思考「客戶」和「微軟人」，不同部門、員工不再彼此競爭，而是有我們是同一國的感覺。 此時，原本不會接觸到客戶的員工，也能親耳聽見客戶需求，不同部門開始合作，提出可能解決問題的點子。
企業(yè)存在是為了解決問題，不應(yīng)為了自尊推開顧客
員工團(tuán)結(jié)還不夠，沒有創(chuàng)新組織還是無法前進(jìn)。納德拉認(rèn)為，
創(chuàng)新，先要有同理心，你才能站在客戶立場，幫顧客解決問題。
這個頓悟來自於他的兒子贊恩，由於贊恩先天重度腦性麻痹，小時候都住在加護(hù)病房；有一次，納德拉走進(jìn)病房時，被周圍機(jī)器的嗶嗶聲和低鳴吸引注意，他才發(fā)現(xiàn)許多設(shè)備都跟微軟有關(guān)，原來自己家的公司，已經(jīng)從幫助其他企業(yè)，成長到能拯救他人生命。
這讓納德拉回想起當(dāng)初加入微軟的原因，比爾。蓋茲（Bill Gates）和保羅。艾倫（Paul Allen）創(chuàng)立微軟的目標(biāo)，是讓每個家庭都有一臺電腦，普及科技，每個人都能藉由微軟產(chǎn)品的協(xié)助，幫助更多人。
換句話說，微軟存在的意義，是為了打造「為他人賦能」的產(chǎn)品。
2014 年起，他舉辦微軟黑客松（Microsoft Hackathon），讓員工從自己的問題、痛點，研發(fā)解決問題的產(chǎn)品。 例如，一位微軟員工因為孩子有讀寫障礙，想幫助有同樣困擾的孩子，他找來不同團(tuán)隊成員研究，最後找到方法，像是打造出能將單字拆解成音節(jié)，并標(biāo)出動詞與從屬子句的軟件。一位有讀寫障礙的男生使用後，從原本一分鐘讀 6 個字，進(jìn)步到一分鐘能讀 27 個字。
另一方面，納德拉也將「解決問題」的意識，放到企業(yè)之間。 微軟和 Google 多年來，不停向政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出專利控訴，但他認(rèn)為，法律訴訟上的斗爭是一種惡性競爭，無法讓自己的組織，以及整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，所以他便和 Google 執(zhí)行長桑德爾。皮查（Sundar Pichai）達(dá)成和解。
他還打破過往蘋果與微軟長期競爭的關(guān)系，在 2014 年 3 月，宣布將在 iOS 系統(tǒng)提供 office 服務(wù)。他認(rèn)為，
合作才能創(chuàng)造共好，擴(kuò)大客戶群，而企業(yè)應(yīng)該帶給客戶方便，不應(yīng)為了自尊，把顧客推開。
納德拉提醒微軟人：微軟當(dāng)初成功的關(guān)鍵，是善於與別人合作。 蓋茲和艾倫讓電腦普及化後，有戴爾（Dell）、惠普（HP）等硬體制造商、Adobe 和 Autodesk 等軟件供應(yīng)商、還有 EA Sports 電玩游戲制造商，才使這塊市場愈來愈大。所以，顧客在什麼平臺，用什麼軟件，其實不重要；重要的是，微軟能不能幫助顧客解決問題。
你加入微軟，不是為了讓自己變酷，而是為了幫助他人變酷。 ── 微軟執(zhí)行長，薩蒂亞。納德拉
薩蒂亞·納德拉的管理3心法
1. 尊重對手，但不要怕他們
納德拉從小喜愛板球，在比賽中獲得不少管理體悟。他曾在比賽時對上澳洲選手，由於從未跟外國選手競爭，所以還沒開始比賽就心生恐懼。教練看到，直接叫納德拉對戰(zhàn)最強(qiáng)對手，讓他沒時間思考、害怕，專注比賽，最後發(fā)揮潛力。
2. 團(tuán)隊成功比個人成績重要
納德拉以前的板球球隊有一位明星投球手，這位投手只在意自己的投球表現(xiàn)，往往在守備時，球落在身邊也不防守，導(dǎo)致球隊輸球。這讓納德拉了解，一個能力杰出的人，如果沒有把團(tuán)隊放在第一位，也可能毀了整個團(tuán)隊。
3. 放心授權(quán)，也要適時提點部屬
納德拉某次比賽投球一直被對手擊中，但隊長沒有馬上接手，而是等到他投到一段時間，才代替他上場解決對手。但對手出局後，隊長又把球交還給納德拉。這個動作隱含了領(lǐng)導(dǎo)者該了解什麼時候介入，才能讓部屬獲得經(jīng)驗，又不會失去信心。
薩蒂亞·納德拉
出生： 1967 年
出生地： 印度海德拉巴（Hyderabad）
學(xué)歷： 芝加哥大學(xué)商學(xué)院（University of Chicago Booth School of Business）工商管理碩士、密爾瓦基威斯康辛大學(xué)（University of Wisconsin-Milwaukee）電機(jī)工程碩士、馬尼帕爾理工學(xué)院（Manipal Institute of Technology）電機(jī)工程系
人物大事記
1990： 加入昇陽電腦（Sun Microsystems），負(fù)責(zé)研發(fā)在 32 位元作業(yè)系統(tǒng)上運作的軟件
1992： 加入微軟，負(fù)責(zé)推廣 Windows NT 作業(yè)系統(tǒng)。NT 後來成為 Windows 各版本骨干
2008： 擔(dān)任線上搜尋與廣告事業(yè)部工程部主管，負(fù)責(zé)搜尋引擎 Bing，開發(fā)廣告拍賣功能
2010： 領(lǐng)導(dǎo)微軟營收第三高事業(yè)單位「伺服器與工具事業(yè)部」，打造 Azure 云端平臺
2014： 成為微軟第三任執(zhí)行長至今
關(guān)于微軟
世界最大軟件公司，由比爾。蓋茲（Bill Gates）和保羅。艾倫（Paul Allen）在 1975 年創(chuàng)立。1980 年代開發(fā)出作業(yè)系統(tǒng) Microsoft Windows，開始稱霸家用桌上型電腦作業(yè)系統(tǒng)市場。1990 年，推出辦公室軟件 Microsoft Office，成為辦公室最普及的辦公軟件。
本文授權(quán)轉(zhuǎn)載自：經(jīng)理人；作者：高士閔（出自《經(jīng)理人月刊》2018 年 11 月號，封面故事：印度 CEO 的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）
