CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者 楊毅): DataTool 與Verint共同舉辦的2012 Impact 360產(chǎn)品系列活動如期進行，7月上海站以及8月北京站產(chǎn)品交流酒會順利完成。

 
　　上海站主題以Impact 360 人力資源優(yōu)化（WFO）與語音分析（SA）產(chǎn)品分析分享交流為主，幫助呼叫中心客戶了解業(yè)務痛點，解讀客戶訴求。北京站則側重于Verint最新產(chǎn)品線 客戶心聲（VOC）與桌面流程管理（DPA）產(chǎn)品的介紹與案例分析。
 
　　來自銀行，保險，各大電商，電視購物等行業(yè)的呼叫中心的各層領導們與Datatool和Verint的專業(yè)技術人員，銷售人員在酒會上暢所欲言，在美酒的烘托下，交流活動進行的完美而順利。