CTI論壇(ctiforum)10月31日消息（記者 佳兒): 對于企業(yè)的IT運維而言，IT經理最為關注的應該是如何對IT設備的預警和實時的故障報警,因此,IT運維服務的響應能力顯得尤為重要。業(yè)內人士用“雷區(qū)遍布”來形容企業(yè)IT環(huán)境的復雜性,而且隨著IT與業(yè)務結合得更為緊密,為了解決企業(yè)IT運維過程中種種問題，實現(xiàn)既降低成本又提高交付響應速度，國內領袖級IT綜合服務提供商華勝天成（上交所：600410）于近期正式對外發(fā)布了其最新的在線IT運維產品——“云悅服務”,該產品一經推出便受到業(yè)內高度關注與好評，更是憑借其業(yè)內首創(chuàng)的云服務模式和優(yōu)良的產品性能，榮獲由工信部及賽迪顧問評選頒發(fā)的“2012年在線運維服務創(chuàng)新獎”。

　　據悉，“云悅服務”匯集了華勝天成15年的IT運維經驗，它可以滿足多種IT運維場景的需求并通過云計算模式，為用戶交付創(chuàng)新云服務。據業(yè)內專家表示：華勝天成此次推出的“云悅服務”，以其首創(chuàng)性在IT行業(yè)樹立了一座里程碑，目前國內沒有一款產品與之類似，因為其設計思路和理念都超越了國內目前現(xiàn)有的運維服務產品。并成為中國首個真正實現(xiàn)以云計算模式提供遠程IT運維的創(chuàng)新產品。

（圖1：華勝天成推出“云悅服務”）

　　 據悉，在傳統(tǒng)的運維模式下，IT資源的增多使IT運維者的工作越來越復雜，IT資源的規(guī)劃、購買、部署和安裝等流程，會因為技術的更新和資源的增多，為IT運維者不僅增加了工作的難度和強度，同時還會產生大量的能源消耗及人力資源成本的增加。華勝天成“云悅服務”總負責人周培勇向記者介紹：“云悅服務”最大的亮點在于產品以在線的方式進行交付，讓服務online，并提供7x24x0全天候零延誤的監(jiān)控告警服務模式，從而實現(xiàn)IT運維的快速交付、降低運營成本和使用費用，并瞬時、及時地享受IT運維與管理，從而可以投入更多的人力物力到更為核心的IT規(guī)劃及策略制定中，以便為業(yè)務部門提供更為專業(yè)和便捷的IT應用。

 　　“‘云悅服務’為企業(yè)提供了一雙敏銳的眼睛、一雙靈巧的手和一個強大的外腦。”周培勇還形象地比喻說：“云悅服務”擁有一雙智能鷹眼，能為企業(yè)提供在線監(jiān)控服務、網站性能監(jiān)測、在線值守服務，通過運營中心遠端的人員進行在線分析，提供在線服務報告，把企業(yè)年度的基礎架構故障情況、應用情況進行及時的分析和計量。此外，該產品還幫助企業(yè)多一雙手來進行在線運維操作、在線自動巡檢、數(shù)據庫審計服務。“例如企業(yè)的集中運營中心在北京，但廣東中心的數(shù)據庫出現(xiàn)了問題，但IT專家則在北京，如飛到廣州處理不但浪費資源，而且不可能做到實時性，如果企業(yè)采用了‘云悅服務’這種在線式的IT運維模式，可以徹底改變以上問題，“云悅服務”不但可以滿足用戶‘即插即用，快速交付’的特點，并且產品還可以進行在線運維，實現(xiàn)零延遲。”最后，周培勇還介紹說：“云悅服務”還通過遠程中心的專家資源為企業(yè)裝配了一個強大的外腦，提供遠程代維服務和專家應急服務。“云悅服務”把華勝天成分布在全國的300多個專業(yè)工程師，把十五年的運維經驗進行總結，并讓企業(yè)獲得分布式的IT運維專家支持，從而給出中立的診斷以及合規(guī)的評估建議。

　　“云悅服務”專注在IT運維管理中大量的重復性的工作，將其標準化和模塊化，并通過云平臺為客戶提供實時服務。同時，“云悅服務”關注整個IT服務生命周期的客戶體驗，這不僅僅是服務的交付，也包括服務的選擇，服務的訂購，服務的變更，都可以通過“云悅服務”的客戶門戶在線完成，客戶可以像采購辦公用品那樣在線選購、在線查詢、在線變更。此外，“云悅服務”還可給客戶在線提供其它豐富的增值服務選項，如服務報告，自動巡檢，網站安全掃描，IT管理快速合規(guī)評估等。為客戶提供標準化的、快捷的、低成本的專業(yè)服務。

　　據了解，目前市場上的云服務產品多數(shù)是針對大企業(yè)提供的，企業(yè)在得到高質量服務的同時，花費也較多，許多渴望IT運維服務的中小企業(yè)對這種“鮑魚宴”紛紛表示埋單沉重。那么，那些沒有監(jiān)控軟件或者IT運維設備比較分散、缺乏專業(yè)的系統(tǒng)專家、數(shù)據庫專家、難以承擔頻繁的巡檢任務，同時又渴望能進行日常的監(jiān)控與告警服務、不用擔心由于黑客攻擊，并獲得無延遲的遠程技術協(xié)助維護的中小型企業(yè)如何解決這一棘手的問題呢？“云悅服務”憑借其“省時省力、安全可靠、節(jié)約成本”的特點成了中小企業(yè)的IT運維產品的首選。

（圖2：“云悅服務”網站www.its365.com.cn）

　　采訪時，周培勇說：“云悅服務”將IT運維管理工作標準化、模塊化、自動化，通過在線運維，把華勝天成自身積累的服務經驗和知識傳遞到客戶方，假設企業(yè)需要50臺設備節(jié)點的IT環(huán)境監(jiān)控告警，使用“云悅服務”，客戶花費僅僅是每臺設備每天最低1元錢的服務費，獲得的是365×7×24的零延遲高品質專業(yè)化服務。這可以為中型企業(yè)IT部門節(jié)省超過60%的成本，而小型企業(yè)用戶更能減少78%的運維成本，同時用戶還可以享用豐富的本地和在線設備管理。這不僅省去了大量的時間、人力、設備、資金的投入，更省去了人員流動和告警平臺故障等潛在的風險。

　　賽迪顧問副總裁赫建營博士認為：隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，專業(yè)化的現(xiàn)代IT服務也必將為成為一個主流趨勢。憑借對本土客戶的深入理解，“云悅服務”是扎根于中國市場、高質量、低成本、高可靠的基礎IT運維服務，其創(chuàng)新的云服務模式，同時解決了成本和響應速度這兩個IT經理最為關注的問題，而且產品主要面向的客戶是中小企業(yè)，將會有很大的市場空間和很好的市場前景。