2012年，可謂多事之秋，各種行業(yè)大戰(zhàn)輪番上演。先是轟轟烈烈的電商三國(guó)殺，后有硝煙彌漫的互聯(lián)網(wǎng)搜索大戰(zhàn)。戰(zhàn)火紛飛并成燎原之勢(shì)，一度蔓延到管理軟件領(lǐng)域，引爆了SaaS行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。市場(chǎng)注定是風(fēng)起云涌，各家紛紛出招，想在競(jìng)爭(zhēng)中突圍成功。而近日，著名SaaS廠(chǎng)商八百客又高調(diào)出招，發(fā)布在線(xiàn)CRM新版本，并隆重推出“應(yīng)用商店”，直接叫板Salesfoece。這是催化SaaS市場(chǎng)發(fā)展的一次良機(jī)？還是業(yè)內(nèi)SaaS廠(chǎng)商的又一次戰(zhàn)爭(zhēng)？

SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
　　企業(yè)發(fā)展需要信息化的實(shí)施，而信息化時(shí)代的到來(lái)也促進(jìn)一次次新的技術(shù)變革。近年來(lái)，SaaS、云計(jì)算等新技術(shù)變革已經(jīng)從幕后走向了臺(tái)前，從最初的概念發(fā)展到切實(shí)應(yīng)用。就目前來(lái)看，SaaS模式應(yīng)用已經(jīng)成熟起來(lái)，不論是軟件供應(yīng)，還是提供服務(wù)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

　　據(jù)計(jì)世資訊發(fā)布的最新《2011-2012年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2011年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到18.0億元人民幣，同比增長(zhǎng)42.9%。SaaS作為云計(jì)算的服務(wù)模式之一，市場(chǎng)規(guī)模也出現(xiàn)了較高的增長(zhǎng)。2011年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到584.3億元，增長(zhǎng)率為30.2%。其中在線(xiàn)CRM作為管理型SaaS的代表應(yīng)用，因產(chǎn)品成熟、用戶(hù)群廣、靈活性高等優(yōu)勢(shì)加速了其快速發(fā)展。

　　既然SaaS模式的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)成熟的時(shí)期，那么龐大的市場(chǎng)需求就成為SaaS廠(chǎng)商戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)，以SaaS型CRM為例，致力于該領(lǐng)域的廠(chǎng)商既有Salesforce、微軟、SAP、Oracle等國(guó)際大腕兒，又有八百客、用友、金蝶等國(guó)內(nèi)強(qiáng)者。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓它們展開(kāi)過(guò)多次交手，大家都想憑借產(chǎn)品的獨(dú)特性贏(yíng)得用戶(hù)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

八百客對(duì)決Salesforce
　　在SaaS圈內(nèi)的交鋒中，以八百客和Salesforce的競(jìng)爭(zhēng)最具看點(diǎn)。眾所周知，這兩家淵源頗深，如果說(shuō)Salesforce是全球SaaS業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)始者，八百客則是國(guó)內(nèi)SaaS領(lǐng)域的舉旗人。而且，八百客自成立以來(lái)，便提出要做中國(guó)版Salesforce的口號(hào)，在產(chǎn)品和服務(wù)模式上緊跟Salesforce,其勁敵的關(guān)系不言而喻。但兩家又有聯(lián)姻，2011年Salesforce戰(zhàn)略投資八百客,讓兩家的關(guān)系復(fù)雜化，可謂是“危險(xiǎn)的朋友，親密的敵人。”

　　據(jù)了解，Salesforce在今年九月的年會(huì)上，發(fā)布了以社交為核心的產(chǎn)品線(xiàn)，試圖把一切產(chǎn)品架構(gòu)都納入社交網(wǎng)絡(luò)的信息流當(dāng)中。此外，它還致力于打造企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序商店，讓任何Salesforce的客戶(hù)都可以在上面下載他們需要的第三方企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。針對(duì)Salesforce的產(chǎn)品策略，八百客也亮出新招，不僅推出CRM新版本，增加如銷(xiāo)售目標(biāo)管理、審批流程優(yōu)化、離線(xiàn)公文包、社交網(wǎng)絡(luò)的文件權(quán)限、WebAPI套件等新功能，還發(fā)力PaaS平臺(tái)建設(shè)，推出在線(xiàn)管理軟件“應(yīng)用商店”。八百客“應(yīng)用商店”是SaaS云服務(wù)的應(yīng)用庫(kù)，里面的產(chǎn)品都已和800APP產(chǎn)品做了集成，包括經(jīng)緯名片通、社交企業(yè)、呼叫中心、企業(yè)套件、百度商橋、考勤機(jī)、在線(xiàn)客服、群發(fā)短信郵件等，為廣大企業(yè)提供豐富的、一站式的在線(xiàn)應(yīng)用服務(wù)。

　　對(duì)于此次產(chǎn)品升級(jí)，八百客副總裁李淼表示，產(chǎn)品更新是為了更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在談到八百客與Salesforce誰(shuí)的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)時(shí)，李淼指出，就國(guó)內(nèi)管理型SaaS軟件市場(chǎng)而言，八百客的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品功能，靈活的定制能力和很好的擴(kuò)展性、產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度、良好的服務(wù)、本土化的適用性等方面。只有本土SaaS企業(yè)才能真正理解國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求，理解用戶(hù)的心理和行為。八百客通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確把握，很好地做出相應(yīng)的匹配服務(wù)，從而形成了本土企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵
　　反觀(guān)當(dāng)前SaaS市場(chǎng)，隨著云計(jì)算的興起和國(guó)家政策對(duì)云產(chǎn)業(yè)的扶持，SaaS作為云計(jì)算中的關(guān)鍵一環(huán)，勢(shì)必大有作為。也許正是看到這一點(diǎn)，眾多SaaS廠(chǎng)商才紛紛出招，搶占先機(jī)。如果這次八百客與Salesforce的較量成為導(dǎo)火索，那么這是否會(huì)成為催化SaaS市場(chǎng)發(fā)展的一次良機(jī)？

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，SaaS市場(chǎng)爭(zhēng)奪不斷升級(jí)，看起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，但它帶來(lái)的更多的是積極意義。一方面激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一些非優(yōu)質(zhì)企業(yè)在大浪淘沙中消失，加速SaaS行業(yè)的洗牌，在產(chǎn)業(yè)完成整合后，SaaS行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)促使各大廠(chǎng)商提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)提供更多有價(jià)值的產(chǎn)品。

　　其實(shí)，面對(duì)Salesforce、甲骨文等強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)產(chǎn)SaaS軟件企業(yè)在充分利用本土優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，必須要學(xué)會(huì)“學(xué)習(xí)”，敢于學(xué)習(xí)和盡快的學(xué)習(xí)，盡快培養(yǎng)自己與國(guó)外管理軟件公司競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣在全球市場(chǎng)中才能與國(guó)際大佬比肩，成為新的王者。