一、產(chǎn)品概述

　　UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)基于電路/IP語(yǔ)音、3G視頻等媒體的增值服務(wù)平臺(tái)和各類呼叫中心系統(tǒng)。

　　朗深基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)推出的低成本UniMedia中間件，與Nortel、Avaya、華三交換機(jī)相比不僅具有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更重要的是憑借強(qiáng)大的功能和易用性很好的獲得了各行各業(yè)系統(tǒng)集成商的認(rèn)可和信賴，因?yàn)殡S著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和服務(wù)品質(zhì)提升，越來(lái)越多的系統(tǒng)集成商更專注于把精力放在業(yè)務(wù)流程本身，而通過(guò)采用呼叫中心中間件快速實(shí)現(xiàn)各種電話語(yǔ)音功能，彌補(bǔ)自己在呼叫中心專業(yè)領(lǐng)域的不足。

1.1產(chǎn)品定位

　　精細(xì)化的分工與協(xié)作是UniMedia產(chǎn)品的一貫定位，和系統(tǒng)集成商和業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商合作，UniMedia專注于專業(yè)的呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)，我們的合作伙伴專注于專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　我們堅(jiān)持精細(xì)化的分工與協(xié)作，讓合作伙伴輕松變成國(guó)內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，讓合作伙伴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再有語(yǔ)音功能的短板，不管何種開(kāi)發(fā)平臺(tái)，不管何種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，UniMedia中間件都能幫您在3-5天內(nèi)將座席、語(yǔ)音流程、錄音、會(huì)議、傳真等功能無(wú)縫集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

1.2支持硬件

 
　　深圳東進(jìn)公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)融合媒體交換機(jī)廠商，其核心Keygoe系列交換機(jī)硬件具有以下優(yōu)勢(shì)：

• 大容量?jī)?yōu)勢(shì)
• VOIP與傳統(tǒng)語(yǔ)音的融合
• 豐富的語(yǔ)音資源
• 分布式架構(gòu)

1.3開(kāi)發(fā)語(yǔ)言
　　UniMedia支持目前所有的主流開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。

 
1.4產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
　　UniMedia中間件充分利用Keygoe系列交換機(jī)的強(qiáng)大能力，真正做到了與交換機(jī)的優(yōu)勢(shì)融合，具備表現(xiàn)在：

　　大容量?jī)?yōu)勢(shì)
　　UniMedia在設(shè)計(jì)上保證了上具有大規(guī)模中繼和座席的處理能力（在120座席環(huán)境下CPU小于15%）。

　　VOIP與傳統(tǒng)語(yǔ)音的融合
　　UniMedia將VOIP電話模型與傳統(tǒng)電話完全統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了VOIP座席的轉(zhuǎn)移、多方會(huì)議等所有普通座席具備的功能

　　豐富的語(yǔ)音資源
　　UniMedia發(fā)揮Keygoe的語(yǔ)音資源優(yōu)勢(shì)，提供完整的全程錄音解決方案，讓用戶擺脫昂貴的錄音服務(wù)器。

　　分布式架構(gòu)
　　UniMedia中間件與Keygoe在系統(tǒng)架構(gòu)上都采用全分布式架構(gòu)，在系統(tǒng)可伸縮性上可以發(fā)揮真正的分布式能力。