應(yīng)用背景：

　　華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司是2006年12月由天津港集團(tuán)公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性保險(xiǎn)公司，注冊資本金40億元，注冊地在天津。截至2012年11月底，華夏人壽已有19家分公司、81家中心支公司、270家支公司及營銷服務(wù)部（含在籌），覆蓋了全國大部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。

　　2012年華夏人壽希望在全國若干地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)開通電銷職場，開展電銷業(yè)務(wù)，并通過統(tǒng)一平臺進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

應(yīng)用需求：

　　全國8個(gè)城市分布式座席，統(tǒng)一管理，座席規(guī)模數(shù)千
　　支持大話務(wù)量并發(fā)的外呼
　　要求和中科軟的CRM整合
　　全國部署和運(yùn)營資源（語音電路、數(shù)據(jù)專線、 400號碼接入）統(tǒng)一由天潤融通負(fù)責(zé)
　　包括部分場地外包機(jī)構(gòu)

方案特點(diǎn)：

　　支持分布座席、分布接入，并可實(shí)現(xiàn)多個(gè)分布式呼叫中心互聯(lián)。
　　支持多種媒體渠道形式，含電話、傳真、郵件、短消息、視頻和3G等。
　　智能統(tǒng)一路由，支持多種路由策略。
　　提供完善的管理、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析功能，方便運(yùn)行和維護(hù)。
　　提供豐富的二次開發(fā)接口和工具，包括圖形化的業(yè)務(wù)生成環(huán)境、座席話務(wù)控件、測試工具等。
　　豐富的硬件設(shè)備支持以及靈活的組網(wǎng)方式能夠滿足各類呼叫中心建設(shè)需求。

云職場——拎包即住的金融電銷職場外包服務(wù)

　　云計(jì)算作為席卷全球的一場IT革命 ，它改變的不僅僅是我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施，更是改變了我們的思想。把資源集中起來辦大事，按需分配給想要的人，讓他們專注的去做自己擅長的事情，這就是云計(jì)算的理念。

　　云職場，是天潤融通遵循云計(jì)算的理念，針對企業(yè)建設(shè)新的電銷職場而打造的“拎包即住”式的職場外包服務(wù)（整體解決方案）。