當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入到服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展， 人才競爭日益激烈的時(shí)代，各領(lǐng)域人才匱乏是目前影響到中國各大企業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。各行業(yè)里都普遍存在著有多年工作經(jīng)驗(yàn)職工的較高流失率，造成一線有經(jīng)驗(yàn)的員工用人總量常年缺口較大，長期處于高技能人員匱乏的狀態(tài)， 當(dāng)然中高端人才更是尤為缺乏。

　　因此為一線中初級員工及各級管理人員設(shè)計(jì)出一個(gè)未來自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 鼓勵(lì)他們參加可以迅速提升日常工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)的專業(yè)學(xué)歷課程，將對企業(yè)和個(gè)人都是一個(gè)雙贏的未來。 企業(yè)一方面留住了有本單位經(jīng)驗(yàn)的寶貴人才， 減少了招兵買馬來被迫培養(yǎng)新人補(bǔ)缺的壓力和各項(xiàng)有形無形的開支， 提升了企業(yè)的形象和凝聚力， 也讓在崗職工增強(qiáng)了企業(yè)歸屬感， 提升了工作環(huán)境的企業(yè)文化， 把職工自身的職業(yè)未來與企業(yè)的成功緊密聯(lián)系起來。

　　作為全國‘211’大學(xué)里的著名高等學(xué)府，北京郵電大學(xué)除了提供包括工商管理、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)計(jì)、市場營銷、物流管理等八大專業(yè)， 去年又力邀本行業(yè)內(nèi)聲望卓著的李寶民博士領(lǐng)銜，攜手國內(nèi)數(shù)十名專家精英組成強(qiáng)大的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在為各企業(yè)的決策運(yùn)營管理部門提供全方位戰(zhàn)略咨詢顧問服務(wù)的同時(shí)，在北郵設(shè)立了市場營銷學(xué)科（客服方向）的專科及本科學(xué)歷教育課程。希望通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的方式，讓各企業(yè)廣大客服員工在工作時(shí)間之余，可以在短短兩年半的時(shí)間內(nèi)，用最靈活便捷的學(xué)習(xí)方式，學(xué)到職業(yè)發(fā)展最需要的知識和技能，收獲北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院頒發(fā)的北京郵電大學(xué)�？苹虮究茖W(xué)歷證書， 借助這引以為傲的學(xué)歷成績，為每個(gè)員工的未來職業(yè)發(fā)展提供一個(gè)更高更廣闊的平臺。

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