中國(guó)重型汽車(chē)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)重汽”）的前身是濟(jì)南汽車(chē)制造總廠，始建于1956年，是我國(guó)重型汽車(chē)工業(yè)的搖籃，現(xiàn)為山東省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接監(jiān)管的省屬重要骨干企業(yè)之一。整車(chē)制造企業(yè)主要有濟(jì)南卡車(chē)股份有限公司、濟(jì)南商用車(chē)公司、特種車(chē)公司、濟(jì)寧商用車(chē)公司。目前中國(guó)重汽已成為我國(guó)最大的重型汽車(chē)生產(chǎn)基地，為我國(guó)重型汽車(chē)工業(yè)發(fā)展、國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。

　　目前汽車(chē)消費(fèi)日益成熟，重卡產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅只在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)及促銷(xiāo)手段等層面，售后服務(wù)開(kāi)始成為考核一個(gè)汽車(chē)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要指標(biāo)。為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)水平，統(tǒng)一整體形象，提高服務(wù)效率，從而更有力的參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南卡車(chē)股份有限公司擬建立一個(gè)可以降低服務(wù)成本、有效地管理資源、提高服務(wù)人員的效率、提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源；同時(shí)又可以提供針對(duì)性市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)呼叫中心。

　　系統(tǒng)采用全球知名語(yǔ)音平臺(tái)搭建，充分保障了語(yǔ)音平臺(tái)的穩(wěn)定性，配置靈活，擴(kuò)展性好。同時(shí)，根據(jù)汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的高效靈活的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求配置呼叫中心的應(yīng)用軟件。

　　鄭州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是專(zhuān)業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案及服務(wù)的高科技企業(yè)。致力于為客戶(hù)提供定制化有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，協(xié)助客戶(hù)在信息化時(shí)代提升競(jìng)爭(zhēng)力。