“現(xiàn)在的10086呼叫中心熱線功能真是豐富,通過它還能買手機,特別方便。”呼和浩特市市民張先生如是說。據(jù)了解,為豐富10086熱線功能,更為滿足客戶日益增長的便捷服務需求,近日,內蒙古移動規(guī)劃開發(fā)了10086“代客下單”終端銷售平臺,正式開通“代客下單”服務。
“代客下單”服務是指客戶通過外呼人員的在線推薦,選擇喜歡的機型及適合的終端政策,然后由工作人員代下單并為客戶送貨上門,有效地滿足了不方便上網(wǎng)或沒時間線下購機的客戶的需求,同時,此舉也豐富了客戶的購機渠道。據(jù)悉,目前,共有HTC、華為、酷派、聯(lián)想等7個品牌共計15款移動定制機可供客戶選擇。
據(jù)了解,下一步內蒙古移動將根據(jù)客戶使用情況,進一步豐富客戶支付方式及物流配送體系,滿足客戶的需求。