靈云智能客服系統(tǒng)支持多個(gè)機(jī)器人，多個(gè)微信賬號(hào)及網(wǎng)頁(yè)、APP等全媒體渠道的高效復(fù)用，既可以用戶隔離又可以數(shù)據(jù)隔離，為云呼叫中心的多個(gè)微信賬號(hào)共用一套平臺(tái)服務(wù)廣大用戶。同樣系統(tǒng)在知識(shí)運(yùn)維方面也非常簡(jiǎn)單，統(tǒng)計(jì)方式原理，無(wú)需繁瑣的模板，運(yùn)維人員可隨時(shí)可自由添加更改問(wèn)題和答案，即時(shí)同步生效，使用簡(jiǎn)單、方便。為推動(dòng)云呼叫中心從成本中心向盈利中心的轉(zhuǎn)變提供更加完善的支撐。

　　除上述提及的語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)義理解（NLU）外，靈云還擁有手寫識(shí)別（HWR）、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、機(jī)器翻譯（MT）等多種人工智能技術(shù)。為云呼叫中心的發(fā)展開拓了全新的思路，云呼叫中心可以將此多項(xiàng)智能人機(jī)交互技術(shù)結(jié)合，全面提升呼叫中心智能化水平，為業(yè)務(wù)部門決策、流程制定提供更加有效的支持。

　　在2013年和清華大學(xué)合作成立清華靈云人工智能研究中心之后，捷通華聲的人工智能技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際一流水平。靈云也相繼成長(zhǎng)為全球第一個(gè)能力最全、支撐用戶量最大的人工智能技術(shù)云服務(wù)平臺(tái)，自推出以來(lái)，已經(jīng)成功服務(wù)于百度、阿里、搜狗、愛(ài)奇藝等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，使得中國(guó)3億多的社會(huì)大眾，能夠切身感受并體驗(yàn)到人工智能技術(shù)為現(xiàn)代生活所帶來(lái)的輕松與便捷。

　　未來(lái)捷通華聲將聯(lián)合清華大學(xué)科研力量，更加專注智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，通過(guò)全方位的能力，與產(chǎn)業(yè)界的同仁們一起打造更加智能的“云呼叫中心”。

　　更多信息，請(qǐng)瀏覽靈云智能開放平臺(tái)：www.hcicloud.com