最近通信領(lǐng)域“顛覆性”的新聞?wù)娌簧伲绕涫窃捯魳I(yè)務(wù)領(lǐng)域。微信電話本率先提出語音免費。盡管馬老板在烏鎮(zhèn)表態(tài)“這只是個小產(chǎn)品”，但無論是運營商內(nèi)部還是行業(yè)里，相當(dāng)多的專業(yè)人士表示對此不信。
從技術(shù)實現(xiàn)角度看，微信電話本采用VoIP技術(shù)實現(xiàn)智能終端之間的語音通信，網(wǎng)絡(luò)通話時消耗流量，而如果網(wǎng)絡(luò)通話無法接通，也可以回退到電路域，變成普通的話音。
微信電話本的免費是在特定場景下發(fā)生的。
無論是VoIP的通話質(zhì)量，還是一些場景下向用戶收取通話費，甚至“涉嫌”雙向收費，這些都可能成為被對手攻擊的槽點。
隨著體驗的深入，我們發(fā)現(xiàn)安卓機被簡單粗暴了一把：微信電話本直接修改安卓底層，不僅接管了通信錄的管理，還強勢替換了用戶的撥號器和短信管理工具。
這種行為最容易引起客戶反感的，我周圍很多用戶都因為此憤而卸掉這個產(chǎn)品。用戶也許不知道，即使卸載了，在別人的通信錄上，你仍然是一個微信電話本的用戶；而且在你授權(quán)微信電話本訪問通信錄的時候，這些信息就已經(jīng)被復(fù)制到云端了。
運營商官方對這個業(yè)務(wù)一直沉默不語，有人說是淡定，也有人說是反應(yīng)遲鈍。本周，中國電信和網(wǎng)易的合作產(chǎn)品——易信3.0，也打起來免費語音牌，這自然抓住了輿論的眼球。雖然未及多久小米就推出“小米暢聊”，但更多的關(guān)注點仍集中在易信身上。
易信3.0和小米暢聊都昭告天下：我才是真免費！不僅話音免，流量也免！但看具體的內(nèi)容，免費通話都有限制。
這兩類產(chǎn)品采用回?fù)苓@種業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)語音通信。具體流程是由主叫用戶向呼叫控制器發(fā)起請求，再由呼叫控制器分別向主叫和被叫用戶發(fā)起基于電路域的呼叫，這樣兩個通話的用戶全成了被叫，所以語音通話費全免。
小米暢聊接通時還用到幾k的流量，而有中國電信的血統(tǒng)的易信更痛快，連這一點點流量都給用戶免掉了。可是，客戶呼叫控制器的運營并非沒有成本，網(wǎng)間結(jié)算的錢怎么算？所以說，無論是小米暢聊還是易信，都是以補貼方式實現(xiàn)了對用戶的免費。
如此密集的攻擊，是不是話音免費時代真的到來了，為啥都盯著語音？
邏輯上分析：中國移動用戶規(guī)模龐大，其存量客戶是各家眼中的香餑餑；而移動的主要盈利能力來自于話音業(yè)務(wù)，因此在話音業(yè)務(wù)上采取顛覆性的動作，是從中國移動這頭大象身上割肉的利器。
事實上呢？叫好的手段未必叫座。有些客戶被優(yōu)惠活動綁住了，身不由己；也有“懶用戶”，即使運營商主動營銷，也不愿意換個省錢的套餐。運營商的體系非常龐雜，即使是內(nèi)部人士，也很難知曉全貌；單純地從數(shù)字和報表分析，更難以深刻理解運營商；如果只是聽從業(yè)界的呼聲，那就更容易產(chǎn)生誤判。
相信虛擬運營商里有很多人，現(xiàn)在有了類似感觸，有人對我吐槽“現(xiàn)在陷入了重圍”，我不厚道地回了一句：“誰讓你自己進來的？”已經(jīng)發(fā)牌的幾十家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)放號量超百萬，新發(fā)牌照的八家民企又殺入戰(zhàn)團，移動轉(zhuǎn)售的發(fā)展是終于突破了瓶頸，還是強弩之末？
現(xiàn)在工信部又發(fā)布了寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開放的試點方案，移動轉(zhuǎn)售之后又有了寬帶轉(zhuǎn)售，希望通過移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點，監(jiān)管機構(gòu)和民企能更加客觀理性地判斷：到底是機遇還是挑戰(zhàn)，是誘惑還是陷阱？
想起那個段子：“賭場老板考慮到建筑工人下班后沒事干惹事，就開了個賭場，同時為了避免南方人北方人文化不同鬧矛盾，于是他規(guī)定：南方人去左邊房間玩，北方人去右邊房間玩，不得亂串門。大家相安無事。過一陣子，大伙兒大多輸錢，心里有點不舒服，且南方人覺得北方人有點弱智，我去了肯定能贏，北方人也覺得南方人有點弱智，我去隔壁肯定能贏。于是賭場老板宣布：現(xiàn)在開始，北方人也可以去左邊房間玩，南方人也可以去右邊房間玩，大家隨便吧。廣大賭徒歡呼雀躍，以為換張賭桌就能贏錢了。”
雖然曾給運營商帶來輝煌，但話音業(yè)務(wù)的發(fā)展逐漸走向衰落，這是生命周期走到了盡頭，是必然趨勢，與替代產(chǎn)品的發(fā)展無關(guān)。如今，眾多具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)盯上了話音業(yè)務(wù)，而運營商自己試圖主動轉(zhuǎn)型，希望在流量經(jīng)營方面打開局面。難道轉(zhuǎn)型就是二人轉(zhuǎn)，砸了別人的碗，自己就有飽飯吃？
