從2012年開始，全球電信行業(yè)的收入整體上漲20%，但傳統(tǒng)電信的業(yè)務(wù)卻下滑36%，究其原因，主要還是因為較之傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，近年來，云、視頻、數(shù)字家庭、移動數(shù)據(jù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)出了越來越大的價值。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已趨飽和，不斷萎縮，其逐步被新興業(yè)務(wù)替代的進(jìn)程已無法停下腳步。電信企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)逐步走向互聯(lián)網(wǎng)化，作為提供支撐和保駕護航的相關(guān)技術(shù)體制演進(jìn)優(yōu)化之路也為人所關(guān)注。

　　他山之石

　　電信企業(yè)近年重視新興業(yè)務(wù)的研發(fā)和拓展，其核心理念之一是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來指引，向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，借鑒好如下分析的一些“他山之石”。

　　第一，需要充分看到技術(shù)創(chuàng)新對業(yè)務(wù)實現(xiàn)的重要性。這也是探討技術(shù)在業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)中占比的一個問題。我們看到在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域快速成長的一些企業(yè)，都無一例外地研發(fā)和運用了大量的新技術(shù)。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一些成功企業(yè)在研發(fā)的投入體量方面甚至超過收入的10%。

　　第二，關(guān)注技術(shù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們認(rèn)為技術(shù)研究大體上可以分三個層次：基礎(chǔ)研究、系統(tǒng)研究、開發(fā)研究。技術(shù)和業(yè)務(wù)良好協(xié)同的基本要求是基礎(chǔ)研究領(lǐng)先于業(yè)務(wù)規(guī)劃、應(yīng)用研究與產(chǎn)品規(guī)劃保持同步，這樣才能更深入地解決關(guān)鍵技術(shù)問題，研發(fā)出符合當(dāng)前及今后一段時間內(nèi)為用戶所贊許的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

　　第三，加大預(yù)研工作的力度。預(yù)研是指在正式的、規(guī)模的研究之前就投入少量研究資源進(jìn)行了試探性的驗證評估工作，如果預(yù)研認(rèn)為有前景才推進(jìn)后續(xù)更大的資源投入。做好預(yù)研工作可以更好地擴大研究領(lǐng)域同時又減少研究風(fēng)險，做得比較好的公司，一般還會設(shè)立專門的機構(gòu)來負(fù)責(zé)預(yù)研工作。

　　第四，優(yōu)化技術(shù)團隊的專業(yè)構(gòu)成。系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、開發(fā)研究和運營研究的綜合隊伍非常重要。其中基礎(chǔ)研究需要更大的獨立性，可以與行業(yè)其他資源合作，為后續(xù)應(yīng)用和產(chǎn)品研發(fā)提供基礎(chǔ)保障、提出指導(dǎo)意見。

　　第五，重視技術(shù)創(chuàng)新氛圍的建設(shè)。技術(shù)研究是一個創(chuàng)新工作，需要團隊工作充滿激情，作為企業(yè)也需要搭建一個平臺來促進(jìn)這樣一種創(chuàng)新氛圍。

　　對策和實踐

　　電信企業(yè)面臨技術(shù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，要沉下心來思考和研究，形成對策和實踐計劃。技術(shù)體制的優(yōu)化與完善是推進(jìn)相關(guān)工作的基礎(chǔ)和保障所在。簡短羅列一下我們在技術(shù)體制方面的一些不足。在技術(shù)價值方面，核心技術(shù)的研發(fā)和儲備有待加強；在研發(fā)體系方面，基礎(chǔ)研究、應(yīng)用開發(fā)研究等的比例有待優(yōu)化；在成果應(yīng)用方面，技術(shù)研究和成果應(yīng)用及推廣還有些脫節(jié)，技術(shù)變現(xiàn)的效率不高；在協(xié)作開發(fā)方面，內(nèi)部協(xié)作、外部協(xié)作的廣度、深度及效率等都尚有不足。下面闡述一下今后技術(shù)體制優(yōu)化演進(jìn)中關(guān)注的三項重點工作。

　　首先，統(tǒng)籌做好當(dāng)前、中期及長期的技術(shù)支撐工作，協(xié)調(diào)好計劃、規(guī)劃、戰(zhàn)略之間的關(guān)系。針對當(dāng)前用戶在用的產(chǎn)品和我們正在銷售的產(chǎn)品，需要有一個好的技術(shù)支撐保障。電信的產(chǎn)品和服務(wù)一貫強調(diào)端到端、普遍性、電信級的相關(guān)要求，即電信化方面的一些業(yè)務(wù)品質(zhì)目標(biāo)，做好技術(shù)支撐不容忽視，電信化中好的一面需要堅持。技術(shù)體制是否完備，是否有利于高效的生產(chǎn)實踐，將對我們當(dāng)下的營業(yè)收入帶來直接影響。為推進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，技術(shù)體制還要支撐做好新產(chǎn)品開發(fā)工作。這主要是基于現(xiàn)有的技術(shù)，結(jié)合市場的需要形成相應(yīng)的迭代產(chǎn)品，為下一周期的業(yè)務(wù)銷售做準(zhǔn)備。

　　其次，充分打造并利用好技術(shù)團隊。電信企業(yè)已經(jīng)擁有一批具備中、高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員，我們應(yīng)該在現(xiàn)網(wǎng)生產(chǎn)中利用好，同時以此為基礎(chǔ)，逐步打造出面向新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心團隊。團隊在建設(shè)過程中要特別關(guān)注兩方面：一方面是產(chǎn)品開發(fā)外包的評估管理問題。我個人認(rèn)為，作為傳統(tǒng)電信企業(yè)，在我們現(xiàn)在的管理環(huán)境中其實很難像其他的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，將成千上萬的軟件工程師招聘進(jìn)來，形成一個唯我獨用強有力的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，比較有操作性的做法是與外部產(chǎn)品開發(fā)團隊合作搞研發(fā)，相互取長補短，實現(xiàn)強強聯(lián)手。另一方面是核心技術(shù)的跟蹤和規(guī)劃問題。解決好這個問題，目標(biāo)是掌握更多的關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)和業(yè)務(wù)演進(jìn)的高可控性。這里提出構(gòu)建三個半團隊的想法：一個技術(shù)支撐團隊、一個產(chǎn)品合作外包開發(fā)團隊、一個應(yīng)用技術(shù)研究和規(guī)劃團隊，另外半個是偏基礎(chǔ)的技術(shù)研究團隊。在人才隊伍的專業(yè)技能方面，雖然不甚準(zhǔn)確但目前我們大致關(guān)注打造這樣四類人才，即一專多能的T型人才、軟件開發(fā)人才、IT與IP融合人才、ICT解決方案人才。

　　最后，加強對外合作，繼續(xù)營造良好的技術(shù)創(chuàng)新氛圍。推動技術(shù)體系內(nèi)外融合，可以彌補單一企業(yè)在技術(shù)力量方面的不足。當(dāng)然，在具體實施過程中，我們需要掌握一定的方法和策略，比如對合作對象也需要進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)劃分，對合作的深度和廣度也需要進(jìn)行系統(tǒng)的評估。在合作過程中，還有一個很關(guān)鍵的問題是把握好核心價值所在，包括知識產(chǎn)權(quán)等，同時要運用互聯(lián)網(wǎng)的思維來豐富合作對象和方式，這是一個非常重要的做法。傳統(tǒng)電信企業(yè)的做法是盡量由自身來做，這已經(jīng)不符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。在技術(shù)氛圍方面，希望能夠形成更為平等、開放、容錯、放權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新氛圍。