當(dāng)拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的虛擬運(yùn)營商在國內(nèi)初步站穩(wěn)腳跟，整個(gè)通信大環(huán)境看待移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)更加理性、務(wù)實(shí)之際，近日來，有關(guān)虛擬運(yùn)營商企業(yè)發(fā)展中存在的“ARPU值過低”、“一年多時(shí)間僅僅發(fā)展600萬用戶”等爭議話題喧囂塵上，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)似乎一夜間再次被推到社會(huì)輿論風(fēng)口浪尖，虛擬運(yùn)營商企業(yè)目前究竟是何種現(xiàn)狀？虛擬運(yùn)營商企業(yè)發(fā)展中哪些因素真正制約了其發(fā)展？

　　帶著這些疑問，筆者專訪了蝸牛創(chuàng)始人石海。蝸牛移動(dòng)作為當(dāng)前國內(nèi)用戶數(shù)排名第一的虛擬運(yùn)營商，在討論當(dāng)前制約移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展因素方面最有發(fā)言權(quán)。沖在最前面的，總是會(huì)率先經(jīng)歷坎坷，雖然中途會(huì)無可避免的遭遇四處碰壁、發(fā)展停滯等挫折，但感慨蝸牛移動(dòng)一路走來，風(fēng)雨過半，蝸牛人眾志成城，夢想實(shí)現(xiàn)似乎近在眼前。

　　虛火褪去 理性回位

　　其實(shí)，早在今年3月份，移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域便開始傳出多種利好，互聯(lián)互通問題得到顯著改善、170用戶每天飛速發(fā)展、第四批第五批虛擬運(yùn)營商企業(yè)紛紛蓄力待時(shí)上市等，從彼時(shí)起，一個(gè)明顯信號(hào)便是：虛擬運(yùn)營商企業(yè)在經(jīng)歷了去年發(fā)展大起大落之后，今年已經(jīng)變得更加理性與務(wù)實(shí)，不僅僅是蝸牛移動(dòng)一家企業(yè)，整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)都似乎看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，決定在今年大施拳腳、有一番作為。

　　很快，蝸牛移動(dòng)用戶數(shù)率先突破百萬大關(guān)！在多數(shù)企業(yè)尚處于觀望、猶豫之時(shí)，蝸牛移動(dòng)的飛速發(fā)展不僅奠定了其在國內(nèi)“第一虛擬運(yùn)營商企業(yè)”的江湖地位，而且無疑，這在中國移動(dòng)轉(zhuǎn)售史上也是有著標(biāo)志性意義的大事件。一時(shí)間，社會(huì)輿論重新審視這個(gè)曾經(jīng)被無限看低的移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)，原來虛擬運(yùn)營商企業(yè)在經(jīng)營有方的情況下同樣大有可為。

　　隨后，一連串的數(shù)字再次沖擊著社會(huì)大眾的眼球。170用戶突破400萬大關(guān)、中國聯(lián)通1709用戶突破400萬大關(guān)、蝸牛移動(dòng)170用戶接近200萬、中國聯(lián)通下發(fā)2000萬新碼號(hào)資源等，再加上中國聯(lián)通、中國電信即將對合作虛擬運(yùn)營商開放4G轉(zhuǎn)售能力，一時(shí)間，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)似乎前景一片大好，后兩批企業(yè)亦是快馬加鞭，包括已經(jīng)正式上線運(yùn)營的星美生活、紅豆電信等，優(yōu)酷土豆、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就按捺不住寂寞終于開始發(fā)力虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)！

　　對此，石海認(rèn)為：“現(xiàn)在是虛擬運(yùn)營商發(fā)展最好的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等發(fā)展勢必涌現(xiàn)出大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)，用戶也更加渴求滿足個(gè)性化需求的業(yè)務(wù)與服務(wù)，這些都為虛擬運(yùn)營商發(fā)展帶來了新機(jī)遇，也讓企業(yè)看到了改變現(xiàn)狀的突破口。”

　　真實(shí)現(xiàn)狀：碼號(hào)資源嚴(yán)重匱乏

　　不可否認(rèn)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售發(fā)展史上“批零倒掛”的問題一直伴隨虛擬運(yùn)營商發(fā)展，并且，在可預(yù)見之未來，此問題很難得到根本性改善。那么，除了“批零倒掛”問題制約虛擬運(yùn)營商飛速發(fā)展外，還有哪些因素呢？對此，石海認(rèn)為：“虛擬運(yùn)營商發(fā)展到今天，制約其發(fā)展最嚴(yán)重問題是碼號(hào)資源匱乏。”

　　近幾日，社會(huì)大眾認(rèn)為虛擬運(yùn)營商發(fā)展一年多僅發(fā)展用戶600萬左右，尚不足任意一家基礎(chǔ)運(yùn)營商之零頭，更何談其中區(qū)區(qū)一家虛擬運(yùn)營商企業(yè)那微不足道的用戶數(shù)。不得不說，當(dāng)前國內(nèi)發(fā)展用戶數(shù)最多的虛擬運(yùn)營商企業(yè)蝸牛移動(dòng)目前僅有200萬用戶，約占整個(gè)國內(nèi)170用戶的三分之一，石海更是透露蝸牛移動(dòng)年底計(jì)劃發(fā)展用戶超過1000萬，但虛擬運(yùn)營商企業(yè)再有懷抱宇宙之雄心，也終究抵不過現(xiàn)實(shí)中基礎(chǔ)運(yùn)營商供應(yīng)170碼號(hào)資源不足的核心問題。

　　所以，600萬用戶給人的感覺表面上是虛擬運(yùn)營商企業(yè)發(fā)展緩慢，后勁不足，但碼號(hào)資源緊缺的問題無法得到改善將始終制約其發(fā)展。說到此，肯定會(huì)有人質(zhì)疑說基礎(chǔ)運(yùn)營商不是提供了數(shù)千萬的碼號(hào)資源嗎？為何還說碼號(hào)資源緊缺。事實(shí)上，只要拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)不管是否發(fā)力經(jīng)營移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，在前期，基礎(chǔ)運(yùn)營商企業(yè)都會(huì)根據(jù)虛擬運(yùn)營商企業(yè)試點(diǎn)城市數(shù)量分配一定的碼號(hào)資源，看似數(shù)千萬的碼號(hào)資源，其實(shí)分配到42家虛擬運(yùn)營商企業(yè)之后，各家所拿到的碼號(hào)資源其實(shí)并不多。當(dāng)然，基礎(chǔ)運(yùn)營商并非全部一次性下發(fā)所有碼號(hào)資源，而是根據(jù)城市數(shù)量按照每個(gè)城市1萬碼號(hào)資源的分配原則下發(fā)，虛擬運(yùn)營商企業(yè)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)即可再次申請新碼號(hào)資源。

　　這樣一來，問題就產(chǎn)生了。發(fā)展用戶數(shù)飛快的企業(yè)如蝸牛移動(dòng)碼號(hào)資源嚴(yán)重不足，同時(shí)受制于本地網(wǎng)資源有限，直接造成了蝸牛移動(dòng)一頭消費(fèi)者需求量巨大，另一頭卻是不停的申請新碼號(hào)資源。而發(fā)展用戶數(shù)緩慢的虛擬運(yùn)營商企業(yè)，甚至當(dāng)前尚未放號(hào)的企業(yè)卻占用著已經(jīng)分配下去的碼號(hào)資源，即便不發(fā)展一兵一卒，甚至，有無移動(dòng)轉(zhuǎn)售團(tuán)隊(duì)，碼號(hào)資源照樣握在手中。因此，對于類似蝸牛移動(dòng)這般擁有“全球第一大虛擬運(yùn)營商”宏偉藍(lán)圖的企業(yè)而言，碼號(hào)資源是否充足無疑將決定其能否快速走向世界大舞臺(tái)。

　　產(chǎn)品能力勝過高ARPU值

　　一個(gè)令當(dāng)前虛擬運(yùn)營商繞不過的話題便是“ARPU值”，ARPU值高低對當(dāng)前尚處于移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)期的虛擬運(yùn)營商企業(yè)而言究竟有多大現(xiàn)實(shí)意義，在此，筆者并不想多做分析。難道ARPU值高了就結(jié)算收入高？它們之間并不能直接劃等號(hào)。曾經(jīng)有多家以B2B業(yè)務(wù)為主的虛擬運(yùn)營商，面對之前既有企業(yè)用戶，由于企業(yè)每個(gè)月都會(huì)給予一定通信消費(fèi)補(bǔ)貼，造成的結(jié)果便是此類虛擬運(yùn)營商企業(yè)ARPU值超高，用友通信便是其中代表性企業(yè)，ARPU值超過100元，遠(yuǎn)超三大基礎(chǔ)運(yùn)營商ARPU值，但考慮到成本因素，相信用友通信實(shí)際結(jié)算收入另有數(shù)字，究竟用友通信如何利用移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照結(jié)合自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利，之前筆者曾撰文解析，在此不做贅述。

　　一位在基礎(chǔ)運(yùn)營商行業(yè)從業(yè)十?dāng)?shù)載，后來加盟虛擬運(yùn)營商的企業(yè)高管也聲稱：“ARPU值并非虛擬運(yùn)營商企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注因素，企業(yè)更在意凈利潤，對于虛擬運(yùn)營商企業(yè)而言更是如此，一定程度的通信補(bǔ)貼反而會(huì)換來更大利潤的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)豐厚回報(bào)。”

　　石海對此同樣表示認(rèn)同，石海稱：“蝸牛移動(dòng)即將實(shí)現(xiàn)跟中國聯(lián)通結(jié)算收入過億元的目標(biāo)，相比高ARPU值，企業(yè)產(chǎn)品再造能力更加關(guān)鍵。”誠然，蝸牛移動(dòng)發(fā)展至今日國內(nèi)虛擬運(yùn)營商第一的地位，有諸多主客觀因素。但有一點(diǎn)品質(zhì)最難能可貴，那便是企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品再造能力。

　　當(dāng)然，強(qiáng)勁的用戶增長驅(qū)動(dòng)力使得個(gè)別幾家虛擬運(yùn)營商打著不同名義紛紛復(fù)制、效仿蝸牛移動(dòng)成功運(yùn)營模式，對此，石海認(rèn)為：“其他企業(yè)可以復(fù)制蝸牛移動(dòng)的20免卡、30免卡等，但產(chǎn)品再造能力是永遠(yuǎn)無法復(fù)制的。”

　　處于試點(diǎn)期的虛擬運(yùn)營商企業(yè)需要邁開腳步、大膽前行。正如石海所言，目前對于虛擬運(yùn)營商而言是最好的時(shí)代，“混合所有制改革”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“提速降費(fèi)”、“4G”、“云計(jì)算”、“大數(shù)據(jù)”等多重利好環(huán)繞著虛擬運(yùn)營商企業(yè)，企業(yè)何不借勢而為，成就另一番事業(yè)巔峰。當(dāng)然，未來偉大的企業(yè)注定經(jīng)歷今日之艱苦，但憑借偉大夢想之驅(qū)使，撥云見日似乎已不再遙遠(yuǎn)。