虛擬運(yùn)營商（下稱“虛商”）發(fā)展并沒有如人們最初估計(jì)的那樣樂觀。
最新數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)共有26家虛商正式放號(hào)開展業(yè)務(wù)，發(fā)展用戶總數(shù)超過820萬。目前，總共有42家企業(yè)拿到虛商試點(diǎn)牌照。
據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者了解，上述企業(yè)中，現(xiàn)已開始全面放號(hào)的虛商只有大約不到10家。
虛擬運(yùn)營試點(diǎn)結(jié)束時(shí)間是今年年底，屆時(shí)工信部將通過考核確定發(fā)放正式商用牌照。這意味著，大多數(shù)虛商必須拿出實(shí)際動(dòng)作了。
發(fā)展不及預(yù)期
今年1~5月，中國移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)凈增超過440萬戶，占全行業(yè)總凈增用戶數(shù)的41%。用戶比例上，虛商現(xiàn)有820萬用戶，我國全部移動(dòng)用戶數(shù)現(xiàn)接近13億，虛商占比不足1%。
去年上半年，多位虛商企業(yè)負(fù)責(zé)人還非常樂觀，部分人士甚至認(rèn)為，2015年全部虛商用戶可能達(dá)到5000萬。
蝸牛移動(dòng)、愛施德、蘇寧互聯(lián)虛商業(yè)務(wù)發(fā)展相對較快。據(jù)本報(bào)記者了解，蝸牛一家用戶數(shù)就達(dá)到200萬，接近虛商總用戶數(shù)1/4。而這也說明，其他還有多家虛商業(yè)務(wù)停滯不前。
不及預(yù)期的還有虛商的“差異化”發(fā)展模式。
大量虛商都宣稱，虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)可以和自身主業(yè)結(jié)合，打造自身的差異化服務(wù)。而實(shí)際上，“虛商的特色業(yè)務(wù)還沒有出現(xiàn)，更多的差異化還只是資費(fèi)的差異化。”虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇對記者說。
對于虛商的現(xiàn)狀，多位業(yè)內(nèi)人士都表示了擔(dān)憂。
目前，虛商主要通過低ARPU(每用戶平均收入)值套餐吸引用戶，例如推出10元、20元套餐。上述低資費(fèi)套餐，用戶忠誠度難以保證。
虛商發(fā)展之初就存在“批零倒掛”、“互聯(lián)互通”、“客戶體驗(yàn)”等問題，至今仍然困擾虛商。
新產(chǎn)生的問題是“實(shí)名制”。為搶占客戶，部分虛商放松了“實(shí)名制”要求，這導(dǎo)致170號(hào)段可能存在被廣告主利用的可能。“我覺得這是虛擬運(yùn)營的一個(gè)致命問題。”鄒學(xué)勇說。
發(fā)展動(dòng)力仍不足
部分專家認(rèn)為，“批零倒掛”仍是許多問題的根源。
虛商的業(yè)務(wù)邏輯是：從基礎(chǔ)運(yùn)營商批發(fā)語音、流量，然后結(jié)合自身業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品。不過，去年即有部分虛商反映拿到的批發(fā)價(jià)甚至高過基礎(chǔ)運(yùn)營商零售價(jià)，因?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營商的資費(fèi)價(jià)格處于不斷變動(dòng)之中。
去年9月，工信部電信研究院牽頭虛擬運(yùn)營商、基礎(chǔ)運(yùn)營商形成了“價(jià)格動(dòng)態(tài)機(jī)制”。不過，一旦基礎(chǔ)運(yùn)營商降價(jià)，虛商拿到的批發(fā)價(jià)仍然不會(huì)“自動(dòng)下降”，虛商仍需與基礎(chǔ)運(yùn)營商展開價(jià)格談判。
“雖然虛商沒有一家是虧損的，也沒有一家是賺錢的，并沒有動(dòng)力去做市場。”電信專家莫廣衛(wèi)對記者表示，“批零倒掛”問題依然存在。
而另一方面，部分企業(yè)對虛商業(yè)務(wù)的重視度也有所下降。“拿到牌照的企業(yè)，之前覺得是一個(gè)很好的噱頭，可以為自身的品牌、市場加分，但隨著時(shí)間發(fā)展，業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，品牌、業(yè)務(wù)整合難度非常大，這導(dǎo)致一些企業(yè)主有所松懈。”鄒學(xué)勇說。
應(yīng)對“批零倒掛”的“常態(tài)”，虛商應(yīng)對之策是提供“差異化服務(wù)”，以“主業(yè)補(bǔ)貼通信、通信服務(wù)主業(yè)”打造自身的商業(yè)模式。
而其困惑在于，現(xiàn)在既沒有價(jià)格優(yōu)勢，又未能形成“差異化服務(wù)”模式。
“只有與自身優(yōu)勢結(jié)合更好的虛商才敢于發(fā)展。(不過)產(chǎn)業(yè)融合并非一朝一夕之功，有些企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和虛商業(yè)務(wù)的融合鏈條比較長，在產(chǎn)業(yè)鏈沒有完全打通的情況下，觀望也就不為過了。”蝸牛移動(dòng)市場總監(jiān)徐崇賢對本報(bào)記者說。
