兩年移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售（虛商）試點(diǎn)已過，正式牌照不期將發(fā)放。目前，工信部向三大運(yùn)營(yíng)商“分配”虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼資源達(dá)2億。然而，42家民營(yíng)企業(yè)獲試點(diǎn)批文，目前用戶才2050萬戶，占全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)比例1.5%。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇預(yù)計(jì)，正式牌照發(fā)放準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)會(huì)聚焦在平臺(tái)綜合能力、信息安全管控能力以及差異化經(jīng)營(yíng)模式等方面。搜狐科技采訪發(fā)現(xiàn)，虛商、運(yùn)營(yíng)商以及用戶對(duì)虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的期待不一，而用戶當(dāng)下最為關(guān)注是虛商網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。
虛商大佬：方向已定 正式牌照越快越好
兩年以來，號(hào)碼資源匱乏一直是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展瓶頸，而“批零倒掛”也是另外一個(gè)繞不開話題，那么虛擬運(yùn)營(yíng)商是怎么想呢？
中興視通CEO鄧慕超在接受搜狐科技采訪時(shí)表示，經(jīng)過了一年半的時(shí)間準(zhǔn)備，平臺(tái)和服務(wù)等方面已準(zhǔn)備好，希望正式牌照發(fā)放越早越好，給虛擬運(yùn)營(yíng)商一個(gè)明確的身份和地位，這樣才能與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商公平競(jìng)爭(zhēng)。
“在每個(gè)虛商企業(yè)專注的板塊和行業(yè)，結(jié)合自身企業(yè)的行業(yè)特色，抓住用戶需求來發(fā)展用戶是一個(gè)新的爆發(fā)點(diǎn)。”鄧慕超預(yù)計(jì)，今年虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)占整個(gè)全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)比例5%。新的爆發(fā)點(diǎn)主要會(huì)在微小行業(yè)，大眾用戶基本已經(jīng)選擇基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。
“自工信部2013年底頒發(fā)移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照以來，2年間各家虛擬運(yùn)營(yíng)商歷經(jīng)隊(duì)伍組建、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)、套餐產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)銷售、品牌服務(wù)等工作，絕大部分已經(jīng)完全具備了作為正式虛擬運(yùn)營(yíng)商的能力和資格。”聯(lián)想副總裁王帥對(duì)搜狐科技表示，工信部和運(yùn)營(yíng)商對(duì)現(xiàn)有轉(zhuǎn)售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況評(píng)測(cè)也即將結(jié)束，相信工信部很快發(fā)正式牌照，聯(lián)想很有信心取得正式虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的前景，王帥表示樂觀，他說，在目前的政策導(dǎo)向和市場(chǎng)環(huán)境培養(yǎng)下，隨著新的171號(hào)段的開通，3家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)開啟流量模組的轉(zhuǎn)售形式，預(yù)計(jì)今年虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)將會(huì)有較大的突破，樂觀估計(jì)會(huì)突破5000萬。“通信市場(chǎng)價(jià)值將向智能連接遷移，未來5年用戶規(guī)模將擴(kuò)大20倍，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，聯(lián)想將立足4G，開始在終端、內(nèi)容、云服務(wù)等方面進(jìn)行5G的布局。 ”
迪信通通信董事長(zhǎng)黃建輝在接受搜狐科技采訪時(shí)持有同樣的看法。他認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式牌照發(fā)放，意味著虛擬運(yùn)營(yíng)商將由試運(yùn)營(yíng)時(shí)期正式進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)時(shí)期，無論對(duì)于企業(yè)還是整個(gè)行業(yè)，都具有劃時(shí)代的意義。在兩年的試運(yùn)營(yíng)期間，所有虛商都在試水尋找各自的細(xì)分市場(chǎng)，部分虛商已全面放號(hào)。在這樣的背景下，迪信通期待能夠盡快獲得正式運(yùn)營(yíng)牌照，正式確立自己在行業(yè)中的位置，進(jìn)行更長(zhǎng)遠(yuǎn)的行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。今年多家虛擬運(yùn)營(yíng)商規(guī)劃用戶規(guī)模將突破千萬，預(yù)計(jì)到今年年底，虛商用戶量整體規(guī)模將突破五千萬。預(yù)計(jì)在2016年對(duì)于新地區(qū)城市爆發(fā)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)，在部分中心城市和下級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中心城市的人群多數(shù)對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)，可以接受個(gè)性化服務(wù)及新業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)下級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶對(duì)于低門檻的產(chǎn)品和資費(fèi)相對(duì)比較敏感，會(huì)是各個(gè)虛商重點(diǎn)搶占的市場(chǎng)。
對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商目前存在的號(hào)碼資源匱乏和“批零倒掛”問題，多位虛商大佬在接受搜狐科技采訪時(shí)表示，虛商目前最大難點(diǎn)在于民企沒有任何核心網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也沒有市場(chǎng)議價(jià)能力。 民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)發(fā)展過程中存在千頭萬緒難點(diǎn)，希望工信部、運(yùn)營(yíng)商都能允許民營(yíng)企業(yè)“犯錯(cuò)”，能共同面對(duì)問題，并幫助虛商解決問題。
三大電信運(yùn)營(yíng)商“說法”
根據(jù)目前的“游戲規(guī)則”，虛擬運(yùn)營(yíng)商每發(fā)展一名用戶，便為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商帶來一名用戶，并且還將帶來穩(wěn)定結(jié)算收入，有專家預(yù)測(cè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，國(guó)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)過千萬用戶的虛擬運(yùn)營(yíng)商（目前超過百萬不到10家）屆時(shí)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商每個(gè)月將有超10億結(jié)算收入，因此，鼓勵(lì)虛擬運(yùn)營(yíng)商壯大，對(duì)聯(lián)通電信來說，也是與移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。
中聯(lián)通：超過8億結(jié)算收入
工信部向中國(guó)聯(lián)通核發(fā)了9000萬號(hào)碼資源，用以支持虛擬運(yùn)營(yíng)商開展業(yè)務(wù)。聯(lián)通也因此成為三大運(yùn)營(yíng)商中擁有虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)號(hào)碼最多的一家。數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月1日，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶已超過1932萬戶，占全國(guó)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶份額90%以上，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶快速發(fā)展也使得中國(guó)聯(lián)通在去年獲得了超過8億元結(jié)算收入。
“對(duì)于聯(lián)通而言，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用既是機(jī)遇，亦是挑戰(zhàn)。”中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰在接受媒體采訪時(shí)表示，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在短時(shí)間內(nèi)要對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，許多工作需從頭做起，實(shí)際需求、業(yè)務(wù)計(jì)劃的不確定性和外部碼號(hào)資源初期供給“短缺”，也給轉(zhuǎn)售團(tuán)隊(duì)帶來諸多新挑戰(zhàn)。
周仁杰稱，“2016年中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)售企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展需要，選擇資源池模式或模組套餐模式，也可以同時(shí)選擇資源池模式和模組套餐模式。”
中電信：用戶規(guī)模不足百萬
有資料顯示，在國(guó)內(nèi)率先放號(hào)中國(guó)電信合作虛擬運(yùn)營(yíng)商，“總體表現(xiàn)欠佳，發(fā)展用戶規(guī)模不足百萬”。主要原因是，中國(guó)電信早期轉(zhuǎn)售合作政策為模組套餐轉(zhuǎn)售，基礎(chǔ)套餐為3G資費(fèi)，而如今已到了4G時(shí)代，資費(fèi)網(wǎng)絡(luò)沒有優(yōu)勢(shì)。加之模組套餐形式固化，無法與當(dāng)時(shí)風(fēng)扉整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的資源池模式相提并論。因此，盡管中國(guó)電信在起點(diǎn)完成搶跑，但由于合作政策、網(wǎng)絡(luò)制式所限與轉(zhuǎn)售3G資費(fèi)等因素影響，虛商業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)不突出。
中移動(dòng)：4G優(yōu)勢(shì)未能顯示出來
2015年2月14日，中移動(dòng)體系下虛擬運(yùn)營(yíng)商開始放號(hào)。蘇寧互聯(lián)率先在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)體系下合作虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)任務(wù)，隨后，中興視通、鵬博士相繼跟進(jìn)，目前中國(guó)移動(dòng)體系下虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)數(shù)量超過100萬。
用戶痛點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)“漫游”難題
虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶帶來什么好處？首先是打破三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商壟斷外，用戶多一個(gè)選擇；其次是流量不清零以及價(jià)格便宜。然而，官方公開指責(zé)虛商服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)問題。2015年9月底工信部就170號(hào)段垃圾短信息治理問題約談了7家企業(yè)，據(jù)騰訊安全云庫黑號(hào)統(tǒng)計(jì)分析，170號(hào)段中惡意電話占比達(dá)8.6%，平均12個(gè)惡意號(hào)碼就有一個(gè)是170號(hào)。在工信部三季度電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告顯示，虛商170號(hào)段垃圾短信占33.1。
電信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，“虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)空間不夠大，而且許多電信詐騙都使用了170號(hào)段號(hào)碼，品牌形象已做壞了，不利于移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展”。
不過，這并不是用戶遭遇最大的“痛點(diǎn)”。用戶最關(guān)心不是其低廉的資費(fèi)，而是網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)、客服以及漫游問題。網(wǎng)絡(luò)問題。譬如，用戶走進(jìn)地下室就“失聯(lián)”，用戶走出國(guó)門就“失聯(lián)”，這是很頭痛的問題。
目前，三大電信運(yùn)營(yíng)商大幅度調(diào)整國(guó)際漫游資費(fèi)，國(guó)際漫游業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、連接速率、技術(shù)等方面要求都非常高。大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商沒有實(shí)現(xiàn)國(guó)際漫游，個(gè)別實(shí)現(xiàn)“曲線”漫游。譬如，在用戶漫游的方式上，虛擬運(yùn)營(yíng)商采用多種方式，但主要是上網(wǎng)。二六三與小米、奇酷手機(jī)合作，推出國(guó)際數(shù)據(jù)漫游功能。通CloudSIM平臺(tái)+SoftSIM技術(shù)在手機(jī)終端植入虛擬SIM卡，用戶出境無需換卡和攜帶隨身MiFi，只需通過手機(jī)終端APP一鍵操作，可以用本地化資費(fèi)數(shù)據(jù)上網(wǎng)。
虛擬運(yùn)營(yíng)商鵬博士于獲得了韓國(guó)未來部頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，并且選擇與韓國(guó)KT電信進(jìn)行合作，針對(duì)中國(guó)赴韓游客群體推出一款赴韓旅游通信產(chǎn)品“鵬游”的韓國(guó)手機(jī)卡，目前“鵬游卡”已發(fā)展兩萬多用戶。
值得注意的是，實(shí)現(xiàn)漫游的虛商價(jià)格偏貴，覆蓋地區(qū)有限。在WMC2016上，聯(lián)想集團(tuán)推出了新一代樂檬X3智能手機(jī)，重點(diǎn)主推其中一項(xiàng)“樂漫游”APP，可實(shí)現(xiàn)全球無線Wi-Fi漫游功能。公開資料顯示，全球化聯(lián)想已覆蓋了160多個(gè)國(guó)家，擁有4億+云服務(wù)用戶，聯(lián)想移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目前已經(jīng)是全球最大虛擬運(yùn)營(yíng)商之一， 業(yè)務(wù)已覆蓋歐洲、澳洲、美國(guó)、中國(guó)，用戶超過1100萬。然而和三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比，幾乎“化整為零”。在日本市場(chǎng)，蝸牛移動(dòng)推出免卡為30日流量卡，售價(jià)170元。而中國(guó)移動(dòng)推出每天30元、60元或90元流量無限使用，便宜近半。
對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游難問題，鄧穆超稱，目前存在主要問題是結(jié)算太貴，虛擬運(yùn)營(yíng)商難以承受。中興視通采用互聯(lián)網(wǎng)+通信模式，譬如，“中興通訊手機(jī)終端+170SIM卡模式，推流量解決方案，實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)流量本地化，形成人手一張流量備卡，隨時(shí)隨地上網(wǎng)。”但是，目前工信部或者運(yùn)營(yíng)商尚未出爐明確許可政策。
