企業(yè)客戶來源單一，客戶資源利用率低，慘淡經(jīng)營。人工成本越來越高，效率和業(yè)績卻差強人意，入不敷出，高負荷工作導致人員變動頻繁，雪上加霜！
- 企業(yè)外呼沿用傳統(tǒng)手工撥號，無法避免撥錯、撥不通、重復撥等各種無用功。
- 企業(yè)客戶來源閉塞，渠道單一，嚴重阻礙企業(yè)市場份額的擴大。
- 各部門溝通不暢，信息無法共享，極大影響企業(yè)與客戶溝通效率和效果。
- 客戶資源利用率和安全性低，造成大量的客戶流失，使企業(yè)虧損累累。
- 客戶隨機匹配，客服或業(yè)務(wù)跟進混亂，產(chǎn)生訂單糾紛，客戶反復咨詢等問題。
- 出差業(yè)務(wù)中斷、內(nèi)部監(jiān)督薄弱、考核和決策困難重重......
如何避免這些問題，AOFAX五大管理功能逐個突破！
管電話:
電話是企業(yè)最主要的通訊方式，通過自動群呼、分配和回收、自助導航、錄音質(zhì)檢等功能對電話實施有效管理，不僅可以大幅度提升呼叫效率，還提高電話資源的利用率，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵！數(shù)據(jù)統(tǒng)計，AOFAX自動群呼每月可以為企業(yè)省掉一大筆人工費用，效率飆升6倍！
| 類別 | 手工撥打 | 點擊撥號 | 自動群呼 |
| 撥打量(每坐席每天) | 100通 | 200通 | 600通 |
| 需要坐席數(shù) | 40 | 20 | 7 |
| 人力工資(5000元/月) | 20W | 10W | 3.5W |
| 節(jié)省人工費用 | 0 | 10W | 16.5W |
管渠道：
除主要的電話業(yè)務(wù)渠道，AOFAX還增加了網(wǎng)站、微信、短信和傳真四種渠道，無論客戶瀏覽到企業(yè)官網(wǎng)、還是關(guān)注企業(yè)微信公眾號的時候，坐席都可以主動出擊與潛在客戶溝通，讓流量變成銷量，避免客戶來也匆匆，去也匆匆；
管員工：
| 簡化辦公 | 提升效率 | 規(guī)范操作 | 績效考評 |
| 文件簽審 | 一鍵撥號 | 錄音質(zhì)檢 | 話務(wù)統(tǒng)計分析 |
| 預約外呼 | 語音群呼 | 號碼隱藏 | 工效統(tǒng)計分析 |
| 電話彈屏 | 通話備注 | 權(quán)限設(shè)置 | 成交訂單統(tǒng)計 |
| 出差漫游辦公 | FAQ知識庫 | 差評回訪 | 滿意度評分 |
管客戶：
剖析度：完善的客戶信息系統(tǒng)，幫助坐席深度挖掘客戶的需求。
安全性：可對號碼進行隱藏，避免坐席暗箱操作、違法泄露客戶信息等。
利用率：可回收跟進困難的客戶，進行二次溝通，消除主觀因素的客戶流失。
忠誠度：客戶關(guān)懷、客戶回訪、問卷調(diào)查等拉進客戶距離，增加客戶粘性。管團隊：
團隊協(xié)作有助于企業(yè)凝聚力和高效性的提升，能將企業(yè)整體效能最大化！為此，AOFAX提供企業(yè)聊天、程控交換、訂單簽審、工單派發(fā)、電話會議、公告管理、分公司管理等需要多部門參與功能，提高企業(yè)各部門的合作默契。
特別聲明：
我們秉承真誠為客戶解憂的公司服務(wù)宗旨，針對貴公司目前可能遇到的營銷、客服或管理方面難題，呈獻此呼叫中心解決方案。更多資訊可詳詢：
