隨著銀鷺業(yè)務(wù)駛上快車(chē)道，各部門(mén)的工作量也相應(yīng)增多，但平日里最忙的營(yíng)業(yè)部和銷(xiāo)售服務(wù)處卻顯得有條不紊，甚至與競(jìng)品打營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)時(shí)，各部門(mén)的協(xié)作效率快得能甩出對(duì)手幾條街，這得益于集團(tuán)選對(duì)了得力的小伙伴，大大提高了業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。
在這之前，和眾多企業(yè)一樣，伴隨著集團(tuán)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)分布開(kāi)來(lái)，如何在保障業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)服務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管，以及與各區(qū)域營(yíng)業(yè)部門(mén)形成及時(shí)有效的溝通，成為銀鷺集團(tuán)在擴(kuò)張業(yè)務(wù)的同時(shí)不得不面對(duì)的壓力。
曾經(jīng)遭遇“成長(zhǎng)的煩惱”：斷層、低效、難管控
銀鷺集團(tuán)總經(jīng)理回憶，之前每挖掘一個(gè)新的渠道合作伙伴，我們都需要為其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品線(xiàn)、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)等，現(xiàn)在銀鷺在全國(guó)的一級(jí)分銷(xiāo)商就有1300多家，如果集團(tuán)的培訓(xùn)要覆蓋所有經(jīng)銷(xiāo)商，僅一個(gè)省份內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商就需要至少半個(gè)月的時(shí)間才能完成走訪，另外，異地培訓(xùn)所產(chǎn)生的商旅費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)支，由于與各地經(jīng)銷(xiāo)商缺乏及時(shí)的互動(dòng)，造成集團(tuán)管理和溝通斷層，制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
與此同時(shí)，銀鷺集團(tuán)的銷(xiāo)售人員遍布全國(guó)各地，而集團(tuán)日常的大小會(huì)議基本以現(xiàn)場(chǎng)召集為主，周期長(zhǎng)、效率低，各大區(qū)營(yíng)業(yè)部及銷(xiāo)售服務(wù)處需要花費(fèi)大量時(shí)間用于具體項(xiàng)目和個(gè)別銷(xiāo)售培訓(xùn)的臨時(shí)性工作上，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行效率緩慢。
這幾年，集團(tuán)的規(guī)模明顯擴(kuò)大了很多，尤其是在各地的銷(xiāo)售服務(wù)處和經(jīng)銷(xiāo)商，如果可以將集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)各生產(chǎn)基地、大區(qū)營(yíng)業(yè)部、銷(xiāo)售服務(wù)處及經(jīng)銷(xiāo)商全部連接起來(lái)，將有利于銀鷺集團(tuán)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)管控與培訓(xùn)，同時(shí)提升銷(xiāo)售人員的工作量和執(zhí)行力。
引入全時(shí)盒子，銀鷺擺脫成長(zhǎng)的“煩心事”
壓力轉(zhuǎn)變成焦慮，在焦慮中做出改變，銀鷺集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)決定在銷(xiāo)售系統(tǒng)中引進(jìn)一些新的管理工具來(lái)打破這種困局，采用視頻會(huì)議成為集團(tuán)降低溝通成本、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理與協(xié)作的不二之選。
全時(shí)作為擁有十年技術(shù)支撐的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者，視頻會(huì)議室級(jí)別的全時(shí)盒子為銀鷺集團(tuán)駛向快車(chē)道掃平煩惱�；谌珪r(shí)盒子，銀鷺將業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行了革新，即利用全時(shí)盒子完成對(duì)全國(guó)17個(gè)大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)處、165個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)處、1300多家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的全覆蓋，一方面意在為集團(tuán)各附屬部門(mén)提供包括研討、培訓(xùn)、答疑等一系列服務(wù)和產(chǎn)品，解決了銀鷺集團(tuán)高昂的商旅經(jīng)費(fèi)、溝通斷層等問(wèn)題，另一方面，也極大提高了工作人員的執(zhí)行效率，增強(qiáng)了集團(tuán)自身統(tǒng)一監(jiān)管的能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
銀鷺集團(tuán)總經(jīng)理總結(jié)了基于全時(shí)盒子，集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展得到的幾點(diǎn)改善：
溝通由繁變簡(jiǎn)，業(yè)務(wù)更順暢
銷(xiāo)售中心每周一次的視頻例會(huì)，17個(gè)大區(qū)營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一接入，集團(tuán)每月一次的銷(xiāo)售大會(huì)，服務(wù)處人員可集中到大區(qū)營(yíng)業(yè)部參加視頻會(huì)議，無(wú)需長(zhǎng)途跋涉到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，視頻會(huì)議即可完成信息的無(wú)縫對(duì)接，保障業(yè)務(wù)跟進(jìn)更順暢；
互動(dòng)由少變多，渠道更活躍
集團(tuán)通過(guò)視頻會(huì)議，定期邀請(qǐng)各地經(jīng)銷(xiāo)商參與遠(yuǎn)程互動(dòng)交流，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商反饋的建議和需要的幫扶，集團(tuán)及時(shí)給予解決和支持，增強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)集團(tuán)的信任；
監(jiān)管由難變易，執(zhí)行更高效
全時(shí)盒子可以覆蓋到推廣專(zhuān)員和業(yè)務(wù)助理層級(jí)，讓集團(tuán)管理層可以直接對(duì)話(huà)服務(wù)處的基層人員，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，提高了銷(xiāo)售人員的工作量和執(zhí)行力。
銀鷺集團(tuán)與全時(shí)展開(kāi)深度合作，除了充分利用全時(shí)盒子硬件視頻會(huì)議，成功解決集團(tuán)內(nèi)部協(xié)作和外部遠(yuǎn)程溝通問(wèn)題，后期銀鷺還將繼續(xù)借助全時(shí)在遠(yuǎn)程會(huì)議多年成功實(shí)踐，引進(jìn)全時(shí)云會(huì)議和電話(huà)會(huì)議，為集團(tuán)打造整體視訊解決方案。未來(lái)，全時(shí)也將進(jìn)一步深化企業(yè)級(jí)市場(chǎng)遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，并將遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)融合推向新的高度。
