寧波博洋服飾集團(tuán)成立于1995年，目前集團(tuán)旗下有多個(gè)全國知名品牌。“唐獅”是目前國內(nèi)休閑類服飾一線品牌之一，已經(jīng)連續(xù)多年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評定為“中國500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值34.81億元。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，唐獅是第一個(gè)入駐天貓的休閑服品牌，并已經(jīng)在電商領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在服裝行業(yè)O2O風(fēng)盛行的今天，唐獅對2016雙十一有怎樣的規(guī)劃呢？就這個(gè)問題，我們采訪了唐獅天貓電商負(fù)責(zé)人周恩深。
記者：如果將今年雙十一比喻成電商企業(yè)一場大考的話，目前唐獅覺得最優(yōu)秀的學(xué)科是什么？接下來打算強(qiáng)化的學(xué)科又是什么？
周恩深：如果將雙十一比喻成一場大考的話，我認(rèn)為我們的優(yōu)勢就在于能明確發(fā)展的方向。互聯(lián)網(wǎng)的到來，拉近了我們和消費(fèi)者之間的距離。隨著線上渠道的不斷壯大，我們的目標(biāo)不再是滿足讓消費(fèi)者知曉我們的品牌，而是要讓他們能拿到產(chǎn)品，甚至在購買前就能得到體驗(yàn)。其實(shí)，到目前為止，雙十一已經(jīng)經(jīng)歷過很多階段，目前我們的重點(diǎn)是保證雙十一前廣告的效率、以及主力貨物的充足。
記者：目前每年增長的電商企業(yè)就像春筍一般上漲，那么，想在全渠道布局上脫穎而出，你覺得最關(guān)鍵的是什么呢？
周恩深：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線上和線下的打通已經(jīng)不再是問題的關(guān)鍵。對于全渠道布局上來說，產(chǎn)品的好壞已經(jīng)不是決定成功的主要因素。要做好全渠道，首先要從品牌的本質(zhì)出發(fā)，我們考慮的是品牌的定位，產(chǎn)品的形象、包裝，以及提供的服務(wù)。這些才是決定一個(gè)企業(yè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。
記者：我們知道貴公司去年雙十一取得了3800w的驕傲成績，那么，今年的目標(biāo)又是多少呢？對于未來的品牌又有什么推廣計(jì)劃呢？
周恩深：我們在去年取得了3800w的成交額，同時(shí)由于今年我們?nèi)粘５匿N售額與去年相比是翻倍增長的。因此，今年的目標(biāo)暫時(shí)定為7000w，而并不會(huì)盲目的制定一個(gè)億的目標(biāo)。我們的宗旨就是一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
記者：目前唐獅擁有這2000多家實(shí)體店，與此同時(shí)，每年的雙十一也能在同行業(yè)中位居前列。貴公司是如何做到線上和線下平衡的？
周恩深：近幾年，國內(nèi)的大環(huán)境并不好，但我們能做到逆勢上升，這與我們線上的運(yùn)營是分不開的。在全渠道布局上，我們使用的是數(shù)云的全渠道營銷管理軟件，可以說，我們是數(shù)云的第一批種子用戶。線上的業(yè)務(wù)雖然占比僅有25%-30%，但是我們在老客戶激活及維護(hù)上一直都處于行業(yè)前列。
就拿產(chǎn)品定位來說，我們的定位在青少年。這批用戶購買力不強(qiáng)，但是他們的購買欲望十分的強(qiáng)。因此，我們在線上要保證的不是他們的購買數(shù)量，而是他們的瀏覽數(shù)量。同時(shí)，我們將在未來的雙十一更加重視積分和聯(lián)合營銷，布局全渠道。
記者：隨著電商的不斷發(fā)展，每一個(gè)商家都會(huì)采取不同的營銷方式。針對于雙十一還能存活幾年，這個(gè)問題你是怎么看的呢？
周恩深：我覺得，就拿我們唐獅來說，每一年雙十一營銷額都是處在上升的趨勢，這就很好的解釋了目前電商的運(yùn)營現(xiàn)狀。同時(shí)，就我個(gè)人來說，雙十一還能存活幾年不是我所需要考慮的問題。我所考慮的是如何運(yùn)營好雙十一，如何擁有自身的特色。
在休閑服領(lǐng)域，我們十分注重代言人模式。這種模式與今年比較流行的網(wǎng)紅、直播類似，通過代言人吸引消費(fèi)者。我們的代言人黃曉明在消費(fèi)者心目中就十分有影響力的，同時(shí)，也與我們的企業(yè)相符合。在未來，我們也會(huì)繼續(xù)注重這個(gè)模式。
數(shù)云作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM服務(wù)商，目前已成為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化營銷軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商。唐獅作為數(shù)云第一批種子用戶，已經(jīng)得到了多方面全渠道營銷方案。
