談起大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，不少人會(huì)聯(lián)想到許多靈活機(jī)智、極富野心的初創(chuàng)公司，但實(shí)際上很多跨國(guó)企業(yè)正在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的前沿、運(yùn)用相關(guān)新ICT技術(shù)對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行顛覆和創(chuàng)新。如果這些跨國(guó)企業(yè)成功了，巨大的變革將沖擊組織經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域。
在大數(shù)據(jù)推動(dòng)的商業(yè)革命暗涌中，要么學(xué)會(huì)使用大數(shù)據(jù)的杠桿創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，要么被大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新生代商業(yè)格局淘汰。哈佛商業(yè)評(píng)論的研究表明，成熟的云計(jì)算運(yùn)用能力和商業(yè)模式創(chuàng)新方面存在著正相關(guān)性。比之那些被動(dòng)消極的公司，云計(jì)算應(yīng)用的翹楚在產(chǎn)品創(chuàng)新和新市場(chǎng)開(kāi)拓等方面成效更為卓著。
大數(shù)據(jù)的4個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿
那么，大數(shù)據(jù)究竟能在哪些方面挖掘出巨大的商業(yè)價(jià)值呢？根據(jù)IDC和麥肯錫的大數(shù)據(jù)研究結(jié)果，大數(shù)據(jù)主要能在4個(gè)方面挖掘出巨大的商業(yè)價(jià)值，筆者將其簡(jiǎn)稱為大數(shù)據(jù)的4個(gè)商業(yè)價(jià)值杠桿。企業(yè)在大踏步向大數(shù)據(jù)領(lǐng)域投入之前，必須清楚地分析企業(yè)自身這4個(gè)杠桿的實(shí)際情況和強(qiáng)弱程度。
- 對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般地采取獨(dú)特的行動(dòng)。
云存儲(chǔ)的海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得對(duì)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)和極端的細(xì)分有了成本效率極高的可能。
比如，在線視頻播放服務(wù)商N(yùn)etflix打破了原本對(duì)影片類型粗放式的分類方法，將影片分成至少76897種“微類型”，從而分析出最受歡迎的影片類型以及最受歡迎的演員與導(dǎo)演等。基于此，Netflix建立了用戶偏好大數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值在于，如果市場(chǎng)需要，Netflix可以根據(jù)標(biāo)簽拍攝相應(yīng)類型的片子。
- 運(yùn)用大數(shù)據(jù)模實(shí)境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報(bào)率。
現(xiàn)在越來(lái)越多的產(chǎn)品中都裝有傳感器，汽車和智能手機(jī)的普及使得可收集數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得商家可以在成本效率較高的情況下，實(shí)時(shí)地將這些數(shù)據(jù)連同交易行為數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存和分析。交易過(guò)程、產(chǎn)品使用和人類行為都可以數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以把這些數(shù)據(jù)整合起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而在某些情況下通過(guò)模型模擬來(lái)判斷不同變量（比如不同地區(qū)不同促銷方案）的情況下何種方案投入回報(bào)最高。
比如，2016年通用電氣撥出10億美元預(yù)算專款在其生產(chǎn)的燃?xì)鉁u輪、飛機(jī)引擎和其它機(jī)械上安裝傳感器，如此將這些設(shè)備連接到云平臺(tái)上，再通過(guò)分析這些機(jī)器運(yùn)行的大數(shù)據(jù)來(lái)為客戶精準(zhǔn)提供維修/保養(yǎng)等服務(wù)。
- 提高大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門(mén)的分享程度，提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率。
大數(shù)據(jù)能力強(qiáng)的部門(mén)可以通過(guò)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部搜索引擎將大數(shù)據(jù)成果與大數(shù)據(jù)能力比較薄弱的部門(mén)分享，幫助他們利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
比如，沃爾瑪開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫做Retail Link的大數(shù)據(jù)工具，通過(guò)這個(gè)工具整個(gè)供應(yīng)鏈可以在成本降低的情況下提高服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)商和沃爾瑪?shù)钠放苾r(jià)值也同時(shí)得到了提升。通過(guò)在整條供應(yīng)鏈上分享大數(shù)據(jù)技術(shù)，沃爾瑪引爆了零售業(yè)的生產(chǎn)效率革命。
- 進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。
大數(shù)據(jù)技術(shù)使公司可以加強(qiáng)已有的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至打造出全新的商業(yè)模式。
比如，Tesco收集了海量的顧客數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)每位顧客海量數(shù)據(jù)的分析對(duì)其信用程度和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行極為準(zhǔn)確的評(píng)估。在這個(gè)基礎(chǔ)上，Tesco推出了自己的信用卡，未來(lái)Tesco還有野心推出自己的存款服務(wù)。
通過(guò)以上4個(gè)杠桿，大數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生出巨大的商業(yè)價(jià)值，難怪麥肯錫說(shuō)大數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)4大生產(chǎn)要素之后的第5大生產(chǎn)要素。大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)占有率、成本控制、投入回報(bào)率和用戶體驗(yàn)都會(huì)起到極大的促進(jìn)作用，大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)將成為企業(yè)最值得倚重的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如根據(jù)麥肯錫的估計(jì)，如果零售商能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，其營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率就會(huì)有年均60%的增長(zhǎng)空間，生產(chǎn)效率將會(huì)實(shí)現(xiàn)年均0.5%～1%的增長(zhǎng)。
對(duì)跨國(guó)企業(yè)商業(yè)模式影響深遠(yuǎn)
展望未來(lái)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算對(duì)跨國(guó)企業(yè)商業(yè)模式的深遠(yuǎn)影響主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。
- 基于大數(shù)據(jù)計(jì)算而獲得的市場(chǎng)拓展機(jī)遇。有移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)支撐的隨時(shí)在線的高度智能化的運(yùn)算能力可以使任何東西變成計(jì)算機(jī)——我們的家、城市還有辦公場(chǎng)所等等。這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)在可穿戴設(shè)備的日漸流行中初露端倪。除此之外，新加坡、斯德哥爾摩以及首爾等這樣的智慧城市也都是范例。在這方面，跨國(guó)公司的商業(yè)機(jī)遇非常之大。據(jù)IDTechEx預(yù)計(jì)，可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將從2015年的200億美元增長(zhǎng)到2025年的700億美元。Gartner則預(yù)計(jì)，隨時(shí)在線的互聯(lián)設(shè)備將從2015年的49億個(gè)增加到2020年的250億個(gè)。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)是將這些設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、挖掘、開(kāi)發(fā)和利用的根本基礎(chǔ)。
- 企業(yè)之間的互動(dòng)合作加深。哪怕是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，跨國(guó)公司之間的合作也并不是什么新鮮事。但是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算正在使跨國(guó)公司之間的關(guān)系發(fā)生奇妙的化學(xué)變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限將被打破，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)海量的隨時(shí)在線的互聯(lián)設(shè)備所能搭載的產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)性以及兼容性的要求越來(lái)越高，這個(gè)時(shí)候不同跨國(guó)企業(yè)之間數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性和分享就顯得越來(lái)越重要。
- 不同世代之間的合作加深。人類歷史上第一次，4個(gè)世代的人將攜手合作：1945年前出生的傳統(tǒng)世代、嬰兒潮世代（1965～1980年）、千禧世代（1981～1995年）、在線世代（1995～2010年）。后兩個(gè)世代可以看作是數(shù)字時(shí)代的原住民，他們是在計(jì)算機(jī)普及、數(shù)據(jù)分享和移動(dòng)互聯(lián)興起的環(huán)境里成長(zhǎng)起來(lái)的。Intel副總裁James Johnson說(shuō)，數(shù)字時(shí)代的原住民將釋放出前所未有的顛覆性創(chuàng)造力。在這個(gè)顛覆性創(chuàng)造頻繁的環(huán)境里，跨國(guó)企業(yè)要想安全和高盈利，全球商業(yè)要想持續(xù)擴(kuò)張，4個(gè)世代的人就必須攜手合作，同時(shí)要放手任用千禧世代和在線世代，充分挖掘其創(chuàng)造力�？鐕�(guó)企業(yè)要在滿足數(shù)字世代原住民的需求和為嬰兒潮世代提供支持之間尋找平衡，因?yàn)榍罢呤莿?chuàng)新的源動(dòng)力，而后者擁有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
- 4個(gè)世代的人攜手合作將打開(kāi)跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)新洪流的閘門(mén)，因?yàn)樗羞@些人通過(guò)互聯(lián)設(shè)備將隨時(shí)與云端的大數(shù)據(jù)和超級(jí)計(jì)算能力鏈接，這種鏈接將為跨國(guó)企業(yè)提供前所未有的超強(qiáng)配送渠道和知識(shí)分享與勾兌的能力。
原文作者為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳裕彬，文章來(lái)源于《ICT新視界》，原標(biāo)題為《跨國(guó)企業(yè)如何更好地從云革命中獲益？》，本文有修改。
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