在7月6日更新的奇魚微辦公V3.2版本中，重磅上線了“呼叫中心”功能。概括來說，就是企業(yè)老板們可以用它來監(jiān)督自己的電話銷售團(tuán)隊業(yè)績效果，銷售人員則可以用它來提升自己的銷售業(yè)績。

V3.2版本微辦公新增【呼叫中心】功能

　　奇魚微辦公首席科學(xué)家兼CTO吳凱表示，開發(fā)這一功能的原因就是考慮到原來的CRM（客戶關(guān)系管理），無法追蹤到銷售業(yè)務(wù)員究竟有沒有給客戶打電話，以及通話時間有多長，最終溝通效果如何。通過奇魚微辦公的“呼叫中心”功能，這些基礎(chǔ)性的信息，都可以同步分享。

　　通過后臺的大數(shù)據(jù)智能分析，奇魚微辦公可以對每一通電話做到全面的監(jiān)控和管理，全程自動追蹤溝通效果并幫助促升銷售業(yè)績。

　　其實早在V3.1版本中，奇魚就在加強辦公智能化，推出了“透客”來提升客戶的移動辦公體驗。“透客”是奇魚微辦公研發(fā)的全球首款基于中文的人工智能（AI）客戶管理插件，從客戶推薦、客戶評分、成功經(jīng)驗多種維度助力銷售打單，縮短成單周期，并實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的快速增長。

微辦公【透客】功能

　　在此次新升級的V3.2版本中，“透客”也做了進(jìn)一步優(yōu)化。一方面，從客戶邀請制，逐步變成全面開放使用；另一方面，提供的線索庫功能，量級從3.1版本的幾十萬增長到了過百萬，奇魚微辦公可以做到自動把合適線索推薦給客戶，而不再需要客戶再在龐雜的線索庫里苦苦搜索。

　　這種智能匹配，得益于奇魚微辦公強大的全網(wǎng)爬蟲技術(shù)。吳凱介紹，“透客”可以做到在全網(wǎng)公開資料中搜集企業(yè)的名錄和精準(zhǔn)的聯(lián)系方式。但奇魚微辦公不會利用客戶的已有信息謀取不正當(dāng)利益。

　　在確保企業(yè)客戶的資料安全方面，奇魚微辦公提供了三大保障。從內(nèi)部來說，一是在通信層面，奇魚微辦公從客戶端到前端和服務(wù)端的通信都進(jìn)行了加密處理；二是奇魚微辦公在客戶端本地，包括云端，所有的數(shù)據(jù)存儲也都經(jīng)過了加密處理，哪怕內(nèi)部員工也無法讀取這些數(shù)據(jù)信息。從外部來說，奇魚微辦公還邀請了第三方安全顧問機(jī)構(gòu)，像金山、360等，來做安全檢查和監(jiān)督。

　　在防止企業(yè)內(nèi)部信息泄露方面，奇魚微辦公主要采取兩大手段。一是對所有涉及敏感信息的文本、截圖內(nèi)容，都加蓋數(shù)字水印，印上個人ID、轉(zhuǎn)發(fā)自誰等；二是將所有文件，依據(jù)重要程度來標(biāo)注不同的權(quán)限設(shè)置。不在權(quán)限范圍內(nèi)的員工，根本無權(quán)瀏覽。

　　作為一款主打智能化移動辦公體驗的SaaS服務(wù)軟件，奇魚微辦公具體是如何利用人工智能來提升移動辦公體驗的呢？

　　吳凱把奇魚微辦公的智能化程度分為了三個逐步遞進(jìn)的層面。第一層是功能層，像自主判定考勤打卡等，這是所有智能化體驗的基礎(chǔ)。目前，奇魚在這方面已經(jīng)做得很完善了。第二層是數(shù)據(jù)層。主要是通過每一個功能模塊，來收集形形色色的原始數(shù)據(jù)。在這基礎(chǔ)上，發(fā)展出第三個層面，算法層或者叫AI層。主要是幫助企業(yè)和企業(yè)員工做進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析和行為解答。這也正越來越變?yōu)槠骠~微辦公的重心所在。

　　對于下一步的計劃，吳凱表示，依然是放在開拓更多企業(yè)客戶和不斷完善產(chǎn)品上，兩者將齊頭并進(jìn)。