便捷體驗(yàn)是成功關(guān)鍵
筆者相信，若“無(wú)人超市”的經(jīng)營(yíng)模式取得成功，必將會(huì)引申到例如零售、餐飲及娛樂(lè)等其他行業(yè)。其成功與否的關(guān)鍵在于它能否提供24小時(shí)便捷的用戶體驗(yàn)，這就有賴于完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支持，確保人工智能、數(shù)據(jù)傳輸、電子錢包等多套系統(tǒng)能7x 24小時(shí)運(yùn)作，若當(dāng)中一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，整間“無(wú)人超市”的運(yùn)作便會(huì)停滯。因此，能讓網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定、安全的VPN技術(shù)無(wú)疑是其中重要的一環(huán)。
率先取代收銀崗位
相信不少人都有這類經(jīng)驗(yàn)，節(jié)假日在超市購(gòu)買整車日用品后，需要在收銀臺(tái)前大排長(zhǎng)龍，過(guò)程耗時(shí)費(fèi)事；而無(wú)人超市的特色，就是將人工收銀過(guò)程改為全自助式服務(wù)，通過(guò)科技追蹤客戶在店內(nèi)挑選了哪些貨品，并采取電子商業(yè)模式來(lái)收費(fèi)，節(jié)省顧客在支付過(guò)程所耗費(fèi)的時(shí)間。
“無(wú)人超市”的出現(xiàn)，標(biāo)志著新科技取代人力的序章，去年底電商巨頭亞馬遜全新的線下商店Amazon Go率先開幕，顧客進(jìn)入店內(nèi)只需將手機(jī)放在傳感器掃描一下，便可任意選擇自己所需的貨品，離開“無(wú)人超市”后便會(huì)自動(dòng)在手機(jī)上收到購(gòu)物賬單。
“無(wú)人超市”的概念正在快速發(fā)展，緊接著的“淘咖啡”則是阿里巴巴首次公開亮相的無(wú)人零售店。此外，京東CEO劉強(qiáng)東也正式宣布，將在全國(guó)開設(shè)50萬(wàn)家“京東便利店”及大量“京東無(wú)人超市”，由此可以預(yù)見，世界各地的知名電商已經(jīng)將戰(zhàn)線由網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張至實(shí)體店面，而“無(wú)人超市”則是開拓新世代銷售模式的試點(diǎn)。
背后倚靠大數(shù)據(jù)，需要穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)
“無(wú)人超市”整合多項(xiàng)最新無(wú)線科技，主要依附人工智能，大數(shù)據(jù)等技術(shù)，包括動(dòng)作識(shí)別防盜系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、人臉識(shí)別和動(dòng)態(tài)貨架等。除了提供快捷的支付服務(wù)，從客戶進(jìn)入店鋪的那一刻，企業(yè)就已經(jīng)掌握他們的身份、挑選了什么貨品、個(gè)人喜好等，這些數(shù)據(jù)都可用以優(yōu)化日后的客戶體驗(yàn)，并能以全自助電子支付方式快速地完成交易。這種便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，背后倚靠大數(shù)據(jù)外，還需有快速、穩(wěn)定及可靠的網(wǎng)絡(luò)作為支持。
隨著科技發(fā)展及技術(shù)優(yōu)化，“無(wú)人超市”日后將會(huì)非常普遍，通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更可輕松實(shí)施24小時(shí)營(yíng)業(yè)模式。然而，目前落地上海的“無(wú)人超市”因氣溫過(guò)高引發(fā)機(jī)械運(yùn)作異常，而出現(xiàn)停運(yùn)維修等各種突發(fā)狀況，也顯示出“無(wú)人超市”仍然存在一些技術(shù)問(wèn)題有待解決。
企業(yè)必須選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，就像第一線集團(tuán)的MPLS VPN技術(shù)具有安全、高速、穩(wěn)定及可擴(kuò)展性的特點(diǎn)，具有適用于無(wú)人管理的店鋪業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)及服務(wù)等。此外，企業(yè)需要考慮日后的擴(kuò)充發(fā)展，如跨地域開設(shè)門店，也可以通過(guò)第一線集團(tuán)的MPLS VPN技術(shù)來(lái)做網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)互聯(lián)。要在中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中搶占先機(jī)，企業(yè)必須不斷求變、與時(shí)俱進(jìn)，從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“無(wú)人超市”若取得成功，則可預(yù)計(jì)此運(yùn)營(yíng)模式可快速推廣至餐飲及零售業(yè)等更多其他行業(yè)，為未來(lái)商業(yè)發(fā)展帶來(lái)一場(chǎng)新變革。
關(guān)于第一線集團(tuán)
成立于 1999 年，第一線集團(tuán)為大中華區(qū)領(lǐng)先的電信中立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，致力為大中華及亞太區(qū)城市的企業(yè)客戶提供各種嶄新產(chǎn)品及服務(wù)，包括多協(xié)議標(biāo)記轉(zhuǎn)換的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（MPLS VPN）、互聯(lián)網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信和互聯(lián)網(wǎng)安全解決方案等。2014年 8 月，我們的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)單位獲美國(guó)納斯達(dá)克上市公司兼中國(guó)最大電信中立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商 - 世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司（股票代碼： VNET） 收購(gòu)。
第一線集團(tuán)服務(wù)覆蓋亞太地區(qū) 700 多個(gè)城市，及超過(guò) 18,000 個(gè) MPLS VPN 客戶端網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)，托管客戶設(shè)備達(dá) 11,000 多臺(tái)，服務(wù)廣泛覆蓋中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區(qū)首批獲得 ISO/IEC 27001:2013、ISO/IEC 20000:2011 及 ISO 9001:2008 信息安全、國(guó)際 IT 服務(wù)管理以及國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證的 ICT 服務(wù)提供商。獲取的國(guó)際認(rèn)證均代表第一線對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)信息及通訊技術(shù)整合服務(wù)的承諾。
