Teleopti 高級銷售經(jīng)理彭龍城簡介：
Teleopti是全球領先的勞動力管理（WFM）軟件提供商，提供先進、本地化、易于使用的世界級WFM解決方案。作為業(yè)界最大、行業(yè)最佳供應商，Teleopti通過優(yōu)化和自動化的預測和排班功能，專注于幫助呼叫中心、后臺和零售店改善客戶服務、員工滿意度和盈利能力。
彭龍城先生于2014年底加入TELEOPTI 并擔任南中國區(qū)高級銷售經(jīng)理，開拓了多個重要客戶，并參與了多個WFM項目建設管理，對金融、運營商和電商等行業(yè)聯(lián)絡中心的勞動力管理模式有比較深刻的洞見。其服務的佰仟金融、唯品會、中國移動南方基地等都在客服中心領域有深刻的行業(yè)影響力，并在客服領域為行業(yè)的標桿。
加入TELEOPTI 公司之前，彭龍城先生就職于IBM (中國) 公司，擔任數(shù)據(jù)分析 (BI) 產(chǎn)品方案的銷售代表。在大約5年的服務時間里，成功贏得中信信用卡、廣東郵政速遞EMS、長城證券、深交所、廣東大鵬天然氣等一批重點客戶。其在數(shù)據(jù)分析領域的行業(yè)經(jīng)驗為其后來開拓客服領域的市場，提供了同傳統(tǒng)客服專家不一樣的全新視角。除了專注于產(chǎn)品功能外，更注重客戶服務中心通過WFM來實現(xiàn)全景管理，統(tǒng)一管理流程和數(shù)據(jù)孤島的消除。
彭龍城先生畢業(yè)于華南師范大學，擁有軟件工程專業(yè)學士學位。
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Teleopti于1992年創(chuàng)建于瑞典，客戶遍及85多個國家，在世界各地設有眾多辦事處—包括從北京一直到圣保羅—而且還有覆蓋全球的合作伙伴網(wǎng)絡。Teleopti已連續(xù)20余年實現(xiàn)凈盈利，擁有很高的客戶滿意度，是可靠的合作伙伴。如需了解詳情，請訪問：www.teleopti.com
