傍晚下班后，全盲的嚴(yán)夏明和同事一起回家。（取自澎湃新聞）
這家呼叫中心前身是視障熱線，2015年開始了視障者從事呼叫業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，里頭的員工們戴著耳麥，大部分人眼睛緊閉，但都能對(duì)著電腦快速敲打鍵盤。
工作人員李娜表示，由于視障者有著識(shí)別情緒的天然優(yōu)勢(shì)，能透過聲音感知世界，擅長(zhǎng)用聲音與人溝通，打電話正是強(qiáng)項(xiàng)。
電腦基本操作，是這家公司的要求，公司主管不覺得這是個(gè)高門檻，「畢竟招聘時(shí)就要用到電子郵件，應(yīng)聘者若不會(huì)使用電腦，就不會(huì)看到訊息，更不會(huì)通過電郵發(fā)簡(jiǎn)歷。」
在這家呼叫中心，視障者使用鍵盤指令，迅速實(shí)現(xiàn)各種切換，瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊QQ、制作表格，都非常自如。平時(shí)用Excel制作報(bào)表，要處理的數(shù)據(jù)多達(dá)上萬(wàn)條，但大家熟練運(yùn)用篩選等功能，效率并不低。
來(lái)到這里工作的視障者，為了盡快適應(yīng)公司環(huán)境，還得接受出行能力培訓(xùn)，獨(dú)自成功出行的次數(shù)多了，信心就慢慢增加了。隨著出行距離的增加，以及出行經(jīng)驗(yàn)的累積，逐漸擁有單獨(dú)出行的能力。
