卡車之家是卡車門戶網(wǎng)站和商用車互動(dòng)服務(wù)平臺(tái),2009年6月1日上線,2015年在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式掛牌。依托數(shù)據(jù)、資訊、互動(dòng)、交易、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)六大平臺(tái),卡車之家擁有移動(dòng)端廣大的司機(jī)社群,日均訪問量710多萬,用戶覆蓋中國超過63%的卡車司機(jī),以及7000多家卡車4S店。
作為中國最大的卡車門戶網(wǎng)站和商用車交易平臺(tái),怎樣讓客戶與經(jīng)銷商的連接更順暢、提高交易效率,同時(shí)更多發(fā)揮平臺(tái)方的功用,促成更多業(yè)務(wù)的開展,成為卡車之家迫切需要解決的問題。
2017年,卡車之家與訊眾通信達(dá)成深度合作,使用訊眾云通信“隱號(hào)寶”解決方案,一舉解決了上述難題。
一鍵呼叫,迅速連接業(yè)務(wù)
以前,用戶在卡車之家網(wǎng)站或APP瀏覽卡車信息,進(jìn)行詢價(jià)等咨詢服務(wù)時(shí),需要填寫客戶信息登記表,在網(wǎng)頁或客戶端提交,然后等待經(jīng)銷商查詢數(shù)據(jù)庫、回電。整個(gè)過程較為繁瑣,等待的過程也較為冗長。
現(xiàn)在,通過訊眾云通信語音平臺(tái),卡車之家可在網(wǎng)頁和客戶端植入“呼叫”按鈕,當(dāng)客戶有咨詢意向時(shí),他可以直接點(diǎn)擊呼叫按鈕,實(shí)時(shí)聯(lián)系到經(jīng)銷商,大大提交了咨詢效率。這種呼叫集成的功能實(shí)現(xiàn),只需要在卡車之家的后臺(tái)植入幾行代碼即可實(shí)現(xiàn)。

值得一提的是,上述咨詢過程的通話費(fèi)用,并不需要客戶買單。卡車之家的后臺(tái),通過訊眾云通信的“隱號(hào)寶”服務(wù),在獲取交易雙方的電話號(hào)碼后,分別向雙方發(fā)出通話請(qǐng)求。這個(gè)過程產(chǎn)生的通話費(fèi)用由平臺(tái)買單。
隱藏真實(shí)號(hào)碼 保障信息安全
以前,用戶在卡車之家提交個(gè)人信息,總會(huì)擔(dān)心電話號(hào)碼泄露,F(xiàn)在,用戶通過卡車之家進(jìn)行的電話咨詢,顯示在用戶和經(jīng)銷商手機(jī)上的號(hào)碼,并非真實(shí)號(hào)碼,而是隱號(hào)寶語音平臺(tái)分配的虛擬號(hào)碼,從而有效保護(hù)了雙方的信息安全。

通訊數(shù)據(jù)報(bào)表 拓展更多業(yè)務(wù)
作為依托數(shù)據(jù)、資訊、互動(dòng)、交易、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)六大平臺(tái)的卡車之家,自然不希望平臺(tái)僅作為信息的展示平臺(tái)。除了利用“隱號(hào)寶”服務(wù)來加強(qiáng)信息安全管理,卡車之家還使用了訊眾的通訊增值服務(wù)——通訊數(shù)據(jù)報(bào)表,來進(jìn)行大數(shù)據(jù)的沉積、分析,為后續(xù)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)參照。通過沉淀客戶和卡車經(jīng)銷商的數(shù)據(jù),卡車之家可以甄選出其中的優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,進(jìn)一步提供更具效率的業(yè)務(wù)對(duì)接,從而拓展更多的業(yè)務(wù)可能性。

目前,訊眾云通信的語音服務(wù)平臺(tái),基于運(yùn)營商專線,已為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、二手交易、婚戀交友、出行物流等多個(gè)行業(yè)提供了基于隱號(hào)寶的通訊解決方案,可實(shí)現(xiàn)多種通訊業(yè)務(wù)需求,提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn),助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)騰飛。
除語音服務(wù)外,訊眾通信還致力于用云通信全能力服務(wù),連接企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通場(chǎng)景,給這些場(chǎng)景賦予通訊能力,讓通訊能力全面云化、移動(dòng)化、智能化,同時(shí)讓企業(yè)簡單、快捷獲取這些通訊能力,改善溝通體驗(yàn)、連接更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。