由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://m.suckhoeday.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商" 北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司將參加此次展會(huì)。

　　北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司創(chuàng)建于2006年，于2016年1月上市（證券代碼：835653），是中國(guó)領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商"。

　　天潤(rùn)融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)和資源建設(shè)從"硬件集成"向"云化服務(wù)"轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了呼叫中心新的服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得"簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(zhǎng)"！

　　旗下產(chǎn)品包括面向大規(guī)模座席的定制化呼叫中心"CTI-Cloud"、面向中小規(guī)模座席的標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心"全能行"、呼叫中心人工智能平臺(tái)"匯智"。

　　本次展會(huì)上，天潤(rùn)融通將向與會(huì)者重點(diǎn)展示天潤(rùn)融通CTI-Cloud大型定制化呼叫中心。

　　天潤(rùn)融通CTI-Cloud是專門面向大規(guī)模座席、需要定制化開(kāi)發(fā)，同時(shí)對(duì)性能、可靠性、安全性要求也很高的呼叫中心云服務(wù)產(chǎn)品。天潤(rùn)融通CTI-Cloud是基于原生云架構(gòu)開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品，使用微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)將呼叫中心切成了26個(gè)子模塊，每個(gè)模塊均利用集群、雙活等技術(shù)實(shí)現(xiàn)大容量、高彈性、高可用性。它充分利用云計(jì)算優(yōu)勢(shì)，賦予呼叫中心大容量高可用、能力開(kāi)放高可定制、部署靈活、安全、低成本等特性。

天潤(rùn)融通CTI-Cloud的原生云架構(gòu)

　　大容量高可用平臺(tái)：CTI-Cloud可實(shí)現(xiàn)單平臺(tái)20000個(gè)座席并發(fā)登錄，10000并發(fā)呼叫，平臺(tái)可用性達(dá)99.99%。采用集群高可用架構(gòu)，以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)雙云互備方式，保證云服務(wù)的全面高可用。一套平臺(tái)輕松承載現(xiàn)在與未來(lái)！

　　能力開(kāi)放高可定制：CTI-Cloud通過(guò)API開(kāi)放平臺(tái)能力，讓客戶定制自己的呼叫中心，滿足深度定制化需求。

　　多種座席部署模式：CTI-Cloud具有上線周期短、即開(kāi)即用、一套平臺(tái)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、多點(diǎn)分布等特點(diǎn)，能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在部署方式上，告別了傳統(tǒng)硬件系統(tǒng)只能集中部署的局限性，既可以采用集中部署，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)去需求進(jìn)行分布式部署，或者移動(dòng)部署的方式，讓呼叫中心不受時(shí)間、空間束縛，隨時(shí)隨處可及。

　　多種部署保證安全：CTI-Cloud提供私有云、公有云專屬部署，滿足安全審計(jì)要求。天潤(rùn)融通CTI-Cloud獲得了可信云認(rèn)證，其中基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商AWS、阿里云均獲得國(guó)家等保三級(jí)認(rèn)證。

　　另外在CTI-Cloud平臺(tái)還有很多特色應(yīng)用，比如雙軌錄音無(wú)限存儲(chǔ)、智能質(zhì)檢、流式實(shí)時(shí)計(jì)算、基于"云"的預(yù)測(cè)式外呼等。

　　了解詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)天潤(rùn)融通官方網(wǎng)站：www.ti-net.com.cn/