大壩科技副總裁唐志鵬以《如何利用人工智能應(yīng)用，助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型》為主題，與參會(huì)人員分享了大壩科技如何在自身創(chuàng)新能力和AI應(yīng)用技術(shù)與服務(wù)的輸出，帶動(dòng)更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)AI+企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、助力新通信生態(tài)的發(fā)展。

　　期間，在唐志鵬的指導(dǎo)下，參與座談的人員更積極通過手機(jī)app智能坐席，體驗(yàn)了悟空話務(wù)機(jī)器人真人式語音應(yīng)答、AI+人工無縫切入、語音轉(zhuǎn)文字等強(qiáng)大的功能并給予了高度好評(píng)。

　　唐志鵬表示，人工智能和新媒體的快速發(fā)展，企業(yè)處理客戶咨詢的渠道越來越豐富，以及用戶感知和企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的逐漸提升，企業(yè)對(duì)于客服軟件或者說是通信能力的需求，不再局限于傳統(tǒng)的在線客服以及呼叫中心，而是偏重于具備全渠道接入能力的智能云客服。

　　對(duì)此，中移鐵通杭州分公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新通信時(shí)代勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生新的需求。而對(duì)于新需求的解決，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人則表示，他們將實(shí)時(shí)關(guān)注、把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)捕獲當(dāng)前企業(yè)及用戶的通信需求，及時(shí)附用AI能力，為企業(yè)及用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信能力及服務(wù)。

　　基于“利他”原則，大壩科技也正在開放基于十年通信網(wǎng)核心技術(shù)與人工智能融合的研發(fā)技術(shù)，傾力支持合作伙伴多維度拓展業(yè)務(wù)。自今年年初起，已逐步推出了一系列渠道優(yōu)惠政策及行業(yè)解決方案合作伙伴優(yōu)惠政策，以此實(shí)現(xiàn)互惠共贏的局面。