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百度正式發(fā)布呼叫中心語音識別

--專用模型滿足呼叫中心多場景需求

2018-05-29 09:55:54   作者:   來源:InfoQ   評論:0  點擊:


  免費全面升級,百度AI正開放地更廣、更徹底。5月25日,百度“燎原計劃2018”暨百度AI開發(fā)者實戰(zhàn)營第二季在成都菁蓉國際廣場收官。這一季中,核心詞“免費”貫穿始終,每一站均有免費的新政策放出。成都收官之站,百度AI首發(fā)自定義模板OCR,全面滿足個性化業(yè)務需求,并升級百度OCR技術免費政策,讓每個人都能平等享用AI。百度在用實際踐行:天下真的有免費又好吃的“午餐”。
  將“免費”進行到底
  從人臉識別技術、語音技術到語義技術、視覺技術、人體分析技術,如今,百度已經(jīng)永久免費開放從感知到認知的最常用AI技術,鼎力支持開發(fā)者與合作伙伴。百度AI技術生態(tài)部總經(jīng)理表示,百度拿出一百分的誠意向大家開放,全平臺永久免費,就是希望讓開發(fā)者平等的獲得頂尖的AI能力。
  成都站中,喻友平再度宣布百度OCR技術永久免費。百度通用OCR技術的免費額度從500次每天提升至50000次每天,是此前免費額度的100倍;高精度通用OCR的免費額度從50次每天提升至500次每天,是此前免費額度的10倍。目前,業(yè)界通常按照每個接口的調(diào)用次數(shù)收費,單個接口單次調(diào)用費從幾分錢到幾毛錢不等,百度永久免費開放通用OCR及高精度通用OCR技術,實實在在為企業(yè)節(jié)約一筆不菲的支出。
  喻友平展示了一組數(shù)據(jù)。目前,百度AI基本以QPS的方式計費,喻友平解釋到,QPS代表每秒的請求次數(shù)或每秒的請求并發(fā)量,1QPS相當于每天86400次調(diào)用。以人臉接口為例,百度向認證企業(yè)提供每個接口10QPS免費調(diào)用量,相當于企業(yè)每天可免費調(diào)用超過86萬次。
  多管齊下百度AI開放全平臺技術服務
  百度AI開發(fā)者實戰(zhàn)營不斷放送“超值大禮包”,從平臺、資源、設備等多個方面,全棧式賦能開發(fā)者。如今,百度AI開放平臺已對外開放超過100項AI核心能力,以及豐富完整的解決方案等,有超過50萬的開發(fā)者和合作伙伴基于百度AI開放平臺創(chuàng)造自己的AI應用。
  而百度AI對外開放的進程仍在加速。成都站中,百度正式發(fā)布自定義模板OCR(IOCR),全面滿足個性化業(yè)務需求。OCR技術是目前應用最為廣泛的AI技術之一,但通用模板無法滿足用戶的特定文字識別需求。百度自定義模板OCR支持用戶根據(jù)實際需求定制模板,生成的模板可重復利用,基本能夠解決90%以上非結(jié)構化的文字電子化問題。
  此外,百度正式發(fā)布呼叫中心語音識別,這是專門為呼叫中心場景打造的識別模型,將滿足呼叫中心的不同場景需求。百度語音呼叫中心語音識別提供實時語音識別、音頻文件轉(zhuǎn)寫、智能電銷等服務。喻友平介紹,百度呼叫中心實時語音識別支持百毫秒級別實時通話轉(zhuǎn)文字,適用于實時通話質(zhì)檢、智能外呼、IVR等場景,2通路免費試用。百度呼叫中心音頻文件轉(zhuǎn)寫可應用于錄音文件質(zhì)檢、通話錄音記錄等場景,10小時免費試用;智能電銷則能輔助客服人員與用戶溝通,促進銷售成單。
  北京站中,定制模型訓練和服務平臺EasyDL的全面開放引發(fā)行業(yè)熱議,它讓完全不懂深度學習的“AI小白”,也可以零門檻快速上手,訓練一款定制化AI模型。據(jù)悉,EasyDL設備端本地計算也將于月底正式發(fā)布,屆時開發(fā)者可以在服務端訓練模型后,快速部署至本地進行計算。
  為了激活用戶的無限想象力,百度EasyDL于5月1日推出“不可思議大賽”,獲獎名單在成都站中揭曉。短短一個月,大賽初賽共募集了185個創(chuàng)新作品,有19個高質(zhì)量作品進入復賽,涉及智慧政務、環(huán)境保護與污染控制、智慧醫(yī)療、智慧家居、安檢、游戲等多個行業(yè),最終6個“不可思議”的模型斬獲大獎。值得注意的是,其中4名獲獎選手是大學生,可見EasyDL的簡單易用。
  喻友平透露,未來,百度還將陸續(xù)開放圖像處理和增強技術,包括圖像無損放大、去模糊、去霧、對比度增強、去噪、風格轉(zhuǎn)換6項細分服務,可對光線不足或逆光、霧霾天氣、分辨率不足等因素導致的模糊圖像,重建出高清圖像。這些技術將廣泛應用于監(jiān)控視頻質(zhì)量優(yōu)化、美圖應用等場景。
  在人工智能最底層的算法層面,百度也毫無保留地完全開放。據(jù)悉,百度開源深度學習框架PaddlePaddle已經(jīng)100%開源,百度內(nèi)部使用的版本即在Github中開放的版本,毫無保留。同時,百度還開放了一系列基于PaddlePaddle的培訓課程、開源工具,幫助開發(fā)者快速進階。PaddlePaddle中文社區(qū)也已經(jīng)正式啟動,為開發(fā)者打造一個最有中國范兒的高效、便捷的深度學習交流社區(qū)。開發(fā)者發(fā)帖提問24小時內(nèi)響應,還可以通過內(nèi)置搜索框直接檢索相似問題,社區(qū)也會提供大量系統(tǒng)梳理過的PaddlePaddle課程與學習資料供開發(fā)者學習。
  收官不等于結(jié)束:持續(xù)打造最開放、最平等、最貼心的AI技術生態(tài)
  在開發(fā)者眼與合作伙伴眼中,百度AI開發(fā)者實戰(zhàn)營帶來的不止是技術的開放,更提供了一種與AI連接的思路。有開發(fā)者在現(xiàn)場提到,“曾經(jīng)‘百度一下,你就知道’,如今‘百度一下,AI就來’。”正如喻友平所言,百度歡迎所有開發(fā)者和合作伙伴加入百度AI技術開放生態(tài),不論是開發(fā)者、技術愛好者、深度學習愛好者,還是企業(yè)、AI技術服務商,都可以在百度找到最匹配的AI服務。
  在本季百度AI開發(fā)者實戰(zhàn)營中,“如何落地”是尤為突出的關鍵詞。百度把更多的時間留給了開發(fā)者與合作伙伴,他們用生動形象的實際案例,深度剖析了如何利用百度AI實現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、升級,這些合作伙伴來自各行各業(yè),涉及零售、建筑、新能源、健康管理、營銷等等。
  對百度而言,開發(fā)者、合作伙伴的成功就是百度AI的成功?梢钥吹,AI時代,百度正在為每一個致力于AI的“同道中人”提供搭乘AI巨輪的船票。正如喻友平多次強調(diào)的,“百度將持續(xù)打造最開放、最平等、最貼心的AI技術生態(tài),幫助開發(fā)者與合作伙伴成功。”
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