Teleperformance代表Susan Pollock在臺上領獎
獲獎者通過自我評估，商業(yè)案例介紹，神秘抽樣電話，由評審團進行實地考察評估，公眾網(wǎng)絡投票以及由卓越的客戶關系專家組進行的最后一輪評選等綜合平衡計分卡選出。國際卓越客戶關系（CRE）大獎的目標是促進跨地區(qū)國際城市的服務質量和卓越客戶關系，并承認為客戶及其所服務的組織的成功做出貢獻的政府，公司，業(yè)務部門，團隊和個人。
Teleperformance榮獲“年度外包服務獎”
APCSC主席朱剛岑先生表示：“Teleperformance互聯(lián)企信致力于數(shù)據(jù)保護和隱私，創(chuàng)新技術以及人才開發(fā)，這是一個卓越的外包服務提供商模式，為中國行業(yè)制定了更高的標準。在我們的評估中，我們發(fā)現(xiàn)Teleperformance互聯(lián)企信在中國的服務質量和客戶關系表現(xiàn)最佳。我們祝賀所有員工為塑造客戶體驗管理經(jīng)濟作出的貢獻。”
Teleperformance互聯(lián)企信中國區(qū)首席執(zhí)行官衛(wèi)振雄先生說：“獲得年度外包服務的認可對于我們在中國的團隊來說是一項巨大的成就。我們很榮幸并將繼續(xù)引領行業(yè)發(fā)展，在每次互動中推動客戶良好的發(fā)展，并創(chuàng)造改進整體客戶體驗的創(chuàng)新實踐。”
Teleperformance互聯(lián)企信集團的董事長兼集團首席執(zhí)行官Daniel Julien補充道：“這一成就不僅彰顯了我們致力于在全球范圍內提供優(yōu)秀的客戶體驗的承諾，而且對我們員工的辛勤工作和對積極的奉獻給與了有意義的肯定。”
關于亞太顧客服務協(xié)會(APCSC)
亞太顧客服務協(xié)會APCSC成立時秉承“卓越的客戶關系是提升競爭優(yōu)勢的唯一途徑！”該協(xié)會的目標是促進跨區(qū)域國際城市的服務質量和超群的客戶關系，并承認和獎勵這些為他們的客戶和他們所服務的組織的成功發(fā)展作出了貢獻的政府，企業(yè)，業(yè)務部門，團隊和個人。
關于Teleperformance互聯(lián)企信集團
Teleperformance互聯(lián)企信(RCF-國際證券識別編碼:FR0000051807-（英國）路透社:ROCH。PA-Bloomberg:RCFFP)是全球外包全渠道客戶體驗管理的領導者，為全球各地的公司和管理機構提供客戶服務，技術支持和客戶獲�。ㄖ饕⻊眨�，以及在線口譯解決方案，簽證申請管理服務，數(shù)據(jù)分析和債務追收計劃（專業(yè)服務）。2017年，報告綜合收入為41.8億歐元（按照1歐元=1.13美元計算，為47.2億美元）。
本集團在76個國家的350個聯(lián)絡中心擁有223，000名員工，為160個市場提供服務。它通過265種語言和方言來管理各種行業(yè)的一些主要國際公司。
關于北京互聯(lián)企信信息技術有限公司/Teleperformance in China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫服務運營商。在中國設立了6個客服聯(lián)絡中心站點，擁有員工約5000人，坐席分布在5個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒�，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。官網(wǎng)：www.teleperformance.cn
