云之訊企業(yè)短信平臺(tái)部署方案
設(shè)立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為了能夠給金融機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)、高效、穩(wěn)定處理千萬級別的企業(yè)消息發(fā)送平臺(tái)，解決當(dāng)前企業(yè)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)并發(fā)消息觸達(dá)需求，防止企業(yè)消息數(shù)據(jù)泄露，穩(wěn)定觸達(dá)企業(yè)目標(biāo)用戶群體，云之訊設(shè)立ESMS建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為銀行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
高可用性、高容錯(cuò)性
云之訊企業(yè)短信平臺(tái)支持通過專業(yè)WEB容器來進(jìn)行部署，至少采用2路以上服務(wù)（物理服務(wù)器和虛擬短信通道）提供熱備機(jī)制，解決賬戶余額變動(dòng)通知短信的丟失和延遲而造成客戶體驗(yàn)差的問題。
ESMS自動(dòng)重發(fā)機(jī)制，有效保障了銀行短信即使在網(wǎng)絡(luò)超時(shí)或者網(wǎng)絡(luò)阻塞等原因下的發(fā)送準(zhǔn)確性和可靠性。
可維護(hù)性、多接口支持
ESMS的多級日志便于系統(tǒng)故障跟蹤、提供各種統(tǒng)計(jì)功能便于運(yùn)營所需的統(tǒng)計(jì)、以及提供數(shù)據(jù)的定時(shí)自動(dòng)管理和維護(hù)功能等。
ESMS支持個(gè)性化定制二次開發(fā)，能靈活快捷的為銀行個(gè)別系統(tǒng)進(jìn)行接口的定制化開發(fā)。
系統(tǒng)安全性、數(shù)據(jù)安全性
ESMS完善的身份認(rèn)證和信息審核機(jī)制，以及https協(xié)議加密傳輸和防火墻機(jī)制，有助于確保平臺(tái)發(fā)送的短信不會(huì)對銀行產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，短信平臺(tái)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信運(yùn)營商均采用專線接入，保證了數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理安全。
ESMS數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)隔離措施，并能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定時(shí)數(shù)據(jù)異地備份，數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)合規(guī)審計(jì)以及多種用戶鑒權(quán)、內(nèi)容審計(jì)過濾篩查等，保證內(nèi)存數(shù)據(jù)安全，避免意外而造成數(shù)據(jù)丟失。
業(yè)務(wù)優(yōu)先級、項(xiàng)目管理流程
ESMS的業(yè)務(wù)優(yōu)先級處理機(jī)制，能夠保障銀行的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級區(qū)分，如對于網(wǎng)銀登錄驗(yàn)證碼短信，需將優(yōu)先級設(shè)置為最高。
云之訊短信技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有細(xì)化的功能測試、性能測試、UAT測試小組，在每個(gè)階段都能嚴(yán)格把控。
ESMS解決銀行內(nèi)部管理與綜合信息服務(wù)難題
為了幫助銀行在內(nèi)部建立低成本、高效率的信息溝通平臺(tái)，云之訊可為銀行定制開發(fā)短信平臺(tái)，通過第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用該接口，進(jìn)行郵件到達(dá)提醒及其他重要信息的短信提醒。通過ESMS，銀行可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)：
- 重要信息提醒：重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、預(yù)設(shè)日程通知等；
- 銀行動(dòng)態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動(dòng)態(tài)信息；
- 員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃短信提醒，通過短信互動(dòng)，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。
云之訊企業(yè)短信平臺(tái)登錄界面
此外，銀行通過云之訊企業(yè)短信平臺(tái)可為客戶提供綜合信息服務(wù)，進(jìn)而提高客戶粘性。云之訊企業(yè)短信平臺(tái)為銀行提供以下綜合信息服務(wù)：
- 綜合信息服務(wù)：云之訊在平臺(tái)上為各分支行營業(yè)廳相關(guān)工作人員開設(shè)平臺(tái)帳號，業(yè)務(wù)人員只需依據(jù)市場推廣需求，向行內(nèi)已有客戶及潛在客戶提供金融知識(shí)、新產(chǎn)品宣傳及推廣信息，能讓客戶第一時(shí)間了解銀行的新產(chǎn)品內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)銀行和客戶間的互動(dòng)，能穩(wěn)定并吸引客戶群。
- 個(gè)人金融類業(yè)務(wù)（通知類）：通過第三方接口（如Web Service、http、API、DB等），由銀行帳務(wù)管理系統(tǒng)（如核心系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等）調(diào)用該接口，進(jìn)行個(gè)人用戶簽約通知、還款提醒、逾期催繳通知，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶余額變動(dòng)通知等短信發(fā)送。ESMS為銀行的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供更清晰透明的服務(wù)，為用戶及時(shí)提供方便快捷的金融交易服務(wù)信息提示，協(xié)助用戶保障其資金安全，體現(xiàn)銀行對客戶的關(guān)懷。
- 個(gè)人金融類業(yè)務(wù)（查詢類）：預(yù)先設(shè)計(jì)指令查詢目錄表，通過各網(wǎng)點(diǎn)宣傳的方式，可供用戶主動(dòng)進(jìn)行查詢（余額查詢、交易明細(xì)查詢、利息查詢等等）。 通過第三方接口或定制化同步接口實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。通過該項(xiàng)功能，對銀行客戶所提出的服務(wù)需求能及時(shí)回復(fù)，為用戶的需求提供新的溝通渠道，體現(xiàn)銀行對客戶的關(guān)懷。同時(shí)，通過自主查詢功能，可大幅度降低銀行呼叫中心和客服中心的工作量，節(jié)省運(yùn)營成本。
- 公司金融業(yè)務(wù)（通知類服務(wù)）：為銀行企業(yè)客戶提供及時(shí)、快捷的服務(wù)，每一筆資金變動(dòng)都有據(jù)可查，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資金帳戶管理。
- 公司金融業(yè)務(wù)（查詢類服務(wù)）：為銀行企業(yè)客戶提供及時(shí)、快捷的服務(wù)，實(shí)時(shí)查詢企業(yè)資金帳戶狀態(tài)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資金帳戶管理。
云之訊根據(jù)金融機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)，量身定制ESMS（企業(yè)短信發(fā)送平臺(tái)），滿足金融機(jī)構(gòu)的各種需求。云之訊第一時(shí)間響應(yīng)金融機(jī)構(gòu)需求，如遇以外情況，保障金融機(jī)構(gòu)利益最大化。銷售、售前、產(chǎn)品、技術(shù)、客服一體化服務(wù)，解決金融機(jī)構(gòu)各階段的問題。
