從臺式電腦、筆記本電腦，到智能手機、平板電腦，移動設(shè)備越來越多地被應(yīng)用到企業(yè)辦公當(dāng)中。如今，BYOD的內(nèi)涵也從Bring Your Own Device（攜帶自己的設(shè)備辦公）轉(zhuǎn)變?yōu)锽ecome Your Office Device（在你自己的設(shè)備上安裝公司的軟件），以便可以讓你使用更多公司的資源。

　　正如尤瓦爾o赫拉利的《未來簡史》將「數(shù)據(jù)主義」定義為21世紀(jì)新的宗教，他提到宇宙由數(shù)據(jù)流組成，任何現(xiàn)象或?qū)嶓w價值就在于對數(shù)據(jù)處理的貢獻(xiàn)。“信息”將取代人類意志成為一切權(quán)威和意義的本源，數(shù)據(jù)主義將徹底取代人文主義：數(shù)據(jù)要自由流動；要連接越來越多的媒體，數(shù)據(jù)流最大化；要將一切連接到系統(tǒng)；要不斷重復(fù)記錄、上傳、分享。

　　然而，僅僅依賴釘釘、企業(yè)微信為代表的OA辦公軟件顯然是不夠的，在銷售數(shù)據(jù)管理上，也就是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)管理上，它們可以滿足一般的文件傳輸需要，卻很難對數(shù)據(jù)做更深的分析。多數(shù)CRM軟件在打通PC與移動端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上的可圈可點，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)移動化成為軟件廠商的共同焦點。

　　在數(shù)據(jù)面前，每個人都是渺小的，「數(shù)據(jù)主義」倡導(dǎo)：信數(shù)據(jù)者得永生。矛盾的是，人類最大的威脅也是數(shù)據(jù)。從卡車裝卸工人到法律研究工作者，無論是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)，只要是重復(fù)性的勞動，都將被機器人和基于人工智能的軟件取代。在未來，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人工智能將逐漸取代重復(fù)性操作的工作崗位。

　　李開復(fù)曾做過“科學(xué)式”預(yù)判：未來十年，50%的人將面臨失業(yè)。他提到最容易受到AI沖擊、“名存實亡”的10種工作就包含了電話銷售。相比較面對面銷售，人工電話銷售員會提前被AI所替代，AI幾乎是零成本、不抱怨、績效高，與商業(yè)邏輯高度一致，必然更受歡迎。

　　而實際上，絕大多數(shù)的銷售行為并沒有太多差別，面臨客戶處在某個階段的跟單行動選擇時銷售可以做的事情，往往不超過三種可選項。這就意味著低端的銷售，極有可能會被智能機器人，人工智能機器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)所替代。未來會被保留下來的，肯定是高端的精英級別的銷售。

　　對于數(shù)據(jù)，我們要么使用，要么被替代。信息化時代，企業(yè)之間的競爭落點在BYOD上，企業(yè)在挑選CRM軟件時，需要考慮軟件能否為銷售的BYOD帶來更多價值。XTools做為國內(nèi)CRM廠商中的先行者，近兩年對CRM移動化做深入探索，并取得了實質(zhì)性的成果--快目標(biāo)APP。

　　CRM作為客戶管理軟件，它在數(shù)據(jù)管理上首先是信息的獲取。快目標(biāo)擁有全通訊采集和客戶識別，讓記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)這一重復(fù)性的操作動作得以簡化。

　　快目標(biāo)從CRM客戶管理的第一步就為銷售省下了時間，加客戶就有5種方式：微信QQ好友加客戶、手機通訊錄加客戶、拍名片加客戶，點一點就完成，非�？旖�，還有EXCEL批量加客戶。系統(tǒng)化管理自動識別公司名關(guān)鍵字，防撞單機制更靠譜。

　　快目標(biāo)插入了兩種獨特的語言記錄：語音識別的自然語言記錄，點點速記的結(jié)構(gòu)化語言記錄。點點速記就是，管理者可以根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗總結(jié)編輯模板，也可契合企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求做編輯更改。銷售拜訪客戶時，選用模板，根據(jù)客戶的實際回答，在模板中直接點擊選擇回答內(nèi)容即可。

　　銷售的行動記錄需要包含時間、地點、內(nèi)容、執(zhí)行人等，這些在快目標(biāo)里點一點就可以，快目標(biāo)從待辦、費用、回款、定位、照片、錄像等實際信息錄入上簡化操作，從手動打字轉(zhuǎn)化到選擇點擊錄入，最大化實現(xiàn)快速記錄，支持形成待辦。

　　此外，快目標(biāo)的集信功能，支持固話錄音、手機錄音、短信、郵件等方式的客戶聯(lián)絡(luò)自動采集，連微信、QQ溝通記錄也能被導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)。

　　前期獲取足夠多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目的是為了后期復(fù)盤，但是，復(fù)盤在銷售管理中并非每單必須，而主要被用在：疑難客戶、異常業(yè)務(wù)、跟單范本等工作中。數(shù)據(jù)表明，有60%的數(shù)據(jù)除了業(yè)務(wù)人員自己，并沒有被其他人關(guān)注。不管是員工記錄，還是主管、Boss查看，傳統(tǒng)軟件工具都很難把“有用”和“暫時沒用”的數(shù)據(jù)區(qū)分開。

　　銷售不必糾結(jié)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)計算，快目標(biāo)自動分析數(shù)據(jù)，直接幫你區(qū)分出有用的數(shù)據(jù)。

　　對于銷售來說，獲客后，只有通過客戶分類才能做更進(jìn)一步的增效。

　　快目標(biāo)可以讓銷售在日常業(yè)務(wù)推進(jìn)中就自動觸發(fā)客戶分類，幫銷售跳出無邊的數(shù)據(jù)�？炷繕�(biāo)客戶池中，有需求培養(yǎng)池、成功池、失敗池、失效池等四大客池幫助銷售系統(tǒng)化了解客戶跟進(jìn)。

　　以需求培養(yǎng)池為例，分類客戶后，銷售可以對不同階段的客戶采取不同的跟單手法：處在需求培養(yǎng)階段的客戶，批量跟；有需求的客戶，逐個細(xì)致跟；上首屏的客戶，重點跟；加入目標(biāo)的客戶，本月搞定！

　　RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，是復(fù)購價值分析的經(jīng)典定義。該模型通過對一個客戶的最近一次消費的時間(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)3項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況。

　　快目標(biāo)幫銷售省去了做RFM分析的計算過程，只要在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，就會對海量的客戶數(shù)據(jù)做出自動計算，將客戶在“一般客戶”與“價值客戶”中又分類出價值客戶、保持客戶、發(fā)展客戶、挽留客戶八類客戶。

　　此外，快目標(biāo)還可以自動計算每個客戶的最近三次消費間隔，自動計算最近購買的天數(shù)和消費間隔百分比值，從最近購買天數(shù)與平均購買間隔比值來區(qū)分出可能復(fù)購和存在流失風(fēng)險的客戶。

　　以客戶A為例，計算得出消費間隔是35天：

　　1最后一次購買為33天，則可能出現(xiàn)在復(fù)購的模塊中；

　　2如果最后一次購買為50天前，則出現(xiàn)在流失分險模塊中。

　　RFM分析與客戶和流失預(yù)警都是針對老客戶做管理，快目標(biāo)提供了強大的數(shù)據(jù)分析工具，為銷售人員篩選出需要關(guān)注的、可能會流失的老客戶，及時做維護(hù)和跟進(jìn)。獲客成本越來越高，老客戶復(fù)購能為企業(yè)帶來更多的價值。

　　現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)在PC端已經(jīng)積累以一套相對完整的辦公系統(tǒng)以及大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)上開啟的移動化步伐。不受時間、地點、設(shè)備、人員的限制，BYOD向人們展現(xiàn)了一個美好的辦公場景。

　　快目標(biāo)作為移動SaaS應(yīng)用，讓銷售數(shù)據(jù)獲取速度更快，維度更全面，擺脫頻繁的手動記錄，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)系統(tǒng)不再是耗時耗力的重復(fù)性的工作。它的自動客戶池、RFM分析、復(fù)購與流失預(yù)警均是基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動分析，建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做客戶分類，銷售打單更科學(xué)。