本次活動(dòng)是CTI論壇每年年底推出的年度行業(yè)活動(dòng)，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個(gè)ICT領(lǐng)域的交流平臺(tái)，讓行業(yè)中的新老朋友能夠暢所欲言，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢(shì)、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產(chǎn)品及解決方案。

　　來自于幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶出席了本次活動(dòng)。

　　北京賽普智成科技有限公司深耕呼叫中心研發(fā)15余年，作為受邀公司，其產(chǎn)品“小賽智能客服機(jī)器人”憑借在人工智能行業(yè)卓越的創(chuàng)新力和強(qiáng)勁的增長實(shí)力，在此次活動(dòng)中榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　多年以來，賽普智成一直秉承著“客戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，致力于打造領(lǐng)先行業(yè)水平的專業(yè)化軟件產(chǎn)品。用豐富的行業(yè)知識(shí)和專業(yè)水平，為企業(yè)提高了工作效率、帶來了高品質(zhì)的服務(wù)和使用體驗(yàn)，并因此受到了眾多客戶的一致好評(píng)！

　　小賽智能機(jī)器人是本次活動(dòng)參選產(chǎn)品，作為人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的先行者，目前已成功應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、房地產(chǎn)、電子商務(wù)等行業(yè)。它是一款集智能語音識(shí)別、語義分析理解、自然語音合成、智能語音導(dǎo)航、智能路由等人工智能技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體，應(yīng)用于電話營銷場(chǎng)景的智能語音交互系統(tǒng)。企業(yè)通過小賽智能機(jī)器人外呼替代人工撥打電話，可達(dá)到意向客戶篩選、目標(biāo)客戶鎖定、不同客戶準(zhǔn)確分類的目的，在降低人力成本的基礎(chǔ)上，小賽智能電銷機(jī)器人還可幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率，同時(shí)支持自助查詢、自助辦理等電話呼入服務(wù)。

　　此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)是業(yè)內(nèi)對(duì)“小賽智能機(jī)器人”產(chǎn)品技術(shù)的認(rèn)可，也是對(duì)“賽普智成”的信賴與支持。作為專業(yè)的呼叫中心解決方案提供商，“賽普智成”必將繼續(xù)努力，持續(xù)專注產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多企業(yè)帶來提升更便捷的服務(wù)及更完美的體驗(yàn)。

　　賽普智成成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心產(chǎn)品”研發(fā)，作為專業(yè)的“CallCenter獨(dú)立開發(fā)商以及CallCenter全面解決方案提供商”；擁有超過15年的客戶服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，客戶數(shù)已達(dá)上千家，使用坐席數(shù)超十萬，分布于政府、企業(yè)、電銷、教育、醫(yī)療、金融、電子商務(wù)、物業(yè)等多個(gè)行業(yè)，為用戶提供全媒體、智能語音服務(wù)、智能電銷、CRM客服關(guān)系管理等全套解決方案。