武漢捷訊信息技術(shù)有限公司成立于2001年3月，致力于為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，是一家專門從事云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)集成及電信增值業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，集咨詢、開(kāi)發(fā)、集成、服務(wù)為一體的專業(yè)信息化服務(wù)提供商。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已通過(guò)軟件成熟度模型CMMI5級(jí)認(rèn)證，是湖北省高新技術(shù)企業(yè)和雙軟認(rèn)證企業(yè)，通過(guò)ISO9001/ISO20000/ISO27001管理體系認(rèn)證，同時(shí)具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)和武漢市服務(wù)外包企業(yè)資質(zhì)。多年來(lái)已擁有數(shù)十項(xiàng)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，多項(xiàng)產(chǎn)品被評(píng)為湖北省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品和優(yōu)秀信息化解決方案。
目前公司擁有一支業(yè)內(nèi)資深的軟件開(kāi)發(fā)人員、專業(yè)美工設(shè)計(jì)人員、工程技術(shù)人員以及高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員中博士、碩士和高級(jí)技術(shù)職稱人員占20%以上。多年來(lái)，憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)力量、豐富的項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)、完善的運(yùn)營(yíng)模式，提供全面的電子商務(wù)解決方案、需求鏈智能解決方案和增值服務(wù)。
客戶需求
以前酒香不怕巷子深，現(xiàn)在好的產(chǎn)品也需要宣傳，武漢捷訊采用更具有主動(dòng)性和侵略性的方式觸達(dá)潛在客戶，通過(guò)對(duì)比，武漢捷訊最終決定選擇小魚電銷機(jī)器人。
解決方案
天楊智能根據(jù)捷訊需求，為其提供了小魚智能機(jī)器人，捷訊可以通過(guò)天楊智能提供的小魚機(jī)器人來(lái)獲客的問(wèn)題，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。
通過(guò)小魚機(jī)器人，可以滿足企業(yè)一下需求：
1.自動(dòng)撥打
客戶資料意見(jiàn)批量導(dǎo)入，隨心設(shè)置撥打參數(shù)，客戶根據(jù)實(shí)際情況自己設(shè)置撥打時(shí)間，避免浪費(fèi)客戶資源。
2.靈活轉(zhuǎn)接
客戶意向較強(qiáng)，如要人工介入時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)人工接聽(tīng)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，無(wú)需人工
3.通話錄音
通話錄音，識(shí)別文本自動(dòng)讀取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，直擊客戶痛點(diǎn)，提高成交率。
4.后臺(tái)管理
包括知識(shí)庫(kù)管理、訪問(wèn)會(huì)話數(shù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)挖掘、權(quán)限級(jí)日志管理、語(yǔ)音記錄統(tǒng)計(jì)圖表展示、通話錄音回放等管理功能。
5.權(quán)限分級(jí)
根據(jù)客戶需求，分為三級(jí)賬戶，總賬戶權(quán)限高，可以管理，總賬戶下面設(shè)置看到所有客戶情況，而子賬戶彼此獨(dú)立，訪問(wèn)權(quán)限可以由總賬戶設(shè)置，方便管理，避免撞單，搶奪客戶。
6. 微信推送
意向客戶推送到客戶微信，及時(shí)性大大提高，第一時(shí)間聯(lián)系客戶取得先機(jī)。
話術(shù)解密
機(jī)器人：您好，您好，我這里是阿里云湖北授權(quán)服務(wù)中心，現(xiàn)在為您做一個(gè)回訪，請(qǐng)問(wèn)您公司有通過(guò)做網(wǎng)站，或者小程序來(lái)獲取新客戶嗎？
用戶：阿里云是干什么的（用戶跳出了原本的主邏輯，主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)溝通）
機(jī)器人：我們是阿里云湖北授權(quán)服務(wù)中心武漢捷訊信息技術(shù)有限公司，專業(yè)信息化服務(wù)提供商，為您提供網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)建設(shè)，幫助貴公司獲取更多的客戶資源。
用戶：不需要。
機(jī)器人：我們公司有網(wǎng)站建設(shè)，服務(wù)器托管，域名備案等服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您有需要嗎？（主動(dòng)挽回）
用戶：嗯
機(jī)器人：這樣吧，稍后讓咱們業(yè)務(wù)經(jīng)理與您電話溝通，為您提供準(zhǔn)確的解決方案。（轉(zhuǎn)人工服務(wù)）
