武漢捷訊信息技術(shù)有限公司成立于2001年3月，致力于為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，是一家專門從事云計算和大數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、計算機和通信系統(tǒng)集成及電信增值業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，集咨詢、開發(fā)、集成、服務(wù)為一體的專業(yè)信息化服務(wù)提供商。
經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已通過軟件成熟度模型CMMI5級認(rèn)證，是湖北省高新技術(shù)企業(yè)和雙軟認(rèn)證企業(yè)，通過ISO9001/ISO20000/ISO27001管理體系認(rèn)證，同時具有計算機系統(tǒng)集成三級資質(zhì)和武漢市服務(wù)外包企業(yè)資質(zhì)。多年來已擁有數(shù)十項自有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，多項產(chǎn)品被評為湖北省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品和優(yōu)秀信息化解決方案。
目前公司擁有一支業(yè)內(nèi)資深的軟件開發(fā)人員、專業(yè)美工設(shè)計人員、工程技術(shù)人員以及高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊，技術(shù)人員中博士、碩士和高級技術(shù)職稱人員占20%以上。多年來，憑借自身強大的技術(shù)力量、豐富的項目策劃經(jīng)驗、完善的運營模式，提供全面的電子商務(wù)解決方案、需求鏈智能解決方案和增值服務(wù)。
客戶需求
以前酒香不怕巷子深，現(xiàn)在好的產(chǎn)品也需要宣傳，武漢捷訊采用更具有主動性和侵略性的方式觸達(dá)潛在客戶，通過對比，武漢捷訊最終決定選擇小魚電銷機器人。
解決方案
天楊智能根據(jù)捷訊需求，為其提供了小魚智能機器人，捷訊可以通過天楊智能提供的小魚機器人來獲客的問題，在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
通過小魚機器人，可以滿足企業(yè)一下需求：
1.自動撥打
客戶資料意見批量導(dǎo)入，隨心設(shè)置撥打參數(shù)，客戶根據(jù)實際情況自己設(shè)置撥打時間，避免浪費客戶資源。
2.靈活轉(zhuǎn)接
客戶意向較強，如要人工介入時，及時轉(zhuǎn)人工接聽，自動轉(zhuǎn)接，無需人工
3.通話錄音
通話錄音，識別文本自動讀取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出，直擊客戶痛點，提高成交率。
4.后臺管理
包括知識庫管理、訪問會話數(shù)統(tǒng)計、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)挖掘、權(quán)限級日志管理、語音記錄統(tǒng)計圖表展示、通話錄音回放等管理功能。
5.權(quán)限分級
根據(jù)客戶需求，分為三級賬戶，總賬戶權(quán)限高，可以管理，總賬戶下面設(shè)置看到所有客戶情況，而子賬戶彼此獨立，訪問權(quán)限可以由總賬戶設(shè)置，方便管理，避免撞單，搶奪客戶。
6. 微信推送
意向客戶推送到客戶微信，及時性大大提高，第一時間聯(lián)系客戶取得先機。
話術(shù)解密
機器人：您好，您好，我這里是阿里云湖北授權(quán)服務(wù)中心，現(xiàn)在為您做一個回訪，請問您公司有通過做網(wǎng)站，或者小程序來獲取新客戶嗎？
用戶：阿里云是干什么的（用戶跳出了原本的主邏輯，主動發(fā)起提問溝通）
機器人：我們是阿里云湖北授權(quán)服務(wù)中心武漢捷訊信息技術(shù)有限公司，專業(yè)信息化服務(wù)提供商，為您提供網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺建設(shè)，幫助貴公司獲取更多的客戶資源。
用戶：不需要。
機器人：我們公司有網(wǎng)站建設(shè)，服務(wù)器托管，域名備案等服務(wù)，請問您有需要嗎？（主動挽回）
用戶：嗯
機器人：這樣吧，稍后讓咱們業(yè)務(wù)經(jīng)理與您電話溝通，為您提供準(zhǔn)確的解決方案。（轉(zhuǎn)人工服務(wù)）
