百科說，病人與醫(yī)生的溝通是醫(yī)生了解病人病情的基本手段，也是醫(yī)生對病人進行診療的開始。然而，當(dāng)醫(yī)生遇到無法說話的患者時，病情診斷的進程都會受到影響。

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　　于是，一些科學(xué)家們試圖解碼人們大腦中的言語信號，來幫助有發(fā)聲障礙的人重新獲得自由說出聲的能力，在最近一期的頂尖學(xué)術(shù)期刊《自然》上發(fā)表的一篇有關(guān)"腦機接口"領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)突破性發(fā)展的文章就是針對上述方面的最新研究成果。人工智能破譯神經(jīng)活動，已經(jīng)不再是科幻電影中才會出現(xiàn)的情節(jié)。（腦機接口（BCI），指的是在人或動物大腦與外部設(shè)備之間創(chuàng)建的直接連接，實現(xiàn)腦與設(shè)備的信息交換。）

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　　這項研究圍繞由加州大學(xué)舊金山分校（UCSF）的神經(jīng)外科學(xué)家Edward Chang教授與其同事研發(fā)的一種解碼器展開。通俗解釋就是，先對表征語音動作的神經(jīng)活動進行解碼，然后通過人工語音合成的方式將患者的人腦神經(jīng)信號轉(zhuǎn)化為語音，來幫助無法說話的患者實現(xiàn)發(fā)聲交流。人工智能技術(shù)的持續(xù)進步已不僅限于醫(yī)療行業(yè)，其在語音通信行業(yè)的大規(guī)模應(yīng)用已經(jīng)蔚然成風(fēng)，特別是銀行保險、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)。

　　顯而易見，借助人工智能來進行企業(yè)技術(shù)迭代升級不僅可以幫助上述熱門行業(yè)的企業(yè)節(jié)省銷售人力成本、提高客戶資源含金量，更可大幅提升銷售業(yè)績轉(zhuǎn)化率。回想2014年，大多數(shù)會對人工智能技術(shù)性產(chǎn)品心存疑慮，但從2017年開始，我們在日常生活和職場工作中開始高頻率地接觸人工智能產(chǎn)品，良好的產(chǎn)品體驗讓我們逐漸開始相信深度學(xué)習(xí)、圖像識別、語音識別......人工智能技術(shù)正在以前所未有的"破壞力"變革傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，"牽手"科技也將成為傳統(tǒng)行業(yè)迭代升級的新方向。"工欲善其事必先利其器"，易米云通米話·智能語音機器人早已為企業(yè)做好準(zhǔn)備。

　　作為專業(yè)智能語音平臺服務(wù)商的易米云通為企業(yè)提供國內(nèi)領(lǐng)先的云呼叫中心+運營商資源+人工智能一體化解決方案，其米話·智能語音機器人能夠快捷高效地為企業(yè)降低營銷人力成本，提升銷售業(yè)績，助力企業(yè)實現(xiàn)精益管理。在新客戶轉(zhuǎn)化和老客戶留存的相關(guān)環(huán)節(jié)，米話·智能語音機器人可以模擬有經(jīng)驗的電話銷售人員來與客戶直接進行溝通，以及時把握稍縱即逝的寶貴商機，并同時能避免人工坐席在日常工作中可能會產(chǎn)生的諸多問題，如情緒管理、話術(shù)不規(guī)范和人工成本高昂等等。

　　目前，銀行保險、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)等行業(yè)所面臨的技術(shù)迭代升級迫在眉睫，而針對這些熱門行業(yè)高頻高壓而增效困難的電話營銷工作模式，易米云通會根據(jù)企業(yè)用戶的增長運營策略和市場計劃幫助企業(yè)"量體裁衣"，制定定制化的話術(shù)流程，且話術(shù)支持變量、TTS語音合成，企業(yè)用戶的所有話術(shù)無需人工錄音，通過輸入文字的方式即可完成話術(shù)配置，話術(shù)中可自定義變量，例如"姓名、性別、地址、金額"等。

　　在日常電話營銷工作中，米話·智能語音機器人可在與客戶的多輪對話應(yīng)答中實時分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達意向，對意向客戶自動打標(biāo)簽、分組，助力電銷員智能鎖定精準(zhǔn)客戶，輕松完成營銷任務(wù)，也助力企業(yè)大幅縮減營銷人力成本，提升營銷效率。

　　另外，米話·智能語音機器人的語音識別功能是基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR技術(shù)，可將全程錄音的記錄精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，所以企業(yè)用戶大可放心地將與客戶的前期溝通工作交給米話·智能語音機器人來完成。并且在通話過程中，客戶如有疑難問題時也可直接轉(zhuǎn)接人工坐席跟進，而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進的人工坐席銷售人員準(zhǔn)確把握客戶情況并快速響應(yīng)，整個通話過程毫無違和感。

　　科技的快速發(fā)展意味著我們正走在通往一個嶄新世界的道路上，而當(dāng)下對于數(shù)據(jù)隱私保護的問題仍需給予足夠重視，這方面易米云通所搭建的米話·智能語音平臺就為企業(yè)客戶數(shù)據(jù)提供了以人工智能技術(shù)防范措施的嚴(yán)密保護。

　　時至今日，電話仍然是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，更是企業(yè)業(yè)務(wù)開拓的最佳方式，面對通信行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格、電話銷售日趨規(guī)范，企業(yè)更應(yīng)該選擇真正專業(yè)的智能語音平臺服務(wù)商，讓"科技向善"，做出行業(yè)變革發(fā)展的正確選擇。