與其他許多行業(yè)一樣，托管服務(wù)業(yè)也存在一定的震蕩--云計(jì)算、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)--但它并沒有釀成大家預(yù)測(cè)的那些悲觀局面。托管服務(wù)在逐步壯大，到2023年，托管服務(wù)的行業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過2800億美元 。以下是可能進(jìn)一步推動(dòng)托管服務(wù)的落地的三個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。
1. 基于消費(fèi)的商業(yè)模式的興起
傳統(tǒng)意義上，企業(yè)組織對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用方式要么依靠昂貴的內(nèi)部解決方案，要么依靠復(fù)雜的外包模式。
越來越多的企業(yè)客戶正在尋找適合他們自己的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，以匹配他們的業(yè)務(wù)如何可以在電視、音樂和其他應(yīng)用程序被消費(fèi)。以Spotify為例，這是一種音樂流媒體服務(wù)，可以在用戶希望的任何設(shè)備和任何地點(diǎn)提供無與倫比的音樂訪問。這是一種無合約的、按月訂閱的服務(wù)，而且可以用極其便宜的價(jià)格即可讓你的書架塞滿CD，或者將特定的專輯下載到數(shù)字設(shè)備上。
只要看看蘋果公司最近的聲明就知道，它終于淘汰了其標(biāo)志性的音樂平臺(tái)iTunes 。這是一款臃腫的應(yīng)用程序，已經(jīng)阻礙了蘋果的軟件生態(tài)系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)18年之久；其將被流媒體服務(wù)Apple Music超越，盡管Apple Music在多年前就被認(rèn)為已取代iTunes成為蘋果的主要音樂平臺(tái)。這是基于消費(fèi)模式開始主導(dǎo)市場(chǎng)的重要佐證。
現(xiàn)在，企業(yè)要求在他們的IT環(huán)境中使用的應(yīng)用具有同樣的可用性和一致性。購(gòu)買價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的IT資產(chǎn)，把它們放在資產(chǎn)表格中并擔(dān)心它們是否能產(chǎn)生一些實(shí)際價(jià)值的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，客戶要求供應(yīng)商搭建架構(gòu)，同時(shí)能在需要時(shí)將其提供企業(yè)使用，只對(duì)他們所消費(fèi)的東西收費(fèi)，并為他們管理這些資產(chǎn)。
2. 日益復(fù)雜的IT環(huán)境
沒人能夠承擔(dān)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域落后的后果。在跟上快節(jié)奏的數(shù)字化更新的同時(shí)，企業(yè)也面臨著創(chuàng)新的壓力。在沒有充分考慮和集成現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下就去實(shí)現(xiàn)最新的技術(shù)和平臺(tái)可能會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難，這不值得企業(yè)單獨(dú)去冒險(xiǎn)。
托管服務(wù)提供商正在努力降低跨IT系統(tǒng)的相關(guān)工具的復(fù)雜性。 云技術(shù)和平臺(tái)的管理正變得越來越復(fù)雜，尤其是當(dāng)企業(yè)從各種廠商，硬件軟件平臺(tái)中選擇服務(wù)時(shí)，這個(gè)過程可能需要涉及多個(gè)不同的第三方供應(yīng)商，而且還需要?jiǎng)?chuàng)建定制化的混合基礎(chǔ)設(shè)施，這也將導(dǎo)致復(fù)雜的IT管理。如果沒有合適的全局掌控，IT團(tuán)隊(duì)會(huì)感到非常痛苦。 并且，企業(yè)可能面臨IT安全漏洞危機(jī)。
來自CIOs的經(jīng)典反饋是，他們希望員工專注于解決業(yè)務(wù)問題，而不是去管理技術(shù)。 越來越多的企業(yè)把技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和流程中面臨的挑戰(zhàn)性的問題交付給托管服務(wù)提供商，在與其建立長(zhǎng)期、靈活的解決方案的同時(shí)，將企業(yè)的時(shí)間花在自己的創(chuàng)新目標(biāo)上。
3. “一切”即服務(wù)的增長(zhǎng)
過去的幾年已經(jīng)表明，作為消費(fèi)者，我們很樂意為讓自己的生活更輕松而消費(fèi)。企業(yè)也是如此。隨著“一切即服務(wù)”概念的廣泛接受，企業(yè)對(duì)托管服務(wù)越來越放心。
對(duì)托管服務(wù)提供商的需求不斷增長(zhǎng)，他們可以提供捆綁服務(wù)，不僅可以解決基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序的問題，而且可以將它們捆綁在一起。 它不再僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)或軟件即服務(wù)，捆綁方法包括安全，咨詢和其他服務(wù)。 更重要的是，具有區(qū)域?qū)I(yè)化和垂直知識(shí)的托管服務(wù)的提供有助于支持企業(yè)未來技術(shù)決策的制定和對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)洞見。
