一、呼叫易知識(shí)庫(kù)帶給企業(yè)的價(jià)值：
帶給企業(yè)一個(gè)社交型知識(shí)庫(kù)
1、加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新:社交平臺(tái)使公司內(nèi)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠快速分享內(nèi)部想法和發(fā)現(xiàn)新想法，并且可以改變產(chǎn)生想法的方式、分享策略并收集重要客戶(hù)和合作伙伴的反饋。
2、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才:通過(guò)先進(jìn)的知識(shí)擷取、專(zhuān)家查找和協(xié)作，社交平臺(tái)可以使運(yùn)營(yíng)、人力資源和其他部門(mén)能提高整體員工的生產(chǎn)力和工作滿(mǎn)意度。不僅能保留離職/退休人員的更多經(jīng)驗(yàn)，還能使擔(dān)任新角色的員工能更快上手。
3、加深合作關(guān)系:由于能夠快速獲取內(nèi)容和聯(lián)系專(zhuān)家，業(yè)務(wù)部門(mén)能夠更有效地利用項(xiàng)目組、單位產(chǎn)生的知識(shí)并運(yùn)用到工作中以產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠擁有更多時(shí)間與客戶(hù)及合作伙伴打交道并且完成更高水準(zhǔn)的合作方案。很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為社交型企業(yè)，并且正在收獲成果和衡量從中獲取到的收益。
4、促進(jìn)管理變革:公司內(nèi)、各子公司之間、公司與合作伙伴及客戶(hù)之間的社交平臺(tái)，正在使'人機(jī)交互'變成'人人交互'，企業(yè)管理也在從'以流程為中心'向'以人為中心'轉(zhuǎn)變。新時(shí)期，信息化必須為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全新平臺(tái)和創(chuàng)新價(jià)值。
讓部門(mén)之間協(xié)同辦公
1、任務(wù)跟蹤：直接給下屬或者同事指派任務(wù)，通過(guò)任務(wù)提交->任務(wù)處理->任務(wù)驗(yàn)證->任務(wù)完成這樣的流程保證了任務(wù)的有效執(zhí)行，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。同時(shí)，在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給相關(guān)責(zé)任人發(fā)郵件與通知，做到了信息的及時(shí)知會(huì)。
2、團(tuán)隊(duì)共享：讓部門(mén)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、興趣組團(tuán)隊(duì)都可以在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用中上傳文檔、分享文檔；并且可以更加自由的發(fā)起討論、參與討論。同時(shí)還可以更加方便的邀請(qǐng)非團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)中，有一塊很重要的功能就是所有人都可以創(chuàng)建、參與編輯；每次的編輯都有版本記錄保留，任何人都可以回顧；通過(guò)段落的方式，讓多個(gè)人可以同時(shí)編輯一個(gè)文檔，編輯的結(jié)果實(shí)時(shí)展示，有效提高協(xié)作效率。
4、專(zhuān)家問(wèn)答：采用類(lèi)似百度知道的方式，當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)首先尋找相關(guān)已解決的問(wèn)題推薦給用戶(hù)；當(dāng)有新的問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜視?huì)收到通知提醒；通過(guò)懸賞積分、金幣機(jī)制讓公司內(nèi)的所有員工參與到問(wèn)題解答的‘眾包’中來(lái)，激發(fā)群體智慧。
5、百科知識(shí)：企業(yè)內(nèi)所有術(shù)語(yǔ)都可以創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的百科詞條，作為企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)有的名詞術(shù)語(yǔ)庫(kù)；公司內(nèi)的同事都可以參與到維護(hù)更新的過(guò)程中，對(duì)于專(zhuān)有的名詞，管理員可以進(jìn)行鎖定。
建立知識(shí)門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一知識(shí)管理
1、知識(shí)庫(kù)可以通過(guò)信息分類(lèi)、標(biāo)簽等方式來(lái)組織話(huà)題，不僅讓內(nèi)容更有條理，而且可以達(dá)到沉淀知識(shí)的作用。
2、知識(shí)庫(kù)可以進(jìn)行有效的內(nèi)容分類(lèi)管理，并且可以保存，員工離職后相關(guān)的知識(shí)也會(huì)留存供其它員工參考。
3、知識(shí)庫(kù)發(fā)布知識(shí)流程化，可以做到方便的發(fā)布通知、公告；并且內(nèi)置有審批流程，相關(guān)部門(mén)通過(guò)線(xiàn)上對(duì)通知與公告的內(nèi)容進(jìn)行審批。
4、使用日程功能，不僅可以安排自己的日程，還可以通過(guò)共享功能查看所有同事的日程安排，可以更方便的安排彼此之間的協(xié)作。
私有化建設(shè)更安全的知識(shí)庫(kù)
1、知識(shí)庫(kù)平臺(tái)支持定制，可以根據(jù)企業(yè)特殊需要進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，也可以與企業(yè)內(nèi)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。
2、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)可以部署到企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)私有化的方式進(jìn)行部署，更安全的保護(hù)企業(yè)信息，避免信息泄露。
二、呼叫易知識(shí)庫(kù)應(yīng)用案例
