大會(huì)至今已舉辦了19屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì)。深圳黃鸝智能科技有限公司（以下稱(chēng)為：黃鸝智聲）作為本次參會(huì)企業(yè)，攜眾多黑科技新品亮相，并為大會(huì)提供全程聲音技術(shù)支持。
黃鸝智聲CEO劉志應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表題為《后疫情時(shí)代語(yǔ)音降噪對(duì)于客戶體驗(yàn)的重要性》的主題演講。這是一次關(guān)于語(yǔ)音交互的專(zhuān)業(yè)科普，也讓我們對(duì)清晰通話有了新的認(rèn)知。
關(guān)于如何提升語(yǔ)音交互的體驗(yàn)，下面的演講視頻將會(huì)為你帶來(lái)新的視角。
劉志在演講中提到：在提升客戶體驗(yàn)的過(guò)程中，語(yǔ)音降噪在智能化當(dāng)中有非常重要的價(jià)值。在今天呼叫中心行業(yè)中語(yǔ)音渠道的目的改變了，已不再是處理簡(jiǎn)單查詢的問(wèn)題，是解決復(fù)雜但是有價(jià)值的交互。優(yōu)化語(yǔ)音渠道，讓語(yǔ)音渠道給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)更好，這一點(diǎn)在后疫情時(shí)代更加有必要。
黃鸝智聲在本次大會(huì)上發(fā)布的新品包括：黃鸝自適應(yīng)通話降噪盒、黃鸝精靈G100u直錄播降噪耳麥、黃鸝精英E100u智能降噪耳麥和黃鸝精巧C101u專(zhuān)業(yè)話務(wù)耳麥。
這些產(chǎn)品均搭載了黃鸝智聲獨(dú)有的智能聲音前端處理技術(shù)，它從人耳的聽(tīng)覺(jué)機(jī)理出發(fā)，創(chuàng)新性地將麥克風(fēng)陣列、聽(tīng)覺(jué)場(chǎng)景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)相融合，形成獨(dú)特的聲音前端智能處理方案，實(shí)現(xiàn)噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標(biāo)聲信號(hào)分離、跟蹤、增強(qiáng)等功能，極大提升聲音信號(hào)的質(zhì)量，為后端處理提供保障。
黃鸝智聲各類(lèi)降噪產(chǎn)品適用于各種通話場(chǎng)景，可以在嘈雜的強(qiáng)噪音環(huán)境中拾取高清晰、低失真的純凈人聲，為通話對(duì)方帶來(lái)靜謐的通話體驗(yàn)。無(wú)論是電話銷(xiāo)售推廣、客服呼叫中心，還是遠(yuǎn)程會(huì)議通話、在線直播錄課，黃鸝智聲的智能降噪產(chǎn)品都在發(fā)揮著重要作用。
演講最后，劉志表達(dá)了黃鸝智聲的企業(yè)使命：用聲音智能改善人類(lèi)生活與工作品質(zhì)。黃鸝智聲希望與其他同行一道，協(xié)同構(gòu)建一個(gè)萬(wàn)物交互的世界，相信這一天已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
