當(dāng)你接到老板的指令，開(kāi)始在家辦公時(shí)，你需要一夜之間從“ 打工人 ” 變成 “ 數(shù)字達(dá)人 ”，要把平時(shí)用來(lái)購(gòu)物、追劇的個(gè)人電腦變成辦公利器，要搞定網(wǎng)絡(luò)連接、攝像頭、耳麥，要下載和學(xué)習(xí)各種辦公 APP、通訊 APP 和視頻會(huì)議系統(tǒng)，要在孩子的吵鬧中應(yīng)對(duì)來(lái)自手機(jī)、平板電腦和 PC 無(wú)時(shí)不在的會(huì)議和郵件……
當(dāng)你接到通知，可以重返崗位時(shí)，你還記得 “ 盼復(fù)工、怕復(fù)工 ” 的矛盾心情么？你還記得全副武裝走出家門，帶著口罩、手套和帽子，備著酒精和消毒濕巾，小心翼翼乘坐公交和電梯，終于坐到辦公室工位上的忐忑么？你還記得以為能夠 “ 重敲鑼鼓再開(kāi)張 ” 時(shí)，老板卻沮喪地告訴大家，供應(yīng)鏈上的 XX 已經(jīng)倒閉或者無(wú)法及時(shí)供貨，工廠里的工人返廠率不足，無(wú)法開(kāi)足馬力時(shí)的沮喪么？
很少有人能在復(fù)工第一天就適應(yīng)變化，找到 “ 原來(lái)的配方，熟悉的味道 ”，企業(yè)更是如此，大家心里都知道 “ 世界已經(jīng)不是從前的世界了 ”。來(lái)自調(diào)研機(jī)構(gòu) Forrester 的白皮書指出，隨著亞洲制造業(yè)的重啟，企業(yè)將面臨供應(yīng)鏈中斷、需求減少、社交距離限制帶來(lái)的勞動(dòng)力匱乏等一系列挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)面前，企業(yè)主發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的價(jià)值得到了空前的放大，它能夠減少人際接觸，提高效率，利用數(shù)字空間抵御疫情對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的沖擊。對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字技術(shù)絕不是被動(dòng)防御的 “ 口罩 ”，而是主動(dòng)提高免疫力的 “ 疫苗 ”，那些敏銳的制造企業(yè)不僅能夠借助數(shù)字技術(shù)重啟業(yè)務(wù)，更是能借機(jī)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得了前所未有的發(fā)展。
疫情之下，制造商需要對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行重塑，具體包括：
- 提高供應(yīng)鏈彈性，建立多元化的供應(yīng)鏈，增加替代性的供應(yīng)商；
- 執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 （ BCP ），提高業(yè)務(wù)連續(xù)性，培訓(xùn)員工掌握數(shù)字技術(shù)，賦能員工遠(yuǎn)程辦公，提高柔性生產(chǎn)的能力；
- 在需求放緩、勞動(dòng)力受限、不確定性提高的情況下，充分利用現(xiàn)有資源，提高自動(dòng)化程度和制造的效率。等等。
顯而易見(jiàn)，數(shù)字技術(shù)是業(yè)務(wù)重塑的關(guān)鍵因素，可以幫助制造商更好地理解和滿足客戶需求，提高工人的協(xié)作能力和智能生產(chǎn)的能力，提高工廠的自動(dòng)化程度，提高生產(chǎn)效率，減少工人的數(shù)量。
不過(guò)，雖然制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 （ 或工業(yè) 4.0 ） 的構(gòu)想已經(jīng)存在多年，但大量制造商在執(zhí)行工業(yè) 4.0 規(guī)范方面依然存在不足。Forrester 的數(shù)字成熟度模型僅對(duì) 8% 的制造商打上了數(shù)字化標(biāo)簽，而這一比例在銀行、金融服務(wù)、保險(xiǎn) （ BFSI ） 和零售業(yè)為 30%。因此說(shuō)，與其它行業(yè)相比，在利用數(shù)字技術(shù)方面，制造業(yè)有很大的空間。
那么該如何在疫情的大背景下推動(dòng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這需要制造商擁有戰(zhàn)略性的思維：
- 要立足當(dāng)下，緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)，實(shí)施可以快速致勝的數(shù)字化項(xiàng)目，賦能遠(yuǎn)程辦公，投資工廠自動(dòng)化，打破 IT 和運(yùn)營(yíng)技術(shù) （ OT ） 孤島，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和業(yè)務(wù)收益；
- 要放眼未來(lái)，規(guī)劃長(zhǎng)期的數(shù)字化路線，為客戶、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功打下基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程辦公和自動(dòng)化是疫情下重啟制造業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵詞：
廠房之外
遠(yuǎn)程辦公能夠讓行政、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等各部門的人員在保持社交距離的前提下繼續(xù)開(kāi)展工作，快速獲取和共享相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過(guò)端到端的工作流進(jìn)行協(xié)作。
廠房之內(nèi)
自動(dòng)化能夠減少工人數(shù)量，提高生產(chǎn)效率。
實(shí)現(xiàn)高水平的遠(yuǎn)程辦公和自動(dòng)化，需要融合的 IT - OT 網(wǎng)絡(luò)。盡管有 56% 的亞太地區(qū)制造業(yè)決策者聲稱已采用 IT 網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化，但只有 20% 的受訪者邁出了試運(yùn)行階段。在連接管理方面，71% 的受訪者認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)多云環(huán)境。然而，只有 40% 的受訪者的網(wǎng)絡(luò)能處理這種復(fù)雜的工作�？紤]到網(wǎng)絡(luò)能力差距對(duì)建立應(yīng)急數(shù)字基礎(chǔ)的影響，制造企業(yè)必須重新考慮對(duì)融合式網(wǎng)絡(luò)的投資。
疫情帶來(lái)的沖擊是巨大的，帶來(lái)的改變是顛覆的。對(duì)制造企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一種觀望、一種嘗試和一種奢望，而是一種當(dāng)務(wù)之急，一把重啟的鑰匙。點(diǎn)擊 “ 閱讀全文 ”，下載完整版 《 重塑制造業(yè) 》 白皮書，全面了解后疫情時(shí)代，數(shù)字技術(shù)將如何助力亞洲制造商。
