　　1月7日，沃豐科技在線上直播了2021沃豐科技新品介紹會。六位來自沃豐科技的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理分別從6個方面為大家分享了沃豐科技的新產(chǎn)品、應(yīng)用場景、以及知名客戶案例。

　　從今天開始，我們將以一共6期、每期采用圖文的形式重新幫助大家回顧與梳理直播內(nèi)容，幫助錯過直播、或者想要仔細了解產(chǎn)品的客戶朋友，更細致地洞察產(chǎn)品的特性。

　　大家好，我是沃豐科技的產(chǎn)品經(jīng)理。今天我將為大家分享Udesk視頻客服解決方案。我將從視頻客服新時代、視頻客服應(yīng)用場景、視頻客服解決方案3個方面，為大家一一講述。

　　隨著短視頻的興起和5G時代的到來，視頻已經(jīng)走到了每一個人身邊，視頻要求的高帶寬和低延時已經(jīng)不再是奢求，而成為了人們觸手可得的必需品。企業(yè)從傳統(tǒng)的文字語音服務(wù)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)到了視頻服務(wù)上來，每個企業(yè)都希望擁有自己的FaceTime。

　　沃豐科技的視頻客服，基于騰訊視頻sdk，視頻穩(wěn)定流暢，解決了困擾視頻客服的關(guān)鍵痛點，并且無需下載安裝，這相對于傳統(tǒng)的視頻客服來說，有著天然的優(yōu)勢。

　　而視頻客服的應(yīng)用場景，則是視頻客服優(yōu)越性的直觀體現(xiàn)。今天我為大家?guī)砹?個典型的應(yīng)用場景：汽車4S店、診所、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、街道辦。

　　在汽車4S店，消費者足不出戶便可享受真人面對面VIP服務(wù)，企業(yè)可以清晰展現(xiàn)商品價值。對于銷售來說，轉(zhuǎn)化漏斗的存在，使得用戶流失十分嚴重。而視頻客服使銷售鏈條中的4個步驟縮短為了1個，這大大降低了用戶流失的比例。

　　看病困難一直都是一個客觀存在的問題。排長隊、看病過程繁瑣，復(fù)查/更新醫(yī)囑頻繁，都大大降低了看病的效率，并且還會使患者十分焦慮。而視頻客服的出現(xiàn)，使得在線開具處方單、預(yù)留地址送藥上門、患者診斷歷史全記錄、病史查、全程跟蹤，改善醫(yī)患關(guān)系等過程，成為流程化的項目，大大提升了看病速度、提升了患者的就醫(yī)體驗。